待看MICE行業(yè)“異軍突起”

李曄

Expecting fast development of the MICE industry

——An interview with Sun Jian，General Manager of Shenzhen Branch， MICE Department of Shenzhen Absen Events Service Co.，Ltd

導(dǎo)語：如今的MICE行業(yè)風(fēng)起云涌，萬億級的市場規(guī)模讓很多外行人也盯上了這塊大蛋糕，紛紛向MICE行業(yè)靠攏，這些“異軍”的不斷突起，給行業(yè)注入了新的生機與活力。深圳市艾比森會務(wù)股份有限公司作為其母公司深圳市艾比森光電股份有限公司旗下新成長的會務(wù)公司，經(jīng)過五年的歷練，終于在今年破繭而出，依托母公司作為一家先進LED制造領(lǐng)域的上市公司的背景，成功打造以酒店場景為支撐，覆蓋IT技術(shù)、會務(wù)服務(wù)為一體的閉環(huán)產(chǎn)品線。本期采訪到艾比森會務(wù)股份有限公司會務(wù)事業(yè)部深圳分公司總經(jīng)理孫健，由他來分享艾比森如何進行市場布局。

PCO需不斷提高市場競爭力

受訪人孫健深耕MICE行業(yè)十余年，他向記者講述了自己從傳統(tǒng)旅游業(yè)一路走來的經(jīng)歷。孫健表示，早期MICE行業(yè)的從業(yè)者絕大多數(shù)來源于傳統(tǒng)旅游業(yè)，而傳統(tǒng)旅游業(yè)主要依靠“資源整合”來獲取利潤。如今，MICE行業(yè)正在大步積極地向合規(guī)的模式發(fā)展，很多企業(yè)客戶在嘗試“去中間化”的采購模式開展各類活動，這給PCO公司的部分運營帶來了一定的挑戰(zhàn)。他表示，作為PCO，應(yīng)該不斷提高市場競爭力，以艾比森為例，公司要求具備內(nèi)容服務(wù)（如創(chuàng)意、策劃），產(chǎn)品升級（標準化產(chǎn)品），創(chuàng)新技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用）等方面的能力，提高市場競爭力。

此外，他還補充道，整個行業(yè)其實還是屬于勞動密集型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，行業(yè)間缺乏標準化的運作，如何讓企業(yè)墊資不再成為壁壘和攔路虎，需要同行們不斷在發(fā)展中突破，深入挖掘市場潛力。他判斷，未來MICE行業(yè)一定要站在客戶真正的需求點上，以內(nèi)容為切入點進行服務(wù)。

打造酒店場景+IT+會務(wù)服務(wù)閉環(huán)

與大多數(shù)會務(wù)公司不同，艾比森會務(wù)股份有限公司有集團強大的實力做背書，而會務(wù)公司的前身“酒店運營部”已于2014年成立，依托于酒店使用LED屏幕的場景，經(jīng)過4年的時間實現(xiàn)了以會務(wù)公司為雛形的商業(yè)化運作。

孫健表示，酒店管理集團屬于輕資產(chǎn)運營，如果業(yè)主不去采購LED設(shè)備，酒店管理集團不會去自行采購，所以起初“酒店運營部”采取免費投放、租金共享的方式與集團酒店進行合作。到2018年的時候，已經(jīng)與近300家高星級酒店達成合作，完成產(chǎn)品投放的規(guī)模。在投放LED屏的過程中發(fā)現(xiàn)，投放場地主要集中在會務(wù)活動較多的場地?；贚ED屏幕對于整個會議產(chǎn)業(yè)鏈的重要性，公司決定把LED屏的租賃作為整個會務(wù)場景的一部分，從而打造一個場景化的標準化產(chǎn)品，解決獲客難的痛點，會務(wù)公司的成立由此轉(zhuǎn)型而來?！盎谀腹镜莫氂谢?，讓艾比森會務(wù)公司區(qū)別于其他傳統(tǒng)的會務(wù)公司優(yōu)先獲得了資金和客源，再基于對尾部客戶、腰部客戶的服務(wù)積累，打造為頭部客戶服務(wù)的籌碼，讓公司發(fā)展得更快，”孫健補充道。

孫健表示，公司依托于場景化的運作以及硬件技術(shù)方面的優(yōu)勢，近年來接待很多大型會議和活動以及旅游局的落地項目。如在2019“讀懂中國”廣州國際會議中，艾比森會務(wù)憑借著自身的硬件技術(shù)實力以及現(xiàn)場的執(zhí)行力獲得了活動舉辦方的屢屢好評?！耙劳杏谀腹镜幕?，把酒店會務(wù)場景打通，再配合一支線下的服務(wù)團隊，最后結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行導(dǎo)流，將其形成一個整體的閉環(huán)，打破現(xiàn)在常規(guī)會務(wù)公司面臨的壁壘?！?/p>

據(jù)孫健介紹，目前艾比森會務(wù)在市場上已投放了11000萬平的LED屏幕，預(yù)計明年，公司將把酒店投屏的數(shù)量從300家擴大到800家，通過硬件的投放推動公司的業(yè)務(wù)鏈條。此外，他表示，標準化的產(chǎn)品運作將降低公司的成本，成為贏得客戶的核心競爭力。隨后，公司也將針對客戶的需求，成立創(chuàng)新中心，為客戶輸出策劃案，并加強IT方面建設(shè)的投入。

MICE行業(yè)需要標準化，互聯(lián)網(wǎng)化

作為《會議接待服務(wù)現(xiàn)場管理規(guī)范》團體標準的參編人、資深MICE行業(yè)專家，孫健認為，打造MICE行業(yè)的標準化非常重要。他表示，目前我國MICE行業(yè)仍存在一個門檻低，無行業(yè)標準的情形，這也使MICE從業(yè)者不得不面臨很嚴峻的挑戰(zhàn)，都在尋找突破點，把核心的業(yè)務(wù)做到延伸，再去做一些業(yè)務(wù)的拓展和產(chǎn)品的升級等。對于艾比森會務(wù)來說，公司只希望結(jié)合自身的優(yōu)勢做好“打通線上線下整個產(chǎn)品鏈”這一件事，構(gòu)建O2O、B2B的線上平臺，廣納優(yōu)秀人才，早日實現(xiàn)異軍突起的夢想。