“微時代”下微課在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

◎紀(jì)穎

當(dāng)今時代被打上了“微時代”的標(biāo)簽，微博、微信、微電影等迅速崛起，受到人們的熱捧，微課的誕生正是順應(yīng)了這股潮流。

一、微課在企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢

微課有著短小精悍、內(nèi)容聚焦、靈活多樣、易于傳播等特點(diǎn)，正逐漸延伸到企業(yè)培訓(xùn)中。員工利用手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備就能學(xué)習(xí)微課，可利用碎片時間快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，解決工作中的困惑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效的提升。員工能自由安排學(xué)習(xí)時間和地點(diǎn)，只需選擇自己方便的時間獨(dú)立完成微課學(xué)習(xí)，而且能夠針對自己的實(shí)際情況自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，對于不熟悉的知識點(diǎn)，可以反復(fù)學(xué)習(xí)直到理解，滿足了個性化的學(xué)習(xí)需求。好的一門微課，它設(shè)計制作的時間成本相對較高，要投入較多精力。但是，這樣一門優(yōu)秀的微課可以重復(fù)利用，企業(yè)中同一個崗位上的人都能點(diǎn)擊學(xué)習(xí)并學(xué)有所獲。因此，對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)微課的員工越多，越能減輕企業(yè)培訓(xùn)的成本負(fù)擔(dān)。

二、微課在企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

微課在快速發(fā)展的背后，也出現(xiàn)了一些應(yīng)用中的問題，導(dǎo)致微課沒有能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的價值。

（一）選題不當(dāng)

微課選題不當(dāng)主要體現(xiàn)在：選題太寬泛，不夠聚焦，導(dǎo)致內(nèi)容太多、節(jié)奏過快、講解不清，比如，“商務(wù)禮儀”這樣的主題就顯得有些寬泛；選題太難，試圖通過一門微課解決很難的問題是不太現(xiàn)實(shí)的；選題太淺，不能引起學(xué)員的興趣，浪費(fèi)時間和精力，比如，針對負(fù)責(zé)處理投訴的老員工，開發(fā)的微課是介紹處理投訴的流程，那就不符合其需求，而疑難投訴的應(yīng)對方法則更適合；選題太雜，缺乏核心思想，沒有主線牽引，看似面面俱到，其實(shí)觀點(diǎn)模糊不清。

（二）重技術(shù)輕設(shè)計

一些微課開發(fā)者認(rèn)為只要運(yùn)用最新的技術(shù)，簡單套用以往的教學(xué)設(shè)計理論就可以制作出優(yōu)秀的微課，但經(jīng)典的教學(xué)設(shè)計模型并不適合直接套用于微課設(shè)計上。而且，過分追求微課的美觀性、動態(tài)化和趣味性，會將學(xué)員的注意力從內(nèi)容轉(zhuǎn)移到呈現(xiàn)形式上，從而偏離學(xué)習(xí)目標(biāo)，無法達(dá)到期望的學(xué)習(xí)效果。在好的微課內(nèi)容與設(shè)計的基礎(chǔ)上，亮眼的視覺呈現(xiàn)才能起到錦上添花的作用。

（三）停留于內(nèi)容的傳遞

微課的建設(shè)大部分仍停留在資源積累階段和信息孤島層面，很多微課僅僅適用于觀看，缺乏對學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況的反饋，缺乏為學(xué)員建立聯(lián)系的功能，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持，容易造成學(xué)員的學(xué)習(xí)動力不足。

三、微課在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用的對策

（一）選題聚焦，主題系列化

成功的選題是制作優(yōu)秀微課的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。微課的選題要聚焦痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)，幫助員工解決他們最關(guān)注、最頭疼的問題，可以是產(chǎn)品推介、市場營銷、管理難題等具體的、真實(shí)的問題。微課主題進(jìn)行系列化設(shè)計，能夠滿足員工系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的需求，有利于形成豐富的知識標(biāo)簽和知識點(diǎn)索引，避免造成重復(fù)學(xué)習(xí)，比如以某崗位的業(yè)務(wù)技能或職責(zé)為主線，把碎片化的知識串起來。

（二）發(fā)動全員研發(fā)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計微課

微課內(nèi)容的研發(fā)，不能僅依靠培訓(xùn)部門，而是要依靠全員。尤其是活躍在一線的業(yè)務(wù)專家，要重點(diǎn)引導(dǎo)他們就一個知識點(diǎn)、一個技能項、一個問題或一個案例，快速總結(jié)出內(nèi)容。只有員工自己產(chǎn)出的內(nèi)容，才是員工真正感興趣的和真正需要的。在內(nèi)容研發(fā)階段增強(qiáng)員工的參與感，有助于產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果。

微課不同于課件和現(xiàn)場授課，其教學(xué)設(shè)計有著獨(dú)特性，要求導(dǎo)入快、主題鮮明、重點(diǎn)突出、案例典型、提問巧妙、語言精練，要牢固樹立“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，結(jié)合教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論、課件設(shè)計理論和教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論等，對核心環(huán)節(jié)進(jìn)行充分設(shè)計。

（三）強(qiáng)化反饋互動機(jī)制

在沒有反饋的情況下，學(xué)員最容易失去學(xué)習(xí)的動力。所以，要幫助學(xué)員把無形的進(jìn)步有形化。無論是積分榜，還是堅持了多少天，這些其實(shí)都在給學(xué)員心理暗示，促使其持續(xù)學(xué)習(xí)，這是來自系統(tǒng)設(shè)計的反饋。如果能加入來自上下級、培訓(xùn)師的反饋，效果會更好，就可以體現(xiàn)出社群學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。要激發(fā)學(xué)員對某個話題的學(xué)習(xí)興趣，不能僅僅通過微課傳授知識，互動交流也是必不可少的。應(yīng)借助微課學(xué)習(xí)平臺，或組織內(nèi)容交流，或組織業(yè)務(wù)討論，由微課引發(fā)討論，由討論匯集經(jīng)驗，再將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成微課進(jìn)行傳播，進(jìn)而再次引發(fā)討論，這樣的循環(huán)，無疑是最理想的微課學(xué)習(xí)模式。

“微時代”的到來，讓微課進(jìn)入了發(fā)展的快車道。只要科學(xué)合理地應(yīng)用，微課一定能夠在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。