建立學(xué)生工作微信服務(wù)平臺(tái)長效機(jī)制的探究

黃洋　施焦

[摘 要]創(chuàng)建學(xué)生工作服務(wù)平臺(tái)，是一項(xiàng)輔導(dǎo)員勢(shì)在必行的工作，以“粵工程人文藝術(shù)”為標(biāo)題的學(xué)生微信公眾平臺(tái)于2014年04月21日正式開通。創(chuàng)建微信服務(wù)平臺(tái)旨在發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，為學(xué)院學(xué)生提供學(xué)院動(dòng)態(tài)、校園活動(dòng)、藝術(shù)展演、教務(wù)信息，分享學(xué)習(xí)貼士、社會(huì)熱點(diǎn)等資訊。構(gòu)建師生學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，傳承以匯總學(xué)院學(xué)生工作熱點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行主動(dòng)推送服務(wù)學(xué)校精神、建設(shè)校園文化、塑造大學(xué)形象，構(gòu)建學(xué)生互動(dòng)式平臺(tái)，與同學(xué)們分享知識(shí)、分享快樂，以學(xué)生喜聞樂見的形式傳播正能量。開放式的平臺(tái)可以讓更多關(guān)注學(xué)院發(fā)展與建設(shè)的學(xué)生家長、社會(huì)媒體等通過此平臺(tái)全方位了解。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生工作；微信服務(wù)；長效機(jī)制

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2014）10 — 0170 — 02

一、創(chuàng)建學(xué)生工作微信平臺(tái)特點(diǎn)：

（一）受眾廣泛，操作便捷，信息豐富

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速興起、3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的普及，微信和校園微信訂閱號(hào)平臺(tái)被越來越多的學(xué)生群體使用，微信訂閱號(hào)平臺(tái)的市場(chǎng)巨大。

學(xué)生工作微信平臺(tái)可以將學(xué)生日常工作通過發(fā)送文字、圖片、語音等形式的消息發(fā)布，使信息的傳遞更直觀、更具人性化、更貼近生活。消息一旦發(fā)送，就會(huì)在終端通過微信平臺(tái)通知用戶，具有同步性，因此用戶實(shí)際上是被強(qiáng)制閱讀推送的信息，信息的抵達(dá)率幾乎是百分之百。有較好的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。

（二）開放平等，增強(qiáng)師生互動(dòng)，靈活私密

在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的時(shí)代，利用微信平臺(tái)這一新媒體，可以讓學(xué)生不受時(shí)間空間的約束，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需的信息，大大提高了學(xué)生工作的效率。微信平臺(tái)的平等性也可以調(diào)動(dòng)廣大師生的主動(dòng)性和積極性。

本著可以通過微信平臺(tái)的技術(shù)支持，不僅可以進(jìn)行一對(duì)多的如布置任務(wù)、通知提醒等常規(guī)工作，提高工作效率，也可以一對(duì)一地在微信訂閱號(hào)平臺(tái)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)，學(xué)生也可以通過微信平臺(tái)隨時(shí)給輔導(dǎo)員留言提問，并且不局限于文本形式，可以給輔導(dǎo)員留下語音，增加了輔導(dǎo)員與學(xué)生的互動(dòng)機(jī)會(huì)。這種一對(duì)一情感層面和精神層面的交流，不僅實(shí)現(xiàn)了學(xué)生工作的時(shí)效性，更能保護(hù)對(duì)話的私密性，使對(duì)話的親密度更高，進(jìn)而大大提高工作成效。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，優(yōu)化量化考核體系

微信平臺(tái)目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能大致分為用戶分析、圖文分析、消息分析三類。用戶分析，查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)；群發(fā)圖文消息分析，查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析；消息分析可查看針對(duì)用戶發(fā)送的消息的統(tǒng)計(jì)，包括消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)等分析，使統(tǒng)計(jì)更加全面和深入。能夠有效地使輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作順利進(jìn)行并能及時(shí)反饋溝通。

