基于“信息化與工作網(wǎng)”的多結(jié)構(gòu)互饋機制對高校輔導員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的支撐體系建設(shè)與實踐創(chuàng)新

王端蘚

摘要：隨著信息化技術(shù)日益發(fā)展，在校大學生思想政治教育環(huán)境變化顯著，為解決高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)斗爭尖銳化的問題，以輔導員的思政工作方法為研究對象，基于“信息化與工作網(wǎng)”的多結(jié)構(gòu)互饋機制，構(gòu)建了面向“學校-家長-輔導員”的學生信息管理系統(tǒng)，提出了信息化環(huán)境下提升高校輔導員素養(yǎng)的有效途徑，最后，結(jié)合高校輔導員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)要求，探索出了基于“基礎(chǔ)-關(guān)聯(lián)-品牌”工作網(wǎng)的思想政治教育體系，以實現(xiàn)對輔導員工作的實踐創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：高校;輔導員;信息化;工作網(wǎng);思想政治教育

中圖分類號：G424? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）26-0163-03

開放科學（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

1 信息化環(huán)境下高校輔導員的工作背景

隨著大數(shù)據(jù)影響力的不斷擴大，高校教育信息化的發(fā)展水平日新月異，輔導員作為高校思想政治工作的中堅力量，負責合理地引導和管理在校大學生的思想政治需求，立足于協(xié)助學生解決思想和生活問題。如何適應(yīng)時代發(fā)展，結(jié)合當今大學生的思想特點，利用好信息化的高校管理形式，成為需要解決的重大問題。

當前時代的科技發(fā)展局勢，使高校身處一種及時、多動態(tài)、快捷、思想雜亂的信息環(huán)境，在這些信息中，不乏與正確價值觀念相違背的思潮言論，對于生活經(jīng)驗以及社會經(jīng)歷不足的高校學生，加之其價值觀念尚不完善，對于這類困惑沒有辯證思維，極易產(chǎn)生另類思想，高校輔導員在這一環(huán)境下，工作也有著巨大變化。

1.1網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)斗爭的日益尖銳化

網(wǎng)絡(luò)作為“第四媒體”，深刻影響著大學生思想和具體行為。如今，爭奪大學生思想領(lǐng)域陣地的時期已經(jīng)全面到來，面對一些西方國家對社會主義中國不實的歪曲宣傳，利用文化滲透推行“普世價值”，所以在高校建立思想教育陣地尤為重要。高校學生接觸世界的方式多樣，也更迅捷，但不準確、不全面，網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的觀念沖突明顯，這就導致以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的意識形態(tài)斗爭成為現(xiàn)如今影響思想教育陣地的主要方式，并且斗爭日益尖銳，矛盾明顯。

1.2 大學生網(wǎng)絡(luò)行為更加多元復雜

大學生的接受能力和適應(yīng)能力普遍較強，特別是對于新生技術(shù)，更是能快速吸收。他們通過網(wǎng)絡(luò)獲取新聞信息、學習新的知識、進行通訊、購物、娛樂。大學生不出學校便能從網(wǎng)絡(luò)得知各類新聞，利用網(wǎng)絡(luò)看新聞，上微博，了解天下、探尋身邊事并且他們樂于進行網(wǎng)絡(luò)信息傳播，張揚自我個性。大學生身處社會主義核心價值觀形成的關(guān)鍵時期，一些觀點和意見并不成熟，但是對信息的傳播具有及時且全面的特點，在網(wǎng)上發(fā)表言論大膽，并且言語中包含著其時代青年的特性即創(chuàng)新性、時代感、滿足感。

1.3 網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)文化育人的任務(wù)十分繁重

習總書記強調(diào)，高校思想政治工作要運用新媒體、新技術(shù)使工作活進來，要推進傳統(tǒng)思想政治工作與現(xiàn)代信息科學技術(shù)的優(yōu)勢結(jié)合起來，增強時代感和吸引力。高校的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)直接關(guān)系著社會主流價值觀的傳播成效。因此，尊重網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，用社會主義核心價值觀引導大學生正確理解和使用網(wǎng)絡(luò)輿論和多元文化，是加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的當務(wù)之急;以社會主義核心價值體系為主線，優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，創(chuàng)建校園網(wǎng)絡(luò)文化品牌，充分利用網(wǎng)絡(luò)文化育人。

