數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)創(chuàng)新的影響研究

姚娟

摘要：數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)新的基石和保障。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)機(jī)制體現(xiàn)在數(shù)據(jù)融合和滲透、業(yè)務(wù)融合和滲透以及知識(shí)融合和滲透三個(gè)方面，創(chuàng)新的方式有融合創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)下的創(chuàng)新內(nèi)容包括運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng);創(chuàng)新;創(chuàng)新方式;創(chuàng)新內(nèi)容;供應(yīng)鏈

中圖分類(lèi)號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2019）10-0004-02

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)時(shí)刻都在產(chǎn)生和變化，數(shù)據(jù)的價(jià)值突顯。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能夠快速精準(zhǔn)地分析和挖掘出用戶(hù)的需求及變化，將無(wú)形的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，它不僅成為企業(yè)的生產(chǎn)材料，同時(shí)也促進(jìn)了創(chuàng)新、科技的發(fā)展。

數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工、整理及挖掘成為數(shù)據(jù)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)給企業(yè)業(yè)務(wù)管理提供了更好地支撐，數(shù)據(jù)具有賦能與創(chuàng)新功效。通過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠判斷趨勢(shì)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)創(chuàng)新并完善解決方案。企業(yè)在決策的過(guò)程中數(shù)據(jù)的價(jià)值被放大，助力提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)、獲取顧客及增加收入，應(yīng)用在產(chǎn)品、客戶(hù)、渠道、銷(xiāo)售等全過(guò)程。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)也改變了企業(yè)的決策方式，改善人類(lèi)生存環(huán)境。人類(lèi)社會(huì)第一次、第二次工業(yè)革命由能源技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)。第三次和第四次工業(yè)革命將是由信息技術(shù)帶動(dòng)，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是信息技術(shù)的集中體現(xiàn)。

一、研究綜述

裴蕾以生態(tài)學(xué)庫(kù)研究了創(chuàng)新系統(tǒng)多樣性、自組織性及動(dòng)態(tài)性的規(guī)則，提出自組織演化、知識(shí)流動(dòng)的開(kāi)發(fā)協(xié)同及價(jià)值流動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)是創(chuàng)新的機(jī)制;美國(guó)總統(tǒng)科技顧問(wèn)委員會(huì)提出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的概念;趙放，惠興杰認(rèn)為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不再是孤立封閉的網(wǎng)絡(luò)，而是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的層層疊加和嵌套，是各種主體之間相互作用、復(fù)雜連接、共同演化。數(shù)據(jù)是連接各主體的通道;學(xué)者阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中，將大數(shù)據(jù)贊頌為第三次浪潮的華彩樂(lè)章;瑞典漢斯·羅斯林在其《事實(shí)》書(shū)中提到以數(shù)據(jù)作為根治無(wú)知的良方，以理性作為心靈平靜的源泉，沒(méi)有數(shù)據(jù)就無(wú)法理解世界。前阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴在《智能商業(yè)》書(shū)中提出了今后10年中國(guó)商業(yè)模型的看法，其中之一是未來(lái)的商業(yè)會(huì)邁向智能商業(yè)，而智能商業(yè)包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能這兩個(gè)雙輪驅(qū)動(dòng)因素。王海潤(rùn)利用互聯(lián)技術(shù)的大量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化決策，利用通算能力和智能的計(jì)算技術(shù)構(gòu)建企業(yè)價(jià)值模式，從更細(xì)粒度的把控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，使人和人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與人之間構(gòu)建了無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)。用網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)智能交換構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

二、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新的關(guān)系

（一）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)新的基石

1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)確定創(chuàng)新的方向

創(chuàng)新是人們對(duì)外部世界和現(xiàn)存事物進(jìn)行變革的實(shí)踐活動(dòng)。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)將對(duì)大量無(wú)序、碎片性的數(shù)據(jù)采集、分析和改造，使之變得秩序化、數(shù)理化和邏輯化，對(duì)研判信息、發(fā)現(xiàn)隱患、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、決策提供了新的技術(shù)手段和分析維度。

2.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)新的動(dòng)力

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間數(shù)據(jù)的交換亦為賦能。數(shù)據(jù)相互交叉賦能，比單向賦能更有價(jià)值，通過(guò)交互、相互、多方數(shù)據(jù)的整合實(shí)現(xiàn)賦能，互聯(lián)之后的這些行業(yè)的領(lǐng)域及知識(shí)將得以對(duì)海量的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)展開(kāi)分析和深度挖掘。

（二）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)新的保障

1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)保障創(chuàng)新實(shí)施

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程可以從產(chǎn)品分析、訂單實(shí)施、用戶(hù)分析、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、多層級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用等多方面展開(kāi)。現(xiàn)代企業(yè)已將流程驅(qū)動(dòng)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)，涉及設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、推廣、服務(wù)等環(huán)節(jié)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)順利實(shí)施。