二、實(shí)施方法與過程：

（一）以“粵工程人文藝術(shù)”名義開設(shè)微信訂閱號(hào)，結(jié)合人文藝術(shù)學(xué)院自身工作，圍繞深化中國特色社會(huì)主義和中國夢(mèng)宣傳教育，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持立德樹人基本導(dǎo)向，凸顯時(shí)代特征和地區(qū)、學(xué)校特色，貼近大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)際，致力于培育學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，圍繞人文藝術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)、團(tuán)建、思想引領(lǐng)、科技創(chuàng)新等團(tuán)的重點(diǎn)工作項(xiàng)目和活動(dòng)，打造傳遞正能量的有效渠道。

（二）以點(diǎn)帶面，拓展品牌工程

隨著學(xué)院微信訂閱號(hào)平臺(tái)正式開通，學(xué)院全體師生下載“微信”手機(jī)客戶端，點(diǎn)擊微信窗口下端“通訊錄”一欄，在“公眾號(hào)”分欄“訂閱號(hào)”處搜索“粵工程人文藝術(shù)”進(jìn)行添加。以豐富多彩的校園文化活動(dòng)為載體，努力營造良好的育人氛圍和文化環(huán)境。加強(qiáng)指導(dǎo)，規(guī)范管理，以促進(jìn)素質(zhì)教育作為根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。讓思想政治工作貼近學(xué)生，賦予學(xué)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新的內(nèi)涵。切實(shí)做好以點(diǎn)帶面，拓展品牌工程，形成全校師生關(guān)注學(xué)生工作微信訂閱號(hào)平臺(tái)的構(gòu)想。

1、宣傳動(dòng)員階段

深入研討，制定方案，做好微信平臺(tái)宣傳發(fā)動(dòng)工作。積極動(dòng)員，統(tǒng)一思想，明確加強(qiáng)學(xué)生工作主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和具體要求，提高學(xué)生對(duì)學(xué)院微信平臺(tái)的知曉率和參與率。利用OA、網(wǎng)絡(luò)、廣播臺(tái)、宣傳櫥窗等平臺(tái)全方位、多層次進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營造良好輿論氛圍。

2、全面推進(jìn)階段

針對(duì)微信平臺(tái)存在的問題，從不同層面積極研究對(duì)策，落實(shí)行之有效的具體措施。學(xué)習(xí)其他兄弟院校微信推廣經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)用成果，著力構(gòu)建長效機(jī)制，將學(xué)生工作微信服務(wù)平臺(tái)向縱深推進(jìn)。

三、主要成效及經(jīng)驗(yàn)：

學(xué)院利用自身優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用新媒體，自主進(jìn)行學(xué)院宣傳，是學(xué)院學(xué)生工作的創(chuàng)新特色項(xiàng)目。目前，學(xué)院微信訂閱號(hào)在進(jìn)一步服務(wù)好學(xué)院廣大學(xué)生方面成效初顯，自4月21日創(chuàng)建學(xué)院微信訂閱號(hào)以來，積極關(guān)注推送信息，關(guān)注群體不斷擴(kuò)大，關(guān)注度已經(jīng)突破500人，平均每天留言量20余條。通過學(xué)院微信訂閱號(hào)平臺(tái)解決同學(xué)們?cè)谌粘Ｉ钪械膯栴}總計(jì)56條。取得了一定的效果。并得到學(xué)工部、團(tuán)委、學(xué)院各老師的關(guān)注，受到一致的肯定。

1、平臺(tái)設(shè)置資訊欄目的類別有：

①【學(xué)院快報(bào)】本欄目發(fā)布內(nèi)容主要有學(xué)院活動(dòng)進(jìn)程、賽事新聞、教務(wù)通知、會(huì)議等，以文字編輯為主，并附以圖片；

目前此欄目已發(fā)布的消息有：“五一放假那些事”、“用藝術(shù)譜寫青春”、“用畫筆揮灑青春 用顏料描繪夢(mèng)想”、“優(yōu)良學(xué)風(fēng)創(chuàng)建百日攻堅(jiān)活動(dòng)”、“音為夢(mèng)響 校園十大歌手復(fù)賽”等等，以豐富多彩的校園活動(dòng)為載體，以規(guī)范管理為重點(diǎn)，積極營造良好的育人氛圍。

