加強收銀審核員崗位職責的措施探討

曹蕊文

摘要：收銀審核員在金融工作中具有至關重要的作用，因為其直接和現(xiàn)金以及金融賬單具有直接的聯(lián)系，需要對現(xiàn)金以及賬單工作進行相應的調(diào)節(jié)，所以，在進行這項工作時，收銀審核員的個人素質(zhì)以及自身的專業(yè)水平就顯得尤為重要，銀行等金融部門必須加強他們的崗位職責意識，采取積極的策略，努力的提升他們的崗位職責，從而促進金融業(yè)務能夠更好的發(fā)展。

關鍵詞：收銀審核員;崗位職責;措施探討

銀行以及金融單位的收銀審核員直接與現(xiàn)金業(yè)務相關聯(lián)，需要做好調(diào)節(jié)現(xiàn)金以及賬單的工作，是金融工作中重要的一項工作環(huán)節(jié)。所以，收銀審核員工作對個人的綜合素質(zhì)以及專業(yè)水平要求非常的高，要想提升銀行審核員的各項能力水平，就必須詳細的了解審計人員的工作職責，樹立正確的專業(yè)概念，從而有效的保證財務工作的順利開展。

一、什么是收銀審核員

現(xiàn)在所講的收銀審核員就是在財務部門擔任會計、出納以及各種現(xiàn)金收款的工作人員。通俗來講，就是進行現(xiàn)金的收取或者是給繳款人開取發(fā)票以及各類票據(jù)的專業(yè)人員。這項工作具有非常高的專業(yè)性以及經(jīng)濟活動性。目前，收銀審核員這項工作面臨著較大的困難以及風險，在移動支付非常發(fā)達的今天，收銀審核員在保證自身經(jīng)手的貨幣資金以及各類票據(jù)安全性的同時還要學會預防網(wǎng)絡詐騙等各種手段，如果工作中出現(xiàn)不認真仔細的情況，就會帶來非常嚴重的后果。

二、收銀審核員崗位具有的職責

收銀審核員是一項服務型的崗位，主要面對的客戶是一些商業(yè)零售企業(yè)，其日常工作就是進行現(xiàn)金的收取以及審核。在表面上看來，這項工作非常的簡單，只要做好現(xiàn)金的收取工作就可以勝任，沒有任何的復雜性，但是在實際的工作中，收銀審核員還是會面臨很多的挑戰(zhàn)，例如：要具備識別現(xiàn)金真假的能力，在進行工作時要準備好零錢，方便為顧客找零，如果一些商品的價格發(fā)生問題，要及時的進行修改，并且還要打印各種票據(jù)，這些工作，每一項都非常注重工作細節(jié)，此外，收銀審核員還要對當前收銀工作中應用的各類收款工具熟悉，掌握其使用方法。與此同時，對賬單的審核工作也非常的重要，要注意收取的現(xiàn)金是否和實際的項目相同，在工作中要嚴格的遵守各項程序，履行自身的崗位職責[1]。

三、收銀審核員職責意識以及個人修養(yǎng)

收銀審核員自身除了要具備專業(yè)的知識以及操作技能以為，還要認識到自身崗位的服務屬性。因此，想要給人們提供更加良好的服務，就需要收銀審核人員自身具備良好的道德素質(zhì)以及個人修養(yǎng)。首先：收銀審核人員要不斷的提升自己的服務意識以及專業(yè)技能，同時還要具備較強的語言溝通能力，能夠出色的完成本職工作的同時還能和相關的人員進行很好的溝通;其次，收銀審核員自身還應該具有規(guī)范意識，在進行工作時，接觸到的現(xiàn)金不能出現(xiàn)徇私的情況，要根據(jù)相關的工作規(guī)范進行工作;第三，在進行人員招聘時，要開展相應的崗前培訓工作，提升他們的相關專業(yè)知識以及技能，加強他們的崗位職責意識。最后，收銀審核員自身也要不斷的進行學習，不斷的充實自身所掌握的知識以及專業(yè)技能，從而為提升自己的工作質(zhì)量作保障[2]。

四、加強收銀審核員崗位職責的措施

（一）提升收銀審核員的服務意識

相關的領導以及收銀審核員自身要明白，收銀審核工作不僅僅是收取現(xiàn)金、開設發(fā)票以及相關的票據(jù)，自身工作還具有服務屬性，是單位對外的形象宣傳，所以，收銀審核員的服務態(tài)度以及服務質(zhì)量非常的重要，要充分的認清自身崗位的重要性，樹立服務意識，為人們提供更好的服務，從而提升人們對自身工作的滿意度，促進單位的快速發(fā)展。

（二）創(chuàng)新收銀審核工作方法

隨著移動支付的普及與推廣，在財務管理模式以及收銀工作中要不斷的進行創(chuàng)新，從而實現(xiàn)網(wǎng)格化的管理體系，要通過先進的信息化平臺為支撐結(jié)合會計電算化系統(tǒng)，從而有效的提升收銀審核的工作質(zhì)量以及工作效率，保證收銀審核工作不出現(xiàn)任何的誤差，降低單位發(fā)生損失的幾率。與此同時，在這個跟蹤審核創(chuàng)新模式和工作方法的條件下，要轉(zhuǎn)變收銀員與收銀審核員之間對立的工作態(tài)度，要在相互配合和協(xié)調(diào)的信息溝通前提下進行有效的工作，從而確保收銀工作能夠進行的更加順暢，并且出現(xiàn)失誤的幾率也大大的降低。

