徐秀麗
(公主嶺市中醫(yī)院外科,吉林 公主嶺 136100)
人性化護(hù)理是以“患者”為核心和中心開展的護(hù)理制度,要求提高“患者”在護(hù)理中地位和重要性,制定更優(yōu)質(zhì)、更細(xì)致、更全面的護(hù)理對策[1]。人性化護(hù)理對完善普外科護(hù)理管理制度具有積極而正面的影響。本次研究以我院近年來所收治的普外科病患的相關(guān)數(shù)據(jù),對人性化護(hù)理在護(hù)理管理中的應(yīng)用價值進(jìn)行分析和說明?,F(xiàn)報道如下。
本次研究涉及數(shù)據(jù)均來自本院2018.01~2018.12所收治的普外科病患,隨機(jī)選取510人,隨機(jī)分為對照組和觀察組,每組各260人。其中,對照組有女性113人,男性147人;年齡2~81歲,平均(44.57±5.70)歲。觀察組有女性119人,男性1141人;年齡3~80歲,平均(45.30±4.27)歲。兩組病患均對研究過程有清楚、明確認(rèn)知,并在同意書上簽字。比較全部病患基本資料,P>0.05,無統(tǒng)計學(xué)意義,具有對比性。
對照組采用常規(guī)護(hù)理對策,包括常規(guī)檢查、給藥換藥、日常護(hù)理、病情記錄、檔案管理、健康教育、手術(shù)護(hù)理、心理護(hù)理、輔助治療等。
觀察組采用人性化護(hù)理對策,主要包括以下幾個方面:
1.2.1 優(yōu)質(zhì)化護(hù)理
優(yōu)質(zhì)化護(hù)理是指優(yōu)化護(hù)理服務(wù),使患者的治療和護(hù)理體驗(yàn)感更佳。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理要從護(hù)理人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能提升與完善開始,首先在普外科護(hù)理工作中建立問責(zé)制,將普外科護(hù)理工作內(nèi)容和職能細(xì)分,并明文規(guī)定出來,這樣就可以使護(hù)理工作出現(xiàn)的相關(guān)問題能夠有跡可察,有責(zé)可追,降低院內(nèi)風(fēng)險因素與風(fēng)險事件,提升護(hù)理人員的自我約束。以月為單位進(jìn)行護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能培訓(xùn),要求護(hù)理人員用更耐心、更溫和、更親切的語氣對待病患及家屬,對他們的負(fù)面情緒能夠理解和感同身受。并且不斷提升自身的護(hù)理技能,增加臨床知識,使護(hù)理人員與醫(yī)生的工作配合度更高。對護(hù)理人員進(jìn)行定期考核,對考核成績優(yōu)秀者給予表揚(yáng),對考核成績欠佳者督促進(jìn)步,考核結(jié)果可與獎金掛鉤。建立普外科護(hù)理督查小組,人數(shù)為2~4人,以護(hù)士長或副護(hù)士長為組長,其他組人輪流兼任,工作內(nèi)容為對日常護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。這樣可以有效提升護(hù)理人員自身專業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng)。
1.2.2 細(xì)節(jié)化護(hù)理
增加對普外科日常護(hù)理工作的細(xì)節(jié)處理,對科內(nèi)常見風(fēng)險因素和風(fēng)險事件進(jìn)行總結(jié),對常見問題制定具有針對性的預(yù)防對策,如普外科人員流動性較大,易產(chǎn)生磕碰和糾紛,在易發(fā)生危險的地方設(shè)置警告標(biāo)語,制作宣傳冊,提高病患對普外科相關(guān)疾病和治療預(yù)后的認(rèn)知,正確看待疾病和治療。保持手術(shù)室和科室內(nèi)的每日通風(fēng)、除塵、消毒,提前準(zhǔn)備好手術(shù)備品,建立手術(shù)綠色通道,并保持綠色通道的通暢。
1.2.3 全面性護(hù)理
