電力企業(yè)改革下電力市場營銷策略研究

孫艷芬

對于電力企業(yè)的發(fā)展來說，一方面需要穩(wěn)定自身的運營水平，提高市場競爭力，另一方面需要優(yōu)化自身的電力市場營銷策略，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展目標，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品和服務(wù)。所以電力企業(yè)相關(guān)人員需要針對目前電力企業(yè)改革過程中存在的問題作出分析，結(jié)合多方面因素綜合考慮，制定出符合企業(yè)自身發(fā)展需求的電力市場營銷方案，進一步提高電力企業(yè)的運營水平和經(jīng)濟效益。

一、電力企業(yè)改革下轉(zhuǎn)變營銷策略的必要性

電力企業(yè)改革下轉(zhuǎn)變營銷策略的必要原因有以下幾點。①隨著城市化建設(shè)進程的不斷推進，新型企業(yè)的不斷發(fā)展，電力市場中不僅僅只含有電力企業(yè)，這使得電力企業(yè)想要在電力市場中占據(jù)重要經(jīng)濟地位，就需要提高自身的競爭力，開展電力營銷工作，進行企業(yè)優(yōu)化改革[1]。②目前的環(huán)境問題是全國人民最為重視的一項內(nèi)容，電力企業(yè)在發(fā)展過程中容易產(chǎn)生污染環(huán)境的相關(guān)因素，傳統(tǒng)的運營模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時代發(fā)展需求且會不斷增強環(huán)境污染，所以電力企業(yè)需要積極改變運營模式，優(yōu)化營銷策略，大力發(fā)展新能源和可再生能源，改善環(huán)境問題。③在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，人們的需求量也在日益上漲，傳統(tǒng)的營銷模式無法滿足人們的日常需求，為了進一步提高人們的生活質(zhì)量和產(chǎn)品體驗感，需要電力企業(yè)能夠提高服務(wù)水平，改變營銷策略，滿足不同客戶的不同需求。電力企業(yè)只有意識到自身在發(fā)展中存在的問題，明確轉(zhuǎn)變營銷策略的重要性，在實際運營過程中加強營銷能力和管理水平，才能有效提高自身的市場競爭力，獲取最大化的經(jīng)濟效益。

二、電力企業(yè)市場營銷過程中存在的問題

（一）電力市場分布不均勻

我國經(jīng)濟水平提升的同時人們的用電需求量也在上升，很多地區(qū)在用電高峰期都會出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，造成了人們生活的不便以及其他企業(yè)的正常生產(chǎn)活動[2]。解決此項問題就需要電力企業(yè)加大供電量，但就目前的情況來說，電力企業(yè)僅對部分經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)提高了原有的供電量，解決了該地區(qū)用電高峰期產(chǎn)生的問題，同比將經(jīng)濟水平較低的地區(qū)，供電量并沒有明顯提高，使得這些地區(qū)依舊會發(fā)生斷電、停電等問題。這種情況一旦長期形成，就會嚴重造成電力市場分布不均勻，極大程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展水平。

（二）缺乏長遠的發(fā)展意識

電力企業(yè)管理人員缺乏長遠的發(fā)展意識，并不能意識到改革創(chuàng)新，優(yōu)化營銷策略的重要性，在面對營銷過程中出現(xiàn)的問題時通常還采取較為傳統(tǒng)的解決方法，主要依靠于國家行政命令和相關(guān)政策，無法與企業(yè)自身的實際情況相結(jié)合制定出更為先進合理的處理方案[3]。甚至有些電力企業(yè)的管理人員嚴重缺乏對電力企業(yè)改革的重視度，忽略對營銷策略的改進工作，使得電力市場營銷策略缺乏創(chuàng)新性和有效性。

（三）工作人員市場營銷能力差

目前我國電力市場的營銷能力差，針對于工作人員來說主要體現(xiàn)在以下幾點。①專業(yè)能力。我國電力企業(yè)相關(guān)工作人員普遍來說缺乏較強的專業(yè)能力，一方面大多數(shù)工作人員并不了解市場營銷的具體內(nèi)容，對于市場營銷知識點知之甚少。另一方面，缺乏對消費者的了解，不同的消費者有著不同的消費觀念和消費需求，工作人員不能做到準確分析每一類消費者。②服務(wù)水平。目前電力企業(yè)工作人員的服務(wù)水平較低，首先自身就缺乏較強的服務(wù)意識，并不能夠主動與客戶進行溝通，建立交流，了解客戶的消費需求。其次，所提供給客戶的服務(wù)項目和相關(guān)內(nèi)容無法滿足客戶的實際需求。③信息化程度。電力企業(yè)想要提高市場競爭力，就需要明確市場的發(fā)展方向，了解相關(guān)數(shù)據(jù)信息，但目前相關(guān)工作人員在信息采集方面工作不到位，電力企業(yè)整體信息化程度較低。

