新媒體背景下教育出版企業(yè)數(shù)字資源管理平臺(tái)建設(shè)

繆瑩

摘 要 數(shù)字資源作為新媒體時(shí)代出版企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)之一，在出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程起到了舉足輕重的作用。數(shù)字資源的管理不同于圖書和音像電子出版物的管理，出版企業(yè)尚未建立起成熟的管理機(jī)制。文章從數(shù)字資源管理平臺(tái)的建設(shè)入手，探討了信息化時(shí)代運(yùn)用技術(shù)手段管理數(shù)字資源的有效路徑。

關(guān)鍵詞 教育出版；數(shù)字資源管理；資源平臺(tái)建設(shè)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）21-0045-03

新媒體時(shí)代，出版業(yè)面臨著巨大的變革與挑戰(zhàn)，生產(chǎn)與傳播方式都在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下發(fā)生了深刻的變化。這種變化最初發(fā)生在大眾出版領(lǐng)域，之后不斷輻射到教育出版領(lǐng)域，使得教育出版發(fā)生了巨大的改變。

過(guò)去，教育出版主要向用戶提供有介質(zhì)的出版物，包括紙質(zhì)圖書和磁帶光盤類音像電子出版物，內(nèi)容上以教材教輔為主。近年來(lái)，教育出版企業(yè)正在探索一條融合出版之路，即借助數(shù)字化手段進(jìn)行融合出版，向用戶提供線上線下相結(jié)合的融合產(chǎn)品，其內(nèi)容主要有數(shù)字教材、教育軟件、融合教輔等，其鮮明特點(diǎn)是以軟件功能帶動(dòng)數(shù)字資源的呈現(xiàn)與使用。在數(shù)字教材和教育軟件中，軟件功能與數(shù)字資源耦合度較高，而在融合教輔中，功能與資源的耦合度較低，資源為主，功能為輔。由此可以看出，新媒體時(shí)代下的教育出版產(chǎn)品，離不開(kāi)數(shù)字資源。

因此，教育出版企業(yè)在時(shí)代浪潮下或主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)時(shí)，首先做的就是數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)與積累。數(shù)字資源的管理與使用這一全新的課題也就隨之提上了日程。

1 數(shù)字資源管理上面臨的問(wèn)題

在討論數(shù)字資源管理之前，需要先明確數(shù)字資源的范圍。所有通過(guò)數(shù)字方式提供給用戶的內(nèi)容資源，都是數(shù)字資源，如音頻、視頻、電子書等。新媒體時(shí)代，出版企業(yè)還會(huì)建設(shè)網(wǎng)站、App、小程序等面向用戶的數(shù)字產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是軟件功能、數(shù)字服務(wù)和內(nèi)容資源的整體化體現(xiàn)，本身也屬于數(shù)字資源。此外，出版企業(yè)通過(guò)微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等數(shù)字方式發(fā)布信息、甚至架設(shè)在線知識(shí)店鋪，這些信息發(fā)布平臺(tái)的賬號(hào)、知識(shí)店鋪也都應(yīng)屬于數(shù)字資源。

1.1 數(shù)字資源的孤島問(wèn)題

數(shù)字資源的建設(shè)非一朝一夕之功，投入大，耗時(shí)長(zhǎng)，因此教育出版企業(yè)通常配合圖書選題進(jìn)行配套數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)，或是根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)，往往缺少系統(tǒng)性規(guī)劃，容易導(dǎo)致重復(fù)開(kāi)發(fā)，或是開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)不一致，資源質(zhì)量參差不齊，資源不成體系，資源和資源之間如同孤島。

