中小企業(yè)新生代員工激勵(lì)機(jī)制探析

■ 張婷 薛婷 俞雯佳 徐陸薇 趙紅睿 韓亞平（上海建橋?qū)W院商學(xué)院）

一、引言

新生代員工自身具有明顯的特性，比如自我實(shí)現(xiàn)需求高、抗壓能力弱等，企業(yè)管理者對(duì)于新生代員工的管理，也必須做到不同于其他年齡層的員工的管理方式；而新生代員工在職業(yè)生涯最初階段總是充滿(mǎn)著激情；想要維持這份激情，管理者就要運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制得當(dāng)，滿(mǎn)足他們?nèi)找孀兓男枨螅瑥亩粩嗉ぐl(fā)新生代員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，站在新生代員工的角度，真正做到尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人，并在明晰了中小企業(yè)新生代員工的需求和期待，才能探索出有效的企業(yè)激勵(lì)措施，建立多元化符合新生代員工的激勵(lì)模式，全面提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、概念界定

（一）新生代員工

在如今的中小企業(yè)中，新生代員工已成為企業(yè)的生力軍，而新生代員工與企業(yè)內(nèi)部其他年齡層員工相比有其鮮明的特性，他們的行為方式和思維方式在成長(zhǎng)過(guò)程中受到外部社會(huì)環(huán)境因素的影響大，更好的經(jīng)濟(jì)條件和教育環(huán)境等帶給新生代員工人群更高的思維定格，他們有個(gè)人追求。

首先，新生代員工自尊心強(qiáng)，自我實(shí)現(xiàn)需求高。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平在不斷提高，生活條件的優(yōu)越使得企業(yè)內(nèi)部原來(lái)以物質(zhì)激勵(lì)為主的激勵(lì)機(jī)制對(duì)新生代員工的激勵(lì)作用減少。由于新生代員工中，以獨(dú)生子女為主，是家庭的中心，幾乎有求必應(yīng)，父母往往將子女的事情安排妥當(dāng)，并盡全力為子女提供良好的生活品質(zhì)。所以，新生代員工對(duì)于物質(zhì)上的需求沒(méi)有那么高。反而由于之前父母安排的過(guò)于妥當(dāng)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，使得他們自尊心較強(qiáng)，難以接受失敗，也就導(dǎo)致了新生代員工心理承受能力差，他們不能很好的面對(duì)困難，容易受挫。新生代員工有明顯的個(gè)人特性，相比團(tuán)隊(duì)合作，他們?cè)诮M織中更傾向于獨(dú)立自主完成任務(wù)，這讓新生代員工相比其他年齡差的員工，對(duì)于組織的忠誠(chéng)度更低，容易跳槽。

其次，新生代員工普遍受教育程度高，更愿意不斷接受新知識(shí)，以提高自身價(jià)值。改革開(kāi)放后，大量資源投入教育，我國(guó)的教育領(lǐng)域發(fā)展迅速，高等教育逐漸擴(kuò)招。新生代員工有了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)也為他們學(xué)習(xí)知識(shí)和技能提供了幫助，大學(xué)本科學(xué)歷的新生代員工逐漸增多。除此之外，他們對(duì)于工作有獨(dú)特的見(jiàn)解，具有創(chuàng)新性思維，他們對(duì)于上級(jí)分配給自己的任務(wù)并不會(huì)完全盲目服從。

（二）組織認(rèn)同

由于學(xué)者們的研究視角不同，所以對(duì)組織認(rèn)同的概念理解存在一定的偏差。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，員工的組織認(rèn)同感是一個(gè)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要因素。員工組織認(rèn)同感低會(huì)導(dǎo)致個(gè)人與組織的沖突感以及高離職率，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)諸多不利；而組織認(rèn)同感高的員工往往更容易把集體的利益作為他們首要考慮的因素，具有高滿(mǎn)意度和低離職意愿的特點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)新生代員工自尊心較強(qiáng)，自我實(shí)現(xiàn)需求高，同時(shí)他們的心理承受能力又比較差，容易受挫，從而導(dǎo)致他們的組織認(rèn)同感較差，這會(huì)使激勵(lì)機(jī)制在新生代員工中貫徹時(shí)大打折扣。

三、新生代員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)及問(wèn)題

（一）新生代員工激勵(lì)機(jī)制影響因素

1.薪酬制度

隨著社會(huì)的發(fā)展，人的思想在不斷進(jìn)步，新生代員工的需求也在不斷變化著，在發(fā)展的過(guò)程中企業(yè)應(yīng)不斷適應(yīng)新生代員工的本質(zhì)需求。對(duì)于企業(yè)而言，薪酬制度是對(duì)新生代員工工作績(jī)效質(zhì)量的評(píng)價(jià)，員工的潛力得以延伸離不開(kāi)科學(xué)有效的激勵(lì)措施。但中小企業(yè)所采取的薪酬制度普遍只停留在行業(yè)對(duì)比上，并沒(méi)有深入挖掘新生代員工激勵(lì)的重要因素，而忽視這一因素會(huì)直接影響員工的去留。

2.個(gè)人發(fā)展

個(gè)人發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)新生代員工的全面發(fā)展和員工滿(mǎn)意度,是加強(qiáng)員工歸屬感，降低員工流動(dòng)帶來(lái)的影響成本的重要因素。此外，個(gè)人發(fā)展還是充實(shí)“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念的組成因素,是新生代員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的根本途徑。

3.企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，有活力的企業(yè)文化能夠激發(fā)新生代員工的積極性，確保員工發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相一致，從而使他們能夠更好的投身于繁雜的工作中。此外，良好的企業(yè)文化環(huán)境能夠讓新生代員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、歸屬感和滿(mǎn)足感，更容易使他們將企業(yè)當(dāng)作自己的第二個(gè)“家”，將自己認(rèn)作這個(gè)“家”的一份子，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（二）新生代員工激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題

