“互聯(lián)網(wǎng)+”下的中小微企業(yè)營銷策略改進

白平 殷瑜軒 康霏

在第十二屆全國人民代表大會第三次會議中，李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入了政府工作報告，2015年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，后續(xù)出臺了相關(guān)的“互聯(lián)網(wǎng)+”扶持政策。大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮，把中小微企業(yè)推到了發(fā)展的風(fēng)口浪尖。中小微企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，就一定要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展腳步，將中小微企業(yè)“營銷出去”。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小微企業(yè)改進營銷的必要性與可行性

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小微企業(yè)改進營銷的必要性有三個方面。一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利于實現(xiàn)多維度營銷推廣方式。傳統(tǒng)的媒體推廣都是二維模式，具有局限性;而互聯(lián)網(wǎng)則是多維模式，將圖像、聲音、文字結(jié)合起來，給人帶來更多的感官信息，極大地增強了企業(yè)產(chǎn)品的認知性。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺使得中小微企業(yè)獲取競爭同等機會。如果中小微企業(yè)將網(wǎng)站內(nèi)容與結(jié)構(gòu)進行很好的設(shè)計與策劃，會使企業(yè)同樣吸引顧客，與不同國家、地區(qū)的消費者進行交互。因此，中小微企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺，通過其網(wǎng)站使世界各個角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競爭力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。三是“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷縮短中小微企業(yè)與客戶間的距離。網(wǎng)絡(luò)營銷費用低，可以直接變?yōu)楝F(xiàn)實的利益轉(zhuǎn)移到客戶的頭上，拉近了企業(yè)與客戶之間的距離。交互式溝通向客戶提供了無限的選擇自由和溝通的主動權(quán)，使溝通過程更有效率，溝通結(jié)果更令人滿意。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小微企業(yè)改進營銷可行性。第一，中小微企業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展中的重要推動力之一，對中國經(jīng)濟發(fā)展有著不可替代的價值作用。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展及成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸成為中小微企業(yè)發(fā)展的重要手段。第二，中小微企業(yè)獲取市場份額的客觀要求。中小微企業(yè)的市場競爭壓力越來越大，想要持續(xù)發(fā)展，就必須要通過不斷提高自身的市場競爭力來實現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)來完成購買過程。中小微企業(yè)通過實施網(wǎng)絡(luò)營銷是符合市場發(fā)展要求的表現(xiàn)，有利于中小微企業(yè)在市場競爭中實現(xiàn)自身的利潤增長。第三，滿足客戶要求的必然結(jié)果。市場營銷的關(guān)鍵及核心便是客戶需求，只有充分迎合了客戶需求，企業(yè)的市場營銷才能成功。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的消費者會通過網(wǎng)絡(luò)來滿足自身的消費需求。而中小微企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷正是站在客戶的角度，滿足客戶需求的一種行為。網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效地拉近中小微企業(yè)與客戶之間的距離，而且節(jié)約雙方的時間成本，達到雙贏。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小微企業(yè)營銷存在的問題

1.中小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷“故步不前”。中小微企業(yè)自身實力較弱，在營銷理念和實踐要求脫節(jié)，沒有系統(tǒng)的營銷活動和營銷策略，對于現(xiàn)代化的技術(shù)平臺應(yīng)用較少，營銷策略比較單一，對于網(wǎng)絡(luò)營銷投入不足，未能建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。許多中小微企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷的定位處于初級階段，缺乏與顧客需求相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。若企業(yè)難以緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)營銷發(fā)展潮流，則難以實現(xiàn)線上和線下之間的有效融合，無法有效提高自身的核心競爭力。中小微企業(yè)沒能有效利用網(wǎng)絡(luò)營銷途徑，無法有效滿足廣大客戶的需求;企業(yè)根據(jù)傳統(tǒng)的營銷方案實施經(jīng)營管理，未能緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展腳步。

2.中小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺薄弱。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，部分中小微企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)不成熟，缺少獨立域名，無法高效運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，難以和客戶建立更親密的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，難以培育起優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)名牌，這既影響到自身品牌形象的提升，也影響其網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展。因而，企業(yè)很難和客戶之間建立起密切聯(lián)系，而企業(yè)的品牌形象也得不到有效的樹立和提高。

