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      論管理的本質(zhì)

      2019-12-24 08:53:31周陸軍
      經(jīng)營者 2019年22期
      關(guān)鍵詞:沖突事物流程

      摘 要 本文從(時(shí)間、空間)坐標(biāo)點(diǎn)新視角分析、揭示、論證管理的本質(zhì),定義管理,提出管理的本質(zhì)為:必須全面充分考慮所管理的事物及其變化所涉及的所有因素,要使管理(工作)與上述因素相協(xié)調(diào),管理(工作)中不協(xié)調(diào)的行為將導(dǎo)致沖突、問題發(fā)生,是沖突導(dǎo)致了問題(出現(xiàn)、發(fā)生),出現(xiàn)、發(fā)生了問題就是出現(xiàn)、發(fā)生了沖突,在管理(工作)中必須盡量減少沖突、問題的發(fā)生,做到防患于未然、有備無患。管理(工作)中沖突少、問題少,管理效率必然高,管理效果必然好,必然有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。流程管理、沖突管理、文化管理是構(gòu)成管理的三大要素,流程管理、沖突管理、文化管理這管理三大要素構(gòu)成了管理。沖突管理、文化管理貫穿于流程管理之中,管理就是流程管理、沖突管理、文化管理這管理三大要素的管理。

      關(guān)鍵詞 本質(zhì) 流程管理

      沖突管理 文化管理 管理三大要素

      中國有句諺語“知其然,知其所以然”,這句諺語的意思是:不但要知道是這樣(做),而且要知道為什么(是)這樣(做),“知其然,知其所以然”是(一種)重要的廣泛普遍適用的科學(xué)的(管理)(原、規(guī)、法)則、方(式、法)。下面筆者將深入分析、論證管理所涉及的(因、要)素、的(本質(zhì)、構(gòu)成)。

      任何事物(廣義上的,包括人、動物、過程、變化、時(shí)間、空間、有無生命的事物等任何東西、事物變化過程)都是位于由時(shí)間坐標(biāo)、空間坐標(biāo)所組成的坐標(biāo)點(diǎn)。當(dāng)事物發(fā)生變化時(shí),這個(gè)由(時(shí)間、空間)坐標(biāo)組成的坐標(biāo)就相應(yīng)發(fā)生變化。從廣義上理解,管理的對象不是靜止的事物,而是處于變化中的事物、事物變化的過程。筆者對管理的定義為:在我們?nèi)祟惿鐣?,人、機(jī)構(gòu)、單位、組織對事物、事物變化的過程施加某種作用、影響、約束,以實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為。

      要做好管理(工作),必須全面充分考慮所管理的事物、事物變化的過程(管理對象)所涉及的所有因素。位于由某個(gè)(時(shí)間、空間)坐標(biāo)所組成的坐標(biāo)點(diǎn)的事物及其變化的過程(管理對象)所涉及的因素如下:(事物、事物變化的過程)本身(因素)、人(因素)、資金(因素)、物(因素)、技術(shù)(因素)、資源(因素)、文化(因素)、人文(因素)、法律(因素)、政治(因素)、交通(因素)、安全(因素)、環(huán)保(因素)、時(shí)間(因素)、地點(diǎn)(因素)、地理(因素)、空間(因素)、氣候(因素)、社會環(huán)境(因素)、自然環(huán)境(因素)等等。要做好管理(工作),就要使管理(工作)與以上因素相協(xié)調(diào)。管理(工作)中與上述因素不協(xié)調(diào)的行為將導(dǎo)致沖突、問題發(fā)生,所出現(xiàn)、發(fā)生的所有問題都是沖突所導(dǎo)致的,是沖突導(dǎo)致了問題(出現(xiàn)、發(fā)生),出現(xiàn)、發(fā)生了問題就是出現(xiàn)、發(fā)生了沖突。在管理(工作)中,我們必須全面充分考慮導(dǎo)致沖突發(fā)生的各種因素,盡量減少沖突、問題的發(fā)生,做到防患于未然、有備無患。管理(工作)中沖突少、問題少,管理效率必然高,管理效果必然好,必然有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這就是管理的本質(zhì)。

      管理的內(nèi)容可以分為以下3個(gè)方面:

      一、流程管理

      筆者對流程管理的定義為:管理可實(shí)現(xiàn)流程化的事務(wù)(物)或?qū)蓪?shí)現(xiàn)流程化的事務(wù)(物)進(jìn)行管理。

      流程管理包括:

      1.(管理)流程制定。

      2.邏輯管理。筆者對邏輯管理的定義為:管理需要進(jìn)行專業(yè)的邏輯分析、判斷、推導(dǎo)的事務(wù)(物)。例如,戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)的制定,解決技術(shù)問題,工藝、技術(shù)的革新、升級,新產(chǎn)品、工藝、技術(shù)的開發(fā),技術(shù)管理,數(shù)據(jù)分析。技術(shù)問題可以理解為邏輯問題。

