鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建研究

盧雯皎　梅志鵬　胡佳豪

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游業(yè)也得到了長足的發(fā)展。這樣的情況下，鄉(xiāng)村旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，開始成為了社會公眾關(guān)注的一個焦點。尤其是在近幾年，鄉(xiāng)村旅游業(yè)以鄉(xiāng)村特色文化為依仗得到了很大的發(fā)展。但從總體上來看，鄉(xiāng)村旅游業(yè)因為自身觀念較為傳統(tǒng)以及組織形式等原因依然存在著發(fā)展瓶頸的問題。正是在這樣的背景下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)則為我國鄉(xiāng)村旅游的業(yè)的發(fā)展帶來了積極的影響。因此，使電子商務(wù)更好的同鄉(xiāng)村旅游業(yè)契合，目前已經(jīng)成為了鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的一個重中之重?；诖耍疚膶⒁脏l(xiāng)村旅游電子商務(wù)的作用為切入點，繼而圍繞著其展開論述。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);構(gòu)建研究

近年來我國在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，取得了舉世矚目的成就。而電子商務(wù)也正是在這樣的時代背景下，開始被應(yīng)用于諸多領(lǐng)域之中。一直以來，電子商務(wù)因其所獨有的高效、便捷的信息溝通方式而得到了公眾們廣泛的歡迎。因此，在這樣的時代基調(diào)下，推動鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展以及其所必需的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，開始成為了當前發(fā)展的一個重中之中重。

一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的作用

（一）有助于拓寬信息交流渠道

就當前我國鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀來看，其主要特點便是不夠集中且規(guī)模較小，這就使得小規(guī)模的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)不具有相對穩(wěn)定的客戶群，而出現(xiàn)這樣的情況，究其根本便在于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)因其自身特性而使得其存在著信息流不廣泛的問題[1]。這樣的情況下，將電子商務(wù)應(yīng)用到這中間，能夠有助于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)主更好的對信息流進行收集以及反饋，從而拓寬自身信息交流的渠道，繼而達到化被動為主動的目的，增強自身經(jīng)營的主動性。

（二）更好的滿足游客的個性化需求

近幾年來，個性化的消費模式已經(jīng)成為了當前的一個主流。正是在這樣的背景下，個性化的消費模式對于旅游業(yè)也產(chǎn)生了潛移默化的影響。而鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的應(yīng)用，則能方便企業(yè)為游客提供更好的服務(wù)，而這一層面的服務(wù)既包括個性化服務(wù)，同時也包含多元化的服務(wù)模式。從而使鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展能夠契合這一發(fā)展潮流，繼而推動整個鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）有效的降低成本

電子商務(wù)平臺更好的作用于鄉(xiāng)村旅游業(yè)，同時也有助于降低企業(yè)在信息交流這一層面的成本，這一點尤其是在推廣費用、廣告費用層面上有很大的體現(xiàn)。同時，電子商務(wù)還能有效加強自身的資源的利用率[2]。總的來看，電子商務(wù)在應(yīng)用之后將有助于幫助鄉(xiāng)村旅游企業(yè)省去部分資金，并且還有助于加強鄉(xiāng)村旅游企業(yè)資源的利用率，從而有效的降低鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的成本。

二、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃

（一）初期規(guī)劃

近年來，伴隨著電子商務(wù)在農(nóng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，其未來發(fā)展的前景也愈發(fā)光明起來。因此，針對現(xiàn)有的情況，對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)進行發(fā)展規(guī)劃，使鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)能夠得到更好的發(fā)展，繼而使其能夠更好的作用于鄉(xiāng)村旅游業(yè)，成為了一條切實可行的路徑。

首先，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的初期規(guī)劃，應(yīng)以不斷完善自身為本。因此，電子商務(wù)的近期規(guī)劃應(yīng)放眼于旅游信息動態(tài)的豐富化、高效化等層面，并以此為基礎(chǔ)圍繞著這些關(guān)鍵層面，加強必要的旅游信息建設(shè)工作。而在影響方面，企業(yè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)促銷為切入點，不斷加強自身的影響力。從而做到內(nèi)外兼修，繼而使鄉(xiāng)村旅游企業(yè)能夠在初期規(guī)劃中不斷完善自身。

（二）中期規(guī)劃

同初期階段的規(guī)劃不同，中期的規(guī)劃則應(yīng)該以立足于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新。所以，在這一階段鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展需同網(wǎng)絡(luò)營銷策略的變革相接軌，并充分借助于一些營銷手段來達到本質(zhì)目的，例如電子刊物以及郵件等方式都可以應(yīng)用于這一階段[3]。從而做到有效的利用當代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以此來加大鄉(xiāng)村旅游的宣傳力度。

（三）長遠規(guī)劃

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展，從跟上來講應(yīng)立足于長遠而進行發(fā)展。而從長遠的發(fā)展角度來看，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺應(yīng)該致力于完善各個功能。這中間尤其是要做到整合歸納、遠程操作以及預訂支付等諸多層面的發(fā)展[4]。同時，電子商務(wù)平臺的長遠規(guī)劃還應(yīng)保有對法制管理體系的重視?？梢姡瑥母蟻碇v，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展最為關(guān)鍵的還是在于立足長遠發(fā)展，而不應(yīng)急功近利。

