“替罪羊”角色對小組工作的啟示

蔣森　郭曉蓓

在小組工作中，“替罪羊”是一種對成員特殊的社會角色賦予。承擔(dān)小組任務(wù)的社會工作者一方面要留心小組中作為“替罪羊”的成員微妙的心理變化，另一方面也要正視成員情緒發(fā)泄的需要，并積極引導(dǎo)小組朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。

社會角色是社會個體在社會生活中不可或缺的一類社會屬性，因?yàn)樯鐣巧拇嬖冢瑐€體才能在社會生活中準(zhǔn)確找到自己的定位。在小組工作中，小組成員在承擔(dān)了相應(yīng)的角色后，其行為就要與角色期望一致。作為小組工作中特殊而又極具色彩的角色組成部分，“替罪羊”對于組員的角色賦予問題非常值得關(guān)注和研究。在小組工作中，“替罪羊”角色往往可以作為小組成員之間的“傳感器”，其對小組內(nèi)部成員的情緒有著深刻且極富內(nèi)涵的反饋意義。在小組中，由于個別或全體組員做出了違反小組規(guī)范或是不利于小組目標(biāo)發(fā)展的社會行為，而后因?yàn)槲窇中〗M領(lǐng)導(dǎo)者或其他組員的責(zé)難和指責(zé)，就會指認(rèn)某個成員或小組內(nèi)全體成員作為“替罪羊”。由此，這個角色本身就被賦予了“贖罪”“自我犧牲”的精神;其可能是確實(shí)做錯事情的組員，也可能是沒有過錯，但為了維持小組內(nèi)的平衡機(jī)制而做出自我犧牲的組員。

“替罪羊”角色的存在固然在表面上彰顯出小組內(nèi)部的沖突和不和諧因素，但心理學(xué)上普遍認(rèn)為其也是人類群體用以消除群體性普遍緊張的一種有效方法。在小組工作中，“替罪羊”的出現(xiàn)是小組成員為了穩(wěn)定內(nèi)部平衡機(jī)制的結(jié)果，實(shí)則體現(xiàn)了由沖突引發(fā)的種種不良情緒在小組中是普遍存在的現(xiàn)象。其替罪行為主要有兩層含義：一方面對扮演“替罪羊”角色的組員本身而言，這可能會是一個糟糕甚至對其本身造成傷害的經(jīng)歷，因此社會工作者應(yīng)該小心應(yīng)對;另一方面，承擔(dān)該角色的組員在進(jìn)行替罪活動時(shí)有助于其他成員放松緊張情緒。

作為小組中極具象征意義的角色，“替罪羊”首先是一個生物意義上的自然人，其具備自然人身上所具備的所有生理特征及對生存的所有渴望與要求，包括注意力、思考力、操作力，以及在個人身上所凝聚的從生理滿足到自我實(shí)現(xiàn)的各種個體需求。因此，小組工作者首先要考慮被賦予“替罪羊”角色的組員自身能否承受隨之而來的各種群體壓力，并及時(shí)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和釋放小組內(nèi)部壓力，從而幫助作為“替罪羊”的組員盡快從群體壓力中解放出來。這里需要注意的是，社會工作者一旦發(fā)現(xiàn)“替罪羊”出現(xiàn)了明顯的焦慮癥狀亦或是嚴(yán)重的生理不適時(shí)，要盡快幫助其進(jìn)行角色轉(zhuǎn)移，進(jìn)而避免集體暴力的產(chǎn)生和蔓延。

再者，承擔(dān)“替罪羊”角色的組員作為小組內(nèi)部的組成部分，也有著社會人的特點(diǎn)，具備社會人應(yīng)該具備的所有特征，像是人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社會交往等同樣也是作為“替罪羊”的組員在參與小組工作時(shí)的個體需求。因此，剝?nèi)ソ巧x予的外衣，“替罪羊”同樣也是一名普通的組員，這就意味著社會工作者一方面要以對待一般組員的相處模式對待被賦予“替罪羊”角色的組員，以保持小組的整體穩(wěn)定和發(fā)展;另一方面也要充分考慮其組員角色的特殊性，采取更為精準(zhǔn)與專業(yè)的技巧對其進(jìn)行疏導(dǎo)，并進(jìn)一步引導(dǎo)小組向更好、更穩(wěn)定的方向發(fā)展。

爾文·戈夫曼詳細(xì)研究了個體在別人眼里如何塑造自我形象的過程，其一系列關(guān)于社會互動的觀點(diǎn)被稱為擬劇論。該理論有三種主要觀點(diǎn)：首先，社會和人生過程就仿佛一個大舞臺，每個社會成員都是表演者，都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾面前塑造出能被人接受的良好形象，這就是“印象管理”。小組成員在進(jìn)行小組活動時(shí)，前期開展的最為主要的活動就是互相認(rèn)識和了解，而這恰恰離不開印象管理的工作。其次，擬劇論認(rèn)為社會成員在不發(fā)生突發(fā)情況的情境下，會按照預(yù)設(shè)的劇本進(jìn)行“表演”，而一旦發(fā)生突發(fā)情況或劇本不明確時(shí)，社會成員就需要隨機(jī)應(yīng)變，乃至進(jìn)行臨時(shí)創(chuàng)作。小組中的領(lǐng)導(dǎo)者在面對小組成員或小組活動出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，也要采取穩(wěn)定小組情緒和快速、集中解決主要矛盾的對策，這就屬于“臨時(shí)創(chuàng)作”。最后，由于“表演”的場地和時(shí)間有限制和要求，人們的行為往往會隨著所處地點(diǎn)和時(shí)間的變化而變化。在小組工作中，小組成員一方面要充分展現(xiàn)自身的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)對于自我印象的管理，另一方面又要避免過度看重小組角色而產(chǎn)生的角色負(fù)擔(dān)，從而避免影響小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

對于那些作為“替罪羊”的小組成員，小組的觀察者、協(xié)調(diào)者和領(lǐng)導(dǎo)者更要將其作為重點(diǎn)關(guān)注對象。因?yàn)榇祟惤M員身上承受著整個小組的消極情緒，其前臺行為表現(xiàn)為要忍受小組其他成員將過錯和責(zé)難施加于己。由于扮演“替罪羊”的小組成員內(nèi)心情緒往往是復(fù)雜又多變的，所以，充分了解其后臺行為并幫助此類組員走出群體壓力，也是小組工作者的重點(diǎn)事項(xiàng)。每個小組或團(tuán)體都可能會有“替罪羊”角色的出現(xiàn)，而正確認(rèn)識這一角色并加以巧妙運(yùn)用，就可以發(fā)揮其獨(dú)特的角色作用，也將深刻影響小組的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（作者單位：安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院）