淺析企業(yè)中的物質(zhì)激勵與精神激勵

■ 池晨詩（福建農(nóng)林大學(xué)）

一、激勵機(jī)制簡述

所謂激勵，是企業(yè)通過改變外部條件來激發(fā)員工內(nèi)在的行為動機(jī)，提高員工的積極性，從而引導(dǎo)被激勵者的行為向激勵者預(yù)期的方向前進(jìn)的過程。當(dāng)人們存在未被滿足的需要時，這將會產(chǎn)生一種動力驅(qū)使著人們采取行動向著某個目標(biāo)前行，進(jìn)而通過實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)來滿足自身的需要。當(dāng)一個人的需要被滿足時，新的需要就會出現(xiàn)，而新的需要正是產(chǎn)生新行為的動因，那么由"需要產(chǎn)生動因，動因引發(fā)行為"的過程就會重新開始，循環(huán)往復(fù)。人的工作績效取決于他們的個人能力和激勵水平的高低，在排除其他因素的干擾下，員工受到的激勵程度越高，需求契合度越強(qiáng)，員工的工作績效就會越高，帶給企業(yè)的效益就越大，由此可見，對員工采用合理的激勵機(jī)制是保障員工工作正常運(yùn)行、發(fā)揮員工潛在價值的重要根本，對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的影響。

二、物質(zhì)激勵

（一）薪酬激勵

薪酬激勵是物質(zhì)激勵中最常見的激勵方式，不同的崗位有不同的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，企業(yè)的根據(jù)員工的工作內(nèi)容，設(shè)置績效考核體系，使員工的行為可量化，將員工的工作績效與工作報(bào)酬相掛鉤，借以激發(fā)員工工作的積極性。利益是決定員工行為的非常重要的因素，多勞多得，少勞少得，員工在取得更高的報(bào)酬的需要的驅(qū)動力下，會激發(fā)起員工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。薪酬對于員工而言，不僅僅是其工作的報(bào)酬，更是衡量自身價值的一個相關(guān)指標(biāo)，也能體現(xiàn)出企業(yè)對員工的認(rèn)同程度。

以美國IBM公司為例，該公司員工的薪酬與任務(wù)難度、執(zhí)行力、工作績效等多方面因素相關(guān)，但與工齡以及學(xué)歷無關(guān)，薪酬的漲幅有一個關(guān)鍵指標(biāo)—個人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，該計(jì)劃是由員工同上級共同商討制定的目標(biāo)計(jì)劃，充分踐行了“多勞多得”的薪酬分配原則，基于如此多方面綜合考量的薪酬體系，企業(yè)員工堅(jiān)信著“干得好加薪是必然的”的理念，從而更加高效地工作，成就了如今的“藍(lán)色巨人”。

（二）股權(quán)激勵

隨著時代的進(jìn)步，在這個市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，除了采用獎金、福利獎勵員工的方式外，許多企業(yè)如華為、騰訊、阿里巴巴等更傾向于采用分發(fā)股票期權(quán)的方式，讓員工與企業(yè)利益相關(guān)、緊密聯(lián)系。股權(quán)激勵是指企業(yè)給予員工部分股票、期權(quán)作為獎勵，一方面員工可通過股票分紅來獲取收益，滿足員工的利益需求；另一方面股票將員工與本企業(yè)緊緊地"綁"在一起，員工擁有了本企業(yè)的股權(quán)，企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)行狀況以及未來的發(fā)展收益與自己存在了某種程度上的關(guān)聯(lián)，個人利益與企業(yè)利益密不可分，休戚相關(guān)，由股票帶來的權(quán)利與義務(wù)增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，緊密聯(lián)系的利益提升了企業(yè)的凝聚力，促使員工不斷創(chuàng)新，不斷謀求企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

談起股權(quán)激勵，大多數(shù)人都會想起華為，華為可以說是踐行股權(quán)激勵最早的企業(yè)之一，也是應(yīng)用最成功的企業(yè)。華為1990年就推出了員工持股計(jì)劃，實(shí)行100%的員工持股，截至2018年12月31日，員工持股達(dá)96768人，而其創(chuàng)始人任正非持股僅占1.14%。華為通過股份將這96768人同企業(yè)緊緊地聯(lián)系在一起，利益相關(guān)，企業(yè)員工齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的蓬勃發(fā)展。任正非舍棄了眼下的利潤，得到的卻是由9萬多人同心共創(chuàng)的美好未來。

三、精神激勵

（一）目標(biāo)激勵

目標(biāo)激勵是指企業(yè)為員工制定一個可以實(shí)現(xiàn)但又帶有一定難度的目標(biāo)， 讓員工覺得自己加倍努力能夠完成但實(shí)際上又難以完成，以激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)取心，促使他們不斷進(jìn)步與發(fā)展自我。用難度激發(fā)熱情，用熱情帶動員工銳意進(jìn)取、創(chuàng)造佳績。為發(fā)揮員工的最大價值，企業(yè)應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部存在著共同努力的方向，將企業(yè)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而把員工牢牢聯(lián)結(jié)在一起，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，引導(dǎo)員工的行為，激發(fā)員工的巨大潛能。員工目標(biāo)清晰、信念堅(jiān)定，是一個企業(yè)蓬勃發(fā)展的前進(jìn)動力，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。

