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      融媒體時(shí)代政府傳播困境及策略研究

      2019-12-16 23:32:55文/李
      傳媒 2019年5期
      關(guān)鍵詞:政務(wù)客戶端微信

      文/李 琴 吳 飛

      隨著互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的普及和發(fā)展,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用,一個(gè)融傳統(tǒng)媒體與新興媒體、融媒體與受眾、融傳播渠道與媒介終端于一體的融媒體時(shí)代已經(jīng)到來。融媒體是充分利用互聯(lián)網(wǎng)載體,把廣播、電視、報(bào)紙、新興媒體等既有共同點(diǎn),又存在互補(bǔ)性的不同媒體,在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合,實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼容、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。全新的媒介生態(tài)為政府傳播信息、溝通民眾、樹立形象提供了更快捷、更方便、更生動、更廣闊的渠道與方式,亦為新時(shí)期政府傳播提出了新的挑戰(zhàn)。2019年1月25日,習(xí)近平同志在中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào),要推動媒體融合向縱深發(fā)展,并指出“采編發(fā)流程再造和融媒體中心建設(shè)是媒體融合發(fā)展的重要一環(huán),要利用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式,加快融合發(fā)展步伐,實(shí)現(xiàn)宣傳效果的最大化和最優(yōu)化?!边@是中央關(guān)于傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的頂層設(shè)計(jì),也是黨對所面臨的諸多危險(xiǎn)和危機(jī)的一種警覺,更是對各級政府提出重視政府傳播的要求。然而不諱言地說,雖然當(dāng)前我國各級政府積極響應(yīng)頂層設(shè)計(jì),借助融媒體平臺開展政府傳播實(shí)踐,但總體上名過其實(shí),融媒體傳播的效能并未真正發(fā)揮。

      一、政府傳播的現(xiàn)有模式

      政府傳播不僅是傳播政府執(zhí)政理念、弘揚(yáng)社會主流價(jià)值觀、提升政府公信力、改善政府形象的重要基礎(chǔ),也是擴(kuò)大公眾參與社會治理、化解政府公共危機(jī)、展示政府執(zhí)政能力、促進(jìn)社會和諧、實(shí)現(xiàn)中國夢的重要途徑。21世紀(jì)初,政府多以新聞發(fā)布會、記者招待會、政策吹風(fēng)會等形式向外傳播信息,與會人員也多來自專業(yè)的主流媒體,會議的主要內(nèi)容最終以新聞形式通過黨政機(jī)關(guān)媒體向外報(bào)道。隨著新媒體的發(fā)展,各級政府不同程度地利用新舊媒體創(chuàng)新政府傳播模式,通過對各類媒體的綜合使用來傳遞信息、溝通民眾,貫徹落實(shí)黨的方針政策,并在運(yùn)用融媒體進(jìn)行政府傳播的實(shí)踐中形成了不同的傳播模式。

      1.傳統(tǒng)媒體與新媒體平穩(wěn)過渡。發(fā)揮政府傳統(tǒng)傳播渠道(報(bào)紙、電視)的資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢,注重門戶網(wǎng)站建設(shè),借助政務(wù)雙微(微博、微信),在形式上實(shí)現(xiàn)新舊平穩(wěn)過渡,擴(kuò)大政府信息傳播渠道。目前,政務(wù)雙微不僅成了絕大多數(shù)政務(wù)機(jī)構(gòu)新媒體建設(shè)的標(biāo)配,也成了地區(qū)展示經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要窗口。截至2018年6月,經(jīng)過認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)17.58萬個(gè),政務(wù)微信賬號已逾10萬。在這一傳播模式中,不少微博、微信成為實(shí)現(xiàn)政府傳播渠道擴(kuò)增的一種形式,傳播的內(nèi)容主要復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)傳統(tǒng)傳播渠道上的信息。

