企業(yè)家要把全球消費(fèi)者裝在心中

企業(yè)家要把消費(fèi)者裝進(jìn)心智結(jié)構(gòu)的中心位置。任何時候，企業(yè)家再牛、再有資本，也都要服務(wù)于心中的消費(fèi)者，這個定位要清楚。

全球70億人，活躍人口算30億，好在現(xiàn)在至少有一家中國公司的產(chǎn)品是服務(wù)30億人的，它是華為。對中國人好的東西，對全人類都可能好，我們要有自我實現(xiàn)的欲望。當(dāng)然，條件不成熟的時候，往外打是會錯的，但從心智結(jié)構(gòu)上來說，我覺得中國企業(yè)一個很大的發(fā)力之處就是全球觀。如果中國公司在全球布局，我們就可以把全球比較合理的信息帶給中國人，就可以促進(jìn)中國的進(jìn)步。

我們要把“以企業(yè)為中心”變成“以客戶為中心”，以客戶的心智結(jié)構(gòu)為中心。我們不光是決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，還要考慮生產(chǎn)什么質(zhì)量的產(chǎn)品，因為質(zhì)量問題存在著心智結(jié)構(gòu)認(rèn)可的問題，你覺得好跟消費(fèi)者覺得好，中間還有很遠(yuǎn)的距離，因而，這是一場難打之仗。關(guān)于如何讓大家覺得你的東西好，我們中文有個詞叫“品質(zhì)”，品是三個口，是人家說你好。是客戶認(rèn)可你，這就需要好好定位。

所以，中國要在定位理論的實踐路上繼續(xù)往前走，向著一個活的，不斷隨著收入、觀念、環(huán)境變化而變得更加精巧的分工結(jié)構(gòu)的方向走，最終實現(xiàn)提高國民收入、提高財富的大目標(biāo)。