事業(yè)單位行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理技巧淺析

張建將

【摘 要】當今社會，事業(yè)單位行政人員在社會中的作用越來越重要，隨著社會的不斷進步，對單位行政人員的個人能力要求也越來越高。本文章就對于如何提高單位行政事務(wù)人員的事務(wù)處理技巧進行研究，并且對事業(yè)單位行政人員提出了更高的要求。這對于改進行政人員的處事技巧和提高行政單位的辦事效率有極大的幫助，非常具有研究需要。

【關(guān)鍵詞】行政事務(wù)人員;事業(yè)單位

事業(yè)單位行政事務(wù)人員是行政機關(guān)的重要運行保障，伴隨著歷史的發(fā)展，公務(wù)人員的日常事務(wù)，辦公環(huán)境，職能和作用已經(jīng)千變?nèi)f化。尤其在當今社會，社會上網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)達，社會思想和文化水平的不斷提高，這也對行政事務(wù)人員提出了更高的要求，對他們的辦事效率和能力提到了一個新的水平階段。現(xiàn)階段，行政事務(wù)這個職務(wù)崗位上主要的日常工作內(nèi)容包含了上傳下達，日常文件的整理和存放，單位重要會議的安排，對外來人員和客人進行接待和講解，整理領(lǐng)導(dǎo)的日常行程和對新入職的人員進行培訓(xùn)和管理。所以，成為事業(yè)單位優(yōu)秀的事務(wù)人員并非易事，它需要事務(wù)人員不斷地學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷地進步，還要培養(yǎng)刻苦耐勞和敏銳察覺問題的能力。只有這樣才能讓工作不出差錯，讓單位和領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己更優(yōu)秀成為單位中的佼佼者。

1.事業(yè)單位行政事務(wù)人員必備的日常工作方法

經(jīng)過長時間的調(diào)查訪問和總結(jié)，現(xiàn)今日常工作中事業(yè)單位日常事務(wù)人員必須有以下幾個技能才可以在工作中如魚得水，才可以讓辦理事務(wù)更加順暢，讓單位和領(lǐng)導(dǎo)更加滿意。事務(wù)人員必須要做到臺賬分類，在工作中舉一反三，發(fā)現(xiàn)問題一定要追究到底，每天堅持寫工作日志記錄，擁有統(tǒng)籌全局的意識。這些事日常事務(wù)工作最基礎(chǔ)和最重要的要求，做到這些就能成為一個合格的事業(yè)單位行政事務(wù)人員。

1.1 做好臺賬分類的習(xí)慣

臺賬分類是做好日常工作中的最重要的方法，事業(yè)單位行政機關(guān)日常工作事務(wù)繁瑣，會有大量的公文文件出現(xiàn)。做好臺賬工作是單位事務(wù)人員必須所具備的技能之一。日常事務(wù)工作人員可以把臺賬分為各類會議、工作方案總結(jié)、執(zhí)法檔案、規(guī)章制度、信息上報宣傳工作等類別。將不同類型的臺賬分別放置專屬的地方，這樣可以防使各類文件丟失和交錯。在現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、科技化的時候時代。單位日常事務(wù)人員可以利用電腦和計算機技術(shù)進行臺賬的總結(jié)和分類，這樣更會省時省力，方便又快捷。日常事務(wù)人員可以在電腦上建立一個單位專屬的數(shù)據(jù)庫，每天在里邊儲存當日的文件和賬本，并且經(jīng)過時常的維護和更新。這種方法但可以使工作更加條理清晰，還能夠提高工作的標準和效率，這大大減少了事務(wù)人員的日常工作量，并且提高工作積極性。

1.2 遇到問題要追究到底。

在事業(yè)單位行政事務(wù)部工作的人員一定要小心謹慎。小小的錯誤都可能影響自身的前途和未來。單位領(lǐng)導(dǎo)交與你特殊的任務(wù)時，一定要把問題弄清楚，把任務(wù)的目的搞明白。當在完成工作的過程中，發(fā)現(xiàn)了例如臺賬等方面出現(xiàn)了問題，一定不可以忽視和小視，一定要追究到底。將整個事物的前因后果弄清楚，尋找問題的根源所在。這樣才能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，避免引起不好的后果，也許領(lǐng)導(dǎo)還能對你加以稱贊。