      2.“兩微一網(wǎng)一端”。以門戶網(wǎng)站為基礎(chǔ),微博、微信、APP為主導(dǎo),擴(kuò)大政府傳播內(nèi)涵,傳播內(nèi)容由信息屬性升級為信息與服務(wù)屬性,傳播規(guī)模與效果倍增。在2018年有65.4%的國務(wù)院部門網(wǎng)站、96.9%的省級政府網(wǎng)站、96.9%的計(jì)劃單列市及省會城市以及超過70%的地級市政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了政務(wù)微博、微信、移動客戶端的融合發(fā)展,政務(wù)新媒體數(shù)量較之2017年繼續(xù)穩(wěn)步增長,“兩微一端”成為政務(wù)新媒體發(fā)展新模式?!皟晌⒁欢恕钡膫鞑?nèi)容既有政務(wù)信息,也有少許民生服務(wù)功能。

      3.“三微一網(wǎng)多端”。強(qiáng)力打造微博、微信、微視、網(wǎng)站、客戶端集群融媒體矩陣,開啟視頻特色政務(wù)新媒體,聯(lián)合專業(yè)新聞機(jī)構(gòu),多渠道、多形式推進(jìn)政府傳播新模式。少數(shù)地方政府保持高度的敏感性,緊跟新媒體發(fā)展趨勢,在微視、抖音、快手等短視頻社交媒體上也注冊了賬號。如2018年中國長安網(wǎng)入駐快手、抖音短視頻平臺,視頻點(diǎn)擊量均在“巨量級”2000萬次以上。也有地方政府在今日頭條、《人民日報(bào)》等專業(yè)媒體開辟地方政務(wù)發(fā)布欄。如四川發(fā)布旗下的“三微一網(wǎng)多端”,主要有政務(wù)微信四川發(fā)布、微博@四川發(fā)布、政務(wù)微視頻(四川發(fā)布)以及四川發(fā)布網(wǎng)和政務(wù)客戶端集群(四川發(fā)布客戶端、人民日報(bào)客戶端四川發(fā)布頻道、今日頭條客戶端四川發(fā)布頭條號、網(wǎng)易新聞客戶端四川發(fā)布網(wǎng)易號、一點(diǎn)資訊客戶端四川發(fā)布一點(diǎn)號、天天快報(bào)客戶端四川發(fā)布企鵝號等)和IPTV電視終端,目前擁有用戶2300余萬,覆蓋人群過億。

      4.綜合型服務(wù)平臺。推動政務(wù)新媒體與小程序、人工智能等技術(shù)快速融合,實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)站與新媒體的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,最終打造成一個(gè)集宣傳、解讀、引導(dǎo)、互動和辦事功能于一體的綜合型服務(wù)平臺。如2018年寧波市政府推出“寧波城市服務(wù)統(tǒng)一APP(平臺)”項(xiàng)目,通過統(tǒng)一的用戶認(rèn)證體系,逐步將寧波地區(qū)眾多政府公共服務(wù)、民生服務(wù)應(yīng)用匯聚于一個(gè)APP上。該客戶端不單傳遞政務(wù)信息,還匯聚了公共交通服務(wù),社保、公積金、交通違章等各項(xiàng)辦事查詢、81890便民服務(wù)等各項(xiàng)應(yīng)用,為市民提供一站式的互聯(lián)網(wǎng)城市服務(wù)。

      二、融媒體時(shí)代政府傳播困境

      目前,雖然各級政府將推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展作為工作重點(diǎn),政府傳播有了大量新的途徑、渠道與形式,但由于缺乏理念與機(jī)制的創(chuàng)新,并未有效融合各類媒體優(yōu)勢,融媒體傳播效能并未得到真正發(fā)揮。

      1.傳播管理理念缺乏“融媒體”思維。在黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的背景下,有些地方政府將推進(jìn)媒體融合當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來完成,政務(wù)新媒體建設(shè)成為一種新的政績考核指標(biāo)。部分地方政府一味追求新媒體矩陣,錯(cuò)誤地認(rèn)為媒體融合即創(chuàng)建各類新興媒體,因此,從政府到各職能部門,微博、微信、微視、APP全具備,但職能部門間卻各自為政,缺少整合,缺乏融合思維。很多政府部門推出移動APP,大有“一個(gè)部門一個(gè)APP”的趨勢。部分地方甚至一個(gè)城市有近百個(gè)政務(wù)APP,且由于許多APP更新慢,功能落后,跟新聞沒有黏合度,受眾關(guān)注度不高,粉絲量很少。這樣不僅加大了政務(wù)移動平臺的開發(fā)、運(yùn)營、推廣成本,造成巨大浪費(fèi),又影響了服務(wù)的有效性,使得不少政務(wù)APP“僵尸化”,難以發(fā)揮新媒體效能。