2 基于“學校-家長-輔導員”多結(jié)構(gòu)互饋的學生信息管理系統(tǒng)構(gòu)建

2.1 學生信息管理新系統(tǒng)的構(gòu)建思路

高校輔導員的事務(wù)性工作普遍較為繁重，若未能以創(chuàng)新、高效、精準的方式實現(xiàn)自我情緒的調(diào)節(jié)與管理，則極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠;此外，輔導員多受自身專業(yè)背景限制，故思想政治工作能力亟待提升。為加強學生工作的時效性和針對性，提高輔導員工作效率與管理水平，合理減輕輔導員的工作負擔，需要基于目前廣泛應(yīng)用的信息管理技術(shù)構(gòu)建學生信息管理的新系統(tǒng)。以往的學生工作結(jié)構(gòu)屬多級管理，即學校-學院-輔導員-學生，學生信息的管理和跟蹤方式相對滯后，無法實現(xiàn)互饋。將學生信息的輸入→存儲→分析相結(jié)合，基于信息管理軟件和手機APP軟件，可構(gòu)建基于“學校-家長-輔導員”多結(jié)構(gòu)互饋的學生信息管理系統(tǒng)（圖1）。這種學生信息管理的新系統(tǒng)不僅可減少管理層次、精簡管理職能，而且具備快速、高效、靈活、便捷管理優(yōu)勢?；谶@種新系統(tǒng)的學生工作模式將以往的垂直化部門體系逐漸演變?yōu)闄M向的扁平化組織架構(gòu)，具體表現(xiàn)為：一方面，在事務(wù)管理和專業(yè)化服務(wù)上，實現(xiàn)學生工作的智能系統(tǒng)模型化;另一方面，在思想政治教育上，重點針對學生的心理咨詢和學業(yè)發(fā)展，依照“分級負責、按塊管理”的模式，逐漸形成學生自律、紀律嚴明，依法監(jiān)督的信息化傳播秩序。

2.2 學生信息管理新系統(tǒng)的應(yīng)用

基于“學校-家長-輔導員”多結(jié)構(gòu)互饋的學生信息管理系統(tǒng)，高校輔導員的學生工作可由線下工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上與線下相結(jié)合的新模式，學生工作管理的內(nèi)容也由紙質(zhì)版存檔逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮影娲鏅n，管理內(nèi)容的信息化雖然更加便捷。

不僅如此，這種新系統(tǒng)可使學生工作服務(wù)手段也趨于數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)格化，以信息管理技術(shù)為載體，通過手機APP軟件的終端實現(xiàn)電子實時動態(tài)的情況反饋，這對學生工作服務(wù)手段的合理運用也提出了更高要求。

學生工作也因為大數(shù)據(jù)時代的到來而擁有了數(shù)據(jù)化的屬性，以往以定性分析為主，具體視學生事務(wù)具體情況分析，而在信息化的環(huán)境下，數(shù)據(jù)匯總的便捷性、及時性和有效性，會更加注重定量分析，將定性分析和定量分析相結(jié)合，對學生的評價才會更加準確。

3 信息化環(huán)境下提升高校輔導員素養(yǎng)的有效途徑

3.1 把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的規(guī)律

正確把握思想政治教育的基本規(guī)律，就是要充分發(fā)揮思想政治教育的本體作用，將網(wǎng)絡(luò)科技優(yōu)勢作為載體與思想政治教育優(yōu)勢相結(jié)合，將傳統(tǒng)思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育相結(jié)合，以達到雙向互動。輔導員作為教育的主體和學生客體之間要增強互動，網(wǎng)絡(luò)的平等交互性可以促進外化與內(nèi)化協(xié)調(diào)發(fā)展，外化即主體對客體的教育，內(nèi)化即自我的提升。但因為網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、隱蔽性的特點，所以要注重學生的“自對話”作用，解決思想問題與解決實際問題。