      3.質(zhì)量管理。

      4.安全管理。

      5.人的管理。人的管理包括人力資源管理和人性化管理。

      6.物的管理。(也可以將資金管理歸入物的管理)物的管理包括材料、物資管理,設(shè)備管理。

      7.資金、財(cái)務(wù)管理。資金、財(cái)務(wù)的管理包括了投資管理。

      8.時(shí)間管理。時(shí)間管理包括進(jìn)度管理、計(jì)劃管理。

      9.經(jīng)營管理。這里的經(jīng)營管理指的是狹義上的經(jīng)營管理,筆者對經(jīng)營管理的定義是狹義上的:(項(xiàng)目、業(yè)務(wù))承攬,產(chǎn)品推廣、(銷售、經(jīng)營)等方面事務(wù)的管理。廣義上的經(jīng)營管理包括了管理的所有內(nèi)容。

      10.行政后勤管理。行政后勤管理包括了行政管理、后勤管理、安保管理。

      11、工(農(nóng))會事務(wù)管理。

      12.黨務(wù)管理。

      13.政務(wù)管理。政務(wù)管理指的是政府(部門、單位)事務(wù)管理。

      14.其他流程化的事務(wù)(物)管理。

      二、沖突管理

      沖突管理是管理(工作)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。沖突可以分為良性沖突、非良性(惡性)沖突。良性沖突是有益的,例如,單位內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、公司間的良性競爭就屬于有益的良性沖突。

      沖突是管理(工作)中的不協(xié)調(diào)行為所造成的,沖突導(dǎo)致了問題出現(xiàn)、發(fā)生。沖突產(chǎn)生的具體原因如下:利益、觀念、感情、人、物、資源、技術(shù)、邏輯、習(xí)慣、風(fēng)俗、文化、人文、規(guī)定、法律、制度、政治、國家、時(shí)間、地點(diǎn)(理)、空間、氣候、地理環(huán)境、自然環(huán)境、社會環(huán)境等等。

      具體來說沖突有以下種類:

      利益、觀念、感情、資源、技術(shù)、邏輯、習(xí)慣、風(fēng)俗、文化、規(guī)定、法律、制度、政治、時(shí)間、地點(diǎn)(理)、空間、氣候、人與人、人與動物、人與自然環(huán)境、個(gè)人與單位(部門)、個(gè)人與政府、單位與單位、單位與政府、地區(qū)與地區(qū)、地區(qū)與國、國與國、暴力、非暴力、武裝、非武裝等。其中,單位含義為廣義上的,包括任何機(jī)構(gòu)、單位、組織。

      在管理(工作)中確定了管理流程以后,大量的工作屬于沖突管理,在管理(工作)中所處理的問題就是在處理、管理沖突。管理(工作)中所出現(xiàn)、發(fā)生的所有問題都是沖突所導(dǎo)致的,是沖突導(dǎo)致了問題出現(xiàn)、發(fā)生,出現(xiàn)、發(fā)生了問題就是出現(xiàn)、發(fā)生了沖突。要想減少問題的出現(xiàn)、發(fā)生,就要減少沖突的出現(xiàn)、發(fā)生,那么在管理(工作)中就必須全面充分考慮導(dǎo)致沖突發(fā)生的各種因素,必須實(shí)施人性化管理,將人性化管理貫徹到管理之中,盡量減少沖突、問題的發(fā)生,做到防患于未然、有備無患。管理(工作)中沖突少、問題少,管理效率必然高,管理效果必然好,必然有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      三、文化管理

      正確的(經(jīng)營)理念、精神、文化對任何單位(單位含義為廣義上的,包括任何公司、機(jī)構(gòu)、單位、組織)都是很重要的?!耙匀藶楸荆e極承擔(dān)社會責(zé)任”是正確的(經(jīng)營)理念、精神、文化中的一項(xiàng)不可或缺的重要內(nèi)容。“以人為本”就是必須實(shí)施人性化管理,將人性化管理貫徹到管理之中,人性化管理既可以具體為流程化的事務(wù)(物),也是一種做法、理念、精神?!耙匀藶楸尽迸c“積極承擔(dān)社會責(zé)任”相輔相成、密不可分。一個(gè)不能夠積極承擔(dān)社會責(zé)任的單位必然做不到以人為本,做不到以人為本的單位也必然不能夠積極承擔(dān)社會責(zé)任。而人才是一個(gè)單位的根本、決定性因素,一個(gè)單位可以從無到有,由弱變強(qiáng),也可以由強(qiáng)變?nèi)?,由弱到破產(chǎn)、解散、崩潰,這都取決于這個(gè)單位的人的行為。一個(gè)不能夠以人為本、積極承擔(dān)社會責(zé)任的單位其(經(jīng)營)理念、精神、文化是不完整的、有缺陷的,是錯誤的。缺失“以人為本,積極承擔(dān)社會責(zé)任”這項(xiàng)內(nèi)容的單位(經(jīng)營)理念、精神、文化毫無疑問是錯誤的。

