慕課環(huán)境下我國高校圖書館存在的問題及對策研究

胡 晴

（延邊大學(xué)琿春校區(qū)圖書館，吉林 延邊133000）

慕課在我國已興起并成為熱點(diǎn)多年，具有大規(guī)模、開放性和線上進(jìn)行的特點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)+教育的產(chǎn)物，是一種全新的、發(fā)展中的學(xué)習(xí)方式。特別是新冠肺炎（Novel coronavirus pneumonia，NCP）疫情爆發(fā)后，慕課受到前所未有的廣泛關(guān)注和重視。我國高校圖書館界非常重視慕課服務(wù)方面的研究，業(yè)務(wù)能力也在飛速發(fā)展之中，但在慕課服務(wù)方面仍存在許多問題有待解決。文章采用內(nèi)容分析法，搜集大量相關(guān)資源，對我國高校圖書館慕課服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并借鑒國外慕課發(fā)展過程中的成功實踐經(jīng)驗與研究成果，從版權(quán)、嵌入式服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、人性化服務(wù)、館員素質(zhì)和協(xié)作服務(wù)共六個方面總結(jié)闡述慕課環(huán)境下我國高校圖書館所存在的問題與解決方案，以期對我國高校圖書館有關(guān)慕課服務(wù)方面的發(fā)展有所啟示。

一、高校圖書館在慕課環(huán)境下的角色

（一）慕課教學(xué)過程的支持者

慕課作為新型開放式課程，創(chuàng)建了一種全新學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，為師生提供了開放式課程資源與學(xué)習(xí)方式。與此同時，慕課也與傳統(tǒng)教學(xué)相互支持，作為新教學(xué)方法的一部分，就要求圖書館提供傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展個性化慕課教學(xué)服務(wù)。針對慕課教學(xué)過程中所產(chǎn)生的問題，包括文獻(xiàn)資源查找、軟件工具應(yīng)用、資源推薦等，均需要圖書館提供相關(guān)技術(shù)支持、信息服務(wù)與有必要的線下互動支持。同時，圖書館利用服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)反饋，可以推動慕課教學(xué)更高效、有針對性地發(fā)展。

（二）慕課課程的長期保存者

圖書館作為重要的文化資源保存機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)將慕課課程數(shù)字資源進(jìn)行長期保存。一方面，重要的文化資源是一所大學(xué)的文化基底，是師生進(jìn)行長期學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。圖書館可以利用其對數(shù)字資源保存方面的經(jīng)驗，提供慕課長期保存服務(wù)。另一方面，針對本機(jī)構(gòu)開設(shè)的慕課課程，對其進(jìn)行長期保存是實現(xiàn)版權(quán)所有的重要方式。

（三）慕課版權(quán)保護(hù)者與咨詢者

與慕課相關(guān)的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)涉及到第三方資料的使用。通常情況下，學(xué)術(shù)圖書館會在一段時間內(nèi)給予持續(xù)授權(quán)，許可教育機(jī)構(gòu)在內(nèi)部范圍使用數(shù)據(jù)庫中的學(xué)術(shù)資源。在雙方簽訂的許可使用協(xié)議中，被授權(quán)者可以向外短期出借（出租）受版權(quán)保護(hù)的學(xué)術(shù)資料，這種行為已經(jīng)受到立法保護(hù)[1]。圖書館在這其中承擔(dān)起慕課的版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)者和咨詢者的角色。

（四）慕課課程的制作者

作為慕課與高校讀者之間的連接橋梁，圖書館可利用其自身資源建設(shè)方面的相關(guān)經(jīng)驗，制作或參與制作慕課課程。一方面，為促進(jìn)館員精進(jìn)業(yè)務(wù)，可提供有關(guān)慕課服務(wù)、信息管理等專業(yè)方面的課程。另一方面，為向讀者推廣閱讀和慕課學(xué)習(xí)，也可提供相關(guān)課程。比如，清華大學(xué)圖書館所開設(shè)的慕課課程《信息素養(yǎng)—學(xué)術(shù)研究的必修課》、遼寧大學(xué)圖書館開設(shè)的《圖書館資源與服務(wù)導(dǎo)論》等。

