關(guān)于電力營銷管理中電費(fèi)電價(jià)管理方法的思考

郭洋

摘要：本文將結(jié)合電力營銷管理特點(diǎn)，分析當(dāng)下在對電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行管理時(shí)存在的問題和不足，探討電費(fèi)電價(jià)管理方法。

關(guān)鍵詞：力營銷;電費(fèi)電價(jià);電費(fèi)管理

引言

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，既能讓企業(yè)看到發(fā)展前景，同時(shí)也是一場挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在不斷發(fā)展的過程中提升自身的綜合實(shí)力，完善各項(xiàng)措施以及服務(wù)，將電費(fèi)電價(jià)作為企業(yè)未來發(fā)展的入手點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會效益的穩(wěn)固增長，才能使得企業(yè)在市場中占有份額增加，并將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。

1電力營銷管理中的電費(fèi)電價(jià)管理

從實(shí)際工作內(nèi)容來看，電費(fèi)電價(jià)管理難度較大，工作人員需要處理大量數(shù)據(jù)，尤其是當(dāng)前群眾用電量增加后，如果仍沿用傳統(tǒng)人工處理方式，不僅僅工作效率較低，而且精準(zhǔn)度難免出錯(cuò)。電力營銷就是將電能資源定義為市場上交易的一種商品，改變以往數(shù)據(jù)交互的能源供給形式，通過強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與商品價(jià)值來提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)調(diào)市場競爭力。所以電力營銷更加強(qiáng)項(xiàng)與經(jīng)濟(jì)市場中的信息構(gòu)建，能夠?yàn)樯鐣娔茌敵鎏峁└噙x擇。而電費(fèi)、電價(jià)的管理需要根據(jù)市場消費(fèi)環(huán)境制定，為不同需求的消費(fèi)者提供多元化的電力服務(wù)，電力營銷經(jīng)常伴隨市場形勢而出現(xiàn)變化，所以工作人員也需要綜合這些數(shù)據(jù)對電費(fèi)與電價(jià)進(jìn)行調(diào)整，從根本上滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的最大化，提高用戶對企業(yè)的滿意度。電費(fèi)的設(shè)定決定了群眾對于電力營銷的認(rèn)可度，因此需要提高電費(fèi)管理的精準(zhǔn)度，確保企業(yè)內(nèi)資金得到合理應(yīng)用，保證資金的順利運(yùn)作。

2當(dāng)下在對電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行管理時(shí)存在的問題和不足

2.1數(shù)據(jù)不夠全面也不夠準(zhǔn)確

在進(jìn)行電力營銷管理的過程當(dāng)中，對電費(fèi)電價(jià)管理往往是來自于營業(yè)部門的收費(fèi)以及超標(biāo)等相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是其中反映的信息量比較少、并不全面，直接影響到了電費(fèi)電價(jià)的準(zhǔn)確性。比如在信息中沒能夠反映出用戶的特定時(shí)間用電量，也沒有反映出用戶的詳細(xì)背景信息以及相關(guān)的歷史記錄，只能夠粗略的計(jì)算用戶的用電情況，不能夠針對典型用戶的用電規(guī)律以及相關(guān)的能效狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。

2.2行政干預(yù)方面存在的問題

企業(yè)行政管理部門是企業(yè)發(fā)展中必不可少的存在，該部門既要制定好企業(yè)未來的發(fā)展方向，更要督促企業(yè)在發(fā)展過程中不走偏路、實(shí)事求是。將政策落地下去，考慮客戶的真實(shí)需求，并根據(jù)市場真實(shí)情況做出調(diào)整，以這樣的方式提升企業(yè)在市場中的競爭力。雖說企業(yè)行政部門對于電費(fèi)電價(jià)的制定有一定的干涉職能，但是在制定電費(fèi)電價(jià)的同時(shí)要考慮市場情況，而不是只關(guān)注自身利益，最主要的是要立足市場，根據(jù)不同客戶設(shè)計(jì)不同定價(jià)，并保持一定的統(tǒng)一性。此外，還需針對不同電費(fèi)不同電價(jià)做出解釋公告，避免不同客戶對不同定價(jià)存在疑慮，進(jìn)而影響企業(yè)的電力營銷管理。

3電費(fèi)電價(jià)管理方法

3.1加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

我國科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，現(xiàn)代化科技正逐漸走進(jìn)各行各業(yè)，在進(jìn)行電力營銷時(shí)，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為了確保電價(jià)定位的科學(xué)公平，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)渠道，全方位了解社會用電形式，為后期工作人員分析提供可靠依據(jù)。目前電力企業(yè)主要的數(shù)據(jù)收集渠道就是每個(gè)月定期收集的電費(fèi)匯總報(bào)表，能夠整合并匯總基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)，收電費(fèi)匯總報(bào)表中的數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣泛，包含了不同用電需求的用戶信息，綜合不同時(shí)段的電量、功率數(shù)據(jù)。在加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，還需要根據(jù)不同需求群體的用電情況及電壓供應(yīng)情況來系統(tǒng)的分層。例如：工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、商業(yè)用電等等。在后續(xù)分析時(shí)要對同一電壓等級的用戶進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)最終的統(tǒng)計(jì)效果。另外，在開展電力營銷之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，還要嚴(yán)格核實(shí)現(xiàn)有營銷手段，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)找出電能供應(yīng)鏈中存在的疏漏，為后續(xù)審查制度的運(yùn)行提供幫助。做好電力營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作能夠幫助工作人員了解受眾對于能源服務(wù)的意見或建議，并根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況制定更完善的電能供給方案，促進(jìn)轄區(qū)范圍內(nèi)用電安全與穩(wěn)定性，給電力營銷奠定合理、可靠的基礎(chǔ)。

