淺談民辦高校后勤精細(xì)化管理

陳偉鑫 黃錫榜

摘 要：精細(xì)化管理是一種理念和文化。民辦高校經(jīng)過近二十年的發(fā)展，進(jìn)入了穩(wěn)定期，從粗放式管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理勢在必行。精細(xì)化管理思想融合進(jìn)民辦高校后勤管理工作中，可以促進(jìn)管理質(zhì)量和后勤服務(wù)水平的提升。

關(guān)鍵詞：民辦高校；后勤管理；精細(xì)化管理

高校與其他行業(yè)機(jī)構(gòu)性質(zhì)不同，教師育人的本質(zhì)決定了管理的目的不是單純的為了盈利，而是要盡可能為師生提供有質(zhì)量的教學(xué)保障、科研保障和生活保障，提升高校自身的發(fā)展水平和社會聲譽(yù)。后勤管理工作在民辦高校的發(fā)展過程歷程中發(fā)揮了重要的作用，在我國民辦高校不斷推進(jìn)教育改革的背景下，高校入學(xué)生源進(jìn)入穩(wěn)定期，民辦高校也進(jìn)入了競爭激烈的時期。因此，考生對高校特別是民辦高校的后勤服務(wù)訴求也越來越高，民辦高校應(yīng)更加重視后勤管理工作，在工作實踐中積極探索精細(xì)化管理思想，逐步促進(jìn)后勤管理質(zhì)量的提升，為高校的穩(wěn)定運行提供相應(yīng)的保障。

一、在民辦高校后勤管理中實施精細(xì)化管理的必要性

民辦高校的后勤管理工作具有相對的特殊性，應(yīng)該注意結(jié)合民辦高校后勤管理工作的特點進(jìn)行具體分析，制定完善管理措施，提高管理服務(wù)質(zhì)量。精細(xì)化管理思想的提出，契合了民辦高校后勤管理工作特點。在民辦高校后勤管理工作中實施精細(xì)化管理的必要性主要表現(xiàn)在以下方面：一是精細(xì)化管理與民辦高校后勤管理工作吻合度高，將精細(xì)化管理體系應(yīng)用于后勤管理工作中，達(dá)到借助對標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的應(yīng)用，保證后勤管理工作中各個分項高效有序、穩(wěn)定運行，實現(xiàn)效益最大化的目標(biāo)；二是當(dāng)前民辦高校后勤管理工作中仍然存在粗放管理的模式，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，凸顯弊端，精細(xì)化管理尤為必要。目前，部分民辦高校經(jīng)過前期粗放式發(fā)展，很多制度、機(jī)構(gòu)、管理和分工等方面存在較大的缺陷，這不僅無法為民辦高校的穩(wěn)定運行提供良好的支持，成為民辦高校向高質(zhì)量發(fā)展的障礙。而應(yīng)用精細(xì)化管理思想，能夠?qū)⒚褶k高校后勤管理責(zé)任網(wǎng)格化、具體化，任務(wù)到崗，責(zé)任到人，配合精細(xì)化考核機(jī)制，促進(jìn)后勤整體服務(wù)水平的提升。所以，當(dāng)前探索后勤精細(xì)化管理已經(jīng)成為民辦高校的必然選擇?，F(xiàn)在，部分民辦高校已經(jīng)充分重視起來，并探索尋求突破，開始涌現(xiàn)出一批后勤管理觀念創(chuàng)新、質(zhì)量優(yōu)良的院校。筆者在后勤崗位中同多個學(xué)校同行交流，集思廣益，認(rèn)為只有合理應(yīng)用精細(xì)化管理方法，才能夠有效促進(jìn)后勤管理水平的提升，推動民辦高校持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、民辦高校后勤管理中創(chuàng)新實施精細(xì)化管理的建議和措施

1.創(chuàng)新觀念，后勤管理要觸電聯(lián)網(wǎng)，信息化管理。在民辦高校實施后勤精細(xì)化管理工作的過程中，管理人員應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對信息技術(shù)的重視程度，將信息技術(shù)引入到管理工作中，并建立高校各部門、各科室有效溝通的渠道，在學(xué)校中構(gòu)建精細(xì)化管理組織機(jī)構(gòu)，推動精細(xì)化管理思想的貫徹落實。另外，要構(gòu)建分級監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的有效模式，督促后勤管理工作按照要求和規(guī)范開展，從而有效提升后勤管理的規(guī)范化程度，促進(jìn)后勤管理作用的發(fā)揮。

