中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新途徑分析

文/天津市第一輕工業(yè)學(xué)校 袁美妍

圖書館承擔(dān)著學(xué)校文獻信息儲藏管理與信息傳播的功能，是學(xué)校教育中不可或缺的重要組成部分。它所發(fā)揮的教育功能端正了學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)，是促進學(xué)校教育水平快速提升和教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定進步的重要場合。因此它的管理服務(wù)職能發(fā)揮與創(chuàng)新就成為關(guān)鍵，決定了它能否為學(xué)校教育發(fā)展提供持久動力。

一、中職學(xué)校圖書館的管理服務(wù)職能框架與內(nèi)容

中職學(xué)校圖書館在服務(wù)職能優(yōu)化創(chuàng)新方面要做到客觀選擇信息、評價信息，建立綜合信息網(wǎng)絡(luò)，不斷強化館藏網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫的有效建設(shè)，將它與二、三次服務(wù)文獻等創(chuàng)新性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程聯(lián)系起來，實施系統(tǒng)化加工與知識內(nèi)容創(chuàng)新，為中職師生提供更為豐富的閱讀體驗經(jīng)歷，享受更全面的閱讀知識產(chǎn)品，體現(xiàn)圖書館固有的閱讀服務(wù)職能責(zé)任。所以本文認為，中職學(xué)校圖書館是有必要建立立體化管理服務(wù)體系框架的。

（一）中職學(xué)校圖書館的管理服務(wù)職能框架。中職學(xué)校圖書館的管理服務(wù)職能框架應(yīng)該結(jié)合兩點為校內(nèi)師生提供立體服務(wù)內(nèi)容：其一，要盡可能發(fā)揮傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻資源的基本優(yōu)勢，針對圖書館的來館對象提供具有針對性地來館咨詢服務(wù)和導(dǎo)讀服務(wù)，凸顯圖書館自身所存在的服務(wù)內(nèi)容優(yōu)勢。其二，要建設(shè)“館際互借方式”或結(jié)合“數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)信息資源共建”服務(wù)方式，充分利用館內(nèi)已有的館藏文獻信息資源、非館藏文獻信息資源等等為讀者提供擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)產(chǎn)品，例如學(xué)科參考書以及數(shù)據(jù)庫資料等等。即為讀者營造不同形式的中職知識信息網(wǎng)絡(luò)資源陣地，優(yōu)化不同方式的服務(wù)內(nèi)容。

（二）中職學(xué)校圖書館的管理服務(wù)職能內(nèi)容。中職學(xué)校圖書館首先應(yīng)該明確自身作為文獻信息中心的核心教育服務(wù)職能，希望通過自身服務(wù)努力實現(xiàn)學(xué)校育才的整體目標(biāo)與綜合素質(zhì)教育的諸多重要條件。它的管理服務(wù)職能內(nèi)容應(yīng)該主要涵蓋以下3點：1.中職學(xué)校圖書館必須具備強大的“導(dǎo)航服務(wù)”功能。它要建立優(yōu)越的閱讀環(huán)境、擁有豐富的書刊館藏、建立便捷的知識傳遞渠道，它要一方面滿足廣大師生的自覺學(xué)習(xí)與自我提升需求，一方面做到對中職常規(guī)課堂教學(xué)過程的有效彌補。如果圖書館自身能夠做到服務(wù)職能發(fā)揮到位，它所起到的教育作用甚至是中職課堂教育所無法取代的。實際上許多教育家及學(xué)者也認為，中職學(xué)校建設(shè)辦學(xué)的三大支柱中就有圖書資源、實訓(xùn)設(shè)施和師資力量，而圖書館本身就占據(jù)其二，它為職業(yè)院校的專業(yè)課程設(shè)置、課程優(yōu)化、教學(xué)實施與實操服務(wù)等等作出了巨大貢獻，導(dǎo)航中職學(xué)校建設(shè)前景方向，影響教學(xué)活動的正常開展。2.中職學(xué)校圖書館必須具備與教學(xué)活動良好的內(nèi)在聯(lián)系。因為圖書館的某些管理服務(wù)職能與創(chuàng)新都是與中職專業(yè)教學(xué)活動相關(guān)聯(lián)的，它在配合學(xué)校各種教育活動方面應(yīng)該積累經(jīng)驗，將自身所固有的服務(wù)職能內(nèi)容逐漸貫穿到教學(xué)活動當(dāng)中。所以說圖書館應(yīng)該成為中職師生展開課外教學(xué)學(xué)習(xí)活動的重要場合。例如可圍繞豐富藏書展開各種文獻信息服務(wù)活動，建立基于圖書館基地的中職生潛在課堂，配合圖書館高雅的文化環(huán)境與文明服務(wù)氛圍深度培養(yǎng)中職生良好的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)習(xí)慣，并利用圖書館激勵學(xué)生發(fā)展進步，保證他們都能夠形成良好的主動學(xué)習(xí)習(xí)慣。在圖書館中，它所提供的服務(wù)職能就能夠從教到學(xué)，全面激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)，一改傳統(tǒng)中潛移默化的呆板式教學(xué)模式，真正將職業(yè)教育發(fā)展理念融入實際教學(xué)中并明確服務(wù)教育的目的與發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮其教育教學(xué)的服務(wù)功能，做到“環(huán)境育人、管理育人和服務(wù)育人”。3.中職學(xué)校圖書館必須具備多元化、個性化的服務(wù)職能。例如圍繞校內(nèi)專業(yè)設(shè)置及教學(xué)需要及時收集、交換、采購各種圖書資源，訂購不同的教輔資料以充實藏書數(shù)量與藏書質(zhì)量，繪制新書通報，同時為圖書的流通情況做出針對性且具有客觀性的統(tǒng)計與分析，合理把握目錄檢索方法。同時，圖書館方面還會接受來自于各方面讀者的咨詢，幫助讀者查閱文獻資料，為師生展開實踐教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計，同時也負責(zé)校內(nèi)外的圖書情報交流，實施對圖書資料目錄的定期編制與專題目錄制作。另外，圖書館會與教學(xué)實施部門相關(guān)聯(lián)，專門了解課程的開設(shè)情況與教學(xué)計劃執(zhí)行情況，結(jié)合多個渠道、方式為師生提供最為齊全的學(xué)習(xí)書籍及參考資料，保證師生在圖書館學(xué)習(xí)閱覽過程中受益匪淺。