全面性護(hù)理是指護(hù)理干預(yù)不要有片面性和局限性,普外科所遇到的病患情況較為復(fù)雜,嘗嘗為并發(fā)癥、并發(fā)損傷,要根據(jù)病患體質(zhì)、病情來確定護(hù)理對策,不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,不是自己責(zé)任范圍內(nèi)的病變或損傷視而不見,怕?lián)?zé)任。護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)最終要落在患者健康上,對患者其他病情也要給予一定的護(hù)理干預(yù),以提升患者生活質(zhì)量為目的。要對患者及家屬進(jìn)行有效的健康教育和醫(yī)療引導(dǎo),使患者在出院后、在家庭中也能獲得理想的恢復(fù)環(huán)境。
1.2.4 情緒性護(hù)理
情緒護(hù)理也是心理護(hù)理,根據(jù)院內(nèi)治療經(jīng)驗(yàn)可知情緒也是風(fēng)險因素之一,良好的情緒疏導(dǎo)能夠有效降低風(fēng)險事件的發(fā)生概率。情緒疏導(dǎo)要從患者和家屬兩個方面進(jìn)行,患者方面護(hù)理人員要增加對患者的護(hù)理耐心,找到引發(fā)其不良情緒的原因,并給予有效的干預(yù),增加語氣的溫和度和態(tài)度的親和度。對患者家屬方面要用耐心的態(tài)度與之溝通,對治療計劃和治療預(yù)后要清楚、明確的告知,理解家屬的負(fù)面情緒,并作耐心積極疏導(dǎo)。護(hù)理人員要在醫(yī)患關(guān)系中起到積極而有效的疏導(dǎo)作用。
使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 18.0對其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,用百分比代表其計數(shù)資料,用x2檢驗(yàn),將P<0.05,統(tǒng)計學(xué)有差異性。
本次研究結(jié)果顯示比較兩組病患護(hù)理滿意度、風(fēng)險事件發(fā)生情況、護(hù)理糾紛發(fā)生情況等,觀察組明顯好于對照組,具有統(tǒng)計學(xué)意義,P<0.05。見表1。
表1 對照組與觀察組病患護(hù)理管理效果統(tǒng)計表
人性化護(hù)理是一種高效、先進(jìn)的護(hù)理理念,是基于現(xiàn)代護(hù)理理念而產(chǎn)生的,現(xiàn)今已經(jīng)在國際范圍內(nèi)被普遍使用,并且具有成熟的護(hù)理體系和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。人性化護(hù)理的核心和重心在與“患者”,要有效提升患者在護(hù)理和治療中的重要性[2],不僅對護(hù)理服務(wù)提出更高的要求,對護(hù)理人員的專業(yè)性和職業(yè)操作也提出了更高的要求。人性化護(hù)理對策之所以能夠提升護(hù)理管理制度和效果,是因?yàn)槿诵曰o(hù)理對護(hù)理工作中各個方面都提出了較高的要求[3],包括護(hù)理人員自身、患者及家屬以及醫(yī)護(hù)配合。在普外科接診人數(shù)較多、接診病情較復(fù)雜,護(hù)理與治療同樣重要,只有護(hù)理和治療能夠彼此配合能夠保證治療效果、縮短治療時間、改善醫(yī)患關(guān)系。護(hù)理管理是保證護(hù)理工作的重要手段和條件,人性化護(hù)理能夠顯著提升護(hù)理管理制度的執(zhí)行效率和制度細(xì)節(jié),使護(hù)理管理更加人性化、動態(tài)化、時代化、全面化,保證普外科護(hù)理管制制度失蹤處在不斷完善和不斷提升的良性過程中。本次研究中比較兩組病患護(hù)理滿意度、風(fēng)險事件發(fā)生情況、護(hù)理糾紛發(fā)生情況等,觀察組好于對照組,具有統(tǒng)計學(xué)意義,P<0.05??偠灾?,人性化護(hù)理是一種高效的、先進(jìn)的護(hù)理對策,能夠有效降低普外科護(hù)理工作中的風(fēng)險事件和醫(yī)護(hù)糾紛、保證治療效果、提升護(hù)理滿意度,對完善護(hù)理管理制度具有積極而正面的意義,應(yīng)于臨床重點(diǎn)推廣應(yīng)用。