1.2 數(shù)字資源的審核問(wèn)題

數(shù)字資源的存儲(chǔ)不同于圖書、磁帶和光盤的存儲(chǔ)，它不具備物理屬性，依附于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等而存在。圖書等實(shí)物產(chǎn)品在三審三校結(jié)束后付印或委托復(fù)制，此后產(chǎn)品內(nèi)容便不可更改。數(shù)字資源則不同，尤其是對(duì)教育軟件而言，數(shù)字資源包括內(nèi)容資源和軟件功能兩部分，需要先對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行審校，軟件上線發(fā)布后仍需從內(nèi)容和功能兩方面進(jìn)行審校驗(yàn)證。通常，軟件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容問(wèn)題，如網(wǎng)站上的文字內(nèi)容，會(huì)在網(wǎng)站后臺(tái)直接編輯修改，很難保證一一同步到原始文檔中去。

1.3 數(shù)字資源的存儲(chǔ)與管理問(wèn)題

數(shù)字類內(nèi)容資源包括圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫、文檔、課件、電子書等，它們無(wú)法像圖書那樣打印出來(lái)確認(rèn)定稿，或是像磁帶光盤那樣確定母版。對(duì)最終定稿的認(rèn)定只能來(lái)自數(shù)字文件的版本號(hào)和修改時(shí)間，容易存在差錯(cuò)。此外，定稿后的資源往往由責(zé)任編輯保管，或是按照要求統(tǒng)一存儲(chǔ)至硬盤或是內(nèi)部服務(wù)器上，但以此種方式存儲(chǔ)的內(nèi)容資源不具備檢索與標(biāo)識(shí)功能，對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，難以一窺企業(yè)已有數(shù)字內(nèi)容資源的全貌。

1.4 數(shù)字資源的復(fù)用存在困難

普遍來(lái)說(shuō)，單純的數(shù)字資源比圖書易于存儲(chǔ)和復(fù)制。一本電子書、一個(gè)視頻、一個(gè)音頻都是單一且完整的文件，容易存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移和復(fù)制。但教育類的數(shù)字內(nèi)容資源除了以上類型外，更多的是試題、試卷。后者需要配合自動(dòng)判分功能提供給用戶，因此在進(jìn)行資源數(shù)字化的同時(shí)多數(shù)伴隨著題庫(kù)的建設(shè)。想要將同一套試題資源復(fù)用在多個(gè)數(shù)字教育產(chǎn)品上，在缺乏資源平臺(tái)時(shí)需要投入大量人力進(jìn)行重復(fù)性的上傳審核與發(fā)布工作，這對(duì)出版企業(yè)來(lái)說(shuō)，是人力資源的極大浪費(fèi)，也會(huì)極大地降低出版效率。

1.5 數(shù)字資源的發(fā)布需要管理

新媒體時(shí)代，出版企業(yè)不可避免要在各種新媒體平臺(tái)上發(fā)布自己的教育產(chǎn)品，如在微信公眾號(hào)上發(fā)布產(chǎn)品信息，提供課程試聽(tīng)等服務(wù)，或是在小程序平臺(tái)上架設(shè)知識(shí)店鋪，發(fā)布課程和提供服務(wù)。這些發(fā)布行為都涉及到數(shù)字內(nèi)容資源。在發(fā)布渠道多、方式多樣的情況下，要保證發(fā)布出去的音視頻及題庫(kù)資源是經(jīng)過(guò)三審三校的定稿，同樣需要資源平臺(tái)的支撐。

2 如何建設(shè)數(shù)字資源管理平臺(tái)

2.1 樹立數(shù)字資源的資產(chǎn)意識(shí)

隨著教育出版企業(yè)越來(lái)越多地進(jìn)行資源梳理和數(shù)字化升級(jí)，數(shù)字資源在未來(lái)將成為教育出版企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字資源，以及基于數(shù)字資源的使用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，都應(yīng)視為教育出版企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，并不斷提高重視程度。

作為資產(chǎn)的數(shù)字資源，包括以下幾個(gè)方面：數(shù)字內(nèi)容資源，以及音視頻圖片文件的渲染文件及工程文件；教育軟件各版本的源代碼文件與對(duì)應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；微博號(hào)、微信公眾號(hào)等各類新媒體平臺(tái)的發(fā)布賬號(hào)。

