互聯(lián)網(wǎng)+下非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)探討

何靜瑤　劉嘉鈞　呂欣怡

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在商務(wù)中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，能夠準(zhǔn)確地抓住消費(fèi)者的需求制定出最佳的營(yíng)銷方案成為制勝的關(guān)鍵。為順應(yīng)時(shí)代的要求，各高校愈發(fā)注重對(duì)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。本文以獨(dú)立學(xué)院寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)為例，探討非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)研究，通過(guò)簡(jiǎn)述非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的教學(xué)現(xiàn)狀，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;課程教學(xué);改革

中圖分類號(hào)： G420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）26-0127-002

【Abstract】With the rapid development of the Internet， network marketing occupies a more and more important position in business. It is the key to win that we can accurately grasp the needs of consumers and formulate the best marketing plan. In order to meet the requirements of the times， colleges and universities pay more attention to the training of network marketing talents in the industry. This paper takes the gemstone and material technology major of Independent College as an example to discuss the teaching research of non-professional “network marketing” course. By briefly describing the current teaching situation of non-professional“network marketing”， it puts forward some suggestions for improvement in view of its existing problems.

【Key words】Network Marketing; Course Teaching; Reform

0 引言

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)正在加速與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合，成為促進(jìn)我國(guó)消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建國(guó)家新優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)力[1]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合而成的新營(yíng)銷管理類學(xué)科，時(shí)下日趨流行[2]。隨著社會(huì)的需要，各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)成為首要任務(wù)，如何培養(yǎng)也成為了當(dāng)今社會(huì)探討的主要問(wèn)題。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)高等教育人才培養(yǎng)提出了多樣化、高標(biāo)準(zhǔn)的要求[3]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科在珠寶領(lǐng)域所需人才的專業(yè)性及實(shí)踐性較強(qiáng)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)進(jìn)行大膽改革與實(shí)踐創(chuàng)新十分必要。

1 非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)+背景下，各大高校紛紛將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程作為非電子商務(wù)專業(yè)的選修課程，以華南理工大學(xué)廣州學(xué)院寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)為例，該專業(yè)在大三開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，讓學(xué)生基本了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。

1.1 理論課程

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課堂上采取教師授課的方式，教師結(jié)合PPT講解該課程涵蓋的知識(shí)點(diǎn)，供學(xué)生們了解課程的基本內(nèi)容。課程PPT通常包括教材內(nèi)容解析、案例分析、習(xí)題講解等。課前，教師帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固已學(xué)的知識(shí)，并提出相關(guān)問(wèn)題讓學(xué)生解答;課中，教師系統(tǒng)地介紹課程的新內(nèi)容，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行案例分析，案例分析通常為書本案例或時(shí)事熱點(diǎn)，以文字、圖片、視頻等多媒體形式呈現(xiàn);課后，教師以問(wèn)答的形式考察學(xué)生課堂的聽課效率以及對(duì)知識(shí)的掌握程度。

1.2 實(shí)踐課程

在實(shí)操課堂上，教師讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索引擎、門戶等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并在課堂結(jié)束前30分鐘抽點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行匯報(bào)。其中，教師要求學(xué)生利用百度、谷歌等搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，分析并記錄搜索情況。讓學(xué)生對(duì)各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的數(shù)據(jù)采集，如騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、新浪網(wǎng)等，收集不同網(wǎng)站的廣告位報(bào)價(jià)，深入了解不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳方式，并記錄網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)論與心得體會(huì)。教師還讓學(xué)生通過(guò)查詢網(wǎng)絡(luò)信息、分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，嘗試針對(duì)某品牌商品制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案等等。

1.3 期末考核

考核內(nèi)容為平時(shí)成績(jī)占30%、期末成績(jī)占70%，平時(shí)成績(jī)包括課前考勤、課中答題、課后實(shí)踐報(bào)告等的合計(jì)，期末成績(jī)?yōu)槔碚撝R(shí)閉卷考試、實(shí)踐操作閉卷考試的總成績(jī)。

2 非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)存在問(wèn)題

2.1 教材無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)，大眾案例針對(duì)性弱

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程所選用的教材出版時(shí)間較早，盡管前后改版印刷多次，但是教材內(nèi)容大同小異，部分案例為多年前的營(yíng)銷事件，并未進(jìn)行及時(shí)更新。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，教材中部分知識(shí)顯然已不適用，無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于非專業(yè)的學(xué)生而言，教材中大多為電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)案例，如淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等;也有一些大眾案例，比如可口可樂(lè)公司、寶潔公司等。非專業(yè)學(xué)生對(duì)于這些案例的理解度不夠，不能更好地帶入到自身專業(yè)當(dāng)中，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法深入學(xué)習(xí)與分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)點(diǎn)，增加了該專業(yè)課程的學(xué)習(xí)難度。

