新時代高職院校智慧后勤建設(shè)的研究與實踐

李俊 王永健

摘 要：在超信息時代，高職院校后勤建設(shè)將面臨更多更復(fù)雜的問題，而“智慧”理念及技術(shù)路徑對國家高職院校教育規(guī)劃落實、技術(shù)與服務(wù)的融合、人性化管理等方面都具有非常重要的意義和價值。智慧后期建設(shè)是落實國家中長期教育改革和發(fā)展的需要，是加強(qiáng)大學(xué)生信息化管理的需要，是拓展國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的新契機(jī)。

關(guān)鍵詞：高職院校;后勤建設(shè)

基金項目：本文是“新時代高職院校智慧后勤建設(shè)的研究與實踐”的科研成果（項目編號：GZY2017SZX31-Y）。

1 研究內(nèi)容

1.1 高職院校數(shù)字智慧后勤建設(shè)現(xiàn)狀

2008年，IBM提出了“智慧地球”概念，2009年，IBM的CEO彭明盛向美國總統(tǒng)奧巴馬正式拋出“智慧地球”戰(zhàn)略。自此，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)組合為基礎(chǔ)，以智慧技術(shù)高度集成、智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、智慧服務(wù)高效便捷為主要特征的各類“智慧”技術(shù)在全世界得到了蓬勃發(fā)展。如“智慧城市”、“智慧物流”、“智慧校園”等等。高校智慧后期=高校數(shù)字后勤+物聯(lián)網(wǎng)+云計算。通過互聯(lián)網(wǎng)把高校教室、宿舍、餐廳、園林等等單個物體的智能化傳感器連接起來，形成物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對物理校園的全面感知，同時基于云計算等技術(shù)對感知信息進(jìn)行智能處理和分析，實現(xiàn)高校數(shù)字后勤與物聯(lián)網(wǎng)的融合，并發(fā)出指令，對包括教務(wù)、民生、環(huán)境、安全、服務(wù)、教育活動等在內(nèi)的各種需求，做出智能化響應(yīng)，提供智能化決策支持。高校智慧后勤實現(xiàn)的是高校后勤系統(tǒng)的優(yōu)化升級，是高校后勤各系統(tǒng)更完善、更智能、更協(xié)調(diào)、更發(fā)達(dá)，使高校內(nèi)的人和物更智慧、更和諧，使高校中的人生活得更方便、更幸福、更高效。

1.2 高職院校智慧后勤建設(shè)過程中的矛盾

據(jù)教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心數(shù)據(jù)顯示，自“十二五”以來全國231所大、中、小學(xué)申報的節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)能正常運行的不超過20%。節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)是智慧后勤系統(tǒng)的前身，它主要只負(fù)責(zé)了對學(xué)校能源消耗的統(tǒng)計和監(jiān)控，而在管理和數(shù)據(jù)分析方面的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。在智慧后勤的建設(shè)過程中高職院校的智慧后勤建設(shè)往往出現(xiàn)以下矛盾：

一是高職院校后勤管理中人員結(jié)構(gòu)的矛盾。在以往的高校建設(shè)中，始終將后勤部門定位為養(yǎng)老部門，因為以前的工作就是簡單的食堂、門崗、維修等。但隨著高校的不斷擴(kuò)張和發(fā)展，后勤承擔(dān)著新的歷史任務(wù)，食堂更加龐大和完善、保衛(wèi)工作中又有人民武裝和安全穩(wěn)定職能、高校建設(shè)職能、環(huán)境維護(hù)職能、維修維護(hù)職能、搶險救災(zāi)職能、招標(biāo)采購職能、衛(wèi)生防疫職能等等，要維持一個數(shù)萬人的校園每天后勤保障的正常供給，沒有一支專業(yè)化程度高、責(zé)任心強(qiáng)的部隊是無法勝任的。但高職院校的后勤管理人員，普遍存在著人員結(jié)構(gòu)老齡化趨勢嚴(yán)重的現(xiàn)象。因為一部分老同志對現(xiàn)代辦公、信息化辦公都是不熟悉，甚至不懂的，這樣的情況直接導(dǎo)致后勤管理效率低下，新一輪的智慧后勤建設(shè)，對這部分老同志來說又是一個更大的考驗。

二是資金短缺限制系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展的矛盾。2008年至今，智慧理念的發(fā)展已經(jīng)10年之久，全國范圍內(nèi)的高校智慧后勤建設(shè)成果斐然。但是高職院校相較于本科院校在資金和人員結(jié)構(gòu)上都相差甚遠(yuǎn)，因此高職院校的智慧后勤建設(shè)相對于本科院校的智慧后勤建設(shè)是相對落后的。同時，每一所高校的發(fā)展過程中，始終是將教學(xué)和科研放在首位，學(xué)生工作和教學(xué)、科研工作才是一所高校所承擔(dān)的社會基本職能，因此在資金上面后勤的經(jīng)費往往會出現(xiàn)短缺。再者，“麻雀雖小但五臟俱全”，高職院校相對于本科院校，學(xué)校體量更小、資金更少，但后勤服務(wù)的內(nèi)容卻是一樣多，這也是造成高職院校智慧后勤建設(shè)上因資金短缺限制發(fā)展的現(xiàn)象。