②【名師風(fēng)采】本欄目發(fā)布內(nèi)容主要有學(xué)校老師對(duì)學(xué)生的寄語、教學(xué)分享等，發(fā)布形式有圖文、語音、視頻。

目前此欄目已發(fā)布的消息有：“樂聲悠揚(yáng)，以美育人——記人文藝術(shù)學(xué)院胡薇副教授”、“用責(zé)任承載希望——記人文藝術(shù)學(xué)院教師施焦”、“奏響陽光的旋律——記人文藝術(shù)學(xué)院教師李丹”等，這是微博服務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)欄目，我們將用文字與圖片的方式向?qū)W生們展示我們?nèi)宋乃囆g(shù)學(xué)院的各位名師。使學(xué)生更了解教師，讓教師走進(jìn)學(xué)生。

③【焦點(diǎn)熱點(diǎn)】焦點(diǎn)熱點(diǎn)專欄可以輕松了解最近發(fā)生的新聞大事件了。本欄目發(fā)布內(nèi)容主要有新聞事件、社會(huì)時(shí)事、與大學(xué)生相關(guān)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)等，發(fā)布形式有圖文、語音、視頻；

目前此欄目已發(fā)布的消息有：“全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽火熱報(bào)名中”、“攝影主題講座——《攝影的東方智慧》”、“展翅計(jì)劃廣東大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升行動(dòng)”等。通過焦點(diǎn)熱點(diǎn)新聞的發(fā)布，讓學(xué)生及時(shí)掌握社會(huì)以及學(xué)校動(dòng)態(tài)，也在一定程度上及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，暢通溝通渠道，傾聽學(xué)生心聲，了解第一手信息，處理好同學(xué)們的各種正當(dāng)訴求，并能更快的與學(xué)生定期開展面對(duì)面的思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活幫扶等活動(dòng)。

④【電臺(tái)之聲】本欄目是微信平臺(tái)的又一重點(diǎn)欄目，結(jié)合人文藝術(shù)學(xué)院開設(shè)課程——播音主持專業(yè)，由本專業(yè)學(xué)生擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，每周定期投稿錄制音頻，向同學(xué)展示專業(yè)化的播音，并將在近期推出仿真播音室視頻推送。全力打造人文藝術(shù)學(xué)院特色的專業(yè)化實(shí)踐。

⑤【致青春】本欄目發(fā)布內(nèi)容主要有名人青春事跡、青春回憶等，發(fā)布形式有圖文、語音、視頻；

目前此欄目已發(fā)布的消息有：“紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)主題團(tuán)日活動(dòng)”、“畢業(yè)季，放飛我們的夢(mèng)想”

⑦【學(xué)海無涯】本專欄里有許多關(guān)于就業(yè)職業(yè)、生活常識(shí)、精神思考等等的知識(shí)，欄目發(fā)布內(nèi)容主要有職業(yè)信息、生活小常識(shí)、科學(xué)知識(shí)、人生思考等，發(fā)布形式主要為圖文；

目前此欄目已發(fā)布的消息有：“《職來職往》現(xiàn)實(shí)又實(shí)用且震驚的語錄”。

2、積極引導(dǎo)微信輿論，傳播健康向上信息

學(xué)院微信訂閱號(hào)平臺(tái)要保證內(nèi)容每月更新不少于20次，并確保內(nèi)容發(fā)布的質(zhì)量。努力積極建立由輔導(dǎo)員管理，學(xué)生負(fù)責(zé)后臺(tái)運(yùn)營的微信服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)長效機(jī)制。并積極響應(yīng)學(xué)校維穩(wěn)制度，關(guān)注院學(xué)生對(duì)重大理論和社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)注點(diǎn)，適時(shí)發(fā)出正面理性聲音，引導(dǎo)其形成正確的社會(huì)觀察結(jié)論。并在微信服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施中嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，避免在微信上發(fā)表極端情緒化的個(gè)人觀點(diǎn)、看法和未經(jīng)證實(shí)或許可的信息，避免發(fā)布不當(dāng)言論，維護(hù)學(xué)院的社會(huì)形象。