三、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的研究

（一）功能整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計

通常情況下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能層面設(shè)計，應(yīng)該立足在實際需求的基礎(chǔ)上。首先，設(shè)計層面的要求應(yīng)該能夠滿足不同類型客戶的通信渠道接入功能，從而方便客戶對數(shù)據(jù)庫信息進行應(yīng)用。而在數(shù)據(jù)信息的構(gòu)建層面上，則應(yīng)該注重信息的多樣化，這中間除了基本的信息外，還應(yīng)酌情加入一些文化、生活類的信息，進而給予客戶一種較為直觀的印象。

基于以上的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建接下來應(yīng)該致力于完善平臺自身的核心功能模塊。首先是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)核層，這里既需要包括旅游人群的信息，同時還應(yīng)包含旅游地、旅游企業(yè)產(chǎn)品等多個信息數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。而這針對這一系統(tǒng)，平臺應(yīng)能保證其能具備對數(shù)據(jù)分析、儲存、收集等功能，從而能夠方便用戶對數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及查詢[5]。接下來，平臺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該立足于包括信息交流、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等核心層面上，對于這一層面的構(gòu)建工作，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接企業(yè)、管理部門的方式實現(xiàn)。從而向同旅游相關(guān)的包括客戶在內(nèi)的人群提高平臺保障。而結(jié)構(gòu)設(shè)計的最后一個層面，便是包括旅游中間商、媒體、中介等在內(nèi)的服務(wù)者亦或是建設(shè)者。

（二）功能系統(tǒng)的構(gòu)成設(shè)計

對于鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)而言，除了既定的功能模塊外，系統(tǒng)還需要各類軟件系統(tǒng)作為依仗。因此，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建中功能模塊完成構(gòu)建之后，系統(tǒng)構(gòu)建的重點便應(yīng)該放到軟件系統(tǒng)的構(gòu)建上來。就當前的情況來看，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部根據(jù)其特性，可以劃分為個性管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)信息、信息交流、商務(wù)交流五個系統(tǒng)。

這中間個性化管理系統(tǒng)與商務(wù)交流系統(tǒng)，實際上都是服務(wù)于游客群體，其重要作用在于幫助游客進行預訂工作，而預訂渠道包含電話、互聯(lián)網(wǎng)通信軟件、郵件等等。從一定程度上來說，個性化管理系統(tǒng)與商務(wù)教流系統(tǒng)有著無法剝離的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)顧名思義，其所指的主要是讓客戶了解到相應(yīng)的服務(wù)信息，繼而為客戶提供符合其需求的服務(wù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)系統(tǒng)與信息交流系統(tǒng)則屬于先后的關(guān)系，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的根本在于針對信息進行收集查詢等功能，而信息交流系統(tǒng)則是對信息進行歸類發(fā)布[6]。由此可見，各個系統(tǒng)之間有著相輔相成的關(guān)系，對鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺來說，五大軟件系統(tǒng)缺一不可。因此，在平臺構(gòu)建的過程中，開發(fā)者應(yīng)該致力于一次性完善軟件層面的功能，避免隨用隨增加功能的敷衍做法。而在軟件功能完善之后，開發(fā)者則應(yīng)該將側(cè)重點放在軟件系統(tǒng)的優(yōu)化上，從而使得鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)系統(tǒng)能夠起到最佳效力。

四、結(jié)語

總而言之，對于鄉(xiāng)村旅游業(yè)而言，電子商務(wù)的出現(xiàn)可以說促進了其更好的發(fā)展，而在兩者進行有機結(jié)合之后也極大的便捷了客戶的生活。因此，從鄉(xiāng)村旅游業(yè)的長遠角度著眼，推動鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)這一模式，將有助于鄉(xiāng)村旅游更好的發(fā)展。而在構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)這一層面上，企業(yè)則應(yīng)該把握細節(jié)并完善規(guī)劃，從而使電子商務(wù)系統(tǒng)能夠以最佳狀態(tài)作用于鄉(xiāng)村旅游業(yè)，從而提高鄉(xiāng)村旅游的競爭力，繼而推動我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張芊，諸曉毅.鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的對策研究[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院學報，2017，16（1）：41-43.

[2]杜志琴.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展研究[J].武漢冶金管理干部學院學報，2017，27（3）：6-8.

[3]林祿苑.肇慶鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對策研究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學院學報，19（01）：115-116.

[4]佚名.鄉(xiāng)村旅游中電子商務(wù)應(yīng)用探析[J].當代旅游（高爾夫旅行），2018（5）：20.

[5]李少林.農(nóng)業(yè)旅游電子商務(wù)運營系統(tǒng)構(gòu)建路徑探析[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，724（14）：301-302.

[6]魏寶祥，王亞林.近十年旅游電子商務(wù)研究綜述[J].江蘇商論，2017（8）：43-50.

作者簡介：盧雯皎（1988-），女，漢族，江蘇江陰人，碩士研究生，助理研究員，畢業(yè)院校：中國林業(yè)科學研究院，林業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)，主要研究方向：農(nóng)林經(jīng)濟管理。