2.2 老師傳授課程內(nèi)容，學(xué)生缺乏獨(dú)立思考

課程以教師為主導(dǎo)，學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，積極性普遍不高，課前沒(méi)有自主預(yù)習(xí)，課后沒(méi)有自覺(jué)復(fù)習(xí)，課堂聽課效果欠佳。傳統(tǒng)的教學(xué)方式只是讓知識(shí)初步進(jìn)入學(xué)生的大腦，學(xué)生缺乏自我思考的過(guò)程，無(wú)法在大腦形成知識(shí)體系，也不能準(zhǔn)確地利用知識(shí)。同時(shí)，該模式培養(yǎng)下，學(xué)生較難掌握提取重點(diǎn)知識(shí)的能力，也沒(méi)有形成獨(dú)立思考分析案例的習(xí)慣，降低該門課程的學(xué)習(xí)效率。

2.3 實(shí)踐分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，缺乏實(shí)際信息利用

在實(shí)際上機(jī)操作中，教師以介紹搜索引擎的數(shù)據(jù)查詢和收集功能為主，如百度指數(shù)、百度風(fēng)云榜等。學(xué)生通過(guò)收集與整理數(shù)據(jù)，分析部分同類型商家、公司等的目標(biāo)人群與銷售情況，從而初步了解一些品牌的推廣方案和營(yíng)銷策略。但這些數(shù)據(jù)只是網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)獲取的少量數(shù)據(jù)，存在一定的誤差和局限性。同時(shí)，上機(jī)操作僅局限在網(wǎng)絡(luò)功能本身的運(yùn)用，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際使用案例進(jìn)行運(yùn)用講解，無(wú)法讓學(xué)生真正掌握分析數(shù)據(jù)的能力。

2.4 實(shí)踐形式單一枯燥，缺少實(shí)地考察練習(xí)

現(xiàn)階段的實(shí)操課程主要為上機(jī)操作學(xué)習(xí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢和案例分析，通常是在學(xué)校的電腦室或?qū)嶒?yàn)室進(jìn)行，學(xué)生只是在電腦上了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本流程，對(duì)于實(shí)際公司的具體流程并不熟悉，不利于實(shí)習(xí)與就業(yè)。作為營(yíng)銷類課程，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐部分比理論部分更為重要，缺少實(shí)地考察的環(huán)節(jié)，容易讓學(xué)生與實(shí)際社會(huì)需求脫軌。

2.5 期末考核模式傳統(tǒng)，無(wú)法結(jié)合課程創(chuàng)新

一直以來(lái)，非專業(yè)學(xué)生的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程以開卷考試或者閉卷考試作為期末考核模式，更注重學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶，未能根據(jù)非專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。

3 非專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改進(jìn)方案

3.1 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更新知識(shí)，內(nèi)容系統(tǒng)化案例專有化

針對(duì)教材內(nèi)容過(guò)時(shí)和缺乏合適案例的問(wèn)題，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)更新知識(shí)，如創(chuàng)建微信公眾號(hào)或者優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)課APP供教師和學(xué)生交流，增設(shè)多項(xiàng)功能，包括知識(shí)分享、師生互動(dòng)、案例集錦、專業(yè)歸類、復(fù)習(xí)鞏固、打卡提醒等。

3.1.1 知識(shí)分享、師生互動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)上，教師不僅可以及時(shí)歸納最新的知識(shí)點(diǎn)，還可以與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，解答學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的疑惑，幫助學(xué)生更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。

3.1.2 案例集錦、專業(yè)歸類

教師和學(xué)生都可以隨時(shí)隨地在平臺(tái)上分享一些最新的案例，并劃分不同的專業(yè)進(jìn)行整理，比如寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)學(xué)生可以分享珠寶品牌的成功案例，歸為珠寶類;電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生分享電商平臺(tái)的相關(guān)案例，歸為經(jīng)濟(jì)管理類等。