三是學(xué)生需求與系統(tǒng)發(fā)展本身的矛盾。高校智慧后勤建設(shè)本身的目的一方面是為了提高管理效率，一方面是為了提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，另一方面是為了改善學(xué)生的校園生活水平。實際操作中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過系統(tǒng)發(fā)展的速度，同時也增加了我們管理的困難。例如現(xiàn)在最流行的外賣服務(wù)，從食品安全的角度、校園安全管理的角度和學(xué)生自覺性、自律性養(yǎng)成的角度來說外賣都不太合適，但現(xiàn)在卻變成一個難以阻擋的趨勢。如果，歷史的潮流無法阻擋，我們要做的就是如何運用現(xiàn)代化的手段將其規(guī)范、管理起來。

四是高校后勤管理與智慧后勤系統(tǒng)建設(shè)的矛盾?，F(xiàn)在流行較多的智慧后勤系統(tǒng)主要重點是放在能源管理上面，只關(guān)注了一個層面，沒有真正關(guān)注到高校后勤管理本身的矛盾。如我上面所述，高校后勤管理所包含的內(nèi)容包括食堂管理、能源管理、宿舍管理、安保職能、建設(shè)職能、環(huán)境維護(hù)職能、維修維護(hù)職能、搶險救災(zāi)職能、招標(biāo)采購職能、衛(wèi)生防疫職能等等，能源管理只是其中一個模塊，所以智慧后勤的建設(shè)還任重道遠(yuǎn)，要真正的將物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面結(jié)合到后勤的每一個環(huán)節(jié)中才是做到了智慧后勤建設(shè)。

五是高校發(fā)展區(qū)域之間的不平衡的矛盾;從地理角度來看，由于全國智慧校園建設(shè)以上海、浙江等最具有代表性和前瞻性，且沿海發(fā)達(dá)城市的高職院校比內(nèi)陸的高職院校在資金和人員結(jié)構(gòu)上更有優(yōu)勢，其因此沿海城市的智慧后勤建設(shè)也發(fā)達(dá)一些。

六是高校后勤管理與建設(shè)滯后于時代要求的矛盾。知識經(jīng)濟(jì)時代，要求高校加強(qiáng)后勤管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，我們還要加強(qiáng)后勤信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)分析的手段，迅速和有效地對后勤的各項活動作出精準(zhǔn)的判斷。增加我們后勤管理的科學(xué)性和實效性，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

1.3 高職院校智慧后勤建設(shè)發(fā)展的方向

高校后勤涉及的范圍幾乎無所不包，以后的后勤服務(wù)將包括餐飲、酒店、商貿(mào)、物管、水電、建筑、園林、幼教、通信、會務(wù)、采購、圖書、印刷、客運、駕培和汽修等行業(yè)。以上相關(guān)行業(yè)的人、物的信息在智慧技術(shù)中需要從時間、空間、對象等各個維度，通過各類傳感技術(shù)、通信技術(shù)、無線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共同組成以物聯(lián)網(wǎng)為核心的智慧網(wǎng)絡(luò)，用以采集不同屬性、不同形式、不同密度的信息，以便讓校園內(nèi)的每個人、每個物都可以被感知、可分析、可互聯(lián)?，F(xiàn)在國內(nèi)外的很多高校，智慧后勤建設(shè)已經(jīng)達(dá)到了，學(xué)生入學(xué)報到一個APP就能完成報到，一張“一卡通”就能在學(xué)校內(nèi)暢通無阻，“一卡通”簽到即可就能知道學(xué)生是在教室、圖書館、或者寢室，老師可以根據(jù)相關(guān)上課的簽到率、圖書館的進(jìn)出率、學(xué)生對課程的滿意度等等各類數(shù)據(jù)對學(xué)生進(jìn)行全面評估、調(diào)整授課方法。同時一個數(shù)據(jù)終端就可以全面了解學(xué)校食堂、學(xué)生公寓、辦公樓等的用水、用電量，了解學(xué)生每個月的消費情況，了解學(xué)生生活規(guī)律等等，以便適時作出調(diào)整。

目前在我們的設(shè)想當(dāng)中，我們要逐步實現(xiàn)“去卡化”。宿舍管理中，新手入學(xué)報到全部在手機(jī)APP上實現(xiàn);進(jìn)出寢室不再刷卡升級成刷臉卡;寢室水電繳費不用再去現(xiàn)場查詢和繳費，手機(jī)上一個APP實現(xiàn)水電費自助查繳功能;寢室維修不用再打電話一個APP隨時登記報修;寢室的床鋪等等全部裝上傳感器，學(xué)生晚上不在床上馬上就可以在系統(tǒng)中看到，宿管就不用再去查房。食堂管理中不再使用現(xiàn)金、卡等，全部實現(xiàn)手機(jī)支付等等。

2 結(jié)語

未來的智慧后勤將是無所不包、無所不及的，它不但可以解決師生的衣食住行，同時也會大大提高高校管理和運行的效率，讓大學(xué)生從入校開始將更多的精力拖入學(xué)習(xí)，學(xué)校的發(fā)展更多的精力放在科研。并且以高校為支點，逐步推廣向全社會，影響社會人們的生活方式和出行方式，讓每一個人生活的點滴都能成為歷史的印記。

作者簡介

李?。?983-），男，漢族，重慶渝北，基建后勤處科長、助教，碩士研究生，重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：馬克思主義哲學(xué)。

王永健（1963-），男，漢族，四川廣安，基建后勤處處長、教授，大學(xué)本科，重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：教育教學(xué)管理。