（四）缺乏完善的管理體制

健全良好的管理體制不僅能夠有效規(guī)范和要求企業(yè)，還能提高企業(yè)的運營效果和發(fā)展水平。任何一個企業(yè)都需要建立符合我國發(fā)展目標、滿足企業(yè)自身實際情況的管理體制[4]。但對于目前的電力企業(yè)來說，大多數(shù)電力企業(yè)所持有的營銷策略和發(fā)展觀念都較為傳統(tǒng)，相應(yīng)的管理體制也較為落后，在體制實施過程中顯得過于形式化和單一化，在電力企業(yè)實際運營過程中管理體制既沒有起到良好的促進作用，反而限制了電力企業(yè)的運營方式和發(fā)展水平。

（五）居民用電市場開拓難

電力企業(yè)在發(fā)展的同時也提高了人們的生活質(zhì)量水平，這使得人們對電力企業(yè)的要求也隨之升高。目前我國在大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，從生活到出行，人們越來越注重于保護環(huán)境，節(jié)約能源。使得大部分小區(qū)都開始使用新能源，對電力資源的使用量在日益下降，若電力企業(yè)還無法提高自身的服務(wù)水平，對運營模式做出改革和優(yōu)化，長期下去企業(yè)的經(jīng)濟效益將會受到嚴重影響。

三、電力企業(yè)改革下電力市場的有效營銷策略

（一）規(guī)劃企業(yè)崗位職能，制定營銷策略

電力企業(yè)想要進一步提高自身的發(fā)展水平，需要對企業(yè)內(nèi)部資源進行合理配置，規(guī)劃企業(yè)崗位職能，主要從以下三方面進行。①電力企業(yè)管理人員。對于電力市場營銷策略來說，管理人員作為主要決策方首先需要樹立正確的發(fā)展意識，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求、營銷部門的實際情況、我國發(fā)展目標等方面進行綜合考慮，對傳統(tǒng)的營銷策略進行改進和創(chuàng)新，制定適合于企業(yè)自身的新營銷策略。其次與企業(yè)其他部門人員進行有效溝通，做好各部門之間的信息交流與傳遞，為營銷部門的工作開展提供有力條件。②營銷部門。營銷策略由企業(yè)管理人員通過規(guī)劃制定后，營銷部門作為具體實施方，營銷部門管理人員需要能夠承擔(dān)一定的營銷責(zé)任，意識到營銷部門對企業(yè)發(fā)展的重要性，做好對應(yīng)的營銷工作。首先，營銷部門管理人員需要對營銷策略的內(nèi)容和具體要求進行分析和總結(jié)，將核心點告知營銷部門的所有工作人員，其次，根據(jù)實際工作中發(fā)生的問題和不足之處進行記錄并及時匯報至上級部門，經(jīng)統(tǒng)一討論后制定出對應(yīng)的改進措施[5]。③營銷工作人員。待制定好營銷策略，明確營銷目標后，需要通過具體的實施體現(xiàn)營銷策略的應(yīng)用價值。需要對營銷工作人員進行一定的知識教育和培訓(xùn)工作，一方面提高營銷工作人員的知識掌握水平和專業(yè)能力，另一方面提高營銷工作人員的素質(zhì)水平和服務(wù)態(tài)度，促使營銷工作人員以更高的工作效率完成電力企業(yè)營銷任務(wù)。

（二）營銷工作人員加強與客戶之間的溝通交流

在開展營銷工作時需要營銷工作人員能夠加強與客戶之間的溝通交流，建立良好的互動機制。比如，可加大企業(yè)文化宣傳力度、定期開展客戶滿意度調(diào)查表、交流會、發(fā)放企業(yè)相關(guān)宣傳手冊和報刊等[6]。這種方式不僅能夠讓客戶全面了解企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品信息，還能提高營銷人員與客戶的互動程度，有助于進一步提升電力企業(yè)的市場競爭力。

（三）加大完善電力市場

對于電力企業(yè)來說，其面對的客戶需求不是完全一致的，不同地區(qū)所對應(yīng)的需求量也不相同，電力企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)對我國各地區(qū)用電情況進行有效整理和分析，通過數(shù)據(jù)結(jié)果對地區(qū)進行劃分歸類，對不同的地區(qū)采取不同的營銷策略，降低資源浪費，提高環(huán)境保護能力，從而進一步實現(xiàn)電力企業(yè)最大化的經(jīng)濟效益[7]。另外，在營銷工作開展過程中，還需制定合理的管理體制，提高管理水平，確保電力企業(yè)運營期間具備較強的規(guī)范性、合理性和高效性。

結(jié)語：綜上所述，在電力企業(yè)改革下，優(yōu)化電力市場營銷策略對電力企業(yè)的發(fā)展水平有著非常重要的作用，所以需要電力企業(yè)相關(guān)人員能夠意識到營銷策略的重要性，加強對電力市場營銷工作的重視度，制定合理有效的營銷策略，進一步提高電力企業(yè)的運營水平。