2.2 建立數(shù)字資源的庫(kù)房

樹立起數(shù)字資源的資產(chǎn)意識(shí)之后，還需要建立針對(duì)數(shù)字資源的庫(kù)房，通過(guò)數(shù)字資源管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效有序的管理。

2.2.1 統(tǒng)一建設(shè)及入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)字內(nèi)容資源是教育出版企業(yè)數(shù)字資源的核心和基礎(chǔ)。在建設(shè)數(shù)字庫(kù)房的時(shí)候，首先要統(tǒng)一數(shù)字內(nèi)容資源的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，如音頻的碼率，視頻的清晰度等。其次，在數(shù)字內(nèi)容資源入庫(kù)時(shí)，在國(guó)家元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立適合自身的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。雙管齊下，才能形成井井有條、易于使用與管理的數(shù)字庫(kù)房。

2.2.2 統(tǒng)一調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)

在數(shù)字資源管理平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中，參照行業(yè)內(nèi)通行的資源調(diào)用方式、API接口標(biāo)準(zhǔn)等設(shè)計(jì)數(shù)字內(nèi)容資源的調(diào)用方式。同時(shí)，在研發(fā)教育軟件的時(shí)候，要依據(jù)數(shù)字資源管理平臺(tái)設(shè)定的調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的接口，實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)和前端應(yīng)用之間的穩(wěn)定互通。

2.2.3 統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立多維度的索引體系

統(tǒng)一的數(shù)字資源管理平臺(tái)除了統(tǒng)一的存儲(chǔ)與調(diào)用之外，最大的價(jià)值就在于索引體系。數(shù)字資源在入庫(kù)時(shí)獲得數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的唯一標(biāo)識(shí)作為其錨點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)多維度搜索或查詢時(shí)的快速定位。而索引體系可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的深度標(biāo)記，如教育出版領(lǐng)域常見(jiàn)的學(xué)科屬性、年級(jí)屬性、難度屬性等，用來(lái)告訴編輯該資源的作用，同時(shí)也可以在收集到用戶對(duì)該資源的反饋后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。例如，資源的使用數(shù)據(jù)可能告訴我們，某個(gè)年級(jí)的知識(shí)點(diǎn)講解微視頻播放率最高，而這些微視頻的難度適中。編輯在未來(lái)可以根據(jù)此類數(shù)據(jù)分析調(diào)整選題策劃的方向和方式。

每一個(gè)索引體系就是一個(gè)維度上的知識(shí)圖譜。教育出版所涉及的學(xué)習(xí)活動(dòng)往往要由多個(gè)維度的知識(shí)圖譜來(lái)呈現(xiàn)，因此一個(gè)數(shù)字內(nèi)容資源通常需要多個(gè)維度的索引才能描述清楚。例如，知識(shí)點(diǎn)、題型、難度等級(jí)都是不同的維度，各自都有體系化的索引集，可以同時(shí)標(biāo)記在同一個(gè)資源上。

另一種索引體系是從使用者的角度出發(fā)，標(biāo)記在用戶對(duì)資源的反饋結(jié)果上的。例如，題庫(kù)類產(chǎn)品在使用中，可以收集到諸如“用戶錯(cuò)誤率最高的選項(xiàng)”之類的數(shù)據(jù)，那么編輯可以分析該選項(xiàng)上的索引和用戶的錯(cuò)誤類型之間的關(guān)系，據(jù)此建立自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

目前業(yè)內(nèi)還沒(méi)有出現(xiàn)根據(jù)這些體系建立起來(lái)的效果顯著的自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，但市場(chǎng)需求一直存在。教育出版企業(yè)可以從簡(jiǎn)單的索引體系建設(shè)做起，跟隨人工智能技術(shù)的發(fā)展，尋找機(jī)會(huì)不斷完善。