2.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)保障實(shí)時(shí)控制

數(shù)據(jù)迅速迭代、優(yōu)化，使實(shí)時(shí)控制成為可能。數(shù)據(jù)的價(jià)值得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可將數(shù)據(jù)及時(shí)加工、處理，使決策者得到迅速反饋，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能動(dòng)態(tài)監(jiān)控狀態(tài)并控制狀態(tài)。

（三）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力

1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)性創(chuàng)新

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可將各實(shí)體的社會(huì)學(xué)屬性、生活背景、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、氣候因素和應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)，是集物質(zhì)、能量和數(shù)據(jù)等為一體相互交融的一個(gè)閉環(huán)。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建了一個(gè)完整的生態(tài)環(huán)境，這個(gè)生態(tài)環(huán)境構(gòu)成自循環(huán)，保持新舊更替。

2.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)新的源泉

互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)形成的數(shù)字革命正深刻改變著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的圖景，是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)。未來(lái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)廣泛應(yīng)用在城市、智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、多源數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能以及輔助決策等，實(shí)現(xiàn)在多領(lǐng)域的創(chuàng)新。

三、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)機(jī)制

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)推動(dòng)了創(chuàng)新的產(chǎn)生，并賦能創(chuàng)新機(jī)制。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)以用戶(hù)和業(yè)務(wù)為核心，對(duì)用戶(hù)的各維度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建出用戶(hù)及業(yè)務(wù)的屬性和特征庫(kù)。來(lái)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

（一）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)姻，是新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，它將在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面扮演著變革者、推動(dòng)者，甚至是顛覆者的角色。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)在不斷發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，如圖1顯示運(yùn)營(yíng)中形成了屬性及特征庫(kù)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的連接和融合，每個(gè)企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)模式和處理數(shù)據(jù)的能力，并采用合適的組件將業(yè)務(wù)和外界有效連接，數(shù)據(jù)間融合和滲透進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)的價(jià)值。

當(dāng)今社會(huì)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈實(shí)施必然要求數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)協(xié)同及業(yè)務(wù)協(xié)同。供應(yīng)鏈經(jīng)多企業(yè)合作而形成，故企業(yè)與企業(yè)間互聯(lián)重要且必然，只有企業(yè)間數(shù)據(jù)融合和滲透，才可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)的融合和滲透，單純靠自身發(fā)展會(huì)遭遇瓶頸，企業(yè)間的業(yè)務(wù)融合和滲透提升了企業(yè)間協(xié)作，保障了協(xié)同創(chuàng)新。

智能平臺(tái)的構(gòu)建、深耕與數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可持續(xù)聚合和分析時(shí)序數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速迭代和持續(xù)優(yōu)化。構(gòu)筑了一套以數(shù)據(jù)商業(yè)化平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)以及數(shù)據(jù)合作平臺(tái)為核心的數(shù)據(jù)生態(tài)。智能平臺(tái)可構(gòu)筑多維領(lǐng)域的知識(shí)圖譜。連接數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)多維度的立體化監(jiān)控、智能化決策、智能化運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)，并能提供全面的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)部署、多維度精細(xì)分析、實(shí)時(shí)多維精細(xì)分析，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)。智能平臺(tái)的數(shù)據(jù)可作為平臺(tái)級(jí)自身使用，也可為第三方數(shù)據(jù)共享。

（二）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)下創(chuàng)新的思路

如圖2顯示。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，在創(chuàng)新方式和創(chuàng)新內(nèi)容上都有所提升。就創(chuàng)新方式而言，有融合創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新兩種。融合創(chuàng)新體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的融合和滲透、業(yè)務(wù)的融合和滲透、知識(shí)的融合和滲透，從供應(yīng)鏈角度而言，是上下游的融合，是行業(yè)間的融合。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)將圍繞客戶(hù)價(jià)值開(kāi)展創(chuàng)新，結(jié)合技術(shù)發(fā)展開(kāi)展推進(jìn)，進(jìn)而深入產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新內(nèi)容，有運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，伴隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等工業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)的興起。新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)、新模式會(huì)不斷出現(xiàn)。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)預(yù)示著計(jì)劃、執(zhí)行、控制手段以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不同需求運(yùn)營(yíng)方式將不同。

四、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)涵蓋了數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲(chǔ)、安全、分析、呈現(xiàn)和應(yīng)用等多過(guò)程，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)也廣泛關(guān)聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能的發(fā)展、數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用與創(chuàng)新。大力培育發(fā)展數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)向各領(lǐng)域、各層面廣泛滲透，與各行業(yè)深度融合，是創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。