案例教學法在中職電子商務課程教學中應用的優(yōu)勢及實踐

顧健

摘 要：電子商務課程具有綜合性強和實踐性強等特點，適合采用案例教學法。筆者在電子商務課程的教學過程中使用案例教學法，解決了諸多難題，大大地提高了教學效果，具有獨到的優(yōu)勢。本文論述了案例教學法在電子商務課程教學中的優(yōu)勢、如何解決課程教學問題的實例以及使用該方法要注意的問題。

關鍵詞：電子商務課程;案例教學法;優(yōu)勢

一、引言

案例教學法是教師通過對案例的給出與講解，組織學生對已經發(fā)生或將來可能發(fā)生的問題作為個案形式進行討論與研究，并提出各種解決問題的方案，從而提高學生解決實際問題能力的一種教學方法。該方法被廣泛應用于各類專業(yè)課程的教學中，取得良好的效果。同時，該方法本身在使用的實踐中不斷得到完善，成為受教師歡迎的一種理想教學法。

二、案例教學法在“電子商務”課程中應用的優(yōu)勢分析

電子商務課程具有綜合性強和實踐性強等特點，使用案例教學法來教學能夠很好地反映該課程的特點，解決教學中碰到的諸多難點，提高課堂教學的效果，具有獨到的優(yōu)勢。

（一）案例教學法具有靈活多樣的特點，能夠提高課堂教學效果

電子商務是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術開展一系列商務活動，是網絡與企業(yè)商務活動及一切與企業(yè)商務活動相關活動的結合。電子商務課程主要圍繞企業(yè)與消費者之間的網上交易、企業(yè)內部網絡化管理及企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行的交流與合作等三方面內容進行講解。電子商務課程涉及計算機網絡、通信、市場營銷、金融、法律等學科的內容，綜合性非常強。如果使用單一的講授法，很難使學生同時接受諸多的知識，影響教學目標的實現(xiàn)。而案例教學改變了“一言堂”的傳統(tǒng)教學模式，以學生為主體，教師為主導的教學模式，不僅注重學生獲取知識的情況，還關注學生的學習體驗和學習能力的培養(yǎng)。鼓勵學生獨立探索問題的解決方法，增強了學習的興趣，最大限度地激發(fā)學生參與的積極性。教師可選取具有綜合知識的案例供學生討論，不設定標準答案，引導學生運用相應的電子商務理論和其他學科的知識得出結論。同時，在學習過程中，學生有不明白的地方，還會主動搜集材料進行自主學習，相互討論，從而使“要我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”，較好地實現(xiàn)預期的教學目標。

（二）案例教學法具有實踐性的特點，能夠提高解決學生實際問題的能力

隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展，網絡購物習慣的養(yǎng)成，電子商務漸漸成為主流，越來越多的企業(yè)嘗到了電子商務的甜頭，逐步將其業(yè)務遷移到網絡平臺上。隨著市場競爭的逐漸加劇，企業(yè)對員工電子商務能力的要求越來越高，“電子商務”課程也隨著市場需求實踐性與日俱增。由于學生學習的主要場所還是在學校，不可能全程參與電子商務企業(yè)的實踐，因此案例教學成為不可或缺的方法。案例教學法模擬了電子商務的實際場景，使學生置身其中，將電子商務中抽象的理論轉化為案例，將理論應用于實踐之中，通過實踐找尋解決問題的答案，達到提高學生解決實際問題的能力。正是案例教學這種實踐的特性，不僅增加了電子商務教學的靈活性和實用性，而且有效地提高了學生的理論認知轉化為實踐應用的能力，大大地提高了學生解決實際問題的能力。

（三）案例教學法具有以學生為中心的特點，能夠提高學生學習的積極性、主動性

現(xiàn)代中職生多為“00后”，個性突出，從小廣泛接觸各種信息，相對而言具有一定的知識面和視野，同時喜歡提出問題，發(fā)表自己的看法，為自己的觀點爭辯。這些特點決定了“滿堂灌”的授課方式已經適應不了他們的需要。而案例教學法將學生作為主體，在教師的引導下，成為課堂自主學習的主人。學生就案例發(fā)表自己的看法，通過分組來完成任務，分析與討論案例，再由教師引導，點評與總結，將所學的理論知識運用到實際的案例分析中，從而掌握知識點，提高實踐能力。正是案例教學法使學生從被動接受知識轉為主動探索知識，極大調動了學生學習的積極性和主動性，滿足了“00后”中職生對授課方式的需求。

（四）案例教學法具有教師主導教學的特點，能夠提高教師的教學能力

傳統(tǒng)的講授法注重教師要講清楚知識點，在設計上很少考慮怎樣運用師生互動來講授知識點。由于沒有很好的學生反饋，很難了解到學生對知識掌握的程度。而案例教學法強調師生之間的互動交流，在整個教學過程中，教師不再是單向的知識傳送者，同時是一名新知識的學習者。他們不僅要選取好的案例，設計好學生學習和討論的若干問題，而且還要引導學生正確地選擇案例分析的切入點。要達到這樣的要求，教師必須關注電子商務領域最新的動態(tài)及熱點問題，不斷地充實案例庫，對案例進行修改和改編，提供給學生進行討論。在討論過程中，教師可能會從學生的討論中獲得大量的感性材料，以彌補自身的不足。由此可見，案例教學的過程是教學相長的過程，是促進教師不斷學習汲取新知識的過程，是不斷提高教師教學能力的過程。

三、案例教學法在“電子商務”課程教學中的應用實例

案例教學法的應用是一項完整的系統(tǒng)工程，從案例的選取與設計、引導學生閱讀案例、案例討論分析到案例分析結果的幾個環(huán)節(jié)，需要遵循一定的步驟方法去完成，才能使案例教學法發(fā)揮作用，達到預期的效果。筆者以“卓越亞馬遜私自取消訂單”事件作為教學案例，應用于電子商務課程中“如何對消費者權益進行保護”知識點的教學中。之所以用案例教學法講授這一知識點，是為了解決概念抽象，學生難以理解和掌握的教學難點。

（一）案例的選取與設計

案例的適當選取與設計是案例教學法成功實施的前提，也是案例教學法的基礎?！白吭絹嗰R遜私自取消訂單”事件發(fā)生在2018年8月份，通過課前調研發(fā)現(xiàn)，班上大部分同學有過網絡購物的經歷，卓越亞馬遜也是學生熟悉的網站，對其有一定的了解。此外，該事件發(fā)生的時間接近教學時間（2018年9月）。因此，本案例貼近學生的生活實際，能很好地調動學生參與討論的熱情。為了使案例的選取與設計更有效果，讓學生盡快進入案例情境，教師帶領學生登錄卓越亞馬遜官網（www.amazon.cn），直觀該網站關于該事件發(fā)生的始末、影響公告，對本案的事件有一個大致的了解，激發(fā)學生去認真尋找和思考案例所包含的問題。