淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代下“信息繭房”問(wèn)題

◎李佳奇

（山西傳媒學(xué)院 山西 晉中 030619）

“信息繭房”的概念最早由美國(guó)社會(huì)學(xué)家凱撒·R·桑斯坦在其著作《信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識(shí)》里提出。在信息傳播過(guò)程中，公眾會(huì)根據(jù)自己的個(gè)人喜好去篩選信息，再加上內(nèi)容平臺(tái)等通過(guò)大數(shù)據(jù)算法對(duì)用戶(hù)進(jìn)行“畫(huà)像”，公眾因此置身在具有個(gè)性化特征的信息環(huán)境當(dāng)中。長(zhǎng)此以往，公眾便會(huì)桎梏于“繭房”而與異質(zhì)信息隔絕，越來(lái)越難以獲得多元化的信息和觀點(diǎn)。

一、新媒體語(yǔ)境下的“信息繭房”現(xiàn)狀

隨著媒介技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，數(shù)字化、信息化時(shí)代到來(lái)，海量的數(shù)據(jù)因此產(chǎn)生，“大數(shù)據(jù)”的概念破繭而出，其所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值也逐漸在各行各業(yè)中顯露。以今日頭條為典型代表的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，打造了一種“基于用戶(hù)喜好進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容分發(fā)”的信息傳播機(jī)制。再加上新媒體的發(fā)展，也使得內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者更加注重以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的運(yùn)營(yíng)理念，新聞客戶(hù)端紛紛效仿今日頭條，不斷通過(guò)精準(zhǔn)推送、個(gè)性化服務(wù)等手段來(lái)提高用戶(hù)黏性。

新媒體時(shí)代下的新聞客戶(hù)端，具有抓取用戶(hù)瀏覽新聞時(shí)的瀏覽時(shí)段、停留時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、檢索習(xí)慣、態(tài)度偏好等信息的功能，再加上其由程序算法行使“把關(guān)”的職能，把怎樣的新聞發(fā)送給誰(shuí)，全部由機(jī)器做主，這種信息傳播模式下的新聞很難真正為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，從“有深度有態(tài)度”的新聞媒體，變成定制化的“用戶(hù)專(zhuān)屬個(gè)人日?qǐng)?bào)”。在這種新媒體語(yǔ)境和信息推送模式下，新聞媒介利用大數(shù)據(jù)和人工智能獲取海量的新聞內(nèi)容，并通過(guò)分析受眾的興趣愛(ài)好，由機(jī)器推送給受眾。這種憑借算法分發(fā)新聞的模式，加速了“信息繭房”的形成，長(zhǎng)此以往，使得用戶(hù)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)單一化、規(guī)模萎縮化，接收到的信息同質(zhì)化、信息環(huán)境封閉化，多元內(nèi)容和意見(jiàn)間的互動(dòng)減少。當(dāng)前新媒體語(yǔ)境下的“信息繭房”問(wèn)題，也反映出了在信息傳播過(guò)程中，信息傳播的重心逐漸從傳者向受眾傾斜，媒介組織不斷迎合受眾，將用戶(hù)的信息需求置頂，傳者本位轉(zhuǎn)為受者本位。

二、“信息繭房”的媒介倫理問(wèn)題及影響

（一）受眾信息閥縮小導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)失衡

“信息繭房”讓受眾只能接收到自己感興趣的信息，而其他異質(zhì)信息被阻擋在外，這就使得受眾逐漸沉浸在由個(gè)性化信息需求為主導(dǎo)所營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”帶來(lái)的滿(mǎn)足感中，沉浸于這種自我認(rèn)知的環(huán)境中，知識(shí)面萎縮，認(rèn)知固化，信息結(jié)構(gòu)失衡，喪失個(gè)人判斷能力和對(duì)外界的真實(shí)了解，進(jìn)而不斷強(qiáng)化“信息繭房”。

（二）降低了受眾社會(huì)責(zé)任意識(shí)

新聞內(nèi)容受到“信息繭房”的影響，往往受到“劣幣驅(qū)逐良幣”的危害?；ヂ?lián)網(wǎng)上的海量信息中充斥著不少低價(jià)值，甚至是無(wú)用的內(nèi)容，其中也不乏博人眼球的“標(biāo)題黨”。而這些信息本質(zhì)上并非新聞，其真實(shí)性往往難以保證，在算法的推薦下，用戶(hù)一旦經(jīng)常性地瀏覽此類(lèi)信息，就很容易形成“信息繭房”，進(jìn)而難以再接收到有深度的、具有人文情懷的、真正關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的新聞信息，降低了新聞所能帶給大眾的價(jià)值和意義。

