授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織公民行為的影響研究

■黃杉杉

（中國(guó)土木工程集團(tuán)有限公司港澳分公司）

1 引 言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，科技進(jìn)步加快和競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面對(duì)著與以往不同的生存和發(fā)展要求。傳統(tǒng)的科層結(jié)構(gòu)（泰勒制）已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)新技術(shù)和新體制的變化，信息在自上而下、自下而上的逐級(jí)傳遞過(guò)程中已經(jīng)消耗了大量的時(shí)間成本和人力成本，這種傳遞完全不符合信息化和全球化對(duì)組織效率的要求；另外，等級(jí)的差別也制約了員工行為的自主性，信息化和全球化的經(jīng)濟(jì)體制也讓企業(yè)外部環(huán)境的不確定性增加，企業(yè)需要更有效的管理手段來(lái)應(yīng)對(duì)。很多企業(yè)消除了一些管理層級(jí)，扁平化組織結(jié)構(gòu)，讓管理的渠道更直接，簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)和降低成本。

在此背景之下，企業(yè)進(jìn)行了相應(yīng)的管理思想變革。新型企業(yè)將更多依賴于管理者對(duì)于員工的授權(quán)完成相應(yīng)工作，比如讓員工擁有更多的工作自主權(quán)、控制感、參與感，讓員工參與決策，對(duì)員工工作能力表達(dá)信心，同時(shí)消除員工無(wú)權(quán)力感等。采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)有效手段，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化、現(xiàn)代化進(jìn)程均具有一定管理意義和促進(jìn)作用。

2 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的理論發(fā)展

在不同的時(shí)代背景下出現(xiàn)了各種不同的領(lǐng)導(dǎo)理論，在這里我們簡(jiǎn)單地回顧一下領(lǐng)導(dǎo)理論的演化和進(jìn)展。典型的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論如領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，它認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備一些明確并且容易辨認(rèn)的特質(zhì)或特性，而無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)理論是不具備的。該理論側(cè)重比較領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體差異來(lái)識(shí)別成功領(lǐng)導(dǎo)人的特性。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論過(guò)去強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的先天因素而遭受學(xué)者的質(zhì)疑，此后 Stogdll、Likert、Blake 等學(xué)者將理論進(jìn)化為四分圖理論，將領(lǐng)導(dǎo)理論歸結(jié)為：專制獨(dú)裁式、溫和獨(dú)裁式、共同協(xié)商式、民主參與式。70 年代初，加拿大學(xué)者 House 提出路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種激勵(lì)下屬員工的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)方式只有適用于不同的部下和環(huán)境是才是有效的。House(1971)提出的 4 種領(lǐng)導(dǎo)模式是：命令型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和成就型領(lǐng)導(dǎo)。

3 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的形成與定義

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論被認(rèn)為沒(méi)有建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，隨后出現(xiàn)了所謂的“新領(lǐng)導(dǎo)學(xué)派”，其中最具影響力的就是變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。但是由于現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度過(guò)快、信息化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中出現(xiàn)了越來(lái)越多的授權(quán)型團(tuán)隊(duì)和組織扁平化，領(lǐng)導(dǎo)理論逐漸發(fā)展為四因素領(lǐng)導(dǎo)理論。該領(lǐng)導(dǎo)理論包括：①命令型領(lǐng)導(dǎo)，該理論指的是領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)力發(fā)布命令、分派目標(biāo)并且進(jìn)行監(jiān)督， 根據(jù)具體情況施加懲罰和訓(xùn)斥；②交易型領(lǐng)導(dǎo)，該理論關(guān)注權(quán)變性獎(jiǎng)勵(lì)和交換關(guān)系的建立，使得下屬依從于領(lǐng)導(dǎo)者；③變革型領(lǐng)導(dǎo)，該理論以獨(dú)有的魅力方式與下屬充分溝通，提高下屬更高層次的愿景，引發(fā)下屬積極的情緒和對(duì)組織的承諾；(四）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，該理論強(qiáng)調(diào)下屬自我影響的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)為正確的自我領(lǐng)導(dǎo)行為樹(shù)立了榜樣，而這種行為隨即被下屬效仿。李燚和魏峰（2010）認(rèn)為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的根源有行為自我管理理論、社會(huì)認(rèn)知理論、認(rèn)知行為調(diào)整研究和參與目標(biāo)設(shè)置研究等?，F(xiàn)階段的研究中已經(jīng)有大量關(guān)于轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)，而關(guān)于授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的研究卻是剛剛開(kāi)始。

