試論思想政治工作在醫(yī)院管理中的重要性

洪玫珍

摘 要：思想政治工作是醫(yī)院管理的指向標(biāo)，隨著國(guó)家醫(yī)療改革步伐的不斷加快，醫(yī)院管理理念、管理環(huán)境、管理模式都與以往有很大不同，這就需要在管理過程中注重思想政治工作的開展，充分發(fā)揮其監(jiān)督、指導(dǎo)和指揮作用，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)管理目標(biāo)落到實(shí)處。基于此，本文將結(jié)合工作實(shí)踐，探討醫(yī)院管理中思政工作的重要性，并結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院管理形勢(shì)，提出以思想政治工作促進(jìn)醫(yī)院管理優(yōu)化升級(jí)的可行路徑。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;思想政治工作;重要性

在衛(wèi)生制度改革穩(wěn)步推進(jìn)的環(huán)境下，醫(yī)院已經(jīng)建立起完善的運(yùn)行和管理制度，在“高素質(zhì)、高學(xué)歷、高專業(yè)度”的醫(yī)院管理背景下，醫(yī)務(wù)人員的政治思想教育工作就顯得尤其重要。醫(yī)院管理層要重視思想政治工作的開展，并將其納入常規(guī)管理范疇，深度發(fā)掘思想政治工作的指導(dǎo)和激勵(lì)價(jià)值，制定科學(xué)的工作規(guī)劃，使之成為提高醫(yī)院管理水平的有效抓手，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，通過科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的思想政治工作，促進(jìn)醫(yī)院管理的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院思想政治工作的重要性

（一）思想政治工作的保障作用

思想政治工作的開展有利于保障醫(yī)院各項(xiàng)管理任務(wù)的完成，在醫(yī)療體制改革過程中，醫(yī)院的盈利性和公益性并重，所以發(fā)展始終是醫(yī)院管理的重中之重。思想政治工作的開展有利于醫(yī)院管理層把握正確的發(fā)展方向，將思政工作醫(yī)院管理密切結(jié)合，兩者相輔相成、相互促進(jìn)，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了醫(yī)院的市場(chǎng)化發(fā)展，醫(yī)療改革重新界定了醫(yī)生與醫(yī)院之間的角色關(guān)系，即“合作關(guān)系”。在這樣的發(fā)展背景下，思想政治工作的開展有著重要意義，通過思政工作有利于提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，首先從思想保障作用來看，思政工作采取宣傳、教育、組織、激勵(lì)等方式，提高從業(yè)者的思想道德水平，從而提高醫(yī)療隊(duì)伍的思想一致性，為各項(xiàng)管理工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從制度保障作用來看，思政工作有利于強(qiáng)化醫(yī)院各項(xiàng)制度的規(guī)范性，提高制度執(zhí)行的針對(duì)性和有效性，只有準(zhǔn)確把握制度方向，才能充分發(fā)揮思政工作的引領(lǐng)作用，保證制度全面落實(shí)。對(duì)于醫(yī)院管理層來說，管理工作的開展是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)、漸近的過程，而思政工作也具有這樣的特點(diǎn)，所以其長(zhǎng)期保障作用更加明顯，兩者的有著鮮明的互補(bǔ)關(guān)系，在相互完善中共同發(fā)揮作用，促進(jìn)醫(yī)院管理模式的不斷優(yōu)化。

（二）思想政治工作是制度改革的重要基礎(chǔ)

當(dāng)前，中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，改革過程中難免會(huì)出現(xiàn)新現(xiàn)象、新問題，這就需要時(shí)刻發(fā)揮思想政治工作的引領(lǐng)作用，為醫(yī)院制度改革提供精神支持。改革實(shí)踐證明，無論醫(yī)院規(guī)模大小，改革都會(huì)對(duì)其利益產(chǎn)生直接影響，“改革震蕩”在所難免，而人心動(dòng)蕩是一大忌，這就需要充分發(fā)揮思想政治工作的監(jiān)督引導(dǎo)作用，面向全院開展思想政治教育工作，消除改革阻力，尤其是醫(yī)務(wù)人員對(duì)改革的不滿、抵觸情緒，采取當(dāng)面交談、組織交心、心理疏導(dǎo)等形式，幫助醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清當(dāng)前形式，積極轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)知，從而構(gòu)建起正常的工作環(huán)境和秩序。