3.1.3 打卡提醒、復(fù)習(xí)鞏固

設(shè)置平臺(tái)學(xué)習(xí)打卡提醒，提醒學(xué)生每日學(xué)習(xí)新知識(shí)與復(fù)習(xí)舊知識(shí)，并設(shè)立打卡排行榜以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。建立復(fù)習(xí)鞏固專欄，系統(tǒng)總結(jié)與整理相應(yīng)專業(yè)的最新知識(shí)點(diǎn)與最新案例，方便學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固。

3.2 運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式教學(xué)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)分享收獲

翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式意在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，幫助學(xué)生更好地完成相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力。非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程可以引入翻轉(zhuǎn)課堂的模式，知識(shí)點(diǎn)解析、案例分析、分析心得、總結(jié)歸納都以學(xué)生為主、以教師為輔，學(xué)生自主完成。

3.2.1 課前準(zhǔn)備

將每個(gè)班級(jí)的學(xué)生分成多個(gè)小組，要求學(xué)生課前自主預(yù)習(xí)，主動(dòng)梳理教材知識(shí)點(diǎn)、收集并分析自身專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，初步得出自身對(duì)案例的見(jiàn)解，小組共同討論并分配任務(wù)完成課程內(nèi)容PPT的制作。

3.2.2 課中匯報(bào)

課堂上主要以學(xué)生分享匯報(bào)為主，每當(dāng)一組學(xué)生匯報(bào)完畢，教師可加以點(diǎn)評(píng)，而后讓其他學(xué)生進(jìn)行討論，提出不同的想法，并相互分享學(xué)習(xí)的心得。

3.2.3 課后總結(jié)

學(xué)生在課下自主總結(jié)歸納，不僅可以將學(xué)到的新知識(shí)新內(nèi)容進(jìn)行整理，也可總結(jié)課堂上其他學(xué)生提出的一些不同于自身的新想法新觀點(diǎn)。

3.3 增加情景模擬實(shí)地操作，理解掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)

非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》實(shí)操課程也可增加情景模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠更好地掌握技巧與知識(shí)，比如在課堂上進(jìn)行模擬沙盤、電商銷售等。

3.3.1 模擬沙盤

將學(xué)生分成多個(gè)小組分別代表不同的珠寶公司，進(jìn)行模擬公司經(jīng)營(yíng)，包括品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等。通過(guò)課堂的模擬，學(xué)生之間相互討論，總結(jié)與分享經(jīng)營(yíng)公司的營(yíng)銷策略、應(yīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品推廣方案等，相互吸取經(jīng)驗(yàn)，更好地掌握營(yíng)銷的技術(shù)。

3.3.2 電商銷售

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，人們主要通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，如淘寶直播、微商、抖音等。實(shí)踐課程讓學(xué)生通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，一方面也可讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)銷售的流程，另一方面可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。

3.4 學(xué)校聯(lián)合企業(yè)共同培養(yǎng)，注重學(xué)生素質(zhì)技能培養(yǎng)

為了豐富學(xué)生實(shí)踐課程內(nèi)容，提升課堂學(xué)習(xí)效率，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校企合作，更有指向性地培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)技能，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的同時(shí)，也能為企業(yè)輸送其所需的應(yīng)用型人才。為此，學(xué)校應(yīng)安排學(xué)生到合作企業(yè)實(shí)習(xí)，如參觀珠寶企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，參與部門培訓(xùn)等，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、文案寫作能力以及就業(yè)技能的掌握等等，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5 期末考核結(jié)合專業(yè)特色，制定合理考核內(nèi)容形式

傳統(tǒng)的考核模式為卷面考試，僅考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的記憶。課程考核可嘗試結(jié)合專業(yè)特色制定考核方式，如以課程論文或營(yíng)銷方案匯報(bào)等方式，更能讓學(xué)生將理論知識(shí)理解消化，學(xué)以致用，更好地達(dá)成課程設(shè)立的目的。

4 小結(jié)

在科技發(fā)展迅速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為市場(chǎng)的主流，培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷人才變得愈發(fā)重要。目前非專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中仍存在一些問(wèn)題，如教材未能與時(shí)俱進(jìn)、課程實(shí)踐形式單一、考核方式傳統(tǒng)等。鑒于以上問(wèn)題，理論知識(shí)方面，筆者認(rèn)為可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加以優(yōu)化，如通過(guò)微信公眾號(hào)、APP等渠道進(jìn)行教學(xué)，還可采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，線上與線下結(jié)合教學(xué)。實(shí)操方面，應(yīng)注重實(shí)地模擬訓(xùn)練、加強(qiáng)校企合作，從而達(dá)到更好地教學(xué)效果。