基于“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館智慧化服務(wù)模式研究

文/黑河學(xué)院圖書館 王雪濤

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這一過(guò)程中得到了較為迅猛的發(fā)展，并且在各個(gè)領(lǐng)域都得到了較為廣泛的使用，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是成為了我們實(shí)際生活中不可缺少的一部分，直接改變了我們的社會(huì)生活形態(tài)。在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)出現(xiàn)之后，也衍生出來(lái)了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，同時(shí)也成為各個(gè)領(lǐng)域重要發(fā)展趨勢(shì)，直接對(duì)群眾思維觀念以及認(rèn)知模式造成了影響，高校圖書館服務(wù)在這一過(guò)程中也面臨著全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，智慧圖書館更是應(yīng)運(yùn)而生。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

（一）問題處理更加靈活便捷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本就是新時(shí)代我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在直接改革創(chuàng)新了我國(guó)高校圖書館服務(wù)模式，促使我國(guó)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中存在的不足以及缺陷得到了有效的解決，還有利于進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式的有效創(chuàng)新。對(duì)于高校圖書館而言，構(gòu)建出智慧化服務(wù)模式，就是直接打破傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式，這樣在面對(duì)問題的時(shí)候就能更加靈活且便捷地對(duì)問題進(jìn)行處理與分析，從而有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。

（二）能夠擁有更多的人文智慧。人文智慧對(duì)于高校圖書館智慧化服務(wù)可謂是一種綜合性的評(píng)價(jià)，具體包含了職業(yè)精神、人文素養(yǎng)以及價(jià)值理念等多方面?，F(xiàn)如今社會(huì)提倡“以人為本”，人文智慧則能夠很好地體現(xiàn)出對(duì)于人的關(guān)懷，而圖書館智慧化服務(wù)本就能夠?qū)⒏鞣N問題及時(shí)反饋出來(lái)，這樣就能迅速克服技術(shù)難題，更好地滿足不同讀者的需求，同時(shí)還能將技術(shù)智慧與人文智慧有效融合在一起，借助于全新的服務(wù)模式來(lái)提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）構(gòu)建出開放性的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的高校圖書館智慧化服務(wù)模式要想真正有效構(gòu)建出來(lái)，自然需要具有一個(gè)開放性的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，這樣能夠?yàn)橹腔刍?wù)提供基礎(chǔ)保障。對(duì)于這一點(diǎn)，則可以從以下幾點(diǎn)入手：1.首先，對(duì)數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行全方位的整合，以此來(lái)有效實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化服務(wù)模式。在這一過(guò)程中，相關(guān)人員需要結(jié)合實(shí)際來(lái)構(gòu)建出一個(gè)大數(shù)據(jù)處理層，其主要的功能就是對(duì)數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行收集與整合，同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)信息資源之中所存在的一些隱性知識(shí)進(jìn)行分析，深入挖掘這些信息所存在的內(nèi)在聯(lián)系，借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)形成一個(gè)較為完善且統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)圖書館內(nèi)所存在的各種信息資源進(jìn)行有效的數(shù)字化加工，從而有效形成較為完整的數(shù)字化資源庫(kù)。而讀者則可以實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)檢索，借助于移動(dòng)終端亦或者是PC端就能直接對(duì)圖書館中的資源信息進(jìn)行讀取，最終真正實(shí)現(xiàn)讀者資源使用的智慧化。2.其次，還可以創(chuàng)建出圖書館云存儲(chǔ)平臺(tái)。這一項(xiàng)工作是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的重要構(gòu)成，能夠減少大量購(gòu)置磁盤陣列、服務(wù)器等硬件資源的現(xiàn)象。為此，高校圖書館在智慧化服務(wù)模式構(gòu)建的時(shí)候，可以借助于云服務(wù)功能，來(lái)為高校圖書館發(fā)展構(gòu)建出特色的云網(wǎng)盤存儲(chǔ)平臺(tái)，讓其專門對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分布式存儲(chǔ)以及托管，及時(shí)將各類圖書館信息轉(zhuǎn)變成為集中式的信息知識(shí)，而且還能借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)其進(jìn)行云端管理與訪問，從而確保存儲(chǔ)的安全性，同時(shí)在提取的時(shí)候也會(huì)更加便捷。