只要思想政治工作到位，那么就能對(duì)醫(yī)院改革注入強(qiáng)大動(dòng)力，通過多形式、多舉措的思想政治教育活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員的思想政治水平，夯實(shí)醫(yī)院醫(yī)德建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的政治素養(yǎng)，將思政工作做到實(shí)處，做到每個(gè)人心里，這樣才能內(nèi)化于心，外化于行，樹立正確世界觀、價(jià)值觀和人生觀，正確看待醫(yī)院制度改革的現(xiàn)象和本質(zhì);才能以更積極主動(dòng)的態(tài)度投入到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中，做好本職工作的同時(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（三）思想政治工作為醫(yī)院發(fā)展提供精神動(dòng)力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元意識(shí)思潮的沖擊，加速了公眾的思想變化和價(jià)值取向變化。在這個(gè)敏感的管理背景下，醫(yī)院思想政治工作的開展有著特殊意義。醫(yī)務(wù)工作者一般都是高級(jí)知識(shí)分子，有良好的文化修養(yǎng)和獨(dú)立的思考能力，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象有自己的分析和判斷，所以在思想政治工作中，更要因勢(shì)利導(dǎo)，采取科學(xué)的方法和高效的工作方式，在日常工作中注重宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)的錯(cuò)誤思想苗頭，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的引導(dǎo)作用，為醫(yī)院管理工作的開展輸入強(qiáng)大動(dòng)力。

醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度直接關(guān)系到其工作效率、質(zhì)量和能力，而工作態(tài)度的轉(zhuǎn)化有賴于思想政治教育的開展，如果工作到位，則有利于提高醫(yī)務(wù)人員的道德覺悟和敬業(yè)程度。在醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展過程中，醫(yī)生不可避免地要受到外部環(huán)境的誘惑，這就為醫(yī)療活動(dòng)中的“以醫(yī)謀私”行為埋下了隱患。這就需要依托思想政治工作起到“預(yù)防針”的作用，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)采取監(jiān)督、激勵(lì)、動(dòng)員、批評(píng)、教育等形式，避免醫(yī)生被利益蒙蔽雙眼，將其拉回正軌。

通過切實(shí)有效的思想工作，能夠產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力。在實(shí)際工作中，只有醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略方向保持一致，才能真正體現(xiàn)出思想政治工作的成效，以此激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和職業(yè)道德感，將醫(yī)院文化建設(shè)、職業(yè)生涯發(fā)展和思想政治教育融合在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的協(xié)同發(fā)展。

二、切實(shí)做好醫(yī)院思想政治工作的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹立醫(yī)德醫(yī)新風(fēng)

在新時(shí)期醫(yī)院管理中，思想政治工作必須要有與時(shí)俱進(jìn)的決心和魄力，積極轉(zhuǎn)變管理理念，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中再上新臺(tái)階，通過思想政治教育構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生面對(duì)的是一個(gè)特殊的服務(wù)群體，患者在承受身心痛苦的同時(shí)，更是把醫(yī)護(hù)人員看作白衣天使，希望他們能夠幫助自己解脫苦難，帶來健康。所以，醫(yī)務(wù)工作者要有一顆仁愛之心，能夠站在患者角度體會(huì)他們的疾苦，給予患者更多的關(guān)心和愛護(hù)，在工作中真誠(chéng)坦然，不但要有良好的專業(yè)技術(shù)，更要有善待病人的醫(yī)者仁心。

隨著醫(yī)療環(huán)境日趨復(fù)雜，醫(yī)患關(guān)系矛盾發(fā)生率有所增加，一方面說明醫(yī)療消費(fèi)環(huán)境與以往大不相同，另一方面則對(duì)醫(yī)院醫(yī)風(fēng)建設(shè)提出了更高的要求。這就需要醫(yī)院在管理工作中注重政治思想工作的開展，對(duì)新形勢(shì)下的新情況、新現(xiàn)象、新問題有全面理解和把握，多了解一些矛盾的案例和處理方法，做到“有則改過，無則加勉”，結(jié)合實(shí)際工作采取有效措施改進(jìn)。醫(yī)生要多和患者及其家屬交流，尤其是對(duì)于一些危重病患者，更要給予照顧和關(guān)懷?？傊?，在思想政治工作的指導(dǎo)下，醫(yī)護(hù)人員要用正確的思想理論和人文精神武裝自己，時(shí)刻牢記服務(wù)人民的人道主義精神，能夠把患者視作親人，有無私的奉獻(xiàn)之心和悲憫的仁慈之心，在治病救人工作中全力以赴，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和思想政治工作的成效。

