后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)*

唐夢(mèng)妮，董 鵬，余 鵬

（海軍工程大學(xué)管理工程與裝備經(jīng)濟(jì)系，武漢 430033）

0 引言

后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力，是指在當(dāng)前聯(lián)勤保障體制改革的大環(huán)境下，后方倉(cāng)庫(kù)作為承擔(dān)我軍物資儲(chǔ)存、周轉(zhuǎn)和戰(zhàn)時(shí)支援保障任務(wù)的重要組織機(jī)構(gòu)，為部隊(duì)提供戰(zhàn)斗力的后勤保障能力以及為備戰(zhàn)打仗所承擔(dān)的各項(xiàng)支撐職能。所謂的能力評(píng)估是對(duì)后方倉(cāng)庫(kù)管理保障全過(guò)程的科學(xué)驗(yàn)證，其管理保障能力的大小，直接體現(xiàn)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱以及軍事潛力的大小，事關(guān)軍事斗爭(zhēng)后勤準(zhǔn)備的大局［1］。

在新體制下，后方倉(cāng)庫(kù)所處的地位，所應(yīng)該發(fā)揮的職能，以及運(yùn)行機(jī)制都會(huì)有所調(diào)整，如何有效發(fā)揮后方倉(cāng)庫(kù)的最大能力，提高后方倉(cāng)庫(kù)的保障能力，是必須考慮的問(wèn)題。為真實(shí)了解后方倉(cāng)庫(kù)的管理現(xiàn)狀和保障能力，摸準(zhǔn)后方倉(cāng)庫(kù)實(shí)際保障的基本情況，對(duì)后方倉(cāng)庫(kù)的管理保障能力進(jìn)行系統(tǒng)全面的評(píng)估必不可少。通過(guò)對(duì)后方倉(cāng)庫(kù)的管理保障能力進(jìn)行評(píng)估，可以準(zhǔn)確了解后方倉(cāng)庫(kù)的管理保障能力，對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)分類(lèi)，幫助決策人員作出正確的決策，從而發(fā)揮后方倉(cāng)庫(kù)在現(xiàn)代聯(lián)勤保障體制下應(yīng)有的作用［2］。

1 評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)

本文通過(guò)實(shí)地調(diào)研與各后方倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)情況衡量分析，確定后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力水平。綜合各類(lèi)文獻(xiàn)資料分析發(fā)現(xiàn)，后方部隊(duì)倉(cāng)庫(kù)與地方倉(cāng)庫(kù)的最大差別在于，地方倉(cāng)庫(kù)是以盈利為目的，重點(diǎn)考慮如何以最低投入獲取最大效益，并同時(shí)保持客戶滿意度和回頭率；而部隊(duì)倉(cāng)庫(kù)的主要任務(wù)是服務(wù)作戰(zhàn)、提供后勤保障，是為作戰(zhàn)打贏做準(zhǔn)備，在有限時(shí)間和空間內(nèi)為部隊(duì)提供最大程度的保障。而且，地方倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)有成本限制，相對(duì)來(lái)說(shuō)部隊(duì)倉(cāng)庫(kù)的資金更加靈活自由，受到限制較小，能在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提高提供更堅(jiān)實(shí)的支撐。因此，相較于地方倉(cāng)庫(kù)，無(wú)法用作用量大小或勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)衡量，且部隊(duì)后方倉(cāng)庫(kù)需要增加一類(lèi)戰(zhàn)備建設(shè)方面的指標(biāo)，才能更加完整地評(píng)價(jià)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理保障能力。

1.1 指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

在對(duì)后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行分析設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則［3］：

1.1.1 服務(wù)作戰(zhàn)原則

從倉(cāng)庫(kù)建設(shè)角度，堅(jiān)持以戰(zhàn)領(lǐng)建、抓建為戰(zhàn)，注重從設(shè)施設(shè)備建設(shè)使用角度，系統(tǒng)梳理影響后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的指標(biāo)，力爭(zhēng)通過(guò)評(píng)估客觀反映后方倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備保障能力狀況，為下一步規(guī)劃建設(shè)提供依據(jù)。

