試論微信公眾平臺(tái)服務(wù)在高校圖書館中的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，高校圖書館的服務(wù)形式也在發(fā)生著巨大的改變。經(jīng)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)形式已不能適應(yīng)時(shí)代潮流。因此，微信公共平臺(tái)這一信息化形式可能會(huì)成為高校圖書館閱讀服務(wù)的一大途徑。雖然眾多高校已經(jīng)將微信公眾平臺(tái)使用起來(lái)，但在使用的過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)一些問(wèn)題，從而影響服務(wù)的整體效率。為此，筆者在深入調(diào)研和分析高校圖書館發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)微信公共平臺(tái)服務(wù)在現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;微信公眾平臺(tái);發(fā)展前景

圖書館作為知識(shí)傳播的主要媒介在大學(xué)教育中起著非常重要的作用。高校圖書館的服務(wù)水平對(duì)全校師生有著較為重要的影響。在高等教育中，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)形式過(guò)于單一，不能滿足現(xiàn)代大學(xué)生學(xué)習(xí)和閱讀的需要。因此，為促進(jìn)高校圖書館的持續(xù)發(fā)展，提高閱讀服務(wù)水平，微信公共平臺(tái)是一條可行的發(fā)展道路。微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì)很多，例如，在傳播信息方面，它具有傳輸率高、及時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這樣就可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)閱讀形式的不足，使大學(xué)生及時(shí)收到圖書館的信息，從而提高閱讀服務(wù)的效率，為學(xué)生們的閱讀提供了方便。此外，微信公眾平臺(tái)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，利用這一優(yōu)勢(shì)，可以暢通與讀者的互動(dòng)，及時(shí)了解大學(xué)生的意見和建議，使高校圖書館的服務(wù)能夠滿足現(xiàn)代大學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)需求。

一、 微信公眾平臺(tái)服務(wù)在高校圖書館中的發(fā)展現(xiàn)狀

微信公共平臺(tái)的應(yīng)用應(yīng)結(jié)合高等教育發(fā)展的實(shí)際情況。現(xiàn)代高校雖然大部分都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到微信公共平臺(tái)的重要性，并且將其應(yīng)用到高校圖書館的建設(shè)中來(lái)使用，但大多數(shù)高校并沒有將本校的實(shí)際情況進(jìn)行剖析，微信公共平臺(tái)的應(yīng)用過(guò)于程式化。這樣一來(lái)微信公眾平臺(tái)的作用得不到良好的發(fā)揮。正確的做法應(yīng)該是在微信公共平臺(tái)應(yīng)用前，充分了解圖書館建設(shè)和管理的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合微信公共平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化閱讀服務(wù)形式，從而達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果，但目前高校微信圖書館公共平臺(tái)服務(wù)顯然不能滿足這些要求。

高校圖書館是伴隨著高校教育的發(fā)展而逐漸發(fā)展的，因此在較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展實(shí)踐中，高校圖書館已經(jīng)形成了相對(duì)完善的管理模式和管理方案，閱讀服務(wù)也不例外。傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀服務(wù)形式取得了一定的積極效果，給大學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展帶來(lái)了較為積極的影響。因此，傳統(tǒng)的高校閱讀服務(wù)形式必然有其存在的合理性。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀服務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。微信公眾平臺(tái)具有傳統(tǒng)閱讀服務(wù)所不具備的優(yōu)勢(shì)，但是由于高校圖書館的管理觀念陳舊，還一直停留在傳統(tǒng)的狀態(tài)，在閱讀服務(wù)方面表現(xiàn)出了一定的滯后性，影響了整體的服務(wù)質(zhì)量。