      任何單位(廣義上的,包括任何公司、機(jī)構(gòu)、單位、組織等在內(nèi))都應(yīng)該具有“不斷進(jìn)取、不斷超越”的理念、精神。正確的單位(經(jīng)營)理念、精神、文化中也必須包含有“不斷進(jìn)取,不斷超越”的理念、精神,社會、時(shí)代在不斷發(fā)展、進(jìn)步,一個(gè)故步自封、不思進(jìn)取的單位遲早是會落后、要被淘汰掉的。

      一個(gè)單位的文化包含、體現(xiàn)了該單位的理念、精神,正確的單位理念、精神、文化將直接對單位員工產(chǎn)生正面、積極的影響,錯誤的單位理念、精神、文化將直接對單位員工產(chǎn)生負(fù)面、消極的影響。這種正面或負(fù)面的影響將直接對單位的運(yùn)(作、轉(zhuǎn))造成正面或負(fù)面的影響,將直接影響單位的運(yùn)(作、轉(zhuǎn))效率及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      文化管理是管理中的一個(gè)重要方面,正確優(yōu)秀的單位文化是單位不斷健康成長、發(fā)展、前進(jìn)的動力。

      流程管理、沖突管理、文化管理是構(gòu)成管理的三大要素。沖突管理、文化管理貫穿于流程管理(流程化事(務(wù)、物)的管理)之中,流程管理、沖突管理、文化管理這管理三大要素構(gòu)成了管理,其關(guān)系如下管理要素關(guān)系圖所示:

      從大的方面總體上簡而言之,管理的本質(zhì)就是流程管理、沖突管理、文化管理這管理三大要素的管理。

      綜上所述,筆者認(rèn)為管理的本質(zhì)就是:必須全面充分考慮所管理的位于由(時(shí)間、空間)坐標(biāo)所組成的坐標(biāo)點(diǎn)的事物、事物變化過程(管理對象)所涉及的如下所有因素:(事物、事物變化的過程)本身(因素)、人(因素)、資金(因素)、物(因素)、技術(shù)(因素)、資源(因素)、文化(因素)、人文(因素)、法律(因素)、政治(因素)、交通(因素)、安全(因素)、環(huán)保(因素)、時(shí)間(因素)、地點(diǎn)(因素)、地理(因素)、空間(因素)、氣候(因素)、社會環(huán)境(因素)、自然環(huán)境(因素)等等。要使管理(工作)與以上因素相協(xié)調(diào)。管理(工作)中與(上述因素)不協(xié)調(diào)的行為將導(dǎo)致沖突、問題發(fā)生,所出現(xiàn)、發(fā)生的所有問題都是沖突所導(dǎo)致的,是沖突導(dǎo)致了問題出現(xiàn)、發(fā)生,出現(xiàn)、發(fā)生了問題就是出現(xiàn)、發(fā)生了沖突。在管理(工作)中必須全面充分考慮導(dǎo)致沖突發(fā)生的各種因素,盡量減少沖突、問題的發(fā)生,做到防患于未然、有備無患。管理(工作)中沖突少、問題少,管理效率必然高,管理效果必然好,必然有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。流程管理、沖突管理、文化管理是構(gòu)成管理的三大要素,流程管理、沖突管理、文化管理這三大要素構(gòu)成了管理,沖突管理、文化管理貫穿于流程管理(流程化事(務(wù)、物)的管理)之中。從大的方面總體上簡而言之,管理就是流程管理、沖突管理、文化管理這管理三大要素的管理。上述就是管理的內(nèi)在科學(xué)規(guī)律,管理是一門科學(xué),也是一門技術(shù),科學(xué)管理就是遵循管理其內(nèi)在的科學(xué)規(guī)律。

      以上是筆者關(guān)于管理的認(rèn)識,不妥之處歡迎指正。

      (作者單位為廣州兩儀科技有限責(zé)任公司、中國政治與經(jīng)濟(jì)改革研究工作室)

      [作者簡介:周陸軍(1971—),男,江蘇南京人,本科,高級工程師,一級注冊建造師,總經(jīng)理,研究方向:政治學(xué),社會學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),自然科學(xué),軍事。]

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