1.1.2 系統(tǒng)全面性原則

所構(gòu)建的指標(biāo)體系應(yīng)能全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)各類(lèi)型后方倉(cāng)庫(kù)，若只是覆蓋某一方面或某幾個(gè)方面，則無(wú)法得出科學(xué)的結(jié)果。同時(shí)，各指標(biāo)不能是簡(jiǎn)單堆砌，或具有較強(qiáng)相關(guān)性，結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，綜合考慮各因素協(xié)同作用對(duì)倉(cāng)庫(kù)能力的影響，以得出具有參考價(jià)值的評(píng)估結(jié)論。

1.1.3 清晰簡(jiǎn)練性原則

影響后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的因素多種多樣，應(yīng)著重挑選對(duì)其影響大、易區(qū)分、含義明確的因素來(lái)構(gòu)建指標(biāo)體系。構(gòu)建指標(biāo)體系的目的是為評(píng)估者能快速準(zhǔn)確實(shí)施評(píng)估，應(yīng)刪掉程序冗雜、模糊不清的指標(biāo)，剔除管理性、業(yè)務(wù)性因素，既能方便評(píng)估，也能清晰明了反映后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的差異。

1.1.4 實(shí)用性原則

指標(biāo)構(gòu)建應(yīng)以現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為依據(jù)，廣泛汲取戰(zhàn)備工程規(guī)劃建設(shè)等新的實(shí)踐成果，充分考慮聯(lián)勤保障體制改革因素，力求前瞻實(shí)用。指標(biāo)體系最終是為后方倉(cāng)庫(kù)而構(gòu)建的，各指標(biāo)應(yīng)易于理解，數(shù)據(jù)計(jì)算所需資料應(yīng)能方便收集和整理計(jì)算。同時(shí)，能用現(xiàn)有的評(píng)價(jià)方法和模型來(lái)進(jìn)行評(píng)估，能推廣至聯(lián)勤保障改革后的倉(cāng)庫(kù)體系，具有一定的實(shí)際運(yùn)用和評(píng)估價(jià)值。

1.1.5 定性與定量相結(jié)合原則

定量指標(biāo)能客觀、公正地對(duì)某一方面進(jìn)行衡量概括，將倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模、容量、基本業(yè)務(wù)的實(shí)施情況量化表示，有數(shù)據(jù)做支持，具有科學(xué)性和說(shuō)服力；但有一些無(wú)法量化的重要指標(biāo)如規(guī)章制度落實(shí)情況、機(jī)械化建設(shè)情況等無(wú)法舍棄，融合了專(zhuān)家的主觀判斷，能從專(zhuān)業(yè)角度評(píng)估，增強(qiáng)了指標(biāo)的閱讀性和綜合性。

1.2 評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建

后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力建設(shè)一般包括基本業(yè)務(wù)管理、組織制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全和戰(zhàn)備建設(shè)等幾個(gè)方面，在此基礎(chǔ)上綜合各類(lèi)文獻(xiàn)資料以及后方倉(cāng)庫(kù)相關(guān)規(guī)定，將后方倉(cāng)庫(kù)的管理保障能力分為5 個(gè)部分，即基本業(yè)務(wù)、組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、安全工作和戰(zhàn)備建設(shè)，將這5 個(gè)方面作為一級(jí)指標(biāo)，再將一級(jí)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)成后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的評(píng)估指標(biāo)體系，如下頁(yè)表1 所示［4］。

2 主成分分析法篩選

通過(guò)分析上述指標(biāo)體系，可以看出許多因素并不是互相獨(dú)立的，為實(shí)現(xiàn)評(píng)估指標(biāo)體系的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，借助SPSS 軟件采用主成分分析法對(duì)它進(jìn)行處理。

