天錦食用菌淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣研究

盛新禹 陳紅 康與豪 肖可欣 王婷婷 付裕 齊齊哈爾工程學(xué)院

一、網(wǎng)絡(luò)推廣的定義與作用

網(wǎng)絡(luò)推廣（web promotion）是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站、APP、小程序、H5 等，然后將它們通過(guò)各種免費(fèi)或收費(fèi)渠道展現(xiàn)給網(wǎng)民的一種廣告方式，網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報(bào)的效果；隨著國(guó)家相關(guān)扶植政策的陸續(xù)出臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的支持力度不斷加大。電子商務(wù)行業(yè)以其低成本，無(wú)地域限制等特點(diǎn)，必將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生極大的沖擊。很多之前從事于傳統(tǒng)購(gòu)物的企業(yè)也紛紛開(kāi)啟的購(gòu)物網(wǎng)站，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)推廣人員顯得越來(lái)越重要。在店鋪的推廣工作中，首先要摸清楚消費(fèi)者需要什么，根據(jù)消費(fèi)者的需求才能制定有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。

二、天錦食用菌淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）天錦食用菌淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀

黑龍江天錦食用菌有限公司是在黑龍江省齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司，企業(yè)憑借大興安嶺豐富的天然野生資源和先進(jìn)的設(shè)備、成熟的工藝、科學(xué)的管理等，生產(chǎn)的野生食用菌系列產(chǎn)品無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都倍受歡迎。因此，黑龍江天錦食用菌有限公司借助淘寶平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)成立淘寶店鋪，一方面為了拉近與客戶的距離，消費(fèi)者在網(wǎng)上直接挑選購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，更加便捷、節(jié)約時(shí)間；另一方面也與其他企業(yè)之間建立銷(xiāo)售渠道，有利于產(chǎn)品通過(guò)多渠道、多企業(yè)銷(xiāo)售。同時(shí)企業(yè)借助淘寶店鋪宣傳產(chǎn)品，效果會(huì)更加出色，可以更好地提升企業(yè)形象，也為企業(yè)提供了一條產(chǎn)品出售渠道。

（二）天錦食用菌淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣問(wèn)題

盡管天錦公司產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，但在淘寶店鋪推廣方面還存在著很多問(wèn)題：首先，店鋪推廣的文案簡(jiǎn)陋，雖然食用菌產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，但由于對(duì)產(chǎn)品描述的內(nèi)不夠容豐富，產(chǎn)品圖片無(wú)法體現(xiàn)產(chǎn)品特色，致使客戶跳轉(zhuǎn)率高；其次，店鋪推廣的關(guān)鍵詞設(shè)置不佳，關(guān)鍵詞數(shù)量較少，用戶在搜索時(shí)很難尋找到店鋪產(chǎn)品；最后，店鋪的推廣力度不足，很多消費(fèi)者對(duì)天錦店鋪比較陌生，造成了很多潛在客戶的流失。與此同時(shí)，食用菌市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，目前并沒(méi)有大品牌的食用菌占據(jù)市場(chǎng)主力，小品牌食用菌數(shù)量龐大，各類(lèi)食用菌品牌層出不窮。所以，天錦食用菌淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣的問(wèn)題亟待解決。

三、天錦食用菌淘寶店鋪推廣目標(biāo)與策略

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)

依據(jù)用戶的喜好改善官網(wǎng)、官博、官微、官博、官方APP，加強(qiáng)品牌宣傳力度，提高品牌的知名度，吸引更多用戶；并通過(guò)推廣，提高網(wǎng)站瀏覽次數(shù)，官微博粉絲數(shù)，提高產(chǎn)品的知名度。

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣策略

1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研最大化降低風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研，就把握不了市場(chǎng)[1]。通過(guò)對(duì)天錦食用菌店鋪的了解與分析，我們制定了屬于天錦的一套模式：

構(gòu)建關(guān)系服務(wù)模式，與客戶建立長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的關(guān)系，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)；建立個(gè)性挖掘模式，通過(guò)對(duì)客戶潛在需求的挖掘，完成產(chǎn)品的加工和送達(dá)；借助企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)形象定位于有機(jī)、天然、綠色的食用菌企業(yè)，具有權(quán)威性，并符合消費(fèi)者對(duì)食品健康安全的要求；我們將天錦食用菌產(chǎn)品大致分為四大類(lèi)：實(shí)惠袋裝產(chǎn)品、經(jīng)典牛皮紙包裝產(chǎn)品、高檔禮盒產(chǎn)品、特色菌湯產(chǎn)品，以增加店鋪瀏覽；針對(duì)不同的產(chǎn)品我們又詳細(xì)制定了不同的關(guān)鍵詞，讓用戶充分了解產(chǎn)品，加大點(diǎn)擊率。

