中職文秘專業(yè)游戲化學習的實踐研究

金鳳

摘 要：游戲化學習能夠創(chuàng)設學習情境，激發(fā)學生的學習興趣，促進學習動機的產生。讓游戲滲透到文秘課堂教學環(huán)節(jié)，能高效培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的綜合職業(yè)能力。本文以“宴請禮儀”為例，教師通過游戲預設、游戲貫穿、游戲小結，將學習貫穿于游戲。學生在目標引領下主體參考，領悟理論知識，付諸行動實踐，反饋學習效果，彰顯教師主導、學生主體的教學理念，提升教學效果。

關鍵詞：游戲化學習 ?中職文秘 ? 教學實踐

游戲化學習（Game Learning），又稱為學習游戲化，是教育活動中較為創(chuàng)新的學習方式。游戲化學習將游戲特有的動機、興趣、挑戰(zhàn)、反饋等特性應用到學習中，從而激發(fā)中職學生的內在動力和參與熱情，有效達成學習目標。中職學生在課堂上存在注意力集中時間短、學習動機較弱、學習效果較差等問題。運用游戲化學習，能吸引學生主體參與到教學活動中，讓學生在玩的過程中促進手眼腦互動，增強協(xié)作能力、問題解決能力等，完成知識的重構和內化等。

一、游戲化學習運用于中職文秘教學實踐的意義

1.內力覺醒——激發(fā)文秘專業(yè)學生的專業(yè)興趣

大教育家蘇霍姆林斯基說過：學習動機是個人意圖愿望或企圖達到目標的一種動因、內在力量。目前，中職文秘課堂教學模式是枯燥的“單向灌輸式”模式，即以教師為主導、學生被動接受為主要特征，加之稀缺的文秘教學資源和單調的教學方式，導致學生在課堂中毫無學習興趣，學習動機較弱。游戲化學習的目的是喚醒學生的內在學習動力，促進學生的學習動機。通過創(chuàng)設新穎的游戲情境，有趣的游戲任務和基于實踐的游戲策略，將職場人物、專業(yè)知識內容和任務情境做適當的轉換，使學生沉浸在游戲任務引領的學習中，由被動轉為主動，全身心地投入到課堂中，提高學習質量。

2.素養(yǎng)引領——培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力

文秘專業(yè)學生的綜合職業(yè)能力包含工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風、心理素質、表達能力、溝通能力、應變能力、管理能力等。這些技能很難標準化和程序化。綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)需要像春雨一樣“隨風潛入夜”，細細地滋養(yǎng)和滲透到學生的知識經驗體系中。而實現這一目的，需要通過精心設計的模擬訓練科目，一定負荷的磨煉、總結和反思來實現。游戲化學習正好滿足這一要求，將綜合職業(yè)能力與游戲化的趣味情景深度融合，將學生職業(yè)能力培養(yǎng)的目的與游戲的任務目標相結合，使最終學生職業(yè)能力的評價與游戲任務完成度相吻合。游戲任務整體貫穿于教學環(huán)節(jié)中，完成游戲任務需要專業(yè)知識的掌握。在游戲中，學生很快地就能融會貫通文秘工作事務性的要點和流程，提高了綜合職業(yè)能力。

3.情景運用——提升文秘專業(yè)學生的職場應變能力

職場應變能力能夠反映一名文秘專業(yè)學生實際處理問題的能力。它與學生以后事業(yè)的成功率高度匹配。游戲化學習可以預設多種模擬現實的職場情景，多種形象逼真的人物角色，多種細節(jié)入微的游戲任務，通過學生、教師的一起參與，采用多元的評價方式，如教師評價、學生評價、組長評價等，發(fā)揮評價的診斷作用，通過一次又一次的體驗和嘗試優(yōu)化學生處理事務的方式，提升學生應對突發(fā)事件的積極心態(tài)，促進學生職場應變能力的提升。學生在游戲中接觸到各種情景，遇到各種角色的任務，獲取了豐富的經驗。

二、游戲化學習在中職文秘教學中的實踐

游戲化教學在文秘教學中的實踐依據中職文秘課程標準、布魯姆教育分類目標制定學習目標為事實性知識、概念性知識、程序性知識、無認性知識。現以辦公室事務管理教材《宴請禮儀》這節(jié)課為例，探討具體的教學過程。

1.游戲預設，課前準備入狀態(tài)

（1）借助藍墨云平臺，建立游戲任務小組。借助藍墨云班課平臺，教師提前將《宴請禮儀》微課視頻及預習知識點上傳至平臺，并做好課前小組分配工作。文秘班級學生共40人，每組8人，共分5組，課前根據學生平時表現及游戲能力進行分組。游戲小組的名稱可以自己定義，明確分組目的，選舉一名組織能力、專業(yè)能力、溝通能力等較強的學生做組長。

（2）發(fā)布教學任務，告知游戲獎勵機制。教師在藍墨云平臺上發(fā)布本節(jié)課內容、教學任務，并將這節(jié)課的學習目的和學習收益清晰地傳達給學生，提前告知游戲經驗值的獲得及榮譽勛章的獎勵機制。游戲的獎勵機制要與教學任務的目的高度匹配，游戲的評價獎勵機制可以促進學習效果，提前告知能夠讓學生提前了解教學目的，從而更好地布置策略。