（二）榮譽(yù)激勵

榮譽(yù)激勵是精神激勵的基本形式，它是企業(yè)或眾人對個人或組織的高度評價，通過當(dāng)眾表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號等形式來表示對該員工或組織的肯定和贊許，鼓勵員工為取得相應(yīng)的榮譽(yù)而努力工作，激發(fā)他們的自我成就感，以滿足員工的自我尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

沃爾瑪作為零售商的老大，其重視員工的原則起到了重要的作用。沃爾瑪認(rèn)為，所有人都喜歡得到別人的贊揚(yáng)，所以為提高員工的績效，激發(fā)員工的感激之情，沃爾瑪創(chuàng)辦了員工雜志《沃爾瑪世界》，設(shè)置“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的榮譽(yù)稱號，還在各商店的櫥窗中展示先進(jìn)員工的照片。企業(yè)通過對員工行為的肯定和宣揚(yáng)，使員工意識到自己對于企業(yè)的重要性，激發(fā)員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，從而促使員工更加勤懇的工作。

（三）榜樣激勵

榜樣激勵是指企業(yè)通過在公開場合贊揚(yáng)工作中績效優(yōu)異、貢獻(xiàn)巨大的個人或集體，利用榜樣的力量去激發(fā)員工的行為動機(jī)，提高員工的積極性，使員工進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，以榜樣的事跡來規(guī)范和指導(dǎo)自己的行為。榜樣激勵將抽象客觀的事物轉(zhuǎn)化為具體直觀的事物，具有可感性、導(dǎo)向性、可知性、可比較性、可實(shí)現(xiàn)性的特點(diǎn)，可操作性高、感染力強(qiáng)，能夠激勵斗志，起到潛移默化地引導(dǎo)員工行為的作用。

四、建立完善的激勵機(jī)制

（一）激勵應(yīng)因人而異，實(shí)行差別激勵

激勵的起點(diǎn)是未被滿足的需要，但每個人生而不同，因性格、文化、地域、家庭背景等方面的差異，各自的需要并不相同，這就要求企業(yè)要了解員工，貼近員工，發(fā)現(xiàn)員工的實(shí)際需求，"對癥下藥"，實(shí)行差別化激勵。如果對家庭困難急需用錢的員工盲目采用精神激勵，大談"情懷"、"未來"，卻不給予員工所需的金錢保障，很有可能會適得其反，挫傷員工的積極性，從而讓激勵機(jī)制喪失其本身的積極作用。每個人都是獨(dú)立的個體，所需需求的層次及其實(shí)現(xiàn)的迫切性不盡相同，因此企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵機(jī)制的過程中，應(yīng)該充分考慮員工的獨(dú)立性和特殊性，從個體需求出發(fā)，為他們匹配相適的激勵方式，才能夠讓激勵機(jī)制發(fā)揮它的最佳效用。

（二）激勵要公平、公正

由亞當(dāng)斯的公平理論可知：所獲報(bào)酬的絕對值只能部分反映出自己的滿意程度，更大程度上取決于自己的回報(bào)與付出的比例同他人比較和同過去比較的相對值的高低，憑此判斷自己是否受到了公正對待，從而在一定程度上影響自己的心理狀態(tài)，進(jìn)而影響工作行為。當(dāng)員工通過比較相對值認(rèn)為自己獲得的回報(bào)低于所付出的努力時，會挫傷員工的工作積極性，可能會產(chǎn)生降低自己的努力程度甚至消極怠工的行為。因此，激勵的公平性和公正性非常重要，它直接影響著員工今后工作的積極性，進(jìn)而影響著企業(yè)的日常運(yùn)行狀況。

（三）物質(zhì)激勵與精神激勵有機(jī)結(jié)合

作為企業(yè)激勵機(jī)制的兩種方式，物質(zhì)激勵和精神激勵是彼此相融的，時而物質(zhì)激勵中含著精神激勵，時而精神激勵中囊括了物質(zhì)激勵，兩者之間并無明顯的分割線，將兩者有機(jī)結(jié)合方能發(fā)揮出激勵機(jī)制的最佳效果，企業(yè)片面地兩者只擇其一是錯誤的做法。倘若企業(yè)只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵，很難發(fā)揮長效激勵作用，且易造成員工斤斤計(jì)較、唯利是圖、逃避責(zé)任的現(xiàn)狀。員工滿足于當(dāng)前的成績，止步不前，這不僅會加重企業(yè)的管理成本，而且會極大地阻礙企業(yè)的發(fā)展。反之，企業(yè)只注重精神激勵，而缺乏物質(zhì)激勵，只講奉獻(xiàn)不講需要，只談覺悟不談利益，員工在最基本的物質(zhì)需求都沒有得到滿足的情況下，大談企業(yè)未來和組織情懷，員工的工作積極性無法被真正地調(diào)動，工作的質(zhì)量也難以保證。

五、總結(jié)

激勵從根本上來說就是引導(dǎo)人朝著企業(yè)所期望的方向前進(jìn)。企業(yè)管理的核心是管人，企業(yè)要生存要發(fā)展最關(guān)鍵的還是要靠人，所以企業(yè)應(yīng)該重視員工的激勵管理。本文僅從物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面來進(jìn)行企業(yè)激勵機(jī)制的分析，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了激勵對于一個企業(yè)管理員工的重要性，希望能引起企業(yè)對員工的重視并合理地運(yùn)用好激勵機(jī)制。