      2.傳播內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新融合設(shè)計(jì)。目前,政府融合傳統(tǒng)媒體與新興媒體傳遞信息、服務(wù)民眾還處于摸索階段,主要采取“增量”的方式,從傳統(tǒng)的一張報(bào)紙、一個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)展到除報(bào)紙、網(wǎng)站外,還有數(shù)個(gè)APP客戶端,幾十、上百個(gè)微博、微信、微視賬號,形式上廣而全,以量布陣。傳播的內(nèi)容卻不考慮媒體特質(zhì)、受眾群體的特征,無法融合使用各類媒體,優(yōu)化傳播內(nèi)容。如有的微信、微博上的信息直接從門戶網(wǎng)站上復(fù)制粘貼,完全不考慮不同媒體受眾的語言風(fēng)格;也有部分政務(wù)微信數(shù)天才推送一次,內(nèi)容卻無關(guān)政務(wù),未發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。各板塊間對內(nèi)容缺乏創(chuàng)新融合設(shè)計(jì),要么內(nèi)容完全一致,要么內(nèi)容無關(guān)政務(wù),徒有虛名??傮w上,廣泛存在更新太慢、內(nèi)容枯燥、功能單一、互動不足等問題。

      3.傳播控制難度劇增。微博、微信、微視等便捷的社交媒體平臺的誕生,使得當(dāng)前社會呈現(xiàn)出傳播主體多元并存的局面,也使得民眾發(fā)聲的渠道越來越豐富繁雜。在這樣的背景下,政府和政府背景的官方媒體進(jìn)行議程設(shè)置的難度加大,政府原先所擁有的輿論把控和引導(dǎo)優(yōu)勢受到嚴(yán)重挑戰(zhàn),通過一張報(bào)紙、一場新聞發(fā)布會控制社會輿論、設(shè)置社會熱點(diǎn)的可能性越來越小。而我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,各種矛盾凸顯,引發(fā)社會輿情動蕩的導(dǎo)火索頻現(xiàn)。在輿情演進(jìn)過程中,在移動新媒體便捷的跨平臺“一鍵分享”機(jī)制助力下,傳統(tǒng)媒體與新媒體等多元渠道、自媒體與專業(yè)媒體等多元主體密切聯(lián)動,交織在一起進(jìn)行融合化傳播,形成“移動輿論場”,最終使得某一議題或事件在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息規(guī)?;脑鲋?、大范圍的擴(kuò)散,并迅速醞釀成公共輿情事件。因此,政府應(yīng)增強(qiáng)危機(jī)意識,加強(qiáng)對“移動輿論場”的重視,學(xué)習(xí)并掌握“移動輿論場”的演變規(guī)律,創(chuàng)新輿論引導(dǎo)手段,在融媒體平臺上快速反應(yīng),掌握優(yōu)先話語權(quán),方可有效引導(dǎo)輿論。

