“5A”的遠(yuǎn)方

文化是旅游的靈魂。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)旅游的熱情日益高漲，對(duì)旅游品質(zhì)的要求也越來越高。旅游產(chǎn)業(yè)已不僅是一個(gè)賺錢的產(chǎn)業(yè)，更是一個(gè)關(guān)乎人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的民生產(chǎn)業(yè)。去年國家文化和旅游部掛牌，有人將其比喻為“詩和遠(yuǎn)方的結(jié)合”，意味著中國旅游業(yè)進(jìn)入文旅融合大時(shí)代。

習(xí)近平總書記指出，旅游是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的有效手段，也是提高人民生活水平的重要產(chǎn)業(yè)。2019年政府工作報(bào)告也提出，要發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)。

我國旅游業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)的資源稟賦。在不斷發(fā)展壯大的過程中，不斷增長的接待人次和不斷攀升的5A級(jí)景區(qū)數(shù)量預(yù)表著旅游業(yè)的大好前途。

數(shù)據(jù)顯示，2019年國慶7天全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次，同比增長7.81%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入 6497.1億元，同比增長8.47%。截止2018年10月17日，我國共計(jì)259家5A級(jí)景區(qū)。

5A級(jí)景區(qū)是我國旅游景區(qū)評(píng)定的最高等級(jí)，對(duì)于景區(qū)及其所在地方來說，“5A”無疑是個(gè)金字招牌。如何提高景區(qū)水準(zhǔn)成功申報(bào)“5A”，如何堅(jiān)守“5A”標(biāo)準(zhǔn)，以及如何解決“5A”運(yùn)營中的的困境？這些都成了全國所有向“5A”看齊，堅(jiān)守“5A”標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)所關(guān)注的重大問題。

“5A景區(qū)是一種創(chuàng)新，把很多部門的東西整合到一個(gè)平臺(tái)，共同面對(duì)客戶群體。作為一個(gè)綜合景區(qū)，不能用商業(yè)價(jià)值來衡量。申報(bào)是起點(diǎn)，在這個(gè)過程中，景區(qū)實(shí)現(xiàn)全方位的改造提升，真正成為人民和市場滿意的休閑娛樂觀光場所，才是最終的目標(biāo)。”北京天一博觀城市規(guī)劃院注冊(cè)城市規(guī)劃師、高級(jí)工程師葉昊說。

隨著主管部門的“重拳出擊”，加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理、提升旅游景區(qū)品質(zhì)、凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，顯得越發(fā)重要，那些能夠保留下來的5A招牌的含金量將越來越高。

“5A景區(qū)創(chuàng)建不是政績工程，而是富民工程和景區(qū)發(fā)展的自我需要”漸漸成為共識(shí)。當(dāng)下游客對(duì)個(gè)性化、特色化景區(qū)的需求越發(fā)明顯，同質(zhì)化景區(qū)已經(jīng)越來越?jīng)]有吸引力。這個(gè)背景下，如何在對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，突出景區(qū)個(gè)性和特色，這也是時(shí)代對(duì)景區(qū)提出的新要求——老牌5A景區(qū)擁抱改變，不思進(jìn)取者必被淘汰。

此外，除了重視創(chuàng)建的自身過程，“5A”景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展也成為需要前置思考的問題，這是一個(gè)長期持續(xù)的過程，更是貫穿景區(qū)生命線的長期命題。當(dāng)下的旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全域旅游的新時(shí)代，努力評(píng)選上5A景區(qū)后，只注重于自身發(fā)展，忽略對(duì)周邊的統(tǒng)籌發(fā)展，并不是長久之計(jì)。以政府為主導(dǎo)型的創(chuàng)5A工作則需更加審慎，在為景區(qū)引流的同時(shí)，又能帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的整體協(xié)作與共贏，才是長久之計(jì)。

時(shí)代瞬息萬變，隨著社會(huì)的高速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異——文旅融合、全域旅游，都需要旅游業(yè)轉(zhuǎn)換思維，進(jìn)行升級(jí)換代。景區(qū)評(píng)級(jí)開始實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，是壓力，但同時(shí)也是轉(zhuǎn)型新機(jī)遇。

新的機(jī)遇下，各大景區(qū)只有提高戰(zhàn)略站位，以人為本，提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量，才能為游客提供最美的“詩和遠(yuǎn)方”。