2.2.4 統(tǒng)一公共信息

數(shù)字資源管理平臺(tái)中的公共信息指的是學(xué)科名稱、年級(jí)這些標(biāo)簽。例如，有的數(shù)字資源標(biāo)記為“1年級(jí)”，有的標(biāo)記為“一年級(jí)”。從數(shù)據(jù)庫(kù)的角度來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)標(biāo)簽是沒(méi)有關(guān)聯(lián)的兩個(gè)標(biāo)識(shí)，無(wú)法歸結(jié)到一起。解決這種問(wèn)題的方法就是通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一管理年級(jí)屬性標(biāo)簽。公共信息的統(tǒng)一管理可以提高資源管理的效率，也可以避免出現(xiàn)因某些公共信息的變更造成資源標(biāo)簽無(wú)法識(shí)別。歸入公共信息的標(biāo)簽，可以實(shí)現(xiàn)一次變更全平臺(tái)同步變更，無(wú)須編輯人員逐一手動(dòng)修改。

2.2.5 設(shè)立多層級(jí)的用戶體系與權(quán)限體系

數(shù)字資源是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，上傳、發(fā)布、調(diào)閱、刪除、下載都應(yīng)需要不同的授權(quán)。因此，在建設(shè)數(shù)字資源管理平臺(tái)時(shí)，必不可少的一環(huán)就是建立多層級(jí)的用戶體系以及與之對(duì)應(yīng)的權(quán)限體系。從小處說(shuō)，可以避免不熟悉情況的人誤操作。從大處說(shuō)，可以最大限度地保護(hù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

2.2.6 管理資源的附加信息

通過(guò)數(shù)字資源管理平臺(tái)管理資源的附加信息。例如，新媒體時(shí)代下的版權(quán)問(wèn)題已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)日益重視的問(wèn)題。通過(guò)資源管理平臺(tái)對(duì)資源進(jìn)行版權(quán)標(biāo)記，可以有效追蹤該資源的使用情況。此外，在數(shù)字資源對(duì)外授權(quán)的情況下，可以通過(guò)資源管理平臺(tái)設(shè)定版權(quán)到期提醒，實(shí)現(xiàn)高效管理。

2.3 建立數(shù)字資源審核機(jī)制

在數(shù)字資源管理平臺(tái)內(nèi)，根據(jù)用戶體系與權(quán)限體系，建立數(shù)字資源審核機(jī)制，包括資源本身的審校、資源上傳后的審核、審核通過(guò)后的發(fā)布。第一個(gè)步驟可以按照傳統(tǒng)的三審三校制度執(zhí)行，審核內(nèi)容資源的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。第二個(gè)步驟需要驗(yàn)證的是資源在管理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)過(guò)在線編輯器加工后的呈現(xiàn)效果，不同的編輯器會(huì)給用戶帶來(lái)不同的使用體驗(yàn)，因此在選擇在線編輯器時(shí)要盡量考慮全面，使其能夠支撐大多數(shù)學(xué)科的呈現(xiàn)需求。第三個(gè)步驟需要通過(guò)適配多終端的預(yù)覽功能驗(yàn)證在終端用戶界面上的呈現(xiàn)效果。經(jīng)過(guò)這三個(gè)步驟的審核，才能保證終端用戶得到較好的使用體驗(yàn)。

2.4 統(tǒng)一管理數(shù)字資源發(fā)布渠道

數(shù)字資源的發(fā)布渠道包括網(wǎng)站、App、小程序、知識(shí)店鋪、微信公眾號(hào)。在資源管理平臺(tái)內(nèi)管理發(fā)布渠道可以分為兩個(gè)部分，一是對(duì)渠道的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，明晰每個(gè)渠道的狀態(tài)，二是對(duì)發(fā)布渠道調(diào)用數(shù)字資源的權(quán)限進(jìn)行管理，得到授權(quán)的發(fā)布渠道才能獲得API接口的權(quán)限或是資源的有效鏈接。

