淺談對鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)的思考

文/河鋼集團宣鋼公司辦公室 賈飛

一、鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)的意義

鋼鐵屬于傳統(tǒng)行業(yè)，由于市場大、門坎低、利潤高，使中國鋼鐵行業(yè)得到了高速發(fā)展，尤其是受到鋼鐵行業(yè)暴利驅(qū)使，使得產(chǎn)業(yè)迅速壯大，無序的擴張導(dǎo)致了人才需求大幅度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)有的人才培養(yǎng)能力。絕大多數(shù)鋼鐵企業(yè)受市場利益驅(qū)使，沒有從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，只重視眼前的產(chǎn)能和效益，重視挖人才，忽視培養(yǎng)人才；重視員工的績效，忽視員工的培訓(xùn)，致使現(xiàn)有的從業(yè)人員素質(zhì)難以得到持續(xù)提高。僅僅通過人才的吸引而不重視現(xiàn)有員工的培訓(xùn)無法從根本上解決企業(yè)內(nèi)部的人員需求。

面對這些紛繁復(fù)雜的矛盾和問題，必須有大量專業(yè)的、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才甚至是跨行業(yè)的優(yōu)秀人才來解決鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等問題。企業(yè)應(yīng)建立健全培訓(xùn)制度，構(gòu)建內(nèi)部知識共享平臺，積極組織內(nèi)部學(xué)習(xí)活動，對企業(yè)內(nèi)部講師進行定向培養(yǎng)。企業(yè)員工的培訓(xùn)與發(fā)展是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個重要內(nèi)容。從員工個人角度來看，培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地提升自身價值，提高工作的滿意度，增強對企業(yè)的組織歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)來看，對員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效地培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。

二、培訓(xùn)中存在的普遍問題

（一）培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)需求分析有待加強。沒有建立在科學(xué)的需求分析上的培訓(xùn)，往往缺乏針對性，培訓(xùn)項目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事半功倍。培訓(xùn)內(nèi)容盲目性，隨機性較差，缺少計劃性和系統(tǒng)性，與企業(yè)需求、崗位需求脫節(jié)現(xiàn)象依然存在；培訓(xùn)方式還是以自主培訓(xùn)為主，缺少市場化培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式，員工終身學(xué)習(xí)機制尚未建立，“要我培訓(xùn)”思想比較濃。這些都直接影響和制約著員工整體素質(zhì)的改善和提高。

（二）培訓(xùn)實踐效果還不夠理想，培訓(xùn)定位有待提高。對培訓(xùn)定位不夠清晰，培訓(xùn)工作要點、新員工指導(dǎo)方法、培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)過程管理制度、培訓(xùn)手冊和教材以及培訓(xùn)考核方法和跟蹤評價等制度被忽視，導(dǎo)致了培訓(xùn)實踐的效果分兩方面：其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實施的培訓(xùn)對于原狀并無直接或間接的影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進效果而言。其二為無用的培訓(xùn)。“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實實踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，才盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來該怎么干現(xiàn)在還怎么干。

（三）培訓(xùn)方法較為單一，培訓(xùn)協(xié)調(diào)性有待提高。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純“填鴨式”的理論灌輸。究其原因是聘請的部分培訓(xùn)專家不一定了解本企業(yè)的文化、制度、產(chǎn)品等，缺乏培訓(xùn)的專業(yè)知識，對培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。同時，仍然存在這樣一種普遍的認(rèn)識：培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門的事情。缺少有效的評估機制，成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，造成培訓(xùn)與實際工作脫節(jié)，以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。

三、培訓(xùn)的側(cè)重點

（一）培訓(xùn)原則。1.務(wù)實原則。效果和質(zhì)量是員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，為此必須制定全面周密的培訓(xùn)計劃和采用先進科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。2.培訓(xùn)與工作相結(jié)合原則。員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對性,從實際工作的需要出發(fā)與職位特點緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合，目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)。3.建立培訓(xùn)激勵原則。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。

（二）體系方案。1.新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)新員工時，要用超出正常工作量的強度去訓(xùn)練他們，要讓他們感受到，上崗以后反而沒有培訓(xùn)時那么苦、那么難。公司招聘時要讓應(yīng)聘者感受到容易出去，很難進來。一切用KPI說話，如果沒有KPI、沒有結(jié)果導(dǎo)向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么一切都是空談。（1）培訓(xùn)目的。①讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。②讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程、與工作相關(guān)的安全、衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容。①企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度。②員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。③財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。④實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所。⑤上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。（3）培訓(xùn)方法。工作指導(dǎo)法：這是一種既有現(xiàn)場培訓(xùn)又有課堂培訓(xùn)的方法。這種方法很適合鋼鐵企業(yè)的一線員工，可以讓學(xué)習(xí)者通過觀察教練工作和實際操作，掌握機械操作的技能。2.管理人員的培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)目的。管理人員培訓(xùn)的目的在于提高管理干部的基本要求，促進個人發(fā)展，管理人員培訓(xùn)必須實現(xiàn)以下幾個具體目標(biāo)：①傳遞信息：通過管理培訓(xùn)，要使管理人員了解企業(yè)在一定時期內(nèi)的生產(chǎn)特點、產(chǎn)品性能、工藝流程、營銷政策、市場狀況等方面的情況，熟悉公司的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。②更新知識：管理者必須掌握與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的科技知識。這些科技知識，既可以在工作前的學(xué)校教育中獲取，更應(yīng)該在工作中不斷地補充和更新，因為隨著科學(xué)技術(shù)進步速度的加快，人們原先擁有的知識結(jié)構(gòu)在迅速地陳舊和老化。③發(fā)展能力：管理是一種職業(yè)，有效地從事這種職業(yè)，必須具備職業(yè)要求的基本能力，并在職業(yè)活動中不斷提高。（2）培訓(xùn)內(nèi)容。①熟悉開展工作的環(huán)境：管理人員培訓(xùn)首先對于管理人員，要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解。②注意團隊生活的培養(yǎng)：在團體中生活，向具有經(jīng)驗的老手或干部學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗是最快速有效的方法。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經(jīng)驗。③管理培訓(xùn)隨時進行工作考核：除了定期的工作報告外，主管應(yīng)以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果，主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。④合理的工作調(diào)配：在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進人員不可長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職的風(fēng)險。（3）培訓(xùn)方法。①課堂式。講授法：主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。討論法：討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題（企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件），組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細(xì)小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。②模擬式。案例分析法：首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。3.操作人員的培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)目的。為了提高一線作業(yè)人員的安全意識和安全操作技能，規(guī)范一線作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)要求，要求各單位建立健全安全培訓(xùn)制度，保證安全培訓(xùn)的資源投入，認(rèn)真組織實施對一線作業(yè)人員的安全培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容。①安全生產(chǎn)法律法規(guī)摘錄(重點是所承擔(dān)法律責(zé)任)。②公司、各單位、項目部安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度。③現(xiàn)場安全生產(chǎn)基本常識。④崗位安全操作規(guī)程及所使用的設(shè)備、工器具的安全操作規(guī)程。⑤安全防護設(shè)施和個人勞動防護用品的正確使用。⑥事故案例。（3）培訓(xùn)方法。結(jié)合生產(chǎn)實際，針對一線作業(yè)人員的文化水平和特點，利用多媒體、舉辦安全知識競賽、演講比賽及事故應(yīng)急預(yù)案演練，購買或編印安全知識資料，廣泛開展安全宣傳，增強員工的安全意識和預(yù)防事故能力。