      4.傳播人才新媒體素養(yǎng)有待提升。在媒體融合發(fā)展中,新媒體由于其便捷性、實(shí)時(shí)性和互動性的特點(diǎn),可以說處于核心地位,這也要求政府傳播需要大量專業(yè)的新媒體人才。當(dāng)前各地政務(wù)新媒體矩陣要么通過社會公開招標(biāo),委托公關(guān)信息咨詢公司負(fù)責(zé)運(yùn)營,要么由單位的通訊員、宣傳員負(fù)責(zé)管理。前者看似專業(yè),但卻成本過高,個(gè)別政務(wù)微信公眾號一年的運(yùn)營管理費(fèi)用甚至超過百萬。同時(shí),由于微信、微視等新媒體誕生時(shí)間不長,此類公司對新媒體的運(yùn)營也并非經(jīng)驗(yàn)豐富、成熟專業(yè)。而且這種依靠外援的方式雖然在一定程度上解決了技術(shù)難題,但對政府信息的解讀與傳遞卻未必能做到及時(shí)準(zhǔn)確。后者依靠政府內(nèi)部工作人員,雖然熟知國家方針政策、政府工作動態(tài),對發(fā)布的信息把握得更加透徹,但多數(shù)管理員都非新聞專業(yè)科班出身,對新媒體傳播功效、新媒體技術(shù)認(rèn)知較淺,故頻頻出現(xiàn)政務(wù)微博、政務(wù)微信因管理員操作失誤或新媒體素養(yǎng)太低而發(fā)布不當(dāng)言論的問題,更談不上對傳播內(nèi)容進(jìn)行策劃,融合使用各類媒體進(jìn)行有效的政府傳播了??傮w說來,運(yùn)用好當(dāng)前政府新媒體矩陣,發(fā)揮融媒體傳播效能,還需要培養(yǎng)一大批專業(yè)的新媒體人才。

      三、融媒體時(shí)代的政府傳播策略

      任何時(shí)期的政府傳播,其最終的目的是通過有效的信息傳播,更好地治理國家。在新舊媒體交融并存的時(shí)代,政府傳播的環(huán)境發(fā)生了巨變,自然地,不論是傳播理念還是整體構(gòu)架都應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整。然而,構(gòu)建融媒體平臺進(jìn)行政府傳播,總體上名大于實(shí),融媒體傳播的效能并未真正發(fā)揮。改變這種現(xiàn)狀,還需要從傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播符號、傳播控制、傳播運(yùn)行機(jī)制等方面尋找對策。

      1.傳播渠道網(wǎng)絡(luò)嵌入化。從業(yè)界融媒體平臺搭建的實(shí)踐中,可以發(fā)現(xiàn)融媒體強(qiáng)調(diào)的不是媒介形態(tài)齊全化,而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)載體。政務(wù)融媒體平臺的搭建亦應(yīng)秉持這樣的思維,即充分發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)及移動終端的載體優(yōu)勢,借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)可視化等新技術(shù),建設(shè)涵蓋報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信、微視、秒拍、抖音等各類社交媒體平臺在內(nèi)的多層次、多載體的融媒體傳播體系,徹底實(shí)現(xiàn)“策、采、編、發(fā)”全流程融合應(yīng)用的傳播機(jī)制。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)化、智能化與移動化發(fā)展,通過對海量數(shù)據(jù)的采集、挖掘和整理,信息的再加工和深加工變得簡便易行,提升傳播內(nèi)容的質(zhì)量、豐富傳播產(chǎn)品的類型不再困難重重。而借助大數(shù)據(jù)所實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送,也增加了用戶與媒體之間的黏性與忠實(shí)度。與此同時(shí),政府部門還可以實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部行政信息傳播情況的監(jiān)測,而這將有效幫助政府及時(shí)準(zhǔn)確感知社會輿情變化,并實(shí)施有效調(diào)控,放大政府傳播效能??梢哉f,網(wǎng)絡(luò)嵌入深度化已然成為融媒體實(shí)踐的發(fā)展趨勢,而這也必將成為構(gòu)建政府傳播渠道的發(fā)展趨勢。

      2.傳播內(nèi)容優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)化。構(gòu)建融媒體平臺,這只是創(chuàng)新政府傳播模式的第一步。真正融合運(yùn)用好各種媒體,讓信息以通俗易懂、便于授受的方式更加快速、有效地抵達(dá)人心,才是政府傳播的重點(diǎn)和難點(diǎn)。沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則沒有關(guān)注度,政府傳播也需要在內(nèi)容上做到精準(zhǔn)。這就要求傳播者能在海量的政府部門行業(yè)信息中敏銳捕捉有用信息,結(jié)合受眾需求,按照一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)精心選題、著重策劃、打造系列內(nèi)容、鑄就品牌活動。如中國政府網(wǎng)從2016年到2019年連續(xù)四年在網(wǎng)站和“雙微”推出“我向總理說句話”網(wǎng)民建言征集活動,使活動形成常態(tài)化發(fā)展,廣受民眾關(guān)注,取得了一定的社會影響力。再如2019年1月13日,成都發(fā)布微博、成都發(fā)布秒拍視頻聯(lián)合推出“天府之歌”,全球征集“享和成都在一起”點(diǎn)贊投票活動,視頻中成都音樂人用動聽的音樂唱出成都的故事與美好,拍攝畫面精美,立刻引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注,發(fā)布當(dāng)日即獲得近50萬次觀看,對樹立成都城市形象、提升城市影響力起到了積極作用。這也是政務(wù)新媒體矩陣結(jié)合自身職能,整合資源,精心策劃,打造特色化、本地化傳播內(nèi)容的一次有益嘗試。

