VUCA 時(shí)代大型復(fù)雜建設(shè)項(xiàng)目管理實(shí)踐
——以上海圖書館東館項(xiàng)目為例

劉 杰

（上海市工程建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公司，上海200433）

0 引 言

VUCA 是 Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）和 Ambiguity（模糊性）的英文縮寫。面對(duì)日益變化的外部環(huán)境和內(nèi)部需求，VUCA 被描述為建設(shè)項(xiàng)目的新常態(tài)。對(duì)于項(xiàng)目管理組織者來講，只要按照既定的流程和管理經(jīng)驗(yàn)，就可以像流水線作業(yè)一樣順利地完成項(xiàng)目管理工作。倘若每一事項(xiàng)都發(fā)生了改變，存在不確定、復(fù)雜、模糊等因素，那么勢(shì)必會(huì)加大項(xiàng)目管理難度，項(xiàng)目管理組織者也將面臨挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

在 VUCA 時(shí)代下，項(xiàng)目管理者需要站在更高的位置，全面、系統(tǒng)地考慮問題。面對(duì)功能需求的變化，政策法規(guī)的調(diào)整，超規(guī)范的做法、新科技的應(yīng)用、各種復(fù)雜技術(shù)的交疊等，項(xiàng)目管理者都必須以科學(xué)的管理方法，對(duì)各種不確定因素作出相對(duì)正確的選擇，將復(fù)雜的事項(xiàng)分解為最小單元，找到解決問題的突破口，將模糊的事項(xiàng)逐漸明朗化。

為此，筆者以上海圖書館東館新建項(xiàng)目為例，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題以及解決途徑，探索 VUCA 時(shí)代大型復(fù)雜建設(shè)項(xiàng)目的管理方法，供業(yè)內(nèi)人士參考和借鑒。

1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

上海圖書館東館選址于浦東新區(qū)聯(lián)洋社區(qū) C000302單元06-01 地塊，西至迎春路，東至合歡路，南至錦繡路/世紀(jì)大道。項(xiàng)目總用地面積為39507m2，總建筑面積為114951 m2。其中地上建筑面積為78168m2、地下建筑面積為36783m2。地上建筑共7層，建筑高50m；地下建筑共2層，埋深 －9.9 m。

上海圖書館東館批復(fù)概算總投資為28.26 億元。工程質(zhì)量目標(biāo)為確保上海市建設(shè)工程白玉蘭獎(jiǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)；安全文明目標(biāo)為上海市文明工地；綠色建筑目標(biāo)為取得三星級(jí)綠色建筑設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)。上海圖書館東館項(xiàng)目于2017年9月27日開工建設(shè)，預(yù)計(jì)于2020年底完工。

2 項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)及解決途徑

2.1 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)選型

上海圖書館東館項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)單位為丹麥 SHL 建筑事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“SHL”），初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)單位為上海建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海院”）。在方案設(shè)計(jì)階段，SHL 委托德國(guó) SBP 結(jié)構(gòu)事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“SBP”）為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)顧問單位。本項(xiàng)目柱網(wǎng)尺寸為16.8 m×16.8 m，在形態(tài)上為5跨×5 跨正方形并在四角斜切而成的鉆石型建筑，3 層以上向外懸挑，最大懸挑尺寸為16.8 m。

SBP 提出采用型鋼混凝土柱＋混凝土梁內(nèi)部/型鋼混凝土組合梁外部＋混凝土剪力墻的結(jié)構(gòu)體系，上海院提出采用型鋼混凝土柱＋鋼桁架主次梁＋型鋼次梁＋混凝土剪力墻的結(jié)構(gòu)體系。兩家設(shè)計(jì)單位均為知名結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單位，結(jié)構(gòu)選型不同，導(dǎo)致后續(xù)報(bào)審進(jìn)度停滯不前。為此，項(xiàng)目管理單位即上海市工程建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公司組織了多次會(huì)議協(xié)調(diào)確定結(jié)構(gòu)方案，兩家設(shè)計(jì)單位均無法說服對(duì)方。經(jīng)協(xié)調(diào)，明確采用上海市知名結(jié)構(gòu)專家評(píng)審方式確定最終的結(jié)構(gòu)方案，同時(shí)明確結(jié)構(gòu)方案的確定無關(guān)乎誰輸誰贏，最終兩家設(shè)計(jì)單位均接受這個(gè)解決方案。后經(jīng)結(jié)構(gòu)專業(yè)知名專家從結(jié)構(gòu)性能、單體預(yù)制率、施工便捷性等方面進(jìn)行論證，最終綜合選擇了上海院的方案。結(jié)構(gòu)方案的確定既保證了設(shè)計(jì)工作的推進(jìn)，又極大地保證了2017年9月取得施工許可證的目標(biāo)。

