中簽通知應(yīng)詳盡　申購繳款須足額

一、案件還原

2017年9月29日上午10時(shí)，投資者王某收到其開戶證券公司營業(yè)部短信，告知其融資融券賬戶中簽?zāi)承鹿?00股，共需扣款7000元，王某需確保其賬戶當(dāng)天下午可用資金在7000元以上，以便申購繳款。上午11時(shí)，營業(yè)部工作人員又電話聯(lián)系王某，告知其賬戶需留有7000元作為新股申購扣款。當(dāng)日下午，王某按照提示向其賬戶轉(zhuǎn)入資金7000元。2017年10月13日，該新股上市交易，王某登錄其融資融券賬戶卻未查看到該只股票持倉。王某遂咨詢該營業(yè)部工作人員，卻被告知其未申購成功。王某認(rèn)為是該證券公司營業(yè)部挪用自己的股票，于是向中證中小投資者服務(wù)中心申請調(diào)解，要求該營業(yè)部歸還中簽的股票或根據(jù)股票市值賠償損失。

雙方各自存過錯(cuò) 客觀公正止紛爭

本著客觀公正的態(tài)度，調(diào)解員查明，王某確實(shí)于9月29日下午轉(zhuǎn)入7000元，當(dāng)日融資融券賬戶余額也確為7000元。然而，王某的融資融券賬戶當(dāng)日融資金額為0元，融券金額為7800元，依據(jù)該證券公司清算時(shí)扣款的優(yōu)先等級，應(yīng)先將7800元的融券扣除后，剩余部分金額才能作為新股申購資金，而在扣除上述融券部分后，賬戶實(shí)際可支配金額為負(fù)，故新股申購因資金不足而失敗。

調(diào)解員指出，該營業(yè)部對王某進(jìn)行短信及電話通知的行為存在瑕疵。營業(yè)部只是簡單地告知王某賬戶要留有7000元作為扣款，沒有提示王某登錄融資融券賬戶對口菜單查詢資金缺口，也沒有告知該證券公司清算時(shí)的扣款順序，亦未告知客戶在扣款后實(shí)際應(yīng)當(dāng)繳款的金額。同時(shí)，王某也存在一定的過錯(cuò)，其對融資融券賬戶菜單及操作不熟悉，在明知自己存在融券的情形下，沒有主動(dòng)確認(rèn)賬戶金額在扣除相關(guān)項(xiàng)目后是否足夠新股申購繳款。調(diào)解員通過與王某及營業(yè)部反復(fù)溝通，營業(yè)部認(rèn)識到了自身的問題并向王某表示了歉意，同時(shí)表示愿意下調(diào)王某賬戶的傭金比例作為補(bǔ)償，王某也表示接受營業(yè)部的道歉，同意了營業(yè)部的補(bǔ)償方案，最終雙方達(dá)成和解。

二、案件評析

本案的爭議焦點(diǎn)在于對該營業(yè)部完整履行“新股中簽繳款的通知義務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定。

新股中簽應(yīng)通知“通知”內(nèi)涵引爭議

該營業(yè)部認(rèn)為，其通過短信和電話通知王某新股中簽以及扣款金額后，已經(jīng)盡到了新股繳款通知的義務(wù)。而王某則認(rèn)為，融資融券賬戶與普通賬戶不同，營業(yè)部僅通知了他新股中簽及扣款金額，但其既沒有提示自己如何查詢資金缺口，也沒有告知自己正確的實(shí)際應(yīng)繳款金額，因此，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)新股申購失敗的責(zé)任。

證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)在對融資融券、買賣期權(quán)等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行信息提示時(shí)，應(yīng)當(dāng)從為客戶防范風(fēng)險(xiǎn)、全面有效的履行自身通知義務(wù)的角度出發(fā)，將客戶可能發(fā)生誤解的潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患、賬戶操作流程等細(xì)節(jié)問題一并進(jìn)行提示，不能以相關(guān)法律法規(guī)沒有做出明確規(guī)定為由，只履行簡單的告知義務(wù)，僅就單一業(yè)務(wù)品種以簡單的概括性話術(shù)進(jìn)行提示。

廣大中小投資者在進(jìn)行證券期貨投資時(shí)，自身也應(yīng)當(dāng)盡到必要的注意義務(wù)，對相關(guān)產(chǎn)品的交易、結(jié)算、到賬等業(yè)務(wù)規(guī)則要有必要的了解，避免由于疏忽或者誤解產(chǎn)生不必要的損失。

同時(shí)，證券期貨監(jiān)管部門、自律組織等也應(yīng)積極發(fā)揮各自的職能，對未盡到相關(guān)“通知義務(wù)”的機(jī)構(gòu)依法采取監(jiān)管措施，對缺乏專業(yè)知識的廣大中小投資者進(jìn)行宣教培訓(xùn)，多措并舉，形成合力，努力構(gòu)建更加規(guī)范、成熟的證券期貨市場。