二、慕課環(huán)境下我國高校圖書館存在的問題

（一）知識版權(quán)問題

慕課環(huán)境下，大量知識版權(quán)問題有待解決。H.Gore 認(rèn)為，慕課將會面臨復(fù)雜的版權(quán)問題，大學(xué)圖書館必須對以下三個問題做出考慮：慕課課程本身及課堂資料資源的版權(quán)歸屬問題；課程學(xué)習(xí)者創(chuàng)造的資料資源的版權(quán)歸屬問題;慕課中引用資料資源的版權(quán)申請問題[2]。這是高校圖書館要參與到慕課服務(wù)中的首要問題，否則慕課無法開展。在國外，許多高校圖書館為了協(xié)助教師合理高效使用在版權(quán)保護(hù)之下的材料，都主動提供知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)服務(wù)。比如，杜克大學(xué)圖書館就制定出了切實有效可行的版權(quán)指南供學(xué)校師生使用。而在國內(nèi)，大多數(shù)高校圖書館缺少處理版權(quán)方面的經(jīng)驗，更少有專業(yè)的館員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識和版權(quán)相關(guān)問題，沒有設(shè)置專門解決此類問題的部門和工作人員，不夠重視知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)的保護(hù)。

（二）嵌入式服務(wù)不夠深入

在慕課環(huán)境下，公共圖書館和高校圖書館扮演著不同的角色，Rayl 認(rèn)為高校圖書館員可以為教師提供慕課資源資料；提供全方位嵌入式服務(wù)；在學(xué)生遇到學(xué)習(xí)問題時，圖書館員作為一種有效資源為學(xué)生服務(wù)[3]。在國外，很多圖書館都制作、發(fā)布并實施了慕課服務(wù)指南，比如，斯坦福大學(xué)圖書館提供慕課中視頻方向的支持等，除此之外，也利用一部分“嵌入”教學(xué)部門和提供技術(shù)資源支持的圖書館員。而在國內(nèi)，幾乎沒有圖書館發(fā)布相關(guān)慕課嵌入式服務(wù)指南，這會導(dǎo)致慕課完成率相對較低、發(fā)展低效遲緩。

（三）相關(guān)信息素質(zhì)教育亟待加強(qiáng)

高校圖書館信息素質(zhì)教育內(nèi)容主要是圖書館資源利用、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、學(xué)術(shù)道德規(guī)范、論文寫作指南、及專利文獻(xiàn)檢索等。慕課相關(guān)的信息素質(zhì)教育仍是空白，這就導(dǎo)致高校學(xué)生認(rèn)識、了解并使用慕課的途徑多種多樣，掌握程度參差不齊，進(jìn)而無法讓慕課充分發(fā)揮作用。另一方面，從國內(nèi)985 高校的慕課建設(shè)情況來看，國內(nèi)有關(guān)圖書館學(xué)、文獻(xiàn)檢索課等課程均未列入慕課教學(xué)中[4]。這導(dǎo)致高校學(xué)生與教師既對慕課知之甚少，又缺乏相關(guān)信息素質(zhì)方面的教育。理應(yīng)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的信息素質(zhì)教育與慕課，相互缺失，這是遺憾，更是亟待解決的問題。

（四）本土化、個性化設(shè)置缺失

一方面，國內(nèi)外高校圖書館在許多方面存在差異，比如管理制度、資源匹配、財力支持及技術(shù)支援等，這就意味著照搬照用國外的研究成果是不可行的；另一方面，國內(nèi)高校之間的情況也各有不同，如學(xué)校性質(zhì)、重點(diǎn)研究學(xué)科領(lǐng)域、所在地域特點(diǎn)等。目前，結(jié)合我國各個高校具體實際的本土化實踐與研究尚有待開展。

（五）館員相關(guān)服務(wù)能力有待提高

目前，國內(nèi)部分高校圖書館在慕課團(tuán)隊中引入館員協(xié)助教師，提供相關(guān)服務(wù)，包括圖書館文獻(xiàn)與開放獲取資源等。但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，慕課環(huán)境對高校圖書館館員提出更高的要求。J.shank 認(rèn)為，圖書館在這次慕課開放教育資源中基本沒有發(fā)揮作用，如果不謹(jǐn)慎，就將使得圖書館對于高校的意義消失，高校圖書館館員的角色也將不復(fù)存在[5]。這對館員來說既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。館員應(yīng)當(dāng)更加主動、高效地給參與慕課的教師和學(xué)生提供全程嵌入式服務(wù)，不僅提高自身服務(wù)能力，拓寬業(yè)務(wù)范圍，也是作為館員的責(zé)任與義務(wù)。在國內(nèi)，高校圖書館館員暫時缺乏為慕課提供全程嵌入式服務(wù)的能力。

