論提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的方法策略

文/孫群，江蘇省鹽城市鹽都區(qū)水務(wù)局龍岡水務(wù)站

收銀審核員作為直接接觸現(xiàn)金的人員，做好現(xiàn)金及賬單核算對(duì)賬工作，是財(cái)務(wù)工作中不可或缺的一部分，所以，給收銀審核員職業(yè)意識(shí)和素養(yǎng)提出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。只有強(qiáng)化收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)，才能確保收銀審核工作順利落實(shí)，提升工作水平和質(zhì)量。在此過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)收銀審核員職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)對(duì)收銀審核員專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)收銀審核員樹立正確的崗位職責(zé)意識(shí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，給后續(xù)財(cái)務(wù)工作的開展提供支持。

1 提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的意義

現(xiàn)階段，我國(guó)相關(guān)單位在開展日常工作過(guò)程中，需要大量資金，或者在組織對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，也會(huì)投放大量資金，所以，單位需要具有充足的資金流，這些資金數(shù)據(jù)需要在收銀審核員的總結(jié)歸納下，通過(guò)規(guī)范管理和統(tǒng)計(jì)，保證資金流動(dòng)的科學(xué)性和規(guī)范性。通過(guò)強(qiáng)化收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)，讓其掌握更多的專業(yè)技能，規(guī)范落實(shí)收銀審核工作，提升收銀審核工作效率和水平，給資金安全應(yīng)用提供支持。

2 收銀審核員具備的基本崗位職責(zé)意識(shí)

2.1 服務(wù)意識(shí)

針對(duì)收銀審核員而言，其實(shí)質(zhì)在于是單位對(duì)外的形象宣傳，自身具備較強(qiáng)的服務(wù)特點(diǎn)，所以強(qiáng)化收銀審核員職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶滿意度有直接影響，甚至決定收銀審核員今后運(yùn)營(yíng)發(fā)展。從收銀審核員自身角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該樹立為人們服務(wù)的宗旨，以爭(zhēng)取得到客戶的認(rèn)可，提高客戶滿意度，通過(guò)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，感染每一個(gè)客戶，給其提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 業(yè)務(wù)意識(shí)

收銀審核工作看似操作比較簡(jiǎn)單，實(shí)則流程比較繁瑣，需要收銀審核員可以對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)有深入了解，熟練操作，嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行工作。一方面，收銀審核員應(yīng)掌握充足的專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)所收款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)和審核，避免操作失誤現(xiàn)象出現(xiàn)，保障單位和群眾利益。另一方面，收銀審核員不但要掌握專業(yè)技能，還要熟練操作結(jié)算工作，具有條形碼自動(dòng)識(shí)別能力，并把現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)引入其中，提升工作效率。

2.3 職業(yè)意識(shí)

收銀審核員每天需要接觸大量資金，所以需要具備較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，可以經(jīng)受金錢的誘惑，真正做到堅(jiān)守自律，保證資金的安全性和穩(wěn)定性。另外，收銀審核員應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)要求，做好本職工作，真正實(shí)現(xiàn)有所為而有所不為，在具體工作過(guò)程中，保證各項(xiàng)材料信息的真實(shí)性和精準(zhǔn)性，不可出現(xiàn)造價(jià)現(xiàn)象，嚴(yán)格防范各種違規(guī)操作行為，防止給自身信譽(yù)帶來(lái)影響，損害單位和群眾利益。

3 提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的方法策略

3.1 定期組織專業(yè)培訓(xùn)考核

要想提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)，最有效的方式在于根據(jù)收銀審核員實(shí)際情況和專業(yè)水平，開展專業(yè)培訓(xùn)工作，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃和考核方案。收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)需要經(jīng)過(guò)監(jiān)督考核得到強(qiáng)化。對(duì)于收銀審核員，每天工作及時(shí)處理客戶問(wèn)題及現(xiàn)金收銀，專業(yè)的職業(yè)技能和工作意識(shí)是收銀審崗位職責(zé)中的一部分。單位需要定期組織安排收銀審核員接受專業(yè)訓(xùn)練，建立完善的考核體系，對(duì)收銀審核員崗位職責(zé)進(jìn)行確定，規(guī)范收銀審核員專業(yè)技能和操作路程。如果收銀審核員在實(shí)際過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)失誤等問(wèn)題，應(yīng)要求其重新接受培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核通過(guò)的人員才能上崗就業(yè)，從而強(qiáng)化收銀審核員崗位職業(yè)意識(shí)和水平。

3.2 優(yōu)化人才招收標(biāo)準(zhǔn)

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，大多數(shù)機(jī)構(gòu)和單位已經(jīng)意識(shí)到收銀審核員工作的意義，并且強(qiáng)化收銀審核員管理在人力資源管理中的地位。企業(yè)及單位應(yīng)該強(qiáng)化收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)，從基礎(chǔ)入手，在人員招聘和引進(jìn)過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行全面考核評(píng)估，嚴(yán)格設(shè)定收銀審核員招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘的收銀審核員掌握專業(yè)技能和水平。一方面，在收銀審核員招聘過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)其計(jì)算機(jī)操作能力和財(cái)務(wù)能力進(jìn)行考核，保證其掌握基本技能，可以快速適應(yīng)崗位環(huán)境[3]。另一方面，用人單位需要對(duì)收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)進(jìn)行考核，通過(guò)試用期的方式考察其工作情況和水平，對(duì)于一些工作態(tài)度比較消極的收銀審核員，應(yīng)堅(jiān)決不予錄用。除此之外，用人單位需要采取面試、試崗等方式，對(duì)收銀審核員職責(zé)意識(shí)進(jìn)行考察，對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度進(jìn)行觀察。

3.3 完善收銀審核監(jiān)管體系

現(xiàn)階段，大部分單位在開展日常工作時(shí)，沒(méi)有對(duì)收銀審核員工作情況進(jìn)行科學(xué)監(jiān)管，在某種程度上給收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的樹立帶來(lái)直接影響，同時(shí)也加劇了各種漏賬等現(xiàn)象出現(xiàn)，給單位資金和經(jīng)營(yíng)管理造成不利影響。為了將這些問(wèn)題全面處理，單位需要結(jié)合單位實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，科學(xué)構(gòu)建收銀審核員監(jiān)督管理體系，并強(qiáng)化現(xiàn)有的審核機(jī)制之外，還要將審計(jì)體系落實(shí)到具體位置。通過(guò)完善收銀審核工作管理體系和追蹤監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范收銀審核員工作行為，在無(wú)形之間對(duì)其工作態(tài)度和崗位職責(zé)意識(shí)進(jìn)行影響，讓收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)得到提高，可以在日常工作過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求進(jìn)行，確保收銀審核工作可以有效、規(guī)范落實(shí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，從收銀審核員崗位職責(zé)角度來(lái)說(shuō)，作為一項(xiàng)理論和實(shí)踐充分結(jié)合的工作，不管是在工作內(nèi)容上，還是在工作方式上，都要求收銀審核員掌握基本工作知識(shí)和技能。在具體工作過(guò)程中，應(yīng)該給客戶提供專業(yè)的服務(wù)，提升客戶滿意度，提高收銀審核員服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，落實(shí)好收銀審核工作。一名合格的收銀審核員應(yīng)該具備較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和道德素養(yǎng)，在知識(shí)和技能上充實(shí)自己，提高收銀審核員職業(yè)能力，規(guī)范工作流程，從而給收銀審核工作順利開展提供支持。