2.科學(xué)規(guī)范，建章立制。在實施精細(xì)化管理工作的過程中，各項規(guī)章制度的建立是保證精細(xì)化管理思想得以貫徹落實的基礎(chǔ)。高校后勤管理工作最為顯著的特征就是涉及面廣、服務(wù)內(nèi)容繁雜以及工作環(huán)節(jié)多，民辦高校要想確保各個后勤工作環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，為師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，就必須加強(qiáng)對后勤工作的規(guī)范化管理，結(jié)合自身的發(fā)展情況及國家相關(guān)政策，制訂相對完善、切實可行的規(guī)章制度，進(jìn)而有效規(guī)范后勤管理工作。建立起一套完善的后勤管理規(guī)章制度，并督促每個后勤工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度辦事，避免違規(guī)行為的發(fā)生。

3.加強(qiáng)監(jiān)督考核，提升后勤管理效率水平。在實施精細(xì)化管理的過程中，為了保證精細(xì)化管理效果，相關(guān)管理人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，并對后勤日常工作進(jìn)行定期審查，及時反饋信息，實現(xiàn)對后勤管理工作的有效監(jiān)督。后勤管理制度內(nèi)容必須明確不同后勤部門崗位工作人員的職責(zé)、操作流程以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，通過采取責(zé)任追究制度，杜絕員工之間相互推卸責(zé)任，提高后勤人員的綜合服務(wù)水平。這樣，在多渠道的監(jiān)督和督促下，后勤管理工作人員能夠自覺規(guī)范自身行為，加強(qiáng)對管理工作的重視，進(jìn)而有效促進(jìn)管理質(zhì)量的提升。除此之外，民辦高校還需優(yōu)化改善后勤工作的評估制度，高層領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對后勤管理工作的科學(xué)指導(dǎo)，指引后勤管理人員采用符合后勤管理特點的評估方法，通過與學(xué)校師生進(jìn)行密切交流溝通，及時收集整理他們對后勤服務(wù)工作的各項意見，然后進(jìn)行總結(jié)，并解決問題，有效提高本校后勤管理工作水平。

4.明確分工，引入有效激勵和制定懲罰措施。明確分工是精細(xì)化管理思想中的重要構(gòu)成元素。在民辦院校實施后勤精細(xì)化管理時，要針對后勤管理工作的實際情況，劃分相對明確的崗位職責(zé)，結(jié)合工作人員的表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者按給予物質(zhì)和精神兩方面的激勵，對違法工作規(guī)定、服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的給予批評教育、扣罰績效、降級調(diào)崗甚至解除合同等措施。要充分利用民辦高校用工機(jī)制相對靈活的優(yōu)勢，充分調(diào)動員工積極性的情況下，保證精細(xì)化后勤管理效果。

三、結(jié)語

綜上所述，在我國民辦高校的發(fā)展過程中，后勤管理必然成為現(xiàn)代民辦高校建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容。民辦高校的辦學(xué)法人及領(lǐng)導(dǎo)者必須正確認(rèn)識到優(yōu)化改善后勤管理機(jī)制的必要性，對后勤管理工作中存在的實際問題重視及時糾正，督促后勤管理人員采取有效解決措施，規(guī)范后勤管理工作，切實落實好各項管理規(guī)章制度，創(chuàng)新運用精細(xì)化后勤管理模式，全面提高后勤管理工作水平，進(jìn)一步推動民辦高校在新時期實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陸體艷；基于精細(xì)化管理的高校后勤管理制度構(gòu)建[J]；黑龍江教育學(xué)院學(xué)報；2018年06期

[2]吳張斌；郭倩含；高校后勤管理的信息化建設(shè)[J]；辦公室業(yè)務(wù)；2018年17期

[3]陳柒叁.新形勢下高校后勤安全管理面臨的問題及原因[J].教育現(xiàn)代化，2016，3（06）：133-134