二、 微信公眾平臺(tái)服務(wù)在高校圖書館中的發(fā)展前景

根據(jù)現(xiàn)實(shí)的工作實(shí)際情況分析，當(dāng)前高校圖書館在管理、圖書借閱、閱讀過(guò)程中，普遍存在著形式單一，沒有突出特色等問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)微信公眾平臺(tái)應(yīng)用的范圍不廣、傳播效率不快等問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題的突出性，高校圖書館應(yīng)當(dāng)提高閱讀服務(wù)的豐富性，積極全面的發(fā)展微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，提高閱讀服務(wù)的質(zhì)量效果。高校圖書館應(yīng)該開通屬于自己的微信公眾號(hào)，利用公眾平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確的推送圖書信息，不僅能讓大學(xué)生根據(jù)自己的喜好選擇圖書，還能在第一時(shí)間獲取書籍動(dòng)態(tài)，從而讓高校圖書館的閱讀服務(wù)形式變得更加有趣味性，也能調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。隨著多元化社會(huì)的不斷發(fā)展，各類信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)得到迅速傳播，大學(xué)生在閱讀的形式和習(xí)慣上已經(jīng)悄然發(fā)生變化，注重大學(xué)生的閱讀習(xí)慣培養(yǎng)已經(jīng)刻不容緩。傳統(tǒng)圖書館的閱讀雖然已經(jīng)有所變化，但是仍然滿足不了當(dāng)前大學(xué)生的閱讀需求，更不符合大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。為此，在充分掌握了解當(dāng)前大學(xué)生閱讀習(xí)慣上入手，有效提升高校圖書館的閱讀服務(wù)質(zhì)量，積極充分運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)性、時(shí)效性，加大傳播圖書信息的力度，讓大學(xué)生接受閱讀、喜歡閱讀。同時(shí)，高校圖書館在利用微信公眾平臺(tái)提升閱讀服務(wù)之際，應(yīng)最大限度的符合大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，提高閱讀的質(zhì)量效果，提供全面、細(xì)致、高效的閱讀服務(wù)。

工作人員綜合素質(zhì)在高校圖書館服務(wù)過(guò)程中，為了提高服務(wù)的整體水平，能夠起到積極作用的方式方法都值得采用。傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀服務(wù)形式由來(lái)已久，其中仍然存在可參考和借鑒的方式，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，有些方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。另外，盡管微信公眾平臺(tái)在高校圖書館服務(wù)中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是圖書館也不能完全摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)形式。因此未來(lái)高校圖書館服務(wù)應(yīng)該將傳統(tǒng)的服務(wù)形式與微信公眾平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)融合，充分發(fā)揮二者在閱讀服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，從而有效提高高校圖書館服務(wù)的實(shí)效性。微信公眾平臺(tái)是媒體技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在高校圖書館閱讀服務(wù)中的應(yīng)用具有十分積極的作用。要充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的實(shí)際作用，還需要在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ@就對(duì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。

當(dāng)前高校圖書館普遍存在的問(wèn)題，在于大部分工作工作人員的思想觀念不超前，還只停留在以前的工作模式，用傳統(tǒng)的服務(wù)、傳統(tǒng)的工作方法來(lái)處理圖書館的管理服務(wù)內(nèi)容，缺乏對(duì)微信公眾平臺(tái)的了解，甚至不利用、不宣傳微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一突出問(wèn)題，高校圖書館應(yīng)在倡導(dǎo)學(xué)生利用微信公眾平臺(tái)的同時(shí)，大力提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。圖書館可以定時(shí)組織開展微信公眾平臺(tái)的宣講和培訓(xùn)，聘請(qǐng)新媒體領(lǐng)域的專家學(xué)者，進(jìn)行專門的講座，提高工作人員對(duì)微信公眾平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，了解微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。在提高自身學(xué)習(xí)意識(shí)的同時(shí)，及時(shí)的借鑒和優(yōu)化其他單位學(xué)習(xí)微信公眾平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為微信公眾平臺(tái)在高校圖書館服務(wù)中奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，讓微信公眾平臺(tái)的效果以最大限度地體現(xiàn)和全面推進(jìn)。

三、 結(jié)論

微信公共平臺(tái)服務(wù)已成為現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分，通過(guò)利用微信公共平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化高校圖書館的服務(wù)形式，使高校圖書館服務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。在更新服務(wù)平臺(tái)技術(shù)的同時(shí)，更要對(duì)圖書館的管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，從而提高員工對(duì)微信公眾平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作過(guò)程中更好地利用微信公眾平臺(tái)，建立良好的微信公眾平臺(tái)開發(fā)服務(wù)機(jī)制，從而進(jìn)一步提升高校圖書館的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

劉芳，湖北省武漢市，武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院圖書館。