2.2 項(xiàng)目前期專項(xiàng)評(píng)審

本項(xiàng)目由于考慮了偶然偏心的規(guī)定水平力作用下的扭轉(zhuǎn)位移比大于1.2，3 層平面及以上的整體懸挑大于4m，2～5 層平面均因樓板缺失形成穿層柱，因而屬于超限建筑。同時(shí)項(xiàng)目使用全玻璃幕墻，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全性評(píng)估和玻璃幕墻光反射影響評(píng)估。

對(duì)于超規(guī)范的問題，項(xiàng)目管理單位的辦法是，深入了解政府及相關(guān)部門發(fā)布這些規(guī)范規(guī)定的初衷及深層次原因，再以專家評(píng)審方式進(jìn)行論證，確認(rèn)項(xiàng)目的影響范圍以及安全性，以打消政府審批部門的顧慮，確保項(xiàng)目審批順利進(jìn)行。

2.3 大面積清水混凝土結(jié)構(gòu)及外傾大板塊幕墻及大窗體系

本工程使用大面積清水混凝土，要求建筑物外觀質(zhì)量為飾面清水混凝土，即以混凝土本身的自然質(zhì)感和精心設(shè)計(jì)的明縫、蟬縫，以及對(duì)拉螺栓孔組合形成的自然狀態(tài)作為裝飾面，混凝土澆筑一次成型，不做任何外裝飾；要求混凝土表面平整光滑、色澤基本均勻，明縫、蟬縫及對(duì)拉螺栓孔的設(shè)置整齊美觀，并且不允許出現(xiàn)明顯的觀感缺陷。

本項(xiàng)目實(shí)施清水混凝土澆筑的施工對(duì)象主要包括28根1000 mm 勁性圓柱、28 根1300mm 勁性圓柱、23 根各種規(guī)格勁性方柱以及4個(gè)核心筒清水混凝土墻。本項(xiàng)目清水混凝土施工面積大，總面積約為11300m2。在實(shí)施本項(xiàng)目過程中遇到的困難主要涉及以下四個(gè)方面。

（1）層高6.2 m～7.8 m，最大獨(dú)立柱高度達(dá)21.35 m，澆筑時(shí)必須分段施工；在保證觀感效果的同時(shí)，還要確?；炷翝仓軐?shí)。

（2）混凝土級(jí)配高，強(qiáng)度等級(jí)為 C60。

（3）梁柱節(jié)點(diǎn)處的外伸牛腿限制了模板的安裝和合模方式。

（4）勁性結(jié)構(gòu)內(nèi)部有較大截面的型鋼柱。

目前 C60 的勁性結(jié)構(gòu)澆筑清水混凝土在國(guó)內(nèi)沒有先例，并且國(guó)內(nèi)施工清水混凝土達(dá)到裝飾要求的項(xiàng)目少之又少。通過對(duì)幾個(gè)典型項(xiàng)目的實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，項(xiàng)目管理單位認(rèn)為，要想達(dá)到設(shè)計(jì)效果，必須從混凝土原料、配合比設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)組織、保養(yǎng)維護(hù)等方面，全方位考慮如何克服混凝土大流動(dòng)性與抗離析穩(wěn)定性之間的矛盾，以防產(chǎn)生裂縫。經(jīng)各方研究確定，分別將勁性柱和剪力墻施工流程分為30個(gè)工序，同時(shí)從測(cè)量放線、模板系統(tǒng)選型、螺栓孔設(shè)置、模板拆除、鋼筋加工、保護(hù)層控制、原料控制、配合比、制備工藝、生產(chǎn)供應(yīng)、施工措施、保養(yǎng)維護(hù)、成品保護(hù)等方面進(jìn)行了深入研究，先后在場(chǎng)地外和場(chǎng)地內(nèi)做了4 次實(shí)體樣板，對(duì)比定型圓木模、玻璃鋼模板、鋁合金模板、木模等幾種模板體系的樣板，最終確定圓柱采用定型原木模、矩形柱和剪力墻采用木模＋不銹鋼皮的形式。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)施工后拆模驗(yàn)證，目前清水混凝土的觀感質(zhì)量可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