主成分分析是指通過(guò)數(shù)學(xué)方法將多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)重新組合，形成若干個(gè)互不相關(guān)的綜合指標(biāo)來(lái)代替原來(lái)的指標(biāo)。新形成的指標(biāo)能概括舊指標(biāo)，同時(shí)避免了因指標(biāo)間互相影響對(duì)最后的評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生的誤差。在主成分分析法中，首先通過(guò)計(jì)算指標(biāo)兩兩之間的相關(guān)性系數(shù)，刪除相關(guān)系數(shù)較大的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此來(lái)消除指標(biāo)之間的重復(fù)，簡(jiǎn)化評(píng)估指標(biāo)體系。而后計(jì)算指標(biāo)的特征值，剔除對(duì)主成分貢獻(xiàn)率小的指標(biāo)，得出最后的指標(biāo)體系［5］。

表1 原始指標(biāo)體系

選取了x1、x2、x3、x4和x55 個(gè)樣本倉(cāng)庫(kù)的基本數(shù)據(jù)，得出如下的評(píng)估值矩陣。

2.1 原始指標(biāo)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化

為了消除不同指標(biāo)由于數(shù)量級(jí)和量綱不同帶來(lái)的影響，對(duì)各個(gè)樣本進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)變換，即用Z-score法：xij為第i 個(gè)樣本對(duì)應(yīng)第j 個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值。在此指標(biāo)體系中，任務(wù)處理速度和事故損失率為負(fù)向指標(biāo)，將負(fù)向指標(biāo)變化為相反數(shù)之后按同樣方法處理。

經(jīng)過(guò)變換之后，數(shù)據(jù)均值為0，方差為1。

2.2 指標(biāo)數(shù)據(jù)的相關(guān)系數(shù)矩陣

從下頁(yè)表3 看出，物資投送精準(zhǔn)率和領(lǐng)物單位滿意度、業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)率、機(jī)械化率和機(jī)械設(shè)備完好率相關(guān)系數(shù)分別為0.999、0.995、0.982，說(shuō)明這三對(duì)指標(biāo)兩兩之間相關(guān)性很強(qiáng)，為簡(jiǎn)化指標(biāo)體系，同時(shí)綜合考慮指標(biāo)之間的互相包含以及影響程度，刪除領(lǐng)物單位滿意度、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)率和機(jī)械設(shè)備完好率3 個(gè)指標(biāo)［6］。

2.3 計(jì)算特征值和特征向量

剔除3 個(gè)重復(fù)指標(biāo)后，將剩余的23 個(gè)指標(biāo)根據(jù)雅可比方法求出特征方程的特征值j 以及相應(yīng)的特征向量，并將特征值按照大小順序排序，選擇特征值大于1 的所有主成分，見(jiàn)55 頁(yè)表4，根據(jù)貢獻(xiàn)率和累計(jì)貢獻(xiàn)率，4 個(gè)主成分即能代表樣本倉(cāng)庫(kù)100%的信息，下頁(yè)表5 是各主成分的特征值及主成分權(quán)重。

表2 樣本倉(cāng)庫(kù)各指標(biāo)初始值

表3 各指標(biāo)相關(guān)系數(shù)矩陣

分析表5，刪除對(duì)4 個(gè)主成分貢獻(xiàn)率都較小的指標(biāo)。庫(kù)存量、物資收發(fā)量、隊(duì)伍建設(shè)、安全預(yù)案全面性、設(shè)備利用率對(duì)4 個(gè)主成分的貢獻(xiàn)率都小于0.5，表明對(duì)最后的評(píng)估結(jié)果影響不大，刪除之后不會(huì)影響最終結(jié)果。于是，得出最終的包含5 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18 個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估指標(biāo)體系，如56頁(yè)圖1 所示。

表4 主成分矩陣

表5 各主成分的特征值和貢獻(xiàn)率

圖1 后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力評(píng)估指標(biāo)體系

3 指標(biāo)體系檢驗(yàn)