（六）協(xié)作服務(wù)有待加強(qiáng)

一方面，慕課在國外的實踐表現(xiàn)出“大教學(xué)”研究范式的特點(diǎn)，具體為：建設(shè)目標(biāo)宏大，建設(shè)團(tuán)隊強(qiáng)大，資金和設(shè)備投入大，建設(shè)工作量大[6]。這就決定了慕課的完成需要多方協(xié)作，這不是一個部門、一個學(xué)院、一名教師能夠單獨(dú)完成的。目前我國的慕課的主導(dǎo)者仍舊是教學(xué)部門，而從教學(xué)部門到傳播給學(xué)生，這中間高校圖書館的中介作用至關(guān)重要。另一方面，高校圖書館館際之間多進(jìn)行協(xié)同合作會大幅提高慕課制作、傳播和完成的效率。目前，我國高校圖書館在很多方面都有很好的合作，包括“圖書館聯(lián)盟”等，相對而言，在慕課方面就協(xié)作服務(wù)方面還有待加強(qiáng)。

三、相應(yīng)的對策研究

（一）積極開展版權(quán)保護(hù)服務(wù)

慕課環(huán)境下，版權(quán)問題亟待解決，而高校圖書館就應(yīng)當(dāng)利用教育資源和相關(guān)出版部門的便利條件，去積極解決這個問題。這就要求高校圖書館首先仔細(xì)檢查慕課中使用的資源，并與相關(guān)機(jī)構(gòu)法律顧問溝通合作，以確保其合法和正確使用。其次，代表教師與出版源交流，申請版權(quán)許可和相關(guān)合作。最后，開展用戶版權(quán)指導(dǎo)教育服務(wù)，并推廣資源開放，如加入并拓寬大學(xué)課程聯(lián)盟共建共享等。實施方案還可以參考部分國外高校成功經(jīng)驗，如賓夕法尼亞大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館、加利福尼亞大學(xué)伯克利圖書館等都在版權(quán)清算及談判方面可以提供最佳的實踐經(jīng)驗。

（二）有針對性地加強(qiáng)嵌入式服務(wù)

慕課環(huán)境下要求高校圖書館提供貫穿全程的系列嵌入式服務(wù)，不僅要融入教師與學(xué)生的教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中，還包括準(zhǔn)備和反饋評價。慕課的嵌入式服務(wù)主要包括宣傳推廣、教學(xué)課程服務(wù)、館員嵌入式服務(wù)、科研服務(wù)、課題跟蹤反饋等。每一環(huán)節(jié)都要隨著慕課的推進(jìn)而與其匹配，有針對性地完善每一部分。比如，開課前的準(zhǔn)備階段，圖書館要積極配合教師，提供學(xué)習(xí)材料資源，解決版權(quán)問題；課程進(jìn)行階段，就需要把重心放在技術(shù)支持上，協(xié)助教師完成小測驗、調(diào)查甚至一系列需要線下完成的活動等；課程結(jié)束后跟蹤階段，應(yīng)當(dāng)及時作出反饋總結(jié)，為之后的服務(wù)做更好地準(zhǔn)備。這些都需要圖書館認(rèn)真籌備、投入精力財力支持，由此，才能進(jìn)一步推動慕課的高水平高效發(fā)展。

（三）將信息素養(yǎng)教育與慕課教育相結(jié)合

隨著技術(shù)和學(xué)習(xí)方式的不斷發(fā)展、日新月異，圖書館作為最重要的教學(xué)支持部門，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生、教師提供相應(yīng)即時的信息素養(yǎng)教育和輔助。一方面，高校圖書館在進(jìn)行信息素養(yǎng)教育過程中應(yīng)添加慕課相關(guān)內(nèi)容，如認(rèn)識并了解慕課，如何充分使用慕課等。以此向?qū)W生介紹推廣慕課，幫助大家更好地使用慕課。另一方面，高校圖書館作為制作者，在制作慕課過程中，也應(yīng)添加圖書館信息素養(yǎng)教育相關(guān)內(nèi)容，以幫助學(xué)生和教師圖書館資源使用方法，進(jìn)而發(fā)揮高校圖書館教育職能。將信息素養(yǎng)教育和慕課教育相結(jié)合，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互促進(jìn)。

（四）針對學(xué)生開展本土化、個性化慕課服務(wù)