2.游戲貫穿，教學任務樂完成

（1）導入職場情境，游戲熱身興致勃勃?；谇捌谡n堂 “杜拉拉升職記”的教學大背景，學生已自動進入杜拉拉角色，在課堂導入環(huán)節(jié)播放《餐桌風云》Flash動畫，用“大家來找茬”的游戲請學生找出處理不當的細節(jié)。然后進行課堂搶答環(huán)節(jié)，桌上放置響鈴道具，學生會搶答“搶先入座”“信口開河”“舉杯過高”“桌布檫拭”“未用公筷”等錯誤。搶答完畢，教師通過藍墨云平臺給學生做好經驗值的賦分，學生對游戲目標的明確性及可視化讓學生對接下來的教學環(huán)節(jié)急切期待。

（2）播放微課視頻，填空游戲探索新知。教師播放《宴請接待》微課視頻，學生觀看宴請接待“迎賓、入場、宣布宴會開始、介紹主要來賓、致辭、祝酒、就餐與交流、散宴和送別”的8個程序。在觀看微課過程中，布置“四字填空”游戲，讓學生小組合作，將視頻中每一環(huán)節(jié)的宴請接待技巧做好填空的概括。例如：

迎賓時秘書工作要點是——（笑臉迎接、主動熱情）。

入場時秘書工作要點是——（先賓后主、依次入座）。

宣布宴會開始秘書工作要點是——（組織有序、安排得當）。

介紹主要來賓時秘書工作要點是——（使用敬語、先后有序）。

致辭秘書工作要點是——（時機正確、簡短得體）。

祝酒秘書工作要點是——（祝酒有序、主次分明）。

就餐與交流秘書工作要點是——（禮儀規(guī)范、言語交流）。

散宴和送別秘書工作要點是——（退席有序，婉言送別）。

《宴請接待》的教學知識維度是程序性的，所以這個“四字詞語”的游戲對學生來說較難概括準確，但是學生會自己想出很多詞語，一旦學生概括正確，也就說明學生掌握了知識要點，教師則應給予高度評價。學生概括完畢后，教師將這些詞語展示在旁，請學生將這些知識要點“移一移”，分別移到發(fā)布宴請程序的、接待技巧、秘書工作要點的相應空白處。這樣，布魯姆教育分類目標的程序性知識——“記憶”、“理解”就輕松完成。

（3）實施宴請任務，角色扮演創(chuàng)意無窮。學生對程序性知識有了一定的掌握，還需要進入實踐環(huán)節(jié)。教師可布置“杜拉拉情景劇角色扮演”的游戲完成宴請實施。為完成宴請接待的任務，教師可引導學生快速進入“游戲備戰(zhàn)環(huán)節(jié)”，在規(guī)定的時間內，討論并完成“宴請接待演練”。如果初次嘗試角色扮演，則可以給每組學生一個“錦囊”，里面可以是一個知識或表演提醒，其他學生還需要的信息教師則可以給予“網絡查詢”和“求助教師”兩種方式解決，但每組最多3次機會。

為增強表演的真實度，教師課上可以提供仿真菜、餐具、粗金鏈、紗麗和化妝包、民族服裝等道具，使表演更真實。為避免每組表演出現雷同，教師鼓勵學生自行增加“違反風俗習慣”“打翻酒水”等等場景。教師可將情境表演流程和情景劇表演評分標準告知學生。在學生表演的過程中，其他同學用手機進行拍攝，并在教師下發(fā)的情景表演評分表上打分，獲得“魅力值”。學生的每一次“角色扮演”都很別具匠心、創(chuàng)意無窮，理論知識的實踐就在學生充滿創(chuàng)意的表演中完成了魯姆教育分類目標的——“分析”和“創(chuàng)造”。

3.游戲小結，數據分析思教學

（1）接龍游戲課堂小結，鞏固拓展知識回顧。課堂小結時，教師用“接龍”的游戲完成對學生們知識掌握程序的檢測。教師將宴會接待的程序寫在8張小卡片上，分別用吸鐵石吸在黑板上，請四個小組分別派兩名同學上臺完成宴請接待的程序。同時教師可以將課堂延伸，請學生們周末真正邀約一下同學，進行真正的課后宴請，以此更加深刻地記憶本節(jié)課的程序性知識點，實現布魯姆教育分類目標——程序性知識的運用。

（2）課堂評價以生為本，后臺數據反思促學。教師可借助藍墨云平臺的后臺數據進行總結和重點，每一位同學和教師都可以在“綜合評價”一欄看到自己這節(jié)課的經驗分數，經驗分數高的前三名同學，系統(tǒng)會自動冠名“藍鉆學霸”“黃金學霸”“白銀學霸”。同時教師可以結合課堂表現及同學評價等評出“王牌秘書”的榮譽。這種信息化的評價方式將更多的課堂時間交還給學生，同時，教師能從課堂情景劇的表演評價中看到文秘學生還需加強的職業(yè)素養(yǎng)。教師可以根據學生實際對下次課教學進行調整。

三、結語

游戲化學習的設計，使中職文秘學生對課堂充滿了興趣，學習的氛圍更加濃郁。課后學生對游戲滿意度的調查發(fā)現，滿意率比較高。游戲目標的明確性、游戲結束反饋和通過游戲進行課后鞏固練習等三個方面，說明了教師在目的的設計、游戲的反饋機制和課后鞏固練習這幾個方面得到了學生的認可。游戲化學習充分調動了學生的積極性和和能動性，將枯燥的文秘課堂充滿了活力和樂趣?！皭弁妗笔敲總€學生的天性。以游戲為載體，巧妙地將“玩”和“學”結合起來，實現玩中學、做中學、錯中學，符合學生的身心發(fā)展規(guī)律。學生學有所得，教師教有所長，教學相長，這正是游戲化課堂的魅力之處。

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（作者單位：桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生學校）