電子商務(wù)對市場營銷的影響及策略研究

楊麗麗

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，出現(xiàn)了電子商務(wù)這種新型經(jīng)營模式，其很大程度上影響了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)市場造成了很大的沖擊。此外，伴隨著電子商務(wù)運(yùn)營模式應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，對市場營銷的策略也產(chǎn)生了很大的影響，促使企業(yè)積極創(chuàng)新營銷策略，拓展?fàn)I銷策略的內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以開拓更加廣泛的市場，增加企業(yè)的收益。該文首先介紹了電子商務(wù)的含義和作用以及電子商務(wù)對市場營銷的影響，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)在電子商務(wù)的大背景下，應(yīng)如何做好市場營銷。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;策略

中圖分類號：TP393? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）26-0279-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

1 引言

計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟、信息化水平的提高都擴(kuò)大了電子商務(wù)的范圍。就目前情況來看，一個人在家中足不出戶就能解決自己的基本需要，購買到自己喜歡的產(chǎn)品。此外，電子商務(wù)對社會的沖擊也比較大，其擴(kuò)大了企業(yè)的營銷方式，拓寬了經(jīng)營的渠道。從電子商務(wù)出現(xiàn)至今，極大地改變了我們的生產(chǎn)和生活，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會的變革。

2 電子商務(wù)簡介

電子商務(wù)指的是以信息技術(shù)為手段，商品交換為中心的商務(wù)活動，其可以簡單理解為：在互聯(lián)網(wǎng)上以電子形式進(jìn)行商品的買賣，相對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來說，電子商務(wù)這一經(jīng)營形式更為虛擬化、快捷化。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)大，已從國內(nèi)慢慢擴(kuò)大到全球，其在經(jīng)營的種類上也不斷擴(kuò)大，如金融交易、綜合服務(wù)交易等。

電子商務(wù)主要由平臺、消費(fèi)者、物流和產(chǎn)品構(gòu)成。平臺是指商品的交易平臺，是電子商務(wù)服務(wù)的中心，平臺提供了商品以及相關(guān)服務(wù)的信息，如淘寶、京東、拼多多等;消費(fèi)者指的是購買商品的主體;物流是指消費(fèi)者在購買商品之后，平臺將物品交給物流公司，然后由物流公司將商品送到消費(fèi)者手中的過程。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的范圍逐步擴(kuò)大，也在逐步完善。

3 電子商務(wù)對市場營銷的影響

3.1 豐富了市場營銷的方式

電子商務(wù)這一銷售方式比較虛擬化，交易形式無紙化，改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易，打破了傳統(tǒng)購物方式的限制，豐富了企業(yè)的營銷方式。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，人們之間的距離變得更近，這也為電子商務(wù)贏得了更為廣闊的市場，提高了自身的經(jīng)濟(jì)利益;此外，隨著科技的進(jìn)步，電子商務(wù)不僅局限于國內(nèi)，已經(jīng)逐步走向世界市場。另一方面，電子商務(wù)改變了市場營銷環(huán)境，消費(fèi)者只需借助平臺進(jìn)行購物，完全不局限于時間和空間，在這一虛擬的銷售環(huán)境中，交易比較快速、便捷，營銷環(huán)境的改變也豐富了企業(yè)的營銷方式。

3.2 改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣

電子商務(wù)的出現(xiàn)很大程度上改變了消費(fèi)者的購買習(xí)慣，其主要體現(xiàn)在：（1）對比購買。在電子商務(wù)這一銷售模式中，平臺有很多，而且每個平臺上的物品種類也更為多樣，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)可以瀏覽到非常多的商品，在瀏覽的過程中就會形成對比，更多的消費(fèi)者都愿意購買物美價(jià)廉的商品，這樣既節(jié)約了自己的錢財(cái)，也很大程度上改善了人們的消費(fèi)觀念，幫助人們樹立正確的消費(fèi)觀念。（2）自主購買。在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者在瀏覽商品時，可以選擇購買也可以不進(jìn)行選擇，購買的主動權(quán)在自己的手中。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，商家更加注重的是將商品賣出去，無論消費(fèi)者是否喜歡，所以很多消費(fèi)者都不太喜歡這樣的營銷策略。消費(fèi)者購買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，就要求企業(yè)在市場營銷的對象上做出調(diào)整。

3.3 促進(jìn)了營銷理念的改變

在電子商務(wù)中，其商品的價(jià)格更為低廉，這是因?yàn)槠錅p少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多銷售成本。在傳統(tǒng)銷售市場上，其產(chǎn)品來源于經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的產(chǎn)品又來源于廠家，此外再加上店面的成本支出，其商品價(jià)格從一定程度上來說比較高;而電子商務(wù)更多的是直接面對消費(fèi)者，對很多消費(fèi)者來說更加實(shí)惠，這也很大程度上提高了人們的生活水平。商品的價(jià)格是企業(yè)營銷策略的一部分，所以價(jià)格的變化就需要企業(yè)轉(zhuǎn)變自身的營銷理念。另一方面，電子商務(wù)的出現(xiàn)也改變了市場的概念，擴(kuò)大了市場范圍，市場營銷的對象更為全面，對此就需要企業(yè)在營銷策略上做出改變。