一方面，在參考國外先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我國高校圖書館應(yīng)針對我國的教學(xué)情況開展相應(yīng)的服務(wù)。例如，本土化慕課平臺的建設(shè)有助于我們更好地開展圖書館的信息服務(wù)，從而進(jìn)一步高質(zhì)量為參加慕課的學(xué)生服務(wù)。2013 年起，隨著清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等985 院校嘗試推出了慕課課程之后，國內(nèi)高校也開始了本土化MOOC 平臺的建設(shè)工作。2013 年10 月10 日，清華大學(xué)在EdX 平臺基礎(chǔ)上推出中國大陸第一個由高校主導(dǎo)慕課平臺：學(xué)堂在線（xuetangX. com），該平臺主要發(fā)布國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)MOOC 課程和清華大學(xué)自制課程。除了EdX 平臺本身的視頻、考試、記錄等功能外，學(xué)堂在線還增加了熱門課程字幕和關(guān)鍵詞檢索可以直接定位到視頻中的內(nèi)容、可視化進(jìn)行公式編輯、編程作業(yè)自動評分等功能，也嘗試把翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)模式和慕課教學(xué)相結(jié)合，更加有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性[4]。另一方面，慕課建設(shè)應(yīng)結(jié)合學(xué)校地域和學(xué)科重點(diǎn)等特點(diǎn)，發(fā)揮其地域、學(xué)科優(yōu)勢，讓慕課參加者更高效地獲取最先進(jìn)的資源和知識。例如，北京航空航天大學(xué)推出的慕課航空航天概論，哈爾濱工業(yè)大學(xué)的軟件工程專業(yè)導(dǎo)論等，都是學(xué)校有特色的重點(diǎn)學(xué)科。

（五）提高館員相關(guān)業(yè)務(wù)能力、打造專業(yè)慕課服務(wù)隊伍

慕課作為新興的學(xué)習(xí)和教育模式快速發(fā)展，Dill 指出，在慕課環(huán)境下，圖書館員有機(jī)會也更應(yīng)當(dāng)主動地拓展他們的影響力，不僅限于他們作為參考咨詢專家的角色，還可以嘗試成為教育的合作者[7]。這就需要館員提高以下能力：1.輔助制作慕課，包括獲取資源、提供資料等；2.利用自身專業(yè)知識，建設(shè)和開展信息素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容的慕課，提升慕課參加者的使用能力；3. 處理版權(quán)問題；4. 慕課資源的保存；5. 利用自身信息分析能力對慕課效果進(jìn)行評價并提出合理建議；6.組織線下活動；7.做好慕課開展方與學(xué)習(xí)方的中介，進(jìn)行溝通交流；8.開展與社會、館際和校內(nèi)部門間的協(xié)作等。高校圖書館應(yīng)當(dāng)鼓勵館員并提供培訓(xùn)機(jī)會，以提高慕課相關(guān)業(yè)務(wù)能力，打造專業(yè)慕課服務(wù)隊伍，更高效便捷地為師生服務(wù)。

（六）多方協(xié)作，加強(qiáng)慕課服務(wù)能力

首先，高校圖書館要與慕課主導(dǎo)方教學(xué)主管部門建立長期有效的合作機(jī)制，通過多種途徑為慕課建設(shè)提供多角度支持服務(wù)；其次，提供嵌入式慕課服務(wù)，增強(qiáng)館際間的協(xié)同服務(wù)。各高校圖書館之間，高校圖書館與公共圖書館之間都可以建立合作，加強(qiáng)長期溝通交流機(jī)制，及時分享最新資源技術(shù)，互通有無，增加培訓(xùn)機(jī)會等；最后，高校圖書館還可以與線上各種教學(xué)平臺合作，利用資源交互優(yōu)勢，創(chuàng)建和拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)宣傳推廣與資源利用共享。

四、結(jié)語

目前，雖然慕課作為一種新型開放式學(xué)習(xí)方式蓬勃發(fā)展，不過其迅猛發(fā)展也給高校圖書館帶來極大的挑戰(zhàn)，在開展服務(wù)過程中出現(xiàn)較多問題。但是，我們可以通過對問題的分析、對自身現(xiàn)存條件資源的認(rèn)識以及對國外先進(jìn)經(jīng)驗的借鑒，得出相應(yīng)的解決對策，完善整個服務(wù)過程。從而，高校圖書館將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為機(jī)遇，提高和拓寬職能，更深入地融入到慕課模式中。