2.5 保持?jǐn)?shù)字資源管理平臺(tái)的純潔性

在建設(shè)數(shù)字資源管理平臺(tái)時(shí)，既要把平臺(tái)當(dāng)作庫(kù)房，又不能把它當(dāng)作可以直接打開(kāi)的庫(kù)房，需要在庫(kù)房和對(duì)外柜臺(tái)之間建立隔離層，分離資源存儲(chǔ)和資源調(diào)用，降低兩者之間的耦合度。一方面，這有助于保障數(shù)字資源的安全性，不易被盜取。另一方面，可以避免庫(kù)房結(jié)構(gòu)受到前端應(yīng)用的過(guò)度影響。例如，當(dāng)A應(yīng)用和B應(yīng)用都需要從資源管理平臺(tái)中調(diào)取資源，而兩個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在較大差異時(shí)，應(yīng)由應(yīng)用自身解決調(diào)用的問(wèn)題，而不是在資源管理平臺(tái)上打補(bǔ)丁。資源管理平臺(tái)的定位是服務(wù)于所有應(yīng)用，需要保持自身的純潔性，避免為配合各個(gè)應(yīng)用而模糊自身定位，縮小自身適用范圍。

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字資源管理平臺(tái)的建設(shè)需要投入大量資金，建立專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和資源加工團(tuán)隊(duì)，而且在研發(fā)投入之外還需要考慮服務(wù)器、帶寬、CDN等硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的成本。另外，不同于圖書等傳統(tǒng)出版物發(fā)行量越高邊際成本越低的規(guī)律，數(shù)字資源管理平臺(tái)的成本會(huì)隨著用戶使用量的提升而增加，邊際成本居高不下。因此，數(shù)字資源管理平臺(tái)適合數(shù)字資源建設(shè)有一定規(guī)模的出版企業(yè)，如高等教育出版社、鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、華東師范大學(xué)出版社均建有此類數(shù)字資源管理平臺(tái)。平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)資源一次審核多次復(fù)用，輕松發(fā)布到App、網(wǎng)站、小程序等各種類型的教育產(chǎn)品中去。平臺(tái)還可以對(duì)接國(guó)家、省市地區(qū)各級(jí)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)外提供平臺(tái)級(jí)的服務(wù)，同時(shí)幫助出版企業(yè)建立大數(shù)據(jù)分析機(jī)制，對(duì)資源的使用進(jìn)行跟蹤分析，為未來(lái)的研發(fā)提供參考依據(jù)。

對(duì)于規(guī)模較小的出版企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采取租用技術(shù)服務(wù)或是項(xiàng)目合作的方式，使用技術(shù)公司提供的資源平臺(tái)、服務(wù)器和流量服務(wù)等，同樣可以實(shí)現(xiàn)一定的管理效果。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，數(shù)字資源管理平臺(tái)適合有志于在教育出版領(lǐng)域探討人工智能應(yīng)用路徑的出版企業(yè)。知網(wǎng)、萬(wàn)方等期刊數(shù)據(jù)平臺(tái)就是走了一條從數(shù)字資源積累起步、不斷應(yīng)用人工智能技術(shù)高速擴(kuò)張的發(fā)展路徑，到今天已經(jīng)成為單一期刊出版單位難以比擬的龐然大物。在教育出版領(lǐng)域，雖然在線教育如火如荼蓬勃發(fā)展，但由于地域特點(diǎn)較為鮮明，行業(yè)壁壘仍然存在，尚未出現(xiàn)這樣足以稱霸數(shù)據(jù)江湖的技術(shù)型企業(yè)，教育出版企業(yè)仍然有發(fā)展空間，基于人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)出自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)之類的教育產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從教育內(nèi)容提供商向教育服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。

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