1.手段單一

對(duì)于許多中小企業(yè)，員工激勵(lì)手段表現(xiàn)得為單一且缺乏針對(duì)性。對(duì)于一名員工而言，物質(zhì)需求是基本，企業(yè)需要在此前提下注重滿(mǎn)足員工的精神追求。企業(yè)對(duì)不同員工的管理也要具有針對(duì)性。但如今，大多中小企業(yè)主要對(duì)員工采取短期薪酬的激勵(lì)方式，這種單一的物質(zhì)激勵(lì)和短期激勵(lì)對(duì)新生代員工不具有吸引力，長(zhǎng)期采用這種激勵(lì)手段起不到激發(fā)員工積極性的作用，以致于員工離職。此外，很多企業(yè)管理者并沒(méi)有意識(shí)到員工的需求是呈動(dòng)態(tài)變化的，他們對(duì)員工采取的激勵(lì)措施都僅是一個(gè)模式，缺乏針對(duì)性，這也是目前企業(yè)在激勵(lì)上普遍存在的一個(gè)現(xiàn)狀。

2.制度不公

由于企業(yè)中管理層人員與底層員工缺乏足夠的溝通，導(dǎo)致了管理人員在制定員工激勵(lì)制度時(shí)缺乏一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，僅憑主觀臆斷以及一昧地照搬理論亦或是直接借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)制定激勵(lì)制度，這就容易使制度產(chǎn)生諸多的局限性。而新生代員工自尊心強(qiáng)且普遍受教育程度高，企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)制度的不公平會(huì)使員工產(chǎn)生消極心理，并在一定程度上阻礙企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.文化無(wú)活力

有活力的企業(yè)文化具備激勵(lì)性，它是在無(wú)形中激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力工作的動(dòng)機(jī)。而許多中小企業(yè)管理者對(duì)組織文化建設(shè)還不夠重視。新生代員工在職業(yè)生涯的初期階段，一個(gè)擁有優(yōu)秀組織文化的企業(yè)對(duì)帶動(dòng)員工形成責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，起著非常重要的作用，使優(yōu)秀的企業(yè)文化深入人心，帶動(dòng)員工自身健康成長(zhǎng)，才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造源動(dòng)力。

四、新生代員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

縱觀以往中小企業(yè)的管理模式，大多采取“胡蘿卜＋大棒”的方式，這種方式更適合用于“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的管理，管理者追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視人的因素，為了新生代員工的融入，企業(yè)管理者就必須對(duì)原有的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行分析重構(gòu)，從不同員工的不同需求入手，用合理的組合方式來(lái)更靈活的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的發(fā)展動(dòng)力和活力。

（一）增強(qiáng)新生代員工與企業(yè)的情感維系

情感是維系感情的基礎(chǔ)。中小企業(yè)管理者可以根據(jù)新生代員工的特性和需求，以尊重他們的個(gè)性和滿(mǎn)足他們的需求為基礎(chǔ)，通過(guò)一些具體措施，比如幫助新生代員工制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展方向不明確的新生代員工進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)，甚至專(zhuān)門(mén)成立幫扶小組，為新生代員工實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造有利條件，從而讓他們從情感上得到滿(mǎn)足，和企業(yè)的情感維系更深。

（二）構(gòu)建良好的企業(yè)文化，引導(dǎo)新生代員工

具有活力的企業(yè)文化是引導(dǎo)新生代員工的重要因素。企業(yè)管理者的日常行為及其價(jià)值觀會(huì)在無(wú)形中對(duì)新生代員工產(chǎn)生重要影響；所以要不斷培養(yǎng)員工的主人翁精神，比如適當(dāng)?shù)氖跈?quán)或下放權(quán)力，用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)激發(fā)新生代員工的工作積極性，加強(qiáng)其對(duì)組織的責(zé)任感意識(shí)，使其同企業(yè)更好的融為一體。

（三）提高工作條件對(duì)新生代員工的吸引力

企業(yè)內(nèi)部的工作條件優(yōu)化能對(duì)新生代員工產(chǎn)生一定的激勵(lì)，大部分的新生代員工不喜歡被束縛、更愛(ài)享受的特性，使得他們對(duì)工作條件有更高的要求。企業(yè)可以通過(guò)改變工作條件滿(mǎn)足新生代員工的要求，比如設(shè)立彈性工作制和多樣的工作方式，使得新生代員工對(duì)工作保持新鮮感，在工作中獲得較高的舒適度。

要有一整套針對(duì)新生代員工的真正需求，且合理、高效、全面的激勵(lì)制度，才能從根本上帶動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。輔以具體問(wèn)題具體分析來(lái)滿(mǎn)足新生代員工的不同需求，從多方位及角度，靈活的運(yùn)用多種激勵(lì)理論，選擇最適合自己企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，充分結(jié)合既往的管理經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的態(tài)度適應(yīng)新生代員工，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于新生代員工激勵(lì)機(jī)制的討論也已成為中小企業(yè)越來(lái)越重視的話(huà)題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展總是以人為中心展開(kāi)的，企業(yè)處在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，管理者需要以人為本，健全激勵(lì)機(jī)制以激發(fā)新生代員工的工作積極性至關(guān)重要，只有讓新生代員工把自己的目標(biāo)統(tǒng)一到組織的目標(biāo)上來(lái)，才能發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造性，才能體現(xiàn)出主人翁精神，企業(yè)才會(huì)得以穩(wěn)定健康的發(fā)展。