1.3 日常工作中要舉一反三，靈活應(yīng)對。

在工作時處理工作事務(wù)不能夠循規(guī)蹈矩，不可以生搬硬套，要學(xué)會時刻觀察和思考，學(xué)會以全方位的眼光看待問題，并且積極思考去解決問題。當領(lǐng)導(dǎo)給予你一個自認為不可能完成的任務(wù)，不能著急于向領(lǐng)導(dǎo)傾訴甚至哀求，首先應(yīng)該考慮的問題是如何完成任務(wù)。要打開大腦思路、要學(xué)會舉一反三、要學(xué)會融會貫通。積極思考如何用另一種方法完成工作任務(wù)，這樣的人員也是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的。學(xué)會舉一反三，靈活應(yīng)對，不但可以圓滿的完成任務(wù)。還能在同事競爭中更勝一籌。同時也要絞盡腦汁思考以更好的方法完成任務(wù)，把自己所思考和總結(jié)的方法當做建議獻給領(lǐng)導(dǎo)，這樣更有利于自己個人的發(fā)展和單位的發(fā)展。

1.4 每天要堅持做好工作日志記錄。

事業(yè)單位行政事務(wù)部是單位中最為繁忙的部分組成。每天都會有大量的文件、任務(wù)和信息。因此每天要堅持做工作日志記錄，要避免出現(xiàn)雜亂無章的現(xiàn)象，如果事務(wù)人員沒有一個好的習(xí)慣。很難準確和完美的全部完成每天繁瑣的工作任務(wù)。每一個事務(wù)人員都可以用一個小本作為自己的日志記錄本，每天將領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和在規(guī)定的時間應(yīng)該做什么事情記錄在上面，將自己的工作日志記錄本時時刻刻放在身邊，以免落下重要的工作日程。事務(wù)人員還可以通過手機備忘錄記錄自己的日常工作。堅持做好工作日志記錄。可以提高工作效率，避免少做或漏做自己應(yīng)該做的任務(wù)。

1.5 要做好事務(wù)的統(tǒng)籌全局規(guī)劃工作

統(tǒng)籌全局規(guī)劃是運用統(tǒng)籌兼顧的基本思想，對錯綜復(fù)雜種類繁多的工作進行統(tǒng)一籌劃合理安排的一種方法。在日常工作中要做到統(tǒng)籌全局，要明白重點完成和照顧什么，要學(xué)會抓重點，照顧一般統(tǒng)籌全局。行政單位事務(wù)人員要學(xué)會合理分配時間，懂得分配不同類型的人去完成不同類型的工作，要明白對待緊急文件和不重要文件的區(qū)別，要明白處理單位領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)和個人事務(wù)的區(qū)別。

2.事業(yè)單位行政事務(wù)人員要學(xué)習(xí)的事務(wù)處理技巧

當你擁有了處理日常事務(wù)的基本方法時，接下來要學(xué)習(xí)的就是，日常事務(wù)處理技巧，只有二者結(jié)合才能將事業(yè)行政事務(wù)部的工作更好地完成。下面講解幾個必備的工作技巧。

2.1 信息處理的技巧

信息工作是辦公室的一項重要工作。處理好信息多種集和歸納是事務(wù)人員的最基本工作之一，也是反應(yīng)單位和各部門良好業(yè)績和狀態(tài)的重要參考條件之一?，F(xiàn)在社會，信息科技高度發(fā)達，行政事務(wù)人員要學(xué)會運用計算機對工作信息進行存儲和整理，可以運用各類不同的臺賬存儲不同的信息，并在不同的信息上標注不同的標記和顏色來顯示信息的緩急輕重。行政事務(wù)人員也要注意各類信息的收集和存放，要自覺主動的每天的工作信息和數(shù)據(jù)記錄在案。這樣，當領(lǐng)導(dǎo)需要時，可以第一時間拿出來，節(jié)省了大量的時間和精力。

2.2 學(xué)會更好的溝通技巧

與人溝通是每個人必備的能力，行政事務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力更應(yīng)該十分出眾，它是需要經(jīng)過日積月累的總結(jié)經(jīng)驗，是學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流互動的重要課題。行政事務(wù)人員要學(xué)會察言觀色，耳聽八方，要學(xué)會顧全大局，要懂得禮貌和禮儀，要學(xué)會和適應(yīng)辦公室文化。行政事務(wù)人員還應(yīng)該注意鍛煉自己的口才，要能出口成章，思路嚴謹，吐字清晰。只有這樣才能與同事和領(lǐng)導(dǎo)更加自如的談話與交流。

2.3 給要學(xué)會文檔處理技能

當下工作任務(wù)大都是通過電腦完成，文檔的處理技巧尤為重要。行政事務(wù)人員應(yīng)該學(xué)會收錄、登記、保存、復(fù)印各類文檔處理技巧，要熟練使用各種文檔處理軟件和設(shè)備，只有這樣才能合理的對檔案進行處理。

3.結(jié)束語

事業(yè)單位行政事務(wù)人員擁有一個良好的事務(wù)處理技巧是必要的，只有這樣才能更好的完成單位的任務(wù)，事務(wù)人員要不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷的提升自己的工作能力，這樣才可以得到領(lǐng)導(dǎo)賞識，得到單位重用！

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