二、中職學(xué)校圖書館的未來創(chuàng)新發(fā)展途徑

中職學(xué)校圖書館的未來創(chuàng)新發(fā)展途徑應(yīng)該本著服務(wù)水平提高、服務(wù)方式拓展轉(zhuǎn)變、服務(wù)領(lǐng)域擴大、服務(wù)手段更新、服務(wù)環(huán)境改善等等基本原則，結(jié)合圖書館自身優(yōu)勢全面有效地發(fā)揮圖書館固有教育教學(xué)職能。

（一）強化館員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高館內(nèi)管理服務(wù)水平。中職學(xué)校圖書館本身具有服務(wù)育人的良好功能，所以它要做到盡可能多地發(fā)揮圖書館教育教學(xué)服務(wù)智能，強調(diào)圖書館工作人員輔助教學(xué)活動的有效傳遞、推薦、宣傳與咨詢多重優(yōu)化，保證圖書館館員隊伍層次與結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整與有效匹配，發(fā)揮圖書館本身所具備的深層次信息咨詢能力與信息服務(wù)職能能力。在筆者看來，這也是中職學(xué)校圖書館建設(shè)的首要條件，它應(yīng)該基于信息處理能力提升與服務(wù)意識培養(yǎng)優(yōu)化確保圖書館可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，圖書館自身也必須立足于建設(shè)發(fā)展目標(biāo)取向與圖書館可持續(xù)發(fā)展基本要求圍繞圖書館館員業(yè)務(wù)能力與管理能力開設(shè)培訓(xùn)班，建立圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)體系，結(jié)合現(xiàn)代圖書館管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化技術(shù)建設(shè)發(fā)展實現(xiàn)圖書館服務(wù)的電子化、館藏資源的多元化以及服務(wù)內(nèi)容的拓展化，從客觀上實現(xiàn)對圖書館業(yè)務(wù)工作范圍的有效延伸。傳統(tǒng)中職學(xué)校圖書館管理人員應(yīng)該不再拘泥于“管理員”的固有身份，還應(yīng)該具備更高更強的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證其業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)管理才能相互匹配。為此，圖書館管理人員還要分飾知識組織者、信息導(dǎo)航員等不同復(fù)合型信息專業(yè)角色，快速適應(yīng)新型圖書館建設(shè)的多重功能需求，實現(xiàn)管理服務(wù)內(nèi)容全面深入優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式，提高信息化服務(wù)整體效率。要不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式，全面提高信息化服務(wù)整體效率，從根本上實現(xiàn)知識傳授活動形式及作用的本質(zhì)改變。具體來講，本文認為目前的中職學(xué)校圖書館應(yīng)該不斷提高信息化服務(wù)整體效率，圍繞書刊資料媒介傳遞文化知識的同時實現(xiàn)面向師生讀者的信息化教育格局調(diào)整。就目前某些中職學(xué)校的圖書館信息服務(wù)范圍來說，他們的可拓展空間還很大，應(yīng)該基于推進管理模式創(chuàng)新全面提高圖書館的信息化服務(wù)效率。即要突破傳統(tǒng)教育格局，極大拓展學(xué)校圖書館的信息服務(wù)范圍，并思考衍生出全新的服務(wù)項目內(nèi)容，例如當(dāng)前某些中職院校就建立了圖書館聯(lián)機目錄、聯(lián)機數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化文獻傳遞服務(wù)體系、電子出版物閱覽模塊、網(wǎng)絡(luò)信息化資源導(dǎo)航服務(wù)體系等等，結(jié)合這些服務(wù)模塊體系與學(xué)校圖書館已有的圖書資源內(nèi)容，可圍繞圖書館服務(wù)職能發(fā)揮建設(shè)新格局。總結(jié)來講，當(dāng)前的中職學(xué)校圖書館應(yīng)該注重“教”與“學(xué)”之間的活動服務(wù)內(nèi)容關(guān)系，保證教學(xué)活動的時效性與便捷性。再一點就是基于圖書館紙質(zhì)載體館藏主體，結(jié)合圖書館管理采編、流通等業(yè)務(wù)流程實施圖書館資源電子化特性轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化出更多利于師生教學(xué)活動開展的服務(wù)內(nèi)容，保證圖書館始終處于豐富、周到且細致的良性信息化運營狀態(tài)下。