3.2 提升網(wǎng)絡(luò)文化育人的內(nèi)涵

不斷學習網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的領(lǐng)先技術(shù)，掌握科技發(fā)展技能的基本技術(shù)，探索科技發(fā)展在學生工作中的基本規(guī)律，故可將網(wǎng)絡(luò)科技的吸引性和體驗性運用到學生工作中。以豐富、及時、真實、便捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點增強學生工作的吸引性，可以降低學生工作者的攜帶率，提高學生工作的活性;以互動、可視、虛擬、低成本的科學技術(shù)增強學生工作的體驗性，可以提升學生工作的有效性，減少學生的排斥性。發(fā)揮優(yōu)勢，增強吸引性和體驗性，將傳統(tǒng)思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育結(jié)合起來，突出特色、強化內(nèi)涵，提升網(wǎng)絡(luò)文化育人的內(nèi)涵。

3.3 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的理念

落實高效工作的根本理念即“育人為本”、“以學生為本”，做好網(wǎng)絡(luò)育人，聯(lián)系實際開展教育，增強網(wǎng)絡(luò)文化育人的實效性。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的理念，要本著大學育人的本質(zhì)屬性，利用網(wǎng)絡(luò)思想教育工具，形成以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標的網(wǎng)絡(luò)思想教育內(nèi)涵建設(shè)理念，提升學生政治素質(zhì)、人文情懷、科學素養(yǎng)、藝術(shù)理念，這是形成網(wǎng)絡(luò)思想教育政治教育的特色理念，不斷提升輔導員信息化素養(yǎng)。提高工具理性：把網(wǎng)絡(luò)信息化作為技術(shù)工具手段，將網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在思想政治教育中發(fā)揮好，把網(wǎng)絡(luò)信息化作為一種技術(shù)工具或手段在思想政治教育中合理運用，強調(diào)的是思想政治教育載體工具運用的精確性和規(guī)范性等;提高價值理性：在思想政治教育中運用信息化的目的、意識和價值的合理性，體現(xiàn)思想政治教育對網(wǎng)絡(luò)信息化的主導和引導，以工具理性提升價值理性，以價值理性提升工具理性，強調(diào)的是思想政治教育主客體追求信息化運用價值的自覺性和有效性。落實以生為本的理念，滿足學生多元化的需求，不斷改變落后的管理理念、管理制度和管理方式。

4 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學生工作實踐創(chuàng)新

4.1 推進學生網(wǎng)絡(luò)自主學習，拓展教育的時間和空間

目前，網(wǎng)絡(luò)課程學習已經(jīng)普遍在學生中展開，但有不少學生存在學習任務(wù)的刷屏和反刷屏現(xiàn)象，提高學生網(wǎng)絡(luò)學習的自主性，將教育資源上傳共享尤為重要，故可開展《新生入學教育》等網(wǎng)絡(luò)課程，內(nèi)容包括校史校規(guī)、高等學校學生管理規(guī)定等、校紀校規(guī)。讓學生未到校，先入學，獲得大學的一個學分。將《校史教育》作為入校前必修課程以增強愛校教育，縮短新生的大學適應(yīng)期。另外，對境外的交流、交換或赴外省外出長期實習學生的思想政治教育跟蹤可以通過網(wǎng)絡(luò)進行。

