人力資源戰(zhàn)略視角下對(duì)電力企業(yè)員工培訓(xùn)的理性分析

呂峰 王鄭 王志勇 張樂(lè)騏

[摘 要] 如今，企業(yè)間核心競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源管理作為識(shí)別企業(yè)人才質(zhì)量的重要指標(biāo)，其重要性不言而喻。隨著國(guó)家電網(wǎng)提出人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，電力企業(yè)人才培養(yǎng)已迫在眉睫，要積極選拔培養(yǎng)一批高層次、高技能的復(fù)合型人才，可以說(shuō)員工培養(yǎng)已關(guān)乎企業(yè)興衰存亡。在此背景下，文章立足人力資源戰(zhàn)略視角，首先闡述了電力企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，理性分析了當(dāng)前培訓(xùn)存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的改善策略，以期能夠提高員工培訓(xùn)實(shí)效。

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè)；員工培訓(xùn)；人力資源

中圖分類(lèi)號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，電力改革進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，對(duì)電力企業(yè)員工的要求也隨之提升，以往傳統(tǒng)的人才隊(duì)伍顯然無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代智能電網(wǎng)的變革需求。加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)成為了電力企業(yè)與時(shí)代接軌、主動(dòng)作為、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。對(duì)此，電力企業(yè)必須要客觀、理性看待當(dāng)前員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化培訓(xùn)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)理念，切實(shí)提高電力人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一、電力企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

當(dāng)前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的主要方式有脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和在線學(xué)習(xí)三種，且均實(shí)行積分考核制，員工需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成這三類(lèi)培訓(xùn)方式所要求的積分。三類(lèi)培訓(xùn)的方式、內(nèi)容均有所不同，因此對(duì)員工培訓(xùn)的效果也各不相同。脫產(chǎn)培訓(xùn)包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種形式，其中內(nèi)部培訓(xùn)由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中心組織開(kāi)展，外部培訓(xùn)則是根據(jù)工作需求與第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同。脫產(chǎn)培訓(xùn)通常周期較長(zhǎng)，培訓(xùn)主要內(nèi)容是專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，需要員工全日制脫產(chǎn)參與[1]?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)則是針對(duì)工作中出現(xiàn)某一個(gè)技術(shù)性問(wèn)題，由技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)＜业浆F(xiàn)場(chǎng)親自指導(dǎo)、講解?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)常較短，最多不超過(guò)半天，員工可邊工作邊參與。在線學(xué)習(xí)主要為網(wǎng)絡(luò)大學(xué)方式，將課件上傳至網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺(tái)，員工利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí)，可供選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容較多，具有極大的自由度，是當(dāng)前行業(yè)比較流行的一種培訓(xùn)方式。

二、電力企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

盡管電力公司員工培訓(xùn)方式能夠滿足絕大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求，但在培訓(xùn)實(shí)踐中依舊存在諸多問(wèn)題，需要相關(guān)人員理性分析，并積極尋求改善策略。

（一）培訓(xùn)認(rèn)知不到位

很多員工對(duì)培訓(xùn)教育的認(rèn)知不到位，并沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于自身和企業(yè)發(fā)展的重要性，再加之培訓(xùn)方式也屬于灌輸式，并沒(méi)有形成自發(fā)性學(xué)習(xí)的氛圍，所以培訓(xùn)價(jià)值未實(shí)現(xiàn)。更有甚者，培訓(xùn)就猶如走過(guò)場(chǎng)，一些部門(mén)為完成上級(jí)下達(dá)的培訓(xùn)指標(biāo)，臨時(shí)“拉人頭”湊數(shù)，因此員工認(rèn)為培訓(xùn)占用了自己的休息時(shí)間，從而產(chǎn)生抵觸情緒，存在“要我學(xué)”的消極心態(tài)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)較弱。