與此同時(shí)，這種分發(fā)方式也極易對(duì)公共議題的設(shè)置產(chǎn)生干擾。當(dāng)受眾個(gè)人所處在的信息環(huán)境填滿(mǎn)了游戲資訊、娛樂(lè)八卦等內(nèi)容，且評(píng)論區(qū)里能體現(xiàn)多元觀點(diǎn)的評(píng)論也不多，就容易導(dǎo)致部分網(wǎng)民媒介素養(yǎng)難以提高，鍵盤(pán)俠、網(wǎng)絡(luò)水軍等因此出現(xiàn)。一方面會(huì)使得公共議題被無(wú)意義內(nèi)容趕走，降低了受眾對(duì)于公共議題的關(guān)注度和接收率，另一方面部分網(wǎng)民的不良言論也會(huì)影響到輿論環(huán)境的良性存在，缺少理性化的言論使得輿論事件在“網(wǎng)民互噴”中難以妥善解決。

（三）社圈間的交流減少導(dǎo)致社會(huì)碎片化

群體動(dòng)力學(xué)強(qiáng)調(diào)，人的心理、行為決定于內(nèi)在需要和周?chē)h(huán)境的相互作用。因此，人需要與外部環(huán)境進(jìn)行良性的信息交流。當(dāng)人被桎梏在“信息繭房”中，難以避免地會(huì)形成媒介接觸壁壘，大大減少了與外部信息環(huán)境的聯(lián)系，缺少了與多元觀點(diǎn)的碰撞，嚴(yán)重的話個(gè)人會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生理解偏差，固化在根據(jù)興趣愛(ài)好所形成的社圈里，排斥與外界其他群體互動(dòng)，久而久之產(chǎn)生與社會(huì)的隔閡。對(duì)于社會(huì)而言，不同社圈間的互動(dòng)萎縮，導(dǎo)致一個(gè)個(gè)分裂又封閉的碎片化群體產(chǎn)生，長(zhǎng)此以往，就會(huì)使得不同社圈的人們之間的觀點(diǎn)難以契合，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的普遍價(jià)值觀零散化，不利于社會(huì)的穩(wěn)定與凝聚。

三、關(guān)于“破繭”的相關(guān)建議

（一）信息生產(chǎn)者需要強(qiáng)化行業(yè)自律

媒介本身就是一個(gè)具有影響力的社會(huì)化組織，為受眾積極提供多元的信息環(huán)境是本職工作，信息繭房的“破繭之道”要從信息的生產(chǎn)源頭做起。信息生產(chǎn)的主體要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)政策法規(guī)，積極倡導(dǎo)主流價(jià)值觀。不能抱僥幸心理而任由低俗內(nèi)容“污染”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，媒介組織也應(yīng)該加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)，明確“把關(guān)人”的重要性，對(duì)傳播的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

（二）積極完善“算法”分發(fā)機(jī)制

技術(shù)是中立的，不存在“善惡”之分，而決定“算法”所能發(fā)揮到的作用和產(chǎn)生的影響的，實(shí)際上是內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)其背后控制者的價(jià)值觀。算法推送不能僅僅停留在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取海量的信息，更應(yīng)設(shè)立篩選識(shí)別機(jī)制，構(gòu)建“機(jī)器篩選＋人工把關(guān)”的雙重體系，找到優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容和富有價(jià)值的新聞，推送給受眾。也要足夠重視重大的新聞事件和社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整推送機(jī)制，在推送受眾的個(gè)性化定制內(nèi)容的同時(shí)，引導(dǎo)其關(guān)心國(guó)計(jì)民生大事。在追求經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，內(nèi)容平臺(tái)也要主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

（三）要加強(qiáng)自己的媒介素養(yǎng)

造成“信息繭房”的根本原因是受眾的主觀因素，想要完成“破繭”，就不能忽視受眾這一維度。用戶(hù)應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，在“推”和“訂”之間找到契合點(diǎn)，善于利用“訂閱”功能，主動(dòng)拓展信息的獲取范圍，接收來(lái)自不同媒介的聲音，走出單一的信息渠道，增加遇到多元觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。另外，不能過(guò)度依賴(lài)個(gè)性化的新聞定制，應(yīng)認(rèn)識(shí)到算法分發(fā)所具有的局限性，理性對(duì)待其所提供的信息內(nèi)容，增強(qiáng)自己對(duì)于新聞的辨識(shí)度，拓寬自己的信息源，走出“信息繭房”。

四、結(jié)語(yǔ)

“信息繭房”不僅制約著人們的視野，影響人們對(duì)客觀世界的認(rèn)知以及人們價(jià)值觀的形成，還可能引發(fā)“群體極化”現(xiàn)象，擾亂正常的社會(huì)秩序。要消解“信息繭房”帶來(lái)的負(fù)面影響，需要多方共同發(fā)力，探尋出一條恰當(dāng)?shù)摹捌评O”之路。