淺談員工安全心理障礙成因及調(diào)整方法

摘要：“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”，是我們國家一貫堅持的安全生產(chǎn)方針，也是加強煤礦企業(yè)安全管理必須堅持的基本原則。但是由于種種原因，近年煤礦企業(yè)重大安全事故接連不斷地發(fā)生，且事故有約85%以上是由員工不安全心理引發(fā)的錯誤行為所致。為此，作為新礦集團下屬專業(yè)化公司，近年來不斷研究員工安全心理障礙成因，不斷制定完善科學合理的調(diào)整方法，有效的防范了各類安全事故的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：安全；心理；調(diào)整

一、員工安全心理障礙的表現(xiàn)形式及成因分析

根據(jù)對近年新礦集團安全事故的調(diào)查分析，員工出現(xiàn)安全心理障礙的主要表現(xiàn)形式有以下四種：一是判斷不準的感知障礙。一些員工由于文化水平低、安全知識貧乏，不熟悉煤礦“三大規(guī)程”，總認為煤礦工作是粗活，沒有什么技術(shù)可學，加之記憶出錯，觀察不深不細，工作起來馬虎草率，險情出現(xiàn)了，卻漠然不知所措。這種判斷不準的感知障礙，是導致安全事故發(fā)生的重要因素之一。二是心不在焉的注意障礙。一些員工由于家庭負擔重、壓力大，整天心事重重，工作起來精力不集中，心不在焉，丟三拉四，干的與想的不一致，甚至“身在曹營心在漢”，常常表現(xiàn)出人還未醒悟過來，事故就發(fā)生了。三是手腳不聽使喚的情感障礙。一些員工由于膽小如鼠，整天提心吊膽，心理素質(zhì)差，精神壓力大，總是怕出事。這種心神不安的情緒，很容易造成工作起來手腳忙亂，不聽使喚，造成越害怕越緊張，越緊張越容易出現(xiàn)安全事故。四是冒險蠻干的僥幸心理障礙。

（一）、是理想信念淡化。理想信念是人的行為的動機和推動力，它決定著人的行為方向。理想信念淡化使人意志衰弱，心理活動異常，在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)出自覺性和責任感差，缺乏果斷性，自制力弱，最終導致思維呆滯，反應(yīng)遲緩，行為錯亂，精神不振，視覺、聽覺、觸覺等方面反應(yīng)遲緩，失去了正確調(diào)節(jié)動作的能力。根據(jù)對新礦集團278名“三違”人員的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)竟有146名“三違”人員是在理想信念淡化的消極心理支配下，不能做出協(xié)調(diào)、準確的動作而發(fā)生“三違”的。

（二）是情感情緒失調(diào)。情感情緒是一種十分復雜的心理現(xiàn)象，它是人喜怒哀樂心理的直接表現(xiàn)，它對人的思維活動和分析判斷能力起著很大的作用。一些員工常年累月在艱苦、危險的井下工作，遠離家鄉(xiāng)和親人，很容易產(chǎn)生厭煩的消極情緒。一些員工在完成工作任務(wù)中因遇到種種困難而失去信心，束手無策，極易產(chǎn)生悲觀情緒。一些員工在生產(chǎn)現(xiàn)場遇到險情，如發(fā)生頂板冒頂或井下透水等事故時，很容易產(chǎn)生恐懼情緒。這些悲觀恐懼情緒一旦產(chǎn)生，心理往往傾向消極，機體活動能力受到限制，思想意識變得狹窄，判斷能力較差，工作熱情減弱，操作失誤增多，容易導致“三違”現(xiàn)象和安全事故的發(fā)生。

（三）是教育方法失當。教育方法是否得當，直接關(guān)系到教育效果的好壞。良好的教育方法可起到事半功倍的效果，教育方法不當容易發(fā)生不良的后果。如某區(qū)隊一名掘進扒裝機操作工因家中忙麥收，上班后就打瞌睡，隊長發(fā)現(xiàn)后，不問青紅皂白，狠狠地罵了一頓。這位員工很不服氣，在操作過程中用力過猛，將扒裝機鋼絲繩拉斷，造成停產(chǎn)事故。此例說明，因教育方法不當，很容易引起員工安全心理失衡，誘發(fā)安全事故。