（二）工學(xué)矛盾突出

電力企業(yè)工作性質(zhì)較為特殊，尤其是近年來(lái)電力行業(yè)迎來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇，電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得在時(shí)間協(xié)調(diào)上，日漸繁重的工作量與員工迫切提升職業(yè)技能、綜合素養(yǎng)的要求之間出現(xiàn)矛盾[2]。作為一線人員，電力員工需要通過(guò)提升自己來(lái)適應(yīng)行業(yè)變革，同時(shí)又需要堅(jiān)守好崗位，確保供電安全，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)；在線學(xué)習(xí)通常在閑暇時(shí)間開(kāi)展，為保障工作質(zhì)量，不可能完成占用休息時(shí)間，因此學(xué)習(xí)成效不佳，導(dǎo)致工學(xué)矛盾非常突出。

（三）考核缺乏差異性

當(dāng)前，電力企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)象較多，包括管理者類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)等，各類(lèi)人員工作職責(zé)和性質(zhì)千差萬(wàn)別，但是從現(xiàn)有的培訓(xùn)考核機(jī)制來(lái)看，并沒(méi)有形成差異化的考核指標(biāo)，存在同質(zhì)性，無(wú)法對(duì)不同崗位和工種的員工進(jìn)行差異化考評(píng)，考核結(jié)果大同小異，缺乏針對(duì)性。

三、人力資源戰(zhàn)略視角下電力企業(yè)員工培訓(xùn)的改善策略

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)模式，調(diào)動(dòng)參與積極性

應(yīng)基于當(dāng)前所開(kāi)展的培訓(xùn)模式，采取多樣化的培訓(xùn)方式，徹底打破以往千篇一律的培訓(xùn)模式，從而激發(fā)員工培訓(xùn)參與積極性，發(fā)揮培訓(xùn)價(jià)值，提高培訓(xùn)成效。比如，當(dāng)前VR技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展探索“VR+培訓(xùn)”模式，通過(guò)VR技術(shù)將電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)以直觀的方式模擬還原出來(lái)，員工可以通過(guò)VR親歷施工、生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的各種危險(xiǎn)場(chǎng)景，從而強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，掌握必要的應(yīng)急防范措施；通過(guò)VR情景式培訓(xùn)，還能降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，減少實(shí)踐培訓(xùn)開(kāi)支。在開(kāi)展常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大對(duì)員工課余學(xué)習(xí)活動(dòng)的豐富，精心籌備“第二課堂”，在拓展員工知識(shí)廣度和深度的同時(shí)，使得員工能夠以“我要學(xué)”的心態(tài)參與培訓(xùn)[3]。比如，開(kāi)展“軍事解析”“讀書(shū)會(huì)”“體育賽事專(zhuān)欄”“書(shū)法國(guó)畫(huà)”“品茶論道”等主題活動(dòng)，拓寬員工業(yè)余知識(shí)領(lǐng)域，豐富其精神世界；舉辦“科學(xué)養(yǎng)身”“育兒指南”“職場(chǎng)生存之道”“職業(yè)病防治”等專(zhuān)題講座，讓員工培訓(xùn)向健康、生活領(lǐng)域滲透，從而幫助員工營(yíng)造積極客觀、健康向上的工作環(huán)境；開(kāi)辦“搜索指南”“計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)”“資料整理技巧”等專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，力求培養(yǎng)出一批“一專(zhuān)多能”的電力人才。