對(duì)于授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的定義，Conger和Kanungo（1988）認(rèn)為把授權(quán)理解成為“權(quán)利分享”是不完整的，他們認(rèn)為應(yīng)該把授權(quán)理解成為一個(gè)“過(guò)程”。這個(gè)過(guò)程包括五個(gè)階段：確認(rèn)造成下屬無(wú)權(quán)感的因素、授權(quán)戰(zhàn)略和技術(shù)的運(yùn)用、增強(qiáng)下屬自我效能感、下屬被心理授權(quán)后的狀態(tài)和下屬行為績(jī)效。另外也有觀點(diǎn)認(rèn)為授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)讓渡權(quán)利給予員工自主權(quán)而使得他在執(zhí)行任務(wù)不需要直接的監(jiān)督。無(wú)論何種觀點(diǎn)，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)都是著重強(qiáng)調(diào)員工工作意義來(lái)與員工分享權(quán)利、為員工在工作中提供高度自主權(quán)、對(duì)員工的能力有信心和排除影響績(jī)效的障礙的一個(gè)過(guò)程。

4 指向組織的組織公民行為

Organ (1997) 對(duì)組織公民行為給予重新定義，認(rèn)為組織公民行為時(shí)指那些對(duì)組織有利的行為，它們不受正式工作要求所規(guī)定，也不由組織內(nèi)報(bào)酬體系所引起；但這類個(gè)體行為可以保持、促進(jìn)某些社會(huì)、心理環(huán)境因素，進(jìn)而支持任務(wù)績(jī)效的完成，并在整體上提高組織效能。

盡管有非常多的組織公民行為的維度分類，更多的學(xué)者傾向于采用比較整合的分類方法，如 Williams 和Anderson (1991) 將組織公民行為分為指向個(gè)體的組織公民行為和指向組織的組織公民行為，Organ (1988a) 提出的利他和事先知會(huì)屬于前者，運(yùn)動(dòng)員精神、公民美德和責(zé)任意識(shí)屬于后者。導(dǎo)致不同層面的組織公民行為的前因也是不同的，員工會(huì)根據(jù)自己想要作用的利益群體而進(jìn)行相應(yīng)的組織公民行為。正如研究表明，指向組織的組織公民行為是認(rèn)知驅(qū)使，而個(gè)人志向的組織公民行為是情感驅(qū)使。另外，大量的研究支持指向組織的公民行為比指向個(gè)人的組織公民行為更容易受組織環(huán)境（如領(lǐng)導(dǎo)行為、程序公正）等因素的影響。研究還指出，在中國(guó)收集領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工評(píng)價(jià)的資料中，領(lǐng)導(dǎo)傾向于評(píng)價(jià)員工對(duì)組織層面的公民組織行為，這是由于在例如中國(guó)這樣的關(guān)系型社會(huì)中， 領(lǐng)導(dǎo)更多地影響員工對(duì)組織進(jìn)行回報(bào)。

5 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指向組織的組織公民行為的正向影響

目前，對(duì)于不同領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)組織公民行為的研究也有很多，最早的有Smith(1983)領(lǐng)導(dǎo)支持和組織公民行為維度中的利他主義和組織承諾的關(guān)系的演示，其他的相關(guān)研究包括其中包括 轉(zhuǎn)換型和交易型領(lǐng)導(dǎo)與公民組織行為關(guān)系的研究,領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果和相關(guān)因素與組織公民行為的關(guān)系的演示，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督行為與組織公民行為的研究，魅力領(lǐng)導(dǎo)歸因，互信領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論同樣也有關(guān)于組織公民行為的研究。

盡管對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究的有很多，但是對(duì)于授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的研究卻很缺乏。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是一種新興的領(lǐng)導(dǎo)方式，他主要是培養(yǎng)員工的自我指導(dǎo)能力，是領(lǐng)導(dǎo)與下屬分享權(quán)力的行為。根據(jù)社會(huì)交換理論,當(dāng)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的方式滿意時(shí)，員工會(huì)表現(xiàn)出公民組織行為而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的積極肯定進(jìn)行反饋。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的行為體現(xiàn)出對(duì)下屬員工的肯定、稱贊和器重，從而對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)，而下屬員工在感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其授權(quán)時(shí)，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的肯定和器重產(chǎn)生正面的情感。在員工心里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往代表企業(yè)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情感也會(huì)體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的情感上，下屬員工也會(huì)自覺(jué)地表現(xiàn)出對(duì)組織認(rèn)同，這便是一種組織公民行為的體現(xiàn)，因此可以引出領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與組織公民行為積極相關(guān)的結(jié)論。

6 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)指向組織的組織公民行為影響的意義

本文研究了授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和組織公民行為的關(guān)系。首先授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)作為新興的領(lǐng)導(dǎo)理論，目前我國(guó)在該領(lǐng)域的研究還很缺乏。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)合作和相互學(xué)習(xí)、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)與員工共享信息和決策權(quán)力?？茖W(xué)的授權(quán)可以激發(fā)員工的工作熱情，讓員工能發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)企業(yè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展而努力，提高組織績(jī)效。從員工自身來(lái)講，被授權(quán)的員工在組織發(fā)展中有更多的發(fā)言權(quán)，在工作中有更多的自主權(quán)，這能使得員工更主動(dòng)地參與決策，無(wú)私工作，實(shí)施自我管理，這也滿足了員工在工作中能力提升和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

綜上所述，本文認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能夠正向影響指向組織的組織公民行為，同時(shí)為組織成功帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)。