對(duì)于設(shè)計(jì)出的指標(biāo)體系只有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格可行才能加以運(yùn)用推廣，而信度與效度就像通俗的“兩斤白糖”的關(guān)系，只有檢驗(yàn)出數(shù)量是兩斤、物質(zhì)確實(shí)是白糖，才證明該指標(biāo)體系的可行性和通用性。信度也稱穩(wěn)定性或一致性，是指在相同的條件下采用同樣的方法對(duì)同一客觀事物重復(fù)測(cè)量，所得結(jié)果的一致程度，說(shuō)明事物的可靠性，故信度也稱為可靠性。一般包括兩層含義，一是指測(cè)量結(jié)果是否隨外界因素的變化而變化，二是指是否能有效減少隨機(jī)誤差的影響而反應(yīng)真實(shí)情況。效度即有效性，它是指檢測(cè)工具所測(cè)量的結(jié)果與所測(cè)定的現(xiàn)象真實(shí)情況的吻合程度，即檢驗(yàn)測(cè)定工具的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。它包括兩方面的內(nèi)容，一是測(cè)量目的，即測(cè)了什么，二是真實(shí)程度和精確度，即測(cè)的程度。信度與效度互相區(qū)別，又相互聯(lián)系，密不可分。

分析檢驗(yàn)結(jié)果，若信度未達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，可適當(dāng)刪除一定量指標(biāo)，篩選方法可通過(guò)“刪除該項(xiàng)后的Cronbach α”來(lái)實(shí)現(xiàn)。如刪除該項(xiàng)后的Cronbach α 大于初始結(jié)果，則表明刪除該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)整體信度有提升。要充分認(rèn)識(shí)到高信度是高效度的必要條件，但不是充分條件，提高信度之后應(yīng)在相同環(huán)境下進(jìn)行測(cè)量，盡量減少系統(tǒng)誤差帶來(lái)的測(cè)量誤差。

3.1 信度檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)是指檢測(cè)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性的一種方法，一般用內(nèi)部一致性系數(shù)來(lái)表示信度高低。將指標(biāo)體系對(duì)后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的重要性設(shè)計(jì)成問(wèn)卷調(diào)查表發(fā)放給18 位專(zhuān)家，0～10 評(píng)分，分值越高，表明重要性越強(qiáng)，將收回的調(diào)查表借助SPSS 進(jìn)行分析，得出Cronbach 系數(shù)，一般認(rèn)為0.7～0.8 之間表示信度相當(dāng)好。本文的調(diào)查結(jié)果顯示Cronbach 為0.796，表明該指標(biāo)體系的信度很好［7］。

表6 Cronbach α 結(jié)果

3.2 效度檢驗(yàn)

效度即有效性，是指測(cè)量工具或手段能準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量事物的程度，在本文中即該指標(biāo)體系能準(zhǔn)確衡量樣本倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的程度，它直接影響整個(gè)研究的價(jià)值意義。

效度主要包括準(zhǔn)則效度、內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。由于本文的指標(biāo)體系屬于首創(chuàng)，暫不考慮準(zhǔn)則效度；前文所示的方法是根據(jù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)以及對(duì)各主成分的貢獻(xiàn)率來(lái)確定的，4 個(gè)主成分已代表了幾乎全部信息，證明該指標(biāo)體系具有結(jié)構(gòu)效度。內(nèi)容效度用效度公式表達(dá)［8］：

表7 各評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容效度

n 為被調(diào)查專(zhuān)家數(shù)，ne為對(duì)指標(biāo)體系滿意人數(shù)，根據(jù)18 名專(zhuān)家的反饋意見(jiàn)，得出如表7 結(jié)果。

從表7 可以看出，所有指標(biāo)的內(nèi)容效度比值都在0.5 以上，其中約有78%指標(biāo)的比值在0.6 以上，說(shuō)明該指標(biāo)體系有較高的效度。

4 結(jié)論

本文根據(jù)后方倉(cāng)庫(kù)自身的特點(diǎn)和職能，結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)，建立了原始的后方倉(cāng)庫(kù)管理能力評(píng)估指標(biāo)體系，運(yùn)用主成分分析法剔除相關(guān)系數(shù)較高的指標(biāo)，并將對(duì)主成分貢獻(xiàn)率低的指標(biāo)刪除，得出最終包含5 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18 個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估指標(biāo)體系。進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，證明其可行性，完成了對(duì)后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建。通過(guò)研究，構(gòu)建了內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)于后方倉(cāng)庫(kù)管理保障能力的評(píng)估具有創(chuàng)新和借鑒意義，為加強(qiáng)后方倉(cāng)庫(kù)建設(shè)發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)和決策建議。