4.2 推進學生網(wǎng)絡(luò)信息的互動與互聯(lián)，增強教育的針對性和時效性

利用兩微一端、學生網(wǎng)絡(luò)信息學習課程和學生網(wǎng)絡(luò)學習社區(qū)，通過輔導員、思政教師、班級導師、離退休教師等與學生的“一對一”發(fā)展輔導，增強教師與學生的距離，體現(xiàn)解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息動態(tài)查詢：通過門禁系統(tǒng)、一卡通、上網(wǎng)管理、請假信息、輿情監(jiān)控五個方面來及時了解學生晚歸未歸、電器收繳、消費異常、不在校、非正常上網(wǎng)、假期留校區(qū)域分布、假期留校預(yù)置、在線上網(wǎng)等等情況。通過預(yù)警信息統(tǒng)計圖的反饋，及時掌握低消費、失聯(lián)預(yù)警、曠課、成績預(yù)警，對具有某類明顯問題的學生做好針對性的輿情監(jiān)控、建立預(yù)警機制。

4.3 推進新媒體優(yōu)勢發(fā)揮，加快教育的傳播與轉(zhuǎn)化

輔導員可組織開展“微博之夜”“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意文化節(jié)”“自媒體建設(shè)優(yōu)秀成果展”等大學生喜聞樂見的新媒體活動，以思想政治教育優(yōu)勢為本體，充分借用自媒體優(yōu)勢，尋找契合點。既要不斷地創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的活動形式和內(nèi)容，也要不斷地對傳統(tǒng)的、一些好的思想政治活動進行網(wǎng)絡(luò)的升級再造。讓我們的學生參與到學校的教育管理中來。例如，院長午餐會、系主任午餐會、輔導員午餐會等等，通過新媒體平臺征集午餐會的議題、征集學生的意見、征集參加的學生代表。通過新媒體直播平臺增強場內(nèi)外互動，活動結(jié)束后，可以通過信息加圖片的形式進行推送，擴大效果增強全員參與性。使傳統(tǒng)活動變得有聲有色、喜聞樂見。

5 基于“基礎(chǔ)-關(guān)聯(lián)-品牌”工作網(wǎng)的思想政治教育體系探索

5.1 “基礎(chǔ)-關(guān)聯(lián)-品牌”工作網(wǎng)構(gòu)建

基于基礎(chǔ)工作網(wǎng)、關(guān)聯(lián)工作網(wǎng)、品牌工作網(wǎng)探索出了一套行之有效的思想政治教育體系（圖2）。基礎(chǔ)工作網(wǎng)是最基本的信息化平臺和資源，如輔導員個人及所帶學生群體共同的網(wǎng)絡(luò)空間、微信微博等;關(guān)聯(lián)工作網(wǎng)是促進學生發(fā)展的信息化平臺和資源，如與學校相關(guān)管理部門的信息對接、與校園新媒體的信息專遞、與學校專業(yè)機構(gòu)的在線溝通等;品牌工作網(wǎng)是具有品牌帶動效應(yīng)的信息化平臺和資源，如輔導員的名微博、名微信、名網(wǎng)絡(luò)文章、名網(wǎng)絡(luò)課程或視頻等。三層工作網(wǎng)層層遞進，對輔導員來說，這三層工作網(wǎng)都必須掌握，亦可因材施教，選擇建立可激發(fā)學生興趣的工作平臺。

5.2 以用好網(wǎng)絡(luò)工具為抓手

社會化的網(wǎng)絡(luò)工具存在廣泛，但思想政治網(wǎng)絡(luò)工具幾乎沒有，輔導員應(yīng)該加強創(chuàng)新工作并且高效工作，利用手機APP等與學生互動、布置作業(yè)、提問、分放資料、討論積極度、學生到課、課業(yè)輔導，減少“上課低頭族”，激發(fā)學生的學習興趣。

5.3 以組織好網(wǎng)絡(luò)活動為載體

通過開展輔導員的微訪談和網(wǎng)絡(luò)主題班會將時政大事、對學生講的話等等通過平臺表達出來，將個別教育與普遍教育結(jié)合起來。例如建立網(wǎng)絡(luò)理論學習欄目，把理論思想通過多媒體軟件，用大學生更容易接受的形式表現(xiàn)出來，深入淺出;或者建立時事與大學生專題論壇，以學生角度分析報道國內(nèi)外大事，讓學生對實時動態(tài)能有個準確了解，能夠明辨是非，通過相互討論，自覺鍛煉獨立思考的能力。