3.中小微企業(yè)品牌營銷普遍單一。中小微企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展中，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小微企業(yè)沒有構(gòu)建長效營銷體系，僅開展一些臨時性的營銷活動，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量，忽視通過促銷行為塑造和改變中小微企業(yè)的公眾形象，甚至有損自己的公眾形象，給自己設(shè)置發(fā)展障礙。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下中小微企業(yè)營銷策略的改進

1.強化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代也是知識經(jīng)濟時代，在知識經(jīng)濟時代，中小微企業(yè)需要高度重視知識、信息在營銷市場取勝，充分利用知識、信息有效地捕捉市場信息，開發(fā)、生產(chǎn)和營銷更多科技含量高的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知，將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。其方式主要有挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀;注重與消費者建立結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系，使消費者成為自己產(chǎn)品忠實顧客;加強營銷隊伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化個性化要求。

2.重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，面對買方市場，中小微企業(yè)需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設(shè)計、分析、實施及評估，從而影響目標(biāo)公眾行為，改善目標(biāo)公眾及他們所在地區(qū)群眾福利，以實現(xiàn)企業(yè)、社會消費者利益和諧統(tǒng)一。因此，中小微企業(yè)需要重視市場創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場、專業(yè)市場、群體市場等，大力開辟農(nóng)村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰(zhàn)略市場。另外，中小微企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的營銷策略中需要加強方法創(chuàng)新，綜合運用柔性營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下個性化營銷。在開展互聯(lián)網(wǎng)營銷時，由于每一個消費者的興趣愛好與實際需求都有所差異，因此中小微企業(yè)不能片面地、盲目地進行營銷。必須要先了解消費者的消費趨向，再對此展開詳細分析，挖掘出客戶的消費活動數(shù)據(jù)，最后對其分類處理。在此基礎(chǔ)上，挑選出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及服務(wù)，向不同類型的客戶進行推送。除此之外，還需要對消費者的現(xiàn)實需求進行隨時跟蹤調(diào)查與不斷更新，構(gòu)建起動態(tài)化的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，以此保障營銷質(zhì)效。

4.突出文化創(chuàng)新，加強營銷管理水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)要和市場同步，就必須制定出科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營銷方案，并對互聯(lián)網(wǎng)營銷的內(nèi)涵、理論、措施等進行深入了解和把握，加大對互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)的力度。另外，企業(yè)文化建設(shè)也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下不可或缺的環(huán)節(jié)。企業(yè)文化包含了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、價值觀、愿景等，打造出良好的企業(yè)文化，有利于內(nèi)部成員之間達成高效的溝通協(xié)作，并使各類信息在企業(yè)中順利傳播與共享，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的營銷效益提升。

5.校企合作培養(yǎng)人才。人才對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，中小微企業(yè)更需要把握好機遇，積極培養(yǎng)一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，以此跟上時代發(fā)展的步伐。高校是為企業(yè)輸送人才的關(guān)鍵場所，因而中小微企業(yè)可以與校企合作，與高校建立起良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系，培養(yǎng)營銷方面的人才。一方面，企業(yè)可以讓高校在互聯(lián)網(wǎng)營銷的有關(guān)課程中融入企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，讓高校學(xué)生可以在校內(nèi)便了解到企業(yè)的實際情況與具體業(yè)務(wù)范圍。另一方面，企業(yè)也可以派遣一些骨干員工，來到高校為學(xué)生講課，并帶領(lǐng)學(xué)生開展業(yè)務(wù)實踐。企業(yè)還可以為學(xué)生提供實習(xí)的機會，使學(xué)生的知識應(yīng)用能力得到進一步提高。

四、結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，促進中小微企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。通過適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”變化，運用網(wǎng)絡(luò)平臺，以獲得更大的發(fā)展空間，進一步推動“互聯(lián)網(wǎng)+”下我國中小微企業(yè)的發(fā)展。[基金項目：陜西省社科界2019重大理論與現(xiàn)實問題研究項目“打造陜西成為絲綢之路經(jīng)濟帶運輸相通樞紐的研究”（2019018）;2018年陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“阿可香的”‘互聯(lián)網(wǎng)+變革研究（201819064）。]

（作者單位：西安石油大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）