淺析基于技能大賽的電子商務(wù)人才培養(yǎng)水平建設(shè)

曹佳麗

國家教育部門大力發(fā)展職業(yè)教育，重視程度越來越高，各種形式的技能大賽也越來越多，這些技能大賽的舉辦就是為了讓學(xué)校將行業(yè)對專業(yè)的技能需求考慮到教學(xué)中去。電子商務(wù)技能大賽是電子商務(wù)專業(yè)重要比賽之一，比賽內(nèi)容包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)、運營推廣三大模塊，全面考察參賽選手的店替換鋪美工、文案推廣、營銷策劃、客戶服務(wù)、網(wǎng)店運營推廣、團隊合作等方面的能力。比賽內(nèi)容與具體的電商行業(yè)內(nèi)容相結(jié)合，參賽選手通過技能大賽平臺“學(xué)、練、賽”，提升專業(yè)技能和實踐能力，為今后就業(yè)、提升崗位能力打下基礎(chǔ)。

一、電子商務(wù)技能大賽備賽過程中存在的問題

國家教育部門大力號召職業(yè)院校積極發(fā)展職業(yè)教育，技能大賽成為了一種成果展示的形式，因此職業(yè)學(xué)校越來越重視技能大賽，各級教育主管部門開始把技能大賽的金牌數(shù)作為衡量各個學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量水平的重要指標(biāo)之一。所以許多學(xué)校更重視技能大賽的成績，為了讓參賽學(xué)生能夠拿到大賽金牌，不惜投入大量的資本來配合訓(xùn)練。本人近三年來參加和指導(dǎo)學(xué)生參加電子商務(wù)技能大賽，總結(jié)出在一些在備賽參賽過程中的問題。

（一）現(xiàn)狀與存在問題

不同專業(yè)的技能大賽會經(jīng)過校級、市級、省級的比賽選拔，有些專業(yè)還有全國性的比賽，時間跨度大，為了能夠取得好成績，多數(shù)學(xué)校會將選拔出來的選手進行集中強化訓(xùn)練，這種訓(xùn)練方式會影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，學(xué)生甚至半年沒在教室上課，無法保證學(xué)生學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和完整性。技能大賽對于學(xué)校招生、領(lǐng)導(dǎo)政績、學(xué)生就業(yè)都有很大影響，因此許多學(xué)校重視技能大賽，選擇經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強的教師指導(dǎo)和培訓(xùn)參賽選手。然而參賽人數(shù)有限，不能讓學(xué)生全員參與，兩個指導(dǎo)老師指導(dǎo)四個學(xué)生，教師資源利用率低造成浪費。為了更好地配合技能大賽訓(xùn)練，方便學(xué)生抽出時間進行訓(xùn)練，學(xué)校隨意變更課程和大綱，影響到部分老師的課程安排和學(xué)生的學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。

（二）解決的辦法

電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)上可以采用“以賽促教，以賽促學(xué)，以賽促建”的教學(xué)模式。在課程設(shè)置上，可以將電子商務(wù)技能大賽三大模塊淘寶網(wǎng)店裝修、客戶服務(wù)、網(wǎng)店運營推廣內(nèi)容分別優(yōu)化到網(wǎng)店裝修，客戶服務(wù)、淘寶網(wǎng)站運營課程中。在教學(xué)方法上，利用項目式教學(xué)，教師布置任務(wù)，學(xué)生為主體，通過學(xué)生分組來增強學(xué)生競賽意識，在學(xué)習(xí)過程中鍛煉實踐、自主學(xué)習(xí)、團隊合作等能力。

二、基于技能大賽的電子商務(wù)人才培養(yǎng)水平建設(shè)

技能大賽搭建了校企行協(xié)同育人平臺，引領(lǐng)、融入并服務(wù)教育教學(xué)和人才培養(yǎng)，推進人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，助力專業(yè)健康發(fā)展。

（一）“以賽促教”——課程改革促進專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展

1. 基于網(wǎng)店開設(shè)裝修模塊改革網(wǎng)店美工課程、廣告文案寫作技巧、Photoshop課程

網(wǎng)店裝修的評分標(biāo)準(zhǔn)是有明確說明的，提到店鋪要風(fēng)格一致、賞心悅目，要有營銷主題，文案能抓住消費者的心理。因此在課程改革中網(wǎng)店裝修課美工程中就要求學(xué)生設(shè)計不僅能讓消費者抓住消費者注意力，吸引眼球，同時能讓消費者對店鋪文化產(chǎn)生認同感，產(chǎn)生偏愛；廣告文案課程要求能夠根據(jù)營銷主題，編寫相應(yīng)的文案內(nèi)容，既要有創(chuàng)意又要貼合主題；圖像處理課程要求商品圖的處理能夠美觀，突出商品。研讀大賽網(wǎng)店裝修的評分細則，在實際教學(xué)中加強這三類課程的實際運用，讓學(xué)生在實際操作中能夠不斷思考，提升自己的創(chuàng)新意識，提高自己的專業(yè)技能。