5.4 以制作好網(wǎng)絡(luò)教育資源為特色

大學階段尤其是新生，離開了父母的監(jiān)督，在一些行為習慣、生活能力或?qū)W習自覺性方面難免會出現(xiàn)問題，而家長其實也希望能夠經(jīng)常了解到學生的在校情況和即時動態(tài)。那么，通過網(wǎng)絡(luò)視頻家長會、答家長問的方式，我們可以開通班級家長直播交流互動的平臺，并且會后將文字推送給未參加的家長，將學校教育與家庭教育相結(jié)合。（擬采用中小學模式）輔導員本身專業(yè)背景各不相同，還可以結(jié)合自身專業(yè)特長，制作網(wǎng)絡(luò)視頻，加強創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，與現(xiàn)實選修課相結(jié)合，增強學生的愛校教育。

5.5 以建好穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)陣地為保障

建立相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地，利用個人空間長期進行學習心得或感悟分享，形成穩(wěn)定的教育陣地。讓學生能夠時刻找到輔導員，輔導員也可以組成團隊，與思政課教師聯(lián)合打造，例如：重慶大學黨委副書記肖鐵巖微博、北交大的“現(xiàn)人現(xiàn)語”，都是利用個人網(wǎng)絡(luò)空間長期進行學習心得或感悟分享，形成了穩(wěn)定的教育陣地，吸引越來越多的粉絲或聽眾參與互動。輔導員可以運用網(wǎng)絡(luò)，建立自己與學生相互之間交流的專題網(wǎng)站，利用學生喜歡并且熟悉的方式，積極引導學生，相互交流，朋輩互助，也可使其自主性的設(shè)計活動、欄目，相互接觸，增強自我能力，分析問題，價值引導。

5.6 以利用好網(wǎng)絡(luò)推送為渠道

南京航空航天大學輔導員徐川利用個人手機隨時隨地對學生進行教育引導，主題既結(jié)合國家的時事熱點，也緊貼學生個人成長的關(guān)鍵節(jié)點，為學生答疑解惑，深受學生喜愛;大連海事學院的曲建武，一年120多萬字的短信微信，春風化雨、潤物無聲的將愛注入學生的身邊，成為全國輔導員學習的典范。

5.7 以寫好網(wǎng)絡(luò)隨筆為經(jīng)驗性評價

輔導員可以利用網(wǎng)絡(luò)寫好隨筆，例如日記、筆記、總結(jié)等等，一方面可以對自身工作進行總結(jié)，另一方面可以對其做出經(jīng)驗性評價，對今后的學生工作，也對其他輔導員起到警示作用。個人工作中的積淀通過網(wǎng)絡(luò)，個人工作的總結(jié)，未來工作的啟示。例如：上海復旦大學包涵日記70多篇、中國教育報首頁專題報道《50多萬字內(nèi)容中滿是80后輔導員的細致關(guān)愛 90本寢室周報為90后解惑》和《“芬姐”的3200封“家書”》。

6 總結(jié)

為解決高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)斗爭尖銳化的問題，以輔導員的思政工作方法為研究對象，得出以下結(jié)論：

1）基于“信息化與工作網(wǎng)”的多結(jié)構(gòu)互饋機制，構(gòu)建了面向“學校-家長-輔導員”的學生信息管理系統(tǒng)。

2）提出了信息化環(huán)境下提升高校輔導員素養(yǎng)的有效途徑，一方面推進學生網(wǎng)絡(luò)信息的互動與互聯(lián)，增強教育的針對性和時效性;另一方面，推進新媒體優(yōu)勢發(fā)揮，加快教育的傳播與轉(zhuǎn)化。

3）結(jié)合高校輔導員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)要求，基于“基礎(chǔ)-關(guān)聯(lián)-品牌”工作網(wǎng)探索出一套行之有效的思想政治教育體系。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】