企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理分析

張生崗(杭州美高華頤化工有限公司，浙江 杭州 311231)

0 引言

化工企業(yè)所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略在一定程度上決定了企業(yè)營(yíng)銷工作的走向。因此，科學(xué)正確的市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷工作具有重要作用?；て髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力是自身競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，而企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。所以，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理與技術(shù)創(chuàng)新之間存在必然的聯(lián)系。為了促使化工企業(yè)的發(fā)展，我們需要了解二者之間的聯(lián)系，并在技術(shù)創(chuàng)新中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行不斷的強(qiáng)化。

1 化工企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷管理

1.1 化工企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)時(shí)，采取技術(shù)創(chuàng)新是最為核心的應(yīng)對(duì)措施，也是提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最好方法。對(duì)于化工企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)改善企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，或者開發(fā)新的化工產(chǎn)品，從而帶動(dòng)了企業(yè)相關(guān)的配套服務(wù)的創(chuàng)新。化工企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新一般分為三種，一種是企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)新，一種是通過(guò)企業(yè)間的合作進(jìn)行創(chuàng)新，還有一種則是通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，需要以自身的發(fā)展實(shí)情為基礎(chǔ)，充分利用專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)員工良好的創(chuàng)新意識(shí)和理念。

1.2 化工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理

隨著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大和水平的提升，各種市場(chǎng)營(yíng)銷的管理理論和方法也隨之出現(xiàn)。為了管理好企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，需要安排相應(yīng)的人力和物力。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷管理所發(fā)揮的作用愈發(fā)重要，而全面落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理已經(jīng)成為保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)順利實(shí)施的重要基礎(chǔ)。化工企業(yè)生產(chǎn)化工產(chǎn)品并進(jìn)行銷售，這一系列活動(dòng)離不開市場(chǎng)營(yíng)銷管理。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的效果與化工企業(yè)的發(fā)展是密不可分的。

1.3 化工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷管理之間的聯(lián)系

化工企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷管理之間存在著必然的聯(lián)系，化工企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升自身的技術(shù)實(shí)力，可以向市場(chǎng)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)提供了巨大的支持。而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理則通過(guò)分析市場(chǎng)行情，可以為企業(yè)的生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新的方向提供必要的參考。所以化工企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷管理是相互輔助，相互支持的。

2 化工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中的問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念較為落后

信息化技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用和快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征。尤其是依托互聯(lián)網(wǎng)的線上交易已然成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要形式之一。由于信息化是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向，所以企業(yè)也應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念為客戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)。但是，很多企業(yè)依然秉持著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，這使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作無(wú)法對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確把握，從而造成企業(yè)難以對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確的判斷，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷難以取得良好的效果。所以，化工企業(yè)若想提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，就需要調(diào)整或改變自身的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，學(xué)習(xí)或引進(jìn)更為先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念和營(yíng)銷方式。

2.2 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和相關(guān)工作的員工的職業(yè)素質(zhì)較差

人員的職業(yè)問(wèn)題是影響企業(yè)管理工作效果的重要因素，因此，人才實(shí)力往往也能決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)為了獲得穩(wěn)定而健康的發(fā)展，就必須保證企業(yè)內(nèi)部具備充足的專業(yè)人才。在當(dāng)下復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，化工企業(yè)為了更好地開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，提高企業(yè)的營(yíng)銷效率，對(duì)專業(yè)的營(yíng)銷管理人才是非常迫切需求的。但是，不可避免的情況是，很多規(guī)模較小的化工企業(yè)難以留住高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才。再加上一些化工企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才的培養(yǎng)工作的忽視，導(dǎo)致很多化工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員并不具備高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力，從而無(wú)法有效的落實(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。在一定程度上對(duì)化工企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一些制約。此外，很多從事化工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的人員，缺乏對(duì)營(yíng)銷管理工作的正確認(rèn)識(shí)，這也是導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷水平較低的一大原因。

3 在技術(shù)創(chuàng)新中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行強(qiáng)化的有效途徑

3.1 以市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向

經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)于化工產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷有著很大的影響，同時(shí)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也造成化工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性，從而加大了市場(chǎng)營(yíng)銷的難度。所以，以客戶的需求為導(dǎo)向是化工企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重心。隨著我國(guó)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，化工企業(yè)在面對(duì)更廣闊的市場(chǎng)的同時(shí)，也面臨著來(lái)自國(guó)際上更多的挑戰(zhàn)。這直接造成化工企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)形式和客戶的需求變得越來(lái)越多樣化。為此，化工企業(yè)需要制定更為科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，并對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)中的生存挑戰(zhàn)。

化工企業(yè)在技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新要以滿足新的市場(chǎng)需求和消費(fèi)空間為目的，以市場(chǎng)營(yíng)銷作為技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向。企業(yè)成功進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于要從微觀和宏觀角度對(duì)市場(chǎng)形式變化和營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，以確保企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)變化而產(chǎn)生不良影響。面對(duì)市場(chǎng)中的不良變化，企業(yè)的管理層要及時(shí)修改企業(yè)的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃，將市場(chǎng)不良變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的不利影響降到最低程度。