2.打造一整套成交系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)最成功的商業(yè)模式是90%的模仿加10%的創(chuàng)新。一個(gè)好的成交型網(wǎng)站就是企業(yè)的24 小時(shí)銷(xiāo)售員，若是設(shè)計(jì)合理，客戶能買(mǎi)單，那么它就會(huì)是企業(yè)的24 小時(shí)自動(dòng)賺錢(qián)工具。對(duì)此，我們對(duì)天錦淘寶店鋪網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了設(shè)計(jì)：

請(qǐng)當(dāng)下實(shí)力榜較高的網(wǎng)紅代言，增加品牌的權(quán)威性和帶動(dòng)性，突出有機(jī)、天然，作為網(wǎng)頁(yè)的banner 部分，吸引顧客；樹(shù)立有機(jī)認(rèn)證權(quán)威標(biāo)桿，增加權(quán)威性，促進(jìn)顧客轉(zhuǎn)化率；產(chǎn)品展示部分降低包裝圖的數(shù)量，多展示產(chǎn)品實(shí)圖、菜品圖及場(chǎng)景圖，以刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，減少顧客思索時(shí)間，提高下單率；禮盒包裝需詳細(xì)展示產(chǎn)品的實(shí)際規(guī)格，禮盒寬高比及禮盒產(chǎn)品的具體構(gòu)成，讓顧客一目了然；對(duì)于菌湯及一些袋裝產(chǎn)品采用對(duì)比銷(xiāo)售法，將各種食材費(fèi)時(shí)費(fèi)力做一頓飯與一碗菌湯的實(shí)物圖進(jìn)行對(duì)比，相同營(yíng)養(yǎng)價(jià)值所耗費(fèi)的不同時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，增加白領(lǐng)工作者的下單率；將顧客的點(diǎn)評(píng)與銷(xiāo)量展示在產(chǎn)品詳情頁(yè)，帶動(dòng)購(gòu)買(mǎi)氛圍。

3.流量獲取策略

利用即時(shí)通訊工具進(jìn)行群內(nèi)消息群發(fā)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的[2]；利用百度產(chǎn)品長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，吸眼球、提品牌、搞排名：編寫(xiě)百度百科、撰寫(xiě)問(wèn)答推廣、論壇推廣、分類(lèi)信息推廣、病毒式推廣、QQ 推廣、微博微信推廣，公眾號(hào)推廣博客等文案，提高流量；利用廣告推廣、抖音短視頻推廣、病毒式彈窗消息推廣等方法，著重介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)，提高轉(zhuǎn)化率。

4.品牌打造，網(wǎng)絡(luò)成名系統(tǒng)

品牌指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度，品牌的本質(zhì)是品牌擁有者的產(chǎn)品、服務(wù)或其他優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能為目標(biāo)受眾帶去同等或高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值。利用“頂、刪”或者投訴的方法處理負(fù)面信息，維護(hù)天錦公司企業(yè)形象；通過(guò)百度知道，提問(wèn)和回答問(wèn)題的方法，宣傳天錦企業(yè)品牌形象；通過(guò)拍微電影的方式，加大品牌宣傳力和渲染力，讓天錦食用菌家喻戶曉。

5.打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

對(duì)于從事基于新媒體平臺(tái)的農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一支既懂農(nóng)產(chǎn)品，又具有豐富新媒體知識(shí)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)非常重要[3]。團(tuán)隊(duì)通過(guò)合理的分工、頭腦風(fēng)暴法和定期的團(tuán)隊(duì)交流，促進(jìn)天錦食用菌的推廣工作順利進(jìn)行。

雖然電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已經(jīng)有了十多年的時(shí)間了。但其衍生行業(yè)例如搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推廣仍是一個(gè)新鮮的概念；通過(guò)數(shù)據(jù)分析做前提、權(quán)威性文件打造成交系統(tǒng)、品牌打造等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，一方面鍛煉了我們的推廣能力，另一方面也盡可能地提高了店鋪的知名度。