四、加強(qiáng)與改進(jìn)計(jì)劃：

（一）應(yīng)加強(qiáng)微信平臺(tái)的宣傳力度，在傳統(tǒng)的日常學(xué)生工作中結(jié)合新媒介，特別是在管理團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織中發(fā)揮應(yīng)有的功能。人文藝術(shù)學(xué)院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)及學(xué)生組織開通微信，建立微信群（討論組）。同時(shí)，積極鼓勵(lì)、倡導(dǎo)、引導(dǎo)班級(jí)團(tuán)支部打造傳遞正能量的有效渠道。

（二）提倡微信實(shí)名制。致力于打造真實(shí)、合法、有效的推廣學(xué)院微信訂閱號(hào)平臺(tái)，建立和維護(hù)良性互動(dòng)、健康有序的平臺(tái)秩序。

圍繞深化中國特色社會(huì)主義和中國夢(mèng)宣傳教育，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持立德樹人基本導(dǎo)向，凸顯時(shí)代特征和地區(qū)、學(xué)校特色，貼近大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)際，致力于培育學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。學(xué)生工作微信服務(wù)平臺(tái)這個(gè)項(xiàng)目，由輔導(dǎo)員管理，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并由學(xué)生實(shí)施的形式，既能達(dá)到師生溝通，又富有針對(duì)性、實(shí)效性，形成了一定的典型性經(jīng)驗(yàn)、固定的工作平臺(tái)和長效工作機(jī)制，可示范、可引領(lǐng)、可輻射、可推廣。這種運(yùn)用新媒介的日常思想政治教育工作可為已持續(xù)開展并取得階段性成效的工作項(xiàng)目，也可為2014年以來新近開展或計(jì)劃開展、可供培育的新項(xiàng)目，體現(xiàn)系統(tǒng)性、科學(xué)性、創(chuàng)新性和長效性。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕張興旺.輔導(dǎo)員工作中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用〔J〕. 高校

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〔2〕劉宗波.關(guān)于如何作好高校輔導(dǎo)員工作的思考〔J〕. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008，（35）.

〔3〕顧云艷，李麗霞.創(chuàng)新視域中的高校輔導(dǎo)員工作與學(xué)生自我管理〔J〕. 職業(yè)時(shí)空，2010，（12）.

〔4〕王雅.高校輔導(dǎo)員教育方法的系統(tǒng)研究〔J〕. 教書育人，2009，（30）.

〔5〕王英.論高校輔導(dǎo)員自我完善和發(fā)展〔J〕. 企業(yè)家天地，2010，（03）.

〔6〕黃中巖.以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員工作〔J〕. 學(xué)理論，2010，（10）.

〔7〕鄧清華.輔導(dǎo)員工作與大學(xué)生心理健康教育〔J〕. 湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（05）.

〔8〕林琳.淺談高校輔導(dǎo)員思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立〔J〕. 吉林商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006，（02）.

〔9〕蔣桂蓮.論以人為本的高校輔導(dǎo)員工作特征〔J〕. 河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2009，（03）.

〔10〕宋凡金.三代領(lǐng)導(dǎo)人制度人本思想探微——兼論大學(xué)生思想政治教育制度實(shí)踐〔J〕. 社會(huì)科學(xué)家，2009，（09）.

〔11〕丁力.思想政治教育的制度創(chuàng)新及其途徑〔J〕. 思想理論教育，2007，（09）.

〔12〕王成平，任海濤，魏巍.談大學(xué)生思想政治教育接受機(jī)制的構(gòu)建〔J〕. 教育與職業(yè)，2007，（09）.

〔13〕 鄭文濤.當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育：現(xiàn)實(shí)反思與制度創(chuàng)新〔J〕. 思想教育研究，2006，（06）.

〔14〕劉希林.高校思想政治教育機(jī)制的探討〔J〕. 湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2005，（05）.

〔15〕梁金霞，包金玲.關(guān)于當(dāng)前高校學(xué)生思想政治教育工作現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告〔J〕. 國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（02）.〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>