      3.傳播符號多樣親民化。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步,文字、圖片、聲音、視頻、表情、H5互動技術(shù)、游戲等多種傳播符號出現(xiàn)在各類新媒體中。然而,目前大部分政務(wù)機(jī)構(gòu)對H5、游戲、移動短視頻、直播尚未啟用,或者運(yùn)用上具有隨意性,并未形成常態(tài)化發(fā)展。政府傳播一方面要沖破技術(shù)壁壘,緊跟時(shí)代步伐,豐富傳播符號類型;另一方面,在表達(dá)方式上需要改變高高在上、自話自說的“老式”官方話語體系,使之更符合新媒體受眾的閱讀習(xí)慣。2018年2月20日,“錦江發(fā)布”推送了一篇名為《第50屆成都國際熊貓燈會亮燈倒計(jì)時(shí),錦哥熙妹兒約你提前賞燈咯》的文章,“不傳統(tǒng)”的宣傳方式拉近了與網(wǎng)民間的距離?!板\哥”和“熙妹兒”是“錦江發(fā)布”手繪的兩個(gè)卡通政務(wù)新媒體人物,常以第一人稱的口吻告訴網(wǎng)友錦江區(qū)近日又發(fā)生了什么大事、取得了什么成就、新增了哪些便民服務(wù)等,語言俏皮、生動有趣,深受網(wǎng)友喜愛。再如2017年哈爾濱鐵路局雙微累計(jì)推出了11期“鐵妞來了”微視頻,鐵妞用各種夸張的表演、詼諧的語言,諷刺調(diào)侃了各種不文明乘車現(xiàn)象,從而有效地向公眾介紹乘坐火車的相關(guān)規(guī)定,總播放量超400萬次。政府傳播使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語或是刻板的官話、套話都不適用于新興媒體,但使用一些網(wǎng)絡(luò)熱詞、發(fā)一些生動的表情包,將政府傳播換成一種輕松活潑、親民俏皮的表達(dá),往往能取得出其不意的效果。

      4.傳播控制數(shù)據(jù)智能化。融媒體時(shí)代,政府傳播的控制決策機(jī)制應(yīng)該來源于數(shù)據(jù)提供的實(shí)證模型,而非傳播主體自身的經(jīng)驗(yàn)與判斷。重視大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在融媒體平臺中的運(yùn)用,通過后臺數(shù)據(jù)的分析,政府可以在第一時(shí)間把握重要事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài),快速發(fā)現(xiàn)異常情況,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位,尋找對策,快速有效處置問題。2018年,浙江省教育考試院在未提前告知學(xué)生與家長的情況下,對當(dāng)年高考英語科目學(xué)考選考成績進(jìn)行了加權(quán)賦分,于11月24日公布,引起了部分學(xué)生及家長的強(qiáng)烈不滿。該事件通過微信群、朋友圈、微博等社交媒體的傳播,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。通過大數(shù)據(jù)平臺,浙江省政府掌握這一特定輿情,于2018年12月1日在浙江發(fā)布網(wǎng)、雙微平臺、政務(wù)客戶端集群(浙江發(fā)布客戶端、今日頭條客戶端浙江發(fā)布頭條號)上發(fā)布《省政府成立調(diào)查組對高考英語加權(quán)賦分進(jìn)行調(diào)查》的信息,并于2018年12月5日,通過政府新媒體矩陣公布調(diào)查結(jié)果、新聞發(fā)布會問答實(shí)錄、致歉信以及責(zé)任人處分決定。短短數(shù)日,民眾從批評、責(zé)罵政府轉(zhuǎn)為為政府處理方式點(diǎn)贊。浙江省政府運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺,及時(shí)了解社會輿情,有效扭轉(zhuǎn)了輿論風(fēng)向。因此,政府在構(gòu)建融媒體平臺,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息傳遞的同時(shí),更要充分信賴大數(shù)據(jù),重視大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的社會輿情,實(shí)時(shí)監(jiān)控,智能化實(shí)施傳播控制,甚至可以建立第一時(shí)間解決問題的機(jī)制,提高數(shù)據(jù)處理的能力,協(xié)助有關(guān)部門對緊急事件快速處理。