3.2要全面加強(qiáng)互動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)水平

在進(jìn)行電力企業(yè)營銷的過程當(dāng)中加強(qiáng)互動(dòng)也是至關(guān)重要的，才能夠使得電力營銷部門和用戶之間進(jìn)行有效的互動(dòng)，通過雙向之間的交流，及時(shí)地了解用戶們對電力產(chǎn)品的期望體驗(yàn)以及服務(wù)上的需求，這樣才能夠滿足用戶的一些個(gè)性化需求。另外通過加強(qiáng)溝通和交流，也能夠讓用戶們了解到科學(xué)用電、節(jié)約能源，及時(shí)地交流相關(guān)意見，保證電力企業(yè)的供電系統(tǒng)更加穩(wěn)定，不出現(xiàn)任何的電力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。這樣不僅能夠挖掘潛在的用戶，也能夠使得電力能源的應(yīng)用更加節(jié)能環(huán)保，提高了對電力能源的利用率，也能夠降低企業(yè)的經(jīng)營負(fù)擔(dān)，使得電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)和互動(dòng)交流是至關(guān)重要的，電力企業(yè)應(yīng)該定期組織活動(dòng)與相關(guān)的用戶進(jìn)行溝通交流，了解其對產(chǎn)品的期望并且能夠采取合理的意見建議進(jìn)行電費(fèi)計(jì)價(jià)或者是營銷策略的制定。

3.3調(diào)整電價(jià)計(jì)算方式，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

全面調(diào)查與收集電費(fèi)電價(jià)相關(guān)信息，有助于了解不同時(shí)期用戶的用電情況，進(jìn)而分析得出企業(yè)供電的高峰階段與低谷階段。通常情況下，白天屬于用電的高峰時(shí)期，夜晚即為用電的低谷時(shí)期。針對這種用電需求特征，可以在高峰時(shí)間段將電費(fèi)的價(jià)格調(diào)低，在夜晚則將電費(fèi)的價(jià)格上升。在保持人性化管理理念的基礎(chǔ)上，也能夠保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，具有一舉多得的應(yīng)用價(jià)值。電力營銷的核心即為保證電力企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)收益不受到較大影響前提下，更好地執(zhí)行電力服務(wù)。在各項(xiàng)指標(biāo)分析、數(shù)據(jù)調(diào)查的方式下，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營銷管理制度的制定奠定良好基礎(chǔ)。電力企業(yè)需要密切關(guān)注市場發(fā)展的現(xiàn)狀，在保持自身競爭力的同時(shí)，注重基礎(chǔ)建設(shè)與整體服務(wù)質(zhì)量的提升。在電力營銷期間，需要結(jié)合電價(jià)變化的情況進(jìn)行調(diào)查走訪。了解電價(jià)變化對居民、企業(yè)的影響情況等。為獲取雙方受益，必須改革現(xiàn)有的電力運(yùn)用模式，并通過有效的手段或設(shè)備，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)化電網(wǎng)運(yùn)營提供良好且扎實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)。將更多現(xiàn)代信息技術(shù)軟件、新技術(shù)手段等融入其中，保持電力企業(yè)技術(shù)與管理理念的先進(jìn)性，使電力企業(yè)能夠穩(wěn)定、快速的發(fā)展，從而科學(xué)控制電力運(yùn)營期間的成本，避免資源浪費(fèi)等問題的發(fā)生。

3.4加強(qiáng)對電力企業(yè)的電費(fèi)電價(jià)合理化管理

電力資源是居民生活中必不可少的，無論是企業(yè)生產(chǎn)還是居民日常生活。當(dāng)前我國對電力資源的需求量在不斷地提升，為確保居民生產(chǎn)生活，對電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行合理化約束也是重中之重。在電力市場中，國家可以通過宏觀調(diào)控來制約電費(fèi)電價(jià)的過快上升，確保在居民生活質(zhì)量、水平提升的情況下，同步提升電費(fèi)電價(jià)。當(dāng)然，這樣也可能造成電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低，所以政府可以適當(dāng)?shù)母鶕?jù)市場情況，給電力企業(yè)相對應(yīng)的補(bǔ)貼。而電力企業(yè)本身可以通過專業(yè)化的電力資源管理方式，比如設(shè)閘等方式，將用戶的實(shí)際用電情況記錄收集，設(shè)置一個(gè)穩(wěn)定值，避免居民用戶出現(xiàn)浪費(fèi)電力資源的情況。

結(jié)束語

綜上所述，在制定電價(jià)電費(fèi)管理?xiàng)l例時(shí)，需要嚴(yán)格按照市場規(guī)律與企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行，從實(shí)踐中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。利用現(xiàn)代化技術(shù)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的利用率，保證電價(jià)設(shè)置的科學(xué)性、有效性、合理性，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，維護(hù)廣大電力消費(fèi)者的權(quán)益，從而推進(jìn)行業(yè)不斷發(fā)展。

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