（二）優(yōu)化培訓(xùn)流程，規(guī)避工學(xué)矛盾

針對(duì)員工工學(xué)矛盾問(wèn)題，必須要對(duì)培訓(xùn)流程進(jìn)行優(yōu)化，確保員工培訓(xùn)不缺課、不掉隊(duì)。在培訓(xùn)前，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分別建立不同類(lèi)型員工的培訓(xùn)微信群，管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)員工根據(jù)崗位加入到對(duì)應(yīng)群組中。在開(kāi)展培訓(xùn)前，針對(duì)員工培訓(xùn)需求做好調(diào)研，結(jié)合公司培訓(xùn)需求制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并提前發(fā)布到公司內(nèi)網(wǎng)和微信群中，培訓(xùn)課程將根據(jù)調(diào)研結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。員工可在微信群中預(yù)約選課，合理調(diào)配好培訓(xùn)時(shí)間，有效規(guī)避工學(xué)矛盾，而培訓(xùn)部門(mén)也可以提前掌握參與培訓(xùn)的人數(shù)，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)化[4]。在培訓(xùn)過(guò)程中，可新增“小微課堂”，課堂人數(shù)控制在30人以內(nèi)，依托公司內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，建立功能設(shè)備齊全的小微教室，員工預(yù)約選課后，將根據(jù)報(bào)名先后順序安排在線上課。這種培訓(xùn)方式比脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)更加靈活，同時(shí)培訓(xùn)導(dǎo)師的參與，也使得小微課堂培訓(xùn)比員工在線自主學(xué)習(xí)模式更有約束力，既解決了工學(xué)矛盾，又保障了員工能真正吸收培訓(xùn)知識(shí)。

（三）完善評(píng)價(jià)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量

根據(jù)柯式四層次評(píng)估模型，在每次培訓(xùn)結(jié)束后均要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，且評(píng)估對(duì)象和方法均有所不同，具體可以從兩方面開(kāi)展：一是針對(duì)培訓(xùn)師評(píng)價(jià)。培訓(xùn)師能力高低對(duì)于培訓(xùn)效果有著直接影響。電力企業(yè)要想提高員工培訓(xùn)，必然要加大培訓(xùn)師資力量的投入。以往，每次培訓(xùn)結(jié)束后都會(huì)給員工發(fā)放一張?jiān)u價(jià)表，員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行填寫(xiě)，因此很多員工不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，所以培訓(xùn)師評(píng)價(jià)大多沒(méi)有價(jià)值?；诖耍究梢砸劳行旅襟w，采取公眾號(hào)匿名投票的方式，每次培訓(xùn)結(jié)束后，均在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)投票通道，投票結(jié)果將直接對(duì)接管理者，員工個(gè)人信息也不會(huì)泄露，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括態(tài)度、方法、模式、內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)度等維度，這樣能夠督促培訓(xùn)師不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平[5]。二是針對(duì)員工評(píng)價(jià)。不同工種員工參與培訓(xùn)，其考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所差別，這些標(biāo)準(zhǔn)必須要具有差異性和針對(duì)性，能夠凸顯出崗位特點(diǎn)，只有這樣，考核結(jié)果才更具有參考價(jià)值。比如，管理類(lèi)員工培訓(xùn)以脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，在線學(xué)習(xí)為輔，主要培訓(xùn)內(nèi)容為經(jīng)營(yíng)管理等方面的內(nèi)容；考核內(nèi)容主要涉及管理水平、戰(zhàn)略意識(shí)等。技術(shù)類(lèi)員工則應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔，培訓(xùn)內(nèi)容主要以提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能水平為主；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)更有助于員工掌握技術(shù)知識(shí)；評(píng)價(jià)指標(biāo)主要涉及技術(shù)技能；服務(wù)類(lèi)員工則以綜合性培訓(xùn)為主，評(píng)價(jià)指標(biāo)以服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、電力相關(guān)知識(shí)為主。

四、結(jié)語(yǔ)

伴隨著能源互聯(lián)網(wǎng)全球化一體化格局的形成，傳統(tǒng)能源必將被電能所取代，因此電力企業(yè)全體員工都肩負(fù)著重要的使命。這就要求電力企業(yè)能夠培育和打造出一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬的復(fù)合型人才隊(duì)伍，以支撐企業(yè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。而培訓(xùn)作為提高技能、積淀知識(shí)的重要渠道，在此背景下發(fā)揮著極為重要的作用。當(dāng)前，電力企業(yè)必須要理性客觀看待員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，立足培訓(xùn)現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制，為人力資源開(kāi)發(fā)建設(shè)助力，從而推動(dòng)電力企業(yè)更好發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)目標(biāo)。

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