（三）加強對收銀審核員的考核以及培訓力度

因為收銀審核員崗位相對比較的復雜，要想使這項工作能夠規(guī)范的開展和進行，只依靠收銀審核人員自身的約束以及單位的影響是不夠的，雖然，這些因素也能在一定程度上促進他們提升崗位職責，但是提升幅度有限。所以，要想使他們的地位以及職責能夠大幅度的提升，就需要建立完善的考評制度，要將收銀審核員的自身工作以及服務意識更加的細化具體，從而使相關的工作人員能夠清楚的認識到自身的工作職責和義務。相關的領導還要不定期的對收銀審核工作進行檢查監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時的指正，問題比較嚴重時，要對相關的負責人員予以相應的處罰，反之，如果相關的工作人員自身工作積極，業(yè)務能力較強，就應該予以相應的獎勵，充分的調(diào)動其工作積極性。此外，在制定出考核措施后，還應該定期的對收銀審核人員進行培訓，提升收銀審核人員的專業(yè)技能以及服務意識，并且要將培訓結(jié)果與績效考評相結(jié)合，從而使相關的工作人員能夠積極的參與到培訓中去，從而為單位更好的開展收銀審核工作奠定人才基礎[3]。

（四）以電子商務平臺為依托，增強對電子票據(jù)的管理

收銀審核工作的互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺的建設有助于提升收銀審核作的績效性，要充分認識到收銀審核工作的系統(tǒng)性，將電子票據(jù)的管理納入單位的供應鏈管理體系之中，不僅要實現(xiàn)企業(yè)財務內(nèi)部控制體系中的票據(jù)電子化轉(zhuǎn)換，還要面向企業(yè)供應鏈的上游和下游客戶，開展不同種類票據(jù)的電子化轉(zhuǎn)換，以更好地促進企業(yè)票據(jù)電子化的標準化、系統(tǒng)化進程，增強收銀審核運行的績效性。

（五）加強引進優(yōu)秀的人才

隨著社會的不斷進步，越來越多的單位意識到收銀審核員的重要性，收銀審核員在工作中的具體表象，會直接的影響到單位自身的發(fā)展建設，所以，這就直接提升了對收銀審核崗位的招聘門檻。在進行崗位招聘時，需要確保應聘人員自身的素質(zhì)以及基礎專業(yè)知識和技能能夠符合工作需要，具體有以下幾點：首先，應聘人員要具備基本的計算機操作能力，從而滿足社會發(fā)展對收銀工作帶來的巨大改變;其次，應聘人員自身還應該具備良好的服務意識以及能力，當應聘結(jié)束后，還應該留有一段的觀察試用期，對其工作的表現(xiàn)以及能力做進一步的審查[4]。

（六）加強提升收銀審核人員的專業(yè)技能培養(yǎng)

要想勝任收銀審核員這項工作，就必須熟練地掌握各項業(yè)務技能，例如：能夠熟練地使用自動掃碼識別技術，從而快速的進行商品的識別與收銀，與此同時，收銀審核員還應該具備識別假鈔以及假信用卡等相關的技術，并且要掌握當前主流的幾種支付方式，在工作中還要清楚的認識自身工作的職責，只有這樣，才能使收銀審核工作更加的標準和規(guī)范。

（七）提升收銀審核人員的道德操守

收銀審核這項工作每天都需要面對大量的顧客以及接觸數(shù)量眾多的現(xiàn)金，這本身對收銀審核人員就是一個比較重大的誘惑，這就要求，收銀審核人員一定要堅持自律，堅決不能私自動用資金，確保資金的安全性以及完整性，在進行工作時，要嚴格的按照規(guī)章制度進行，避免出現(xiàn)違法行為。與此同時，當收銀審核人員進行工作時，還應該遵循實事求是的原則，確保工作的真實性，堅決杜絕欺詐行為，從而使自身接觸的工作和材料更加的真實可靠。

（八）在收銀審核工作中重新分配相關的責任

要在收銀審核工作中推行收銀審核責任制度，這主要是因為，在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都涉及到對資金的使用，并且，企業(yè)要想應用互聯(lián)網(wǎng)收銀，其內(nèi)部必須擁有系統(tǒng)的信息化體系，而且，互聯(lián)網(wǎng)支付對收銀審核的工作要求也越來越高，不僅需要企業(yè)的財政部門的參與還需要企業(yè)的管理人員以及負責企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的人員共同參與其中，只有這樣才能更好的完成收銀審核工作，因此，必須要在收銀審核工作中推行收銀審核責任制度，合理的分配各項職責，從而有效的促進收銀審核工作順利的開展[5]。

五、結(jié)語

隨著社會的不斷進步與發(fā)展，收銀審核工作也需要做出更大的改變，從而應對新時代所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，這就要求收銀審核工作人員在掌握自身基本業(yè)務能力的同時，還要加強自身服務意識的培養(yǎng)，在自身崗位中不斷進行學習自我提升，只有這樣，才能使收銀審核員充分的發(fā)揮自身的工作職能，從而使事業(yè)單位更加的快速、健康的向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳品懿.淺談中職收銀員崗位實踐教學體系[J].信息記錄材料，2017，18 （3）：153-154.

[2]孫永相.“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下增進收銀審核績效的合理化思路構建[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2017 （05）.

[3]胡中梅.如何提升收銀審核員的崗位職責[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018 （03）：139.

[4]倪銀國.基于收銀員執(zhí)業(yè)能力提高的探討[J].財會學習，2016 （8）：190-191.

[5]宋俊香.提高職業(yè)素養(yǎng)，做好收銀審核工作[J].現(xiàn)代國企研究，2017 （24）：128.