2. 基于運營推廣模塊改革客戶服務(wù)、淘寶運營、基礎(chǔ)會計、辦公自動化課程

運營推廣模塊在比賽中主要考慮學(xué)生的數(shù)據(jù)分析、隨機應(yīng)變等能力，在實際操作中會涉及到淘寶運營、基礎(chǔ)會計、辦公自動化課程?？蛻舴?wù)需要考察學(xué)生的客服處理技巧、應(yīng)變能力、反應(yīng)速度等。淘寶運營課程中需要相關(guān)概念解讀，大量的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，這就需要學(xué)生具備一定的會計知識和辦公軟件的應(yīng)用能力。因此在實際教學(xué)中，課程設(shè)置時要充分考慮學(xué)生基礎(chǔ)知識的積累，基礎(chǔ)會計和辦公自動化可以作為前期的基礎(chǔ)課程，后期學(xué)習(xí)淘寶運營推廣等相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析、邏輯思維、隨機應(yīng)變等能力。

（二）“以賽促學(xué)”---教師、學(xué)生共成長

1、激勵教師教學(xué)能力提升

各種形式的技能大賽雖然考察的參賽學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)，但從更深層次反映出是指導(dǎo)教師的教學(xué)理念和方法以及自身的技能水平。隨著本專業(yè)技能大賽參賽內(nèi)容和軟件平臺在不斷發(fā)生變化，短短三年變換過三次，這對指導(dǎo)教師的專業(yè)能力和知識也提出了更高的要求。教師要不斷更新教育理念。指導(dǎo)教師的專業(yè)理論知識和實踐技能需要不斷完善和提高，從而提升教師的專業(yè)教學(xué)能力。為了使專業(yè)教師迅速適應(yīng)大賽新平臺，通過培訓(xùn)交流、軟件公司培訓(xùn)等方式，不斷提高專業(yè)認知，提升實際操作能力。指導(dǎo)老師需要主動引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大賽環(huán)境，設(shè)置障礙，讓學(xué)生提高自己的應(yīng)戰(zhàn)能力和心理素質(zhì)。專業(yè)教師將大賽參賽內(nèi)容融入到日常教學(xué)中，能夠讓學(xué)生更好的了解技能大賽和企業(yè)需求，同時提升自己理實一體的能力。

2、提高學(xué)生專業(yè)實踐能力

技能大賽高強度的訓(xùn)練，能夠鍛煉提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能。參賽學(xué)生不再是“紙上談兵”而是“久經(jīng)沙場”。參賽學(xué)生經(jīng)過層層選拔，進入市賽、省賽、國賽，這段時間的訓(xùn)練中學(xué)生的團隊合作精神和執(zhí)行力很重要，同時在訓(xùn)練中不畏困難、認真鉆研、勇于創(chuàng)新等職業(yè)素養(yǎng)，不斷提升專業(yè)技能。在實際教學(xué)中，學(xué)?？梢酝ㄟ^開展一系列比賽活動，例如實施任務(wù)驅(qū)動、項目規(guī)劃等教學(xué)模式，也可以積極宣傳和開展學(xué)校層面的技能比賽活動來宣傳技能大賽和專業(yè)方向，讓學(xué)生對比賽產(chǎn)生興趣，鼓勵學(xué)生勇于挑戰(zhàn)自己，自由搭配組隊參與比賽，培養(yǎng)團隊協(xié)作的精神和實干創(chuàng)新的能力，積極培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)理論與實踐相結(jié)合的能力，促使學(xué)生將參賽各項內(nèi)容和已學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識結(jié)合起來進行實踐運用，溫故而知新。各種比賽活動希望學(xué)生將學(xué)習(xí)過的專業(yè)知識點實際應(yīng)用起來轉(zhuǎn)變?yōu)閷崙?zhàn)演練，引導(dǎo)學(xué)生更好地完成知識的應(yīng)用和創(chuàng)新過程。

（三）“以賽促建”——校企合作共發(fā)展

電商企業(yè)普遍偏愛技能大賽獲獎或有參賽經(jīng)驗的學(xué)生。因此學(xué)校應(yīng)積極主動地去尋求適合本專業(yè)發(fā)展的企業(yè)進行深入合作交流，建立良好的校企合作關(guān)系，積極創(chuàng)建校內(nèi)外實訓(xùn)基地，積極探索和建立善于適合學(xué)校發(fā)展的企業(yè)項目幫助其進入校園，努力摸索適合學(xué)校的校企融合人才培養(yǎng)模式。通過校企合作的資源共享，結(jié)合技能大賽的技能考核點和發(fā)展訴求進行教學(xué)改革和課程再造，自成一套有特色的項目化課程體系。學(xué)校要將技能大賽中的終極目標(biāo)與專業(yè)人才培養(yǎng)方案相結(jié)合，在課堂教學(xué)和實踐教學(xué)中朝著這個目標(biāo)看齊，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。尋求與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)合作，形成訂單培養(yǎng)，讓學(xué)生有更多實際操作的能力，提升學(xué)生專業(yè)知識的應(yīng)用能力，更好得適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。