（二）加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為

在醫(yī)院管理中，遵紀(jì)守法是基礎(chǔ)，也是開展管理工作的先決條件。在醫(yī)院思想政治工作中，要把與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容，做到法律制度教育常抓不懈。醫(yī)務(wù)人員要熟知《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)護(hù)士法》等基礎(chǔ)的法律法規(guī)，同時(shí)了解《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中的相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)不但出于對(duì)患者負(fù)責(zé)，更是對(duì)自身職業(yè)負(fù)責(zé)。

在日常醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)生要把這些法律法規(guī)熟記心中，對(duì)待每一位患者都要小心謹(jǐn)慎，無論是問診開方還是會(huì)診復(fù)查，都要有嚴(yán)細(xì)的工作態(tài)度，保持對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。醫(yī)院在常規(guī)管理中要增加醫(yī)護(hù)人員開展法律學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將其作為思想政治工作開展的途徑之一。譬如邀請(qǐng)法律專家來院講解，召開座談會(huì)討論醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，增加案例解讀環(huán)節(jié)，通過真實(shí)案例加深醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)患糾紛的認(rèn)識(shí)，從而起到警示、啟發(fā)和參考作用。

（三）加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)群落縮影，這里主要的服務(wù)對(duì)象是患者及其家屬，患病之后人的心理狀態(tài)和精神狀態(tài)都會(huì)發(fā)生很大變化，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依賴感很高，所以，有些患者家屬就會(huì)通過特殊的方式“請(qǐng)求照顧”，為醫(yī)生送禮物、送紅包等，有些醫(yī)護(hù)人員缺乏必要的職業(yè)操守，在利益面前動(dòng)搖了自己的原則，收受紅包、私拿藥品回扣等，導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，也使醫(yī)院形象受損。因此，醫(yī)院要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，通過開展思想政治工作宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的重要性，加大監(jiān)督管理和違法違紀(jì)懲處力度，狠剎歪風(fēng)邪氣，這樣才能肅清醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，保持良好的工作風(fēng)氣。醫(yī)院管理層要加大動(dòng)態(tài)跟蹤觀察力度，通過實(shí)時(shí)監(jiān)督、接受投訴舉報(bào)等形式查找和解決問題，以此提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，樹立起良好的行業(yè)口碑，充分發(fā)揮思想政治工作的監(jiān)督、引導(dǎo)作用。

行政工作者要善于運(yùn)用新媒體，創(chuàng)新工作載體，提高思想政治工作效率。例如通過微博、微信等作為思想政治教育的工具，通過qq群、微信公眾號(hào)等與醫(yī)務(wù)人員、病患及家屬溝通，通過微博發(fā)布醫(yī)院最新的政工活動(dòng)動(dòng)態(tài)等，從而營(yíng)造濃厚的政工促服務(wù)的良好氛圍。

三、結(jié)語

醫(yī)院工作關(guān)系到千千萬萬患者的生命健康，是公眾健康安全的庇護(hù)所，因此，在醫(yī)院管理中要切實(shí)認(rèn)識(shí)思想政治工作的重要性，認(rèn)識(shí)到思想政治工作對(duì)醫(yī)院改革、制度落實(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中起到的作用，這樣才能在思想政治工作中有準(zhǔn)確定位，并找到完善和加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作的可行路徑。實(shí)踐證明，運(yùn)用思想政治武器，統(tǒng)一思想，建立醫(yī)院全員共同的價(jià)值觀、發(fā)展觀和道德觀，能夠更好的發(fā)揮醫(yī)院救死扶傷、治病救人的人道主義精神，為醫(yī)院各項(xiàng)管理制度的落實(shí)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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