      5.傳播運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化。目前,不少政府部門并未從根本上認(rèn)識到融媒體在輿論場中的巨大威力,對融媒體平臺的構(gòu)建尚未給予成熟的政策扶持、管理機(jī)制和人員配置,也無明確的運(yùn)營方法及目標(biāo),甚至有的政府部門在新媒體管理上邊緣化,人事上“臨時(shí)工”化,這些無疑阻礙了新舊媒體的融合發(fā)展,影響政府與民眾間的溝通,難以實(shí)現(xiàn)有效的政府傳播。因此,設(shè)定規(guī)范化的政府傳播運(yùn)行機(jī)制勢在必行。

      一是強(qiáng)化融媒體意識。從管理層到傳播一線工作人員,要深入學(xué)習(xí)“融為一體、合而為一”的深刻內(nèi)涵,避免各類新興媒體單兵作戰(zhàn)。二是推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。設(shè)置融媒體管理中心,強(qiáng)化各類新興媒體建設(shè)的重要意義,從軟、硬件上給予融媒體管理中心強(qiáng)有力的支持,將重點(diǎn)資源、優(yōu)秀人才用在政府傳播的第一線,并給予融媒體管理中心適度的話語權(quán)和決策權(quán),充分發(fā)掘融媒體平臺的活力與創(chuàng)造力。三是細(xì)化職能職責(zé)。根據(jù)部門的基本職能和關(guān)鍵職能,結(jié)合政府部門的戰(zhàn)略目標(biāo),制定出明晰的部門職責(zé),并將部門職責(zé)一一分解到各新媒體崗位,明確各崗位的工作職責(zé),細(xì)化工作內(nèi)容。四是制定評價(jià)體系。在日常的傳播實(shí)踐中可以根據(jù)傳播速度、傳播廣度、傳播深度等方面對傳播效果進(jìn)行評測,通過數(shù)據(jù)平臺提供的閱讀數(shù)、播放量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點(diǎn)贊數(shù)、私信數(shù)、被@次數(shù)、可信粉絲數(shù)等可量化的指標(biāo)參數(shù),制定融媒體平臺傳播力、服務(wù)力、互動力和認(rèn)同度等評定標(biāo)準(zhǔn),避免建設(shè)有名無實(shí)的新媒體。五是加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)。鑒于融媒體的互聯(lián)網(wǎng)屬性和媒體屬性,政府傳播的編輯人員和管理員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)新媒體技術(shù)和新聞業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì),推行持證上崗。同時(shí),政務(wù)新媒體編輯還應(yīng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治敏銳性。

      媒介融合所關(guān)注的不僅僅是各類媒介的萌生與創(chuàng)建,也不僅僅是簡單的信息傳遞業(yè)務(wù)的疊加,而是關(guān)注如何窮盡各類新技術(shù),糅合整個(gè)媒介生態(tài)的信息因子,讓其在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮中翻騰激蕩。融媒體時(shí)代,為政府傳播創(chuàng)新了多種可能,也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。只有與時(shí)俱進(jìn),洞察風(fēng)云,熟諳內(nèi)涵,及時(shí)謀略,方可駕馭這只“巨獸”,讓其服務(wù)于社會與民眾。

      本文系2018年度國內(nèi)訪問學(xué)者“教師專業(yè)發(fā)展項(xiàng)目”“融媒體時(shí)代政府傳播策略研究”(項(xiàng)目編號:FX2018158)研究成果。

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