（三）建立讀者網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)導(dǎo)讀通道，提高讀者閱讀體驗。中職學(xué)校圖書館要建立讀者網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀引導(dǎo)通道，為師生讀者提供各種便捷化服務(wù)內(nèi)容，特別是幫助中職生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，提高他們的認知能力，最終達到提高讀者信息素質(zhì)的目的?？陀^講，中職學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對象就是學(xué)生，而中職生本身作為當(dāng)前國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)用戶可能難以抵制網(wǎng)絡(luò)信息誘惑，甚至出現(xiàn)輿論判斷錯誤的問題。此時圖書館要承擔(dān)起一定責(zé)任，建立專門的讀者網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)導(dǎo)讀通道，主動面向?qū)W生通過線下看板、專欄以及線上微信公眾平臺、App等方式推薦一些專業(yè)的、健康的、有助于中職生學(xué)習(xí)成長的熱門專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站以及數(shù)字圖書內(nèi)容，滿足他們的日常學(xué)習(xí)生活閱讀需求。同時，中職學(xué)校圖書館也要建立專門的“讀書介紹”與“讀書咨詢”板塊，通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)閱讀深度引導(dǎo)，潛移默化中不斷培養(yǎng)、優(yōu)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀能力。如此操作可實現(xiàn)中職學(xué)校圖書館的服務(wù)職能范圍拓展與服務(wù)資源豐富，對創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平都很有促進作用。而為了適應(yīng)新信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，升華服務(wù)職能，中職學(xué)校圖書館還要加強對圖書館管理員工的繼續(xù)教育，制定圍繞網(wǎng)絡(luò)信息化需求的培訓(xùn)計劃，并建立專門的監(jiān)督機制，通過人本優(yōu)化提升圖書館的整體管理服務(wù)職能水平，服務(wù)師生并為師生帶來更佳的服務(wù)體驗。

（四）優(yōu)化圖書館閱讀環(huán)境、營造良好學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)交流氣氛。再一點，中職學(xué)校圖書館需要不斷優(yōu)化自身圖書館閱讀環(huán)境，營造創(chuàng)建相對良好的學(xué)習(xí)氛圍，基于特定空間環(huán)境為廣大中職師生提供細心、熱情、滿意的服務(wù)內(nèi)容，保證圖書館能夠提供給中職生平時課堂上無法獲取的教育內(nèi)容，體現(xiàn)教學(xué)過程的卓有成效。本文認為，中職學(xué)校應(yīng)該首先利用圖書館的基本設(shè)施環(huán)境創(chuàng)造其“硬環(huán)境”，制定大量的人性化管理模式，并合理設(shè)置圖書館開放時間，可保證線下圖書館正常開放，網(wǎng)絡(luò)圖書館24小時開放提供服務(wù)，保證其教學(xué)服務(wù)職能隨時都能發(fā)揮作用。另一方面，圖書館也要為師生建立一個具有特色的、寬松溫馨的“軟環(huán)境”，體現(xiàn)圖書館服務(wù)職能發(fā)揮的人文性特征，建立“人文關(guān)懷”文化服務(wù)管理體系，例如為來館讀者提供注重細節(jié)的人性化服務(wù)內(nèi)容，快速且便捷的圖書搜索向?qū)ǖ馈捤勺杂傻臅颠€機制、符合讀者個性習(xí)慣的讀書信息推薦以及有針對性的定期讀書興趣活動等等。即實時調(diào)整圖書館管理優(yōu)化策略，做到服務(wù)職能發(fā)揮到位。

三、總結(jié)

綜上所述，中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新應(yīng)該首先做到深入研究中職教育格局、師生教學(xué)需要以及興趣愛好，結(jié)合諸多人性化硬性、軟性內(nèi)容，保證圖書館服務(wù)職能內(nèi)容的有效調(diào)整與革新，確保圖書館能夠成為中職學(xué)校校園中的一抹亮色，體現(xiàn)它的多重教育管理輔助功能。