以市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展的導(dǎo)向，需要企業(yè)的管理層對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理提起足夠的重視，并通過(guò)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)于化工產(chǎn)品的需求變化，從而對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新思想進(jìn)行深化和拓展，加快企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，保證企業(yè)的技術(shù)生產(chǎn)成果能夠充分適應(yīng)市場(chǎng)的各種需求。

3.2 對(duì)市場(chǎng)開展科學(xué)的調(diào)研

化工企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，難免會(huì)遇到多種風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和投資法律風(fēng)險(xiǎn)等等。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，管理人員通常根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)決定企業(yè)在短期或中長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，但是近年來(lái)的市場(chǎng)變化速度不斷加快，使得市場(chǎng)變化愈發(fā)的難以預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理方法無(wú)法對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，從而給企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定造成了極大地影響，同時(shí)也增加了技術(shù)創(chuàng)新的潛在風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作造成巨大的困擾和壓力。

為了幫助企業(yè)有效地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)成功開展技術(shù)創(chuàng)新。需要企業(yè)在發(fā)展中進(jìn)一步強(qiáng)化其市場(chǎng)調(diào)研的作用，通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研手段，對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)研。同時(shí)，企業(yè)還要對(duì)市場(chǎng)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境進(jìn)行具有前瞻性的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并綜合企業(yè)自身的管理職能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)情，對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行分析研究，以保障和提高企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的成功幾率。

除了人工方式的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)外，化工企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。企業(yè)可以建立自身的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)分析手段來(lái)分析客戶的購(gòu)買需求，為技術(shù)創(chuàng)新提供更為科學(xué)的參考意見。

3.3 提升化工企業(yè)的技術(shù)管理水平

化工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新需要企業(yè)多個(gè)部門的合作配合才能最大程度的保障技術(shù)創(chuàng)新的成功，如研究部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷管理部等。但是一些化工企業(yè)在技術(shù)管理工作方面存在較大的缺陷，如企業(yè)的技術(shù)管理缺乏科學(xué)合理的管理體系。管理體系的欠缺給企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)應(yīng)用造成了一定的困難，使得企業(yè)技術(shù)管理的質(zhì)量難以得到保證。為此，化工企業(yè)首先需要不斷完善自身的技術(shù)管理體系，要將技術(shù)管理和產(chǎn)品生產(chǎn)管理區(qū)分開來(lái)，并根據(jù)技術(shù)管理的要求和各項(xiàng)流程建立一套完善的技術(shù)管理體系。其次，企業(yè)在確立技術(shù)管理體系后，要針對(duì)不同階段的市場(chǎng)營(yíng)銷劃分不同時(shí)間段的技術(shù)管理工作，以保證企業(yè)的技術(shù)管理更具全面性。

在提高企業(yè)的技術(shù)管理水平方面。企業(yè)首先要以管理人員作為技術(shù)管理的要點(diǎn)和基礎(chǔ)，制定完善的生產(chǎn)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并成立相應(yīng)的技術(shù)管理小組對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)的管理工作，以提高技術(shù)管理的專業(yè)性和管理效率，盡可能地避免發(fā)生錯(cuò)誤操作生產(chǎn)技術(shù)的情況。其次，企業(yè)要提高對(duì)技術(shù)管理人員的專業(yè)能力要求，并對(duì)技術(shù)管理人員進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)，從而提升技術(shù)管理人員的專業(yè)水平，保證企業(yè)的技術(shù)管理工作的高質(zhì)量。

3.4 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新制定市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃

化工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理需要專業(yè)的、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷規(guī)劃，而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的制定可以以技術(shù)創(chuàng)新為依據(jù)。

化工企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)構(gòu)思時(shí)，可以讓市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員加入進(jìn)來(lái)。這是因?yàn)榭蛻粜枨笫瞧髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要目標(biāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員對(duì)客戶實(shí)際需求的了解更為全面，同時(shí)也可以協(xié)調(diào)好企業(yè)與客戶的合作關(guān)系。其次，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員要企業(yè)的創(chuàng)新構(gòu)思轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)產(chǎn)品概念。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新就是為了更好實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，因此，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和構(gòu)思不能僅僅依靠研發(fā)部門的封閉式設(shè)計(jì)創(chuàng)新，而是應(yīng)當(dāng)將企業(yè)技術(shù)盡早地轉(zhuǎn)化為令客戶接受的產(chǎn)品概念。這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)和介紹，讓客戶更為了解企業(yè)新產(chǎn)品的效用，如對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)規(guī)格、質(zhì)量等等。

4 結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益是化工企業(yè)不變的經(jīng)營(yíng)目的。無(wú)論是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，還是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，都是為了這一目的所服務(wù)的?；て髽I(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須立足于客戶的消費(fèi)需求，才能保證贏得更多的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，企業(yè)也要將技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷管理充分結(jié)合起來(lái)，利用二者之間的互助聯(lián)系，采取更為靈活的技術(shù)創(chuàng)新模式和市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略，依據(jù)更為科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，使化工企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。