（四）是員工“需要”發(fā)生錯位。由于煤礦作業(yè)環(huán)境的特殊性，安全就成了員工的第一需要。但在實際生產(chǎn)中，一些員工往往為追求物質(zhì)利益需要產(chǎn)生極度傾斜，使安全需要與物質(zhì)需要發(fā)生錯位，產(chǎn)生了“要錢不要命”的失衡心理，為了超產(chǎn)多拿獎金，容易出現(xiàn)冒險蠻干，造成不安全事故發(fā)生。

二、“三個強化”是培養(yǎng)良好安全心理的有效方法

從上述對員工安全心理障礙的成因分析可以看出，造成煤礦安全事故頻繁的決定性因素是人的思想和行為。人的思想是客觀存在作用于人腦的主觀反映，經(jīng)過思維活動而產(chǎn)生的結(jié)果，思想是心理活動的核心內(nèi)容，而心理活動則是思想的表現(xiàn)形式，一個人有什么樣的思想，通過其心理活動表現(xiàn)出來。如果一個樹立了“安全第一”思想的人，必然會產(chǎn)生與之相應(yīng)的理想、信念、情感、需要、感知、注意等心理活動，并通過心理活動反映在行為上。心理活動的表現(xiàn)形式正常與否，又受思想正確與否的制約，因而可以說，思想決定心理的表現(xiàn)形式，心理的表現(xiàn)形式反映思想內(nèi)容，兩者形成辯證統(tǒng)一關(guān)系。

思想政治工作與安全心理的辯證關(guān)系說明，實現(xiàn)安全生產(chǎn)最根本的是要解決員工的思想問題，只有提高人的思想的安全靈敏度，才能培養(yǎng)出員工良好的安全心理素質(zhì)，提高人的行為的安全可靠度。因此，作為專業(yè)服務(wù)公司更要以思想為龍頭，心理為主體，行為為落腳點，加強對員工安全心理素質(zhì)的培養(yǎng)和熏陶，具體來說，必須抓好“三個強化”：

（一）是強化安全道德感，以指導員工的行為。道德感是關(guān)于人的思想、意圖、行為、舉止是否符合道德行為準則而產(chǎn)生的情感體驗。心理學家認為，道德感對人的行為有巨大的調(diào)節(jié)作用，是行為的內(nèi)部動力。員工安全心理障礙成因分析證明，強烈、良好的安全道德感是促進人們安全生產(chǎn)的重要心理條件，反之，在生產(chǎn)活動中的一切不顧他人死活，損害他人利益的不道德思想和行為，就成了員工安全心理障礙和事故誘發(fā)因素。

（二）是強化安全責任感，以規(guī)范員工的行為。安全責任是一種高級義務(wù)情感，指一個人不僅知道和理解自己的安全職責是什么，而且還體驗到完成這些安全職責的必要性，它是人們最重要的個性素質(zhì)。在安全生產(chǎn)中，高度負責與履行義務(wù)是一致的。高度負責強調(diào)安全生產(chǎn)的必然性，表現(xiàn)出的正確思想、規(guī)范的行為。履行義務(wù)強調(diào)安全生產(chǎn)的主動性。

（三）是強化安全自保感，以調(diào)節(jié)員工的行為。所謂安全自保感，是指員工在生產(chǎn)活動中，其思想、心理行為等符合安全規(guī)程要求，自覺、主動、有效的保證了自己的安全而產(chǎn)生的一種滿足心理情感，它是自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較強的表現(xiàn)。員工的安全自保意識得到了強化，就能在生產(chǎn)活動中戰(zhàn)勝懶惰、猶豫、恐懼、僥幸、麻痹等安全心理障礙，積極主動的排除一切事故隱患和不利安全因素，克服一切盲目和錯誤行為。

公司通過實施“員工安全心理障礙預(yù)防調(diào)整工程”，2014年員工 “三違”現(xiàn)象發(fā)生率同比下降12.6%。實踐證明，認真研究和分析員工安全心理障礙形成原因，積極采取“三個強化”措施，是培養(yǎng)良好安全心理素質(zhì)員工隊伍，減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生，確保企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的重要方法和途徑。