淺析社會工作中的價值中立原則及其實務(wù)操作

張 平

(蘇州大學(xué)，江蘇 蘇州 215006)

一、社會工作中價值中立的含義及意義

(一)社會工作中價值中立的含義

“價值中立”的原則來源于卡爾·羅杰斯于20世紀(jì)40年代首創(chuàng)的來訪者中心療法。羅杰斯強(qiáng)調(diào)在咨詢實踐中對來訪者的非指導(dǎo)性，解決問題的基本責(zé)任在來訪者自身，咨詢師作為跟隨者要讓來訪者自主做出決策，即在心理咨詢過程中，咨詢師要做到不判斷、不指導(dǎo)、不主動。

社會工作認(rèn)同在服務(wù)過程中以案主為中心，對于案主的價值觀和行為選擇，社工要時刻保持尊重和接納的態(tài)度，不做任何是非好壞的判斷，也不將自己的價值觀強(qiáng)行灌輸給案主。在此基礎(chǔ)上，社會工作還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)社工要在助人過程中對案主加以專業(yè)的指導(dǎo)和干預(yù)，主動承擔(dān)解決問題的責(zé)任，協(xié)助案主自決。

綜上所述，在社會工作實務(wù)過程中，“價值中立”原則要求社工放下自己的價值觀念、道德判斷以及情感認(rèn)同，尊重且不評判案主的價值觀，并在全面了解案主的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專業(yè)的理論和方法進(jìn)行干預(yù)，引導(dǎo)案主做出適當(dāng)?shù)膬r值判斷，協(xié)助案主改變行為、解決問題。即在尊重、接納、不強(qiáng)加價值觀的基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)和干預(yù)。

(二)社會工作中價值中立的意義

1.堅持價值中立原則，是建立良好專業(yè)關(guān)系的重要條件

在社會工作專業(yè)過程中，社工與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系，是專業(yè)服務(wù)能夠順利開展并延續(xù)的重要條件，也是幫助案主成長、有效解決問題的重要前提。堅持價值中立原則，能夠避免社工與案主因價值觀的差異而產(chǎn)生沖突，有助于雙方的互相接納和良好專業(yè)關(guān)系的建立。

2.堅持價值中立原則，能有效消除案主的依賴心理

案主常常會在專業(yè)服務(wù)過程中將社工視為權(quán)威，將解決問題的希望和責(zé)任都寄托在社工身上，如果社工滿足了案主的這些期望，在服務(wù)過程中有過多的價值干預(yù)，就容易強(qiáng)化案主的這些認(rèn)識，案主就會過分依賴社工，從而忽略了自身潛能的發(fā)揮，不利于案主的自我成長。堅持價值中立原則，以案主為中心，有利于案主發(fā)揮主觀能動性，消除對社工的依賴心理。

3.堅持價值中立原則，能夠提高案主的潛力，增強(qiáng)服務(wù)效果

助人自助是社會工作的基本原則，即通過社工的幫助，削弱案主的依賴性，增強(qiáng)其獨立性，使其在面臨類似問題時，能夠獨立自主的解決。堅持價值中立，不將社工的價值觀強(qiáng)加給案主，引導(dǎo)案主自主思考，自主決定，能夠有效樹立案主的自信心，激發(fā)案主發(fā)揮自身潛能，啟發(fā)案主自主尋找解決問題的方法，促進(jìn)案主成長，從而增強(qiáng)服務(wù)效果。

二、價值中立在實務(wù)操作中的困境

社會工作是社工與案主建立關(guān)系、溝通交流、互動合作的過程，在服務(wù)過程中，雙方必然會產(chǎn)生價值影響，做到完全的價值無涉幾乎是不可能的。此外，“價值中立”作為一種價值選擇要求社工無條件的尊重和接納案主的價值觀，這對社工提出了非常高的要求，將社工推向一個難以企及的人性高度，在大多數(shù)情況中，社工與案主由于生活環(huán)境、所受教育的不同，價值傾向會存在差異，社工在服務(wù)過程中即是提供服務(wù)的介入者，又是懸置價值的旁觀者，同時承擔(dān)這樣的雙重角色，容易陷入角色困境之中，也容易出現(xiàn)價值混亂。

社工在服務(wù)過程中一味強(qiáng)調(diào)價值中立原則，完全任由案主自決，也會陷入逃避責(zé)任的質(zhì)疑中。因此在社會工作服務(wù)中，社工是難以做到完全的價值中立的，那么如何保持價值中立和價值介入兩者的平衡成為社會工作實務(wù)操作中的一大倫理困境。

三、價值中立在社會工作實務(wù)中的運(yùn)用

“價值中立”原則的核心目的是提醒社工尊重和接納案主，避免過度影響案主，引導(dǎo)案主實現(xiàn)自決。那么在社會工作實務(wù)中如何更好地運(yùn)用價值中立，則需要注意以下問題：

(一)社會工作者與案主之間建立良好的雙向互動關(guān)系

在社會工作實務(wù)中，建立“雙向互動”關(guān)系是解決價值困境的關(guān)鍵。在與案主互動前，社工要進(jìn)行價值觀的自我澄清，避免自己的價值觀過多滲透在服務(wù)過程中。在與案主互動時，社會工作者要發(fā)揮“同理心”，充分了解案主的優(yōu)缺點以及案主不同行為表現(xiàn)背后的原因，避免與案主因價值觀的差異產(chǎn)生沖突，盡可能做到相互理解，并達(dá)成關(guān)于問題與解決方式的共識。

(二)秉持尊重和接納的原則面對雙方價值觀的差異

社會工作者與案主的價值觀存在差異也是社會工作實務(wù)中一個常見的現(xiàn)象，這就需要社工時刻秉持尊重和接納的原則，在接納差異的基礎(chǔ)上，與案主討論這種差異，不回避沖突，也不因為價值觀的差異而影響專業(yè)判斷和行為。同時，社工還要注意要案主利益至上，對于解決案主的問題要抱有高度的責(zé)任感。

(三)盡可能減少在社會工作實務(wù)過程中的價值介入

在社會工作實務(wù)過程中，適當(dāng)?shù)膬r值介入是必要的。但社工也應(yīng)盡量減少價值介入，更不能為了滿足自身利益和需要，向案主灌輸自己的價值觀，過分引導(dǎo)案主的行為。必要時社工可以向案主袒露自己的價值觀，增強(qiáng)案主對于社會工作者的信任感，自我坦露不可使用過多，而是要以案主為主，協(xié)助案主做出有利于自身的決策，解決自己的問題。