盡管有了清水混凝土施工的成功經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于外傾大板塊幕墻及大窗體系，項(xiàng)目仍要面對(duì)諸多困難。例如：4 個(gè)跨度達(dá)17m 的大窗體系；幕墻結(jié)構(gòu)以67° 外傾；單塊板塊尺寸為4.2 m×1.55 m；玻璃的合片及組框極易產(chǎn)生誤差；整個(gè)幕墻體系為柔性結(jié)構(gòu)加懸挑結(jié)構(gòu)，變形量難以控制；等等。為此，項(xiàng)目采用樣板先行、多方案比選的方式展開工作部署，目前幕墻深化設(shè)計(jì)和施工組織設(shè)計(jì)已基本完備，有待最終施工成果的驗(yàn)證。

2.4 大跨度外懸挑鋼結(jié)構(gòu)

本項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)總用量將近2.5 萬 t，其中屋面桁架用鋼量約1.1 萬 t，而且大量應(yīng)用了 Q420 等高強(qiáng)度鋼材，最大鋼板厚度達(dá)100mm。雖然國(guó)內(nèi)有其他結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理的建筑，但是在一棟單體建筑中應(yīng)用如此大體量的懸挑結(jié)構(gòu)是很少見的，施工中的變形控制及焊接難度大。項(xiàng)目采用鋼結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)試驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了驗(yàn)證，并且施以全過程鋼結(jié)構(gòu)健康監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)控鋼結(jié)構(gòu)的變形情況。

2.5 圖書分揀系統(tǒng)

本項(xiàng)目圖書分揀系統(tǒng)基于射頻識(shí)別 RFID，涵蓋流通書籍的諸多功能，包括自動(dòng)還書、分揀和傳輸?shù)?，同時(shí)要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口與館務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)通信，兼容自動(dòng)裝卸傳輸和手動(dòng)裝卸傳輸兩種形式，兼容 RFID 和條形碼識(shí)別。通過智能圖書分揀系統(tǒng)的設(shè)置，可以極大地解放館員的勞動(dòng)力，減少分揀錯(cuò)誤，方便讀者自助借還書。

設(shè)置智能圖書分揀系統(tǒng)，固然為館員和讀者帶來了諸多便利，但同時(shí)也對(duì)建筑平面設(shè)計(jì)產(chǎn)生了一定的影響。項(xiàng)目通過組織設(shè)計(jì)對(duì)接和 BIM 模型中的多次碰撞試驗(yàn)，確定了圖書分揀系統(tǒng)軌道穿過的區(qū)域。其中，綜合管線軌道排列在最下方以便檢修，分揀書箱不放在吊頂內(nèi)以保證凈高，圖書分揀系統(tǒng)軌道不進(jìn)入員工電梯廳。

3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在項(xiàng)目前期審批階段，項(xiàng)目管理單位應(yīng)加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通與對(duì)接。對(duì)于項(xiàng)目中的特殊處理，項(xiàng)目管理單位一方面應(yīng)深入了解特殊做法的原由，另一方面要深刻領(lǐng)悟我國(guó)政府審批體制的重要性。在上海圖書館東館項(xiàng)目前期審批階段，專家論證解決了大部分問題，從這一點(diǎn)上看，專家論證和咨詢不僅是一種常規(guī)的解決方案，而且其論證結(jié)果也基本上會(huì)得到政府部門的認(rèn)可。

在項(xiàng)目實(shí)施階段，特別是技術(shù)方面的難題，需要反復(fù)論證。一是理論方面的論證，二是實(shí)地調(diào)研，三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在無參考項(xiàng)目且不能確保最終效果的情況下，本項(xiàng)目推行樣板先行方案，用樣板確定是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求和觀感質(zhì)量，一步步地運(yùn)用技術(shù)手段將項(xiàng)目中的不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性，使模糊的概念逐漸明朗化。對(duì)于新系統(tǒng)，如上海圖書館東館項(xiàng)目中要實(shí)施的智能圖書分揀系統(tǒng)，項(xiàng)目管理單位必須要先論證其可能對(duì)既有各系統(tǒng)的影響，以及新系統(tǒng)本身的可實(shí)施性。

從項(xiàng)目審批、項(xiàng)目施工到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，流程和要求都在不斷變化，項(xiàng)目管理單位要想做好項(xiàng)目管理，就必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握第一手的政策動(dòng)向。

4 結(jié) 語(yǔ)

項(xiàng)目管理是一門以管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，在 VUCA時(shí)代下，不能以項(xiàng)目是一次性的、每個(gè)項(xiàng)目都有其特殊性、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境都在不斷變化為由，無視對(duì)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。相反，作為項(xiàng)目管理者，我們要時(shí)刻總結(jié)項(xiàng)目管理中的得失，提煉解決問題的方法，用系統(tǒng)、全面的思維對(duì)待各類復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目，這樣才能在 VUCA 時(shí)代下更好地進(jìn)行項(xiàng)目管理。