（二）為讀者創(chuàng)設(shè)出能夠廣泛參與的人性化互聯(lián)空間。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校圖書館智慧化服務(wù)模式，是現(xiàn)如今時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，而要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，還需要結(jié)合讀者實(shí)際需求來(lái)為其創(chuàng)設(shè)出較為人性化的溝通以及互聯(lián)空間，具體方案如下：一是構(gòu)建出學(xué)科專業(yè)信息庫(kù)，同時(shí)對(duì)其加強(qiáng)維護(hù)。高校圖書館智慧化服務(wù)模式在構(gòu)建的時(shí)候，需要構(gòu)建出學(xué)科專業(yè)信息檔案，做好這一項(xiàng)工作，高校圖書館就能形成專屬于自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源，能夠進(jìn)一步提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在建設(shè)之前，圖書館可以進(jìn)行全方面的調(diào)查與研究，對(duì)各個(gè)專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科等情況進(jìn)行收集與整理，真正了解讀者專業(yè)背景以及學(xué)術(shù)研究方向的基礎(chǔ)上來(lái)構(gòu)建出較為良好的互動(dòng)式交流平臺(tái)，這樣就能讓整個(gè)專業(yè)信息庫(kù)變得動(dòng)態(tài)化，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。二是對(duì)讀者動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行完善?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館要想有效實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)模式，還需要在發(fā)展過(guò)程中為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，所以高校圖書館智慧化服務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中，還需要對(duì)讀者動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行完善，通過(guò)檔案完善來(lái)對(duì)讀者個(gè)性化閱讀進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這樣就能更好地滿足不同讀者的閱讀需求，有效實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與完善。在這一過(guò)程中，高校圖書館可以借助于無(wú)線射頻等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)將讀者興趣愛好、個(gè)人信息、專業(yè)以及閱讀需求等多方面信息存儲(chǔ)在讀者個(gè)人信息之中，這樣館員就能對(duì)讀者閱讀特性進(jìn)行針對(duì)性的分析，從而掌握其閱讀偏好，以此來(lái)對(duì)閱讀需求進(jìn)行預(yù)判，為讀者提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)。三是積極開展020社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。020是現(xiàn)如今較為流行的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到了線上線下等一系列的新型服務(wù)模式，具有社交性、移動(dòng)性等特征，在高校數(shù)字圖書館服務(wù)過(guò)程中，若能將其有效應(yīng)用到其中，就能進(jìn)一步拓寬圖書館服務(wù)范圍，挖掘潛在的讀者，從而有效提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率。在這一過(guò)程中，館員可以結(jié)合讀者信息閱讀分析來(lái)進(jìn)行讀者分群，然后讓相同閱讀習(xí)慣的人聚集在一起進(jìn)行溝通與交流，這樣就能及時(shí)接受讀者反饋意見，真正實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的有效互動(dòng)與交流。

（三）構(gòu)建出物理與虛擬空間的智慧互聯(lián)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，存在著各種各樣的數(shù)據(jù)信息與資源，而這些信息資源還會(huì)以各種不一樣的方式存在于不同的平臺(tái)以及終端之上，雖然資源眾多，可是相互之間也會(huì)以各種各樣的形式存在于平臺(tái)之上，所以若能做好彼此之間的有效銜接，就能更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展與結(jié)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在整個(gè)社會(huì)之中就好比是一架橋梁，將圖書館與圖書館、圖書館與讀者之間進(jìn)行了有效的銜接，還能讓不同專業(yè)與領(lǐng)域相同。針對(duì)這一特性，高校圖書館在構(gòu)建智慧化服務(wù)模式的時(shí)候，就可以構(gòu)建出物理與虛擬空間的智慧互聯(lián)，這樣能夠更好地發(fā)揮出其效果，具體措施如下：首先，可以構(gòu)建出一站式的知識(shí)檢索平臺(tái)。傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)要想實(shí)現(xiàn)檢索的話，大多需要借讀者真正參與到圖書館OPAC書目檢索系統(tǒng)之中，亦或者是要借助于數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎來(lái)進(jìn)行檢索。可是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校圖書館智慧化服務(wù)模式構(gòu)建就無(wú)需如此，管理人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)構(gòu)建出圖書館統(tǒng)一的知識(shí)檢索平臺(tái)，這樣讀者就能夠直接借助于移動(dòng)終端與PC段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于知識(shí)的訪問與檢索，無(wú)需在不同平臺(tái)進(jìn)行多次檢索。其次，借助于移動(dòng)終端提高服務(wù)效率。高校圖書館在發(fā)展過(guò)程中還可以積極借助于移動(dòng)通信技術(shù)來(lái)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，讓讀者直接利用手機(jī)等終端來(lái)獲得自己想要的數(shù)據(jù)信息，這樣整個(gè)體驗(yàn)就會(huì)變得更加便捷且迅速，同時(shí)還能滿足學(xué)生隨時(shí)隨地閱讀以及學(xué)習(xí)需求。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，圖書館服務(wù)也因此受到了很大影響，用戶在這一過(guò)程中面臨著較多的便利?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”促使高校圖書館服務(wù)也受到了影響，需要基于用戶實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行全面且細(xì)致化的分析，真正以需求為導(dǎo)向來(lái)借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)開發(fā)出相應(yīng)的資源以及優(yōu)勢(shì)，這樣才能真正有效迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過(guò)全新的圖書館智慧化服務(wù)模式來(lái)讓整個(gè)高校圖書館服務(wù)體系得到優(yōu)化與改善。