3.4 促使了營銷策略的變化

電子商務(wù)對營銷策略的影響主要表現(xiàn)在：（1）更加注重信譽(yù)。信譽(yù)這一無形的東西在虛擬市場中非常重要，沒有信譽(yù)的企業(yè)是無法實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展的，所以在電子商務(wù)中企業(yè)都在不斷提高自身的信譽(yù)。（2）更加注重效率。在交流過程中，企業(yè)要對控制器交易的效率進(jìn)行調(diào)控，減少交流時間過長對交易造成負(fù)面影響。（3）更加注重質(zhì)量。商品的質(zhì)量對消費(fèi)者來說非常重要，是消費(fèi)者購買商品時進(jìn)行決策的重要依據(jù)，所以企業(yè)在發(fā)貨時就要對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，保證商品質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)后，在送到消費(fèi)者的手中，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，提高自身的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在制定營銷策略時，一定要對企業(yè)所處的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)分析，在此基礎(chǔ)上制定出科學(xué)可行的方案。

3.5 改變了交易和支付方式

在傳統(tǒng)的商品營銷中，大多使用現(xiàn)金進(jìn)行交易，而電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)絡(luò)上完成支付，這樣就簡化了貨幣流通的過程，提高了貨幣的使用效率，這樣的無紙化交易也減小了貨幣在流通中造成的損壞，節(jié)約了很大一部分成本，對環(huán)境建設(shè)有一定的積極意義。隨著支付方式的改變，國家也在發(fā)行電子貨幣，很大程度上方便了人們的生產(chǎn)和生活，使消費(fèi)的行為更為簡單，為交易的過程增加了很大活力。

3.6 改變了信息傳播的方式

電子商務(wù)出現(xiàn)之后，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索很方便獲取商品的信息，改變了傳統(tǒng)對話來獲取商品信息的形式，進(jìn)而改變了信息傳播的方式，而且還實(shí)現(xiàn)了一對多、多對多的交流模式，改變了單向信息傳播的弊端，增強(qiáng)了雙方交流的效率，簡化了溝通的過程，提高了交易的成功率。

4 企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對電子商務(wù)對市場營銷的沖擊

隨著社會形勢的不斷變化，電子商務(wù)已經(jīng)成為時代發(fā)展的主流，企業(yè)要積極迎接挑戰(zhàn)，抓住電子商務(wù)這一機(jī)遇，并結(jié)合時代的發(fā)展變化，積極做出調(diào)整，提高自身在市場競爭中的地位。

4.1 做好企業(yè)的信息化建設(shè)

電子商務(wù)是借助信息技術(shù)發(fā)展起來的，對此，企業(yè)要不斷提升自身的信息化水平，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與信息進(jìn)行整合，完善企業(yè)的信息系統(tǒng)。企業(yè)在完善信息系統(tǒng)的同時，還要提高信息的安全程度，對信息進(jìn)行加密，這樣才能保證相應(yīng)數(shù)據(jù)無法被黑客破解，保護(hù)企業(yè)的利益。在此之外，企業(yè)要應(yīng)把互聯(lián)網(wǎng)作為新的跳板，通過更多的渠道樹立企業(yè)的形象、加大商品宣傳的力度、做好產(chǎn)品的營銷。

4.2 積極轉(zhuǎn)變營銷策略

在電子商務(wù)中，企業(yè)采取無中間商這一產(chǎn)銷模式，這很大程度上減小企業(yè)的成本，對此就需要企業(yè)對自身的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，在價(jià)格的確定上也要做出靈活決策，這樣才能更好地應(yīng)對市場發(fā)展的變化，增強(qiáng)企業(yè)的市場適應(yīng)性。在創(chuàng)新營銷策略上，企業(yè)可以打造以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的市場組合營銷方式，這一營銷方式更加注重對網(wǎng)絡(luò)資源的利用，在市場群體上拓展的速度也比較迅速。當(dāng)然，營銷策略的轉(zhuǎn)變是一項(xiàng)非常有難度的一項(xiàng)工作，在改變時需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，此外，企業(yè)也可以積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和管理方法，并進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)，把握住時代的脈搏，順應(yīng)時代的發(fā)展，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的效益。

4.3 培養(yǎng)專業(yè)的人才隊(duì)伍

企業(yè)之間的競爭在一定程度上來說就是人才的競爭，對此就需要企業(yè)提高對人才培養(yǎng)的重視程度，打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，很多高科技產(chǎn)品需要工作人員具有良好的知識儲備以及專業(yè)素質(zhì)。企業(yè)在培養(yǎng)人才時，要注重提高人才的營銷技巧，多講一些營銷方面的知識與技能，可以聘請專業(yè)的營銷人員來企業(yè)進(jìn)行講座，分享自身的營銷經(jīng)驗(yàn)和技巧，進(jìn)而提高企業(yè)營銷人員的能力。企業(yè)還要將培訓(xùn)工作納入企業(yè)的日常工作中，并定期開展培訓(xùn)工作，提高工作人員的專業(yè)水平，在培訓(xùn)的過程中，還要加入相應(yīng)的考核制度，在培訓(xùn)完成之后，就要進(jìn)行培訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，將考核的成績作為績效檢驗(yàn)的一部分，這樣能夠增加工作人員的心理壓力，提高培訓(xùn)的效果。企業(yè)要積極打造專業(yè)的人才隊(duì)伍，這樣才能更好地應(yīng)對電子商務(wù)對市場營銷的影響。

5 結(jié)束語

總的來說，電子商務(wù)對市場營銷的沖擊非常大，給市場營銷帶來了巨大的變化，就現(xiàn)在的市場情況來看，電子商務(wù)占據(jù)著市場的一大塊蛋糕，成了人們購物的主要途徑。所以這對市場營銷來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)提高對電子商務(wù)的重視程度，并結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行引進(jìn)，進(jìn)而總結(jié)出適合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略，不能故步自封，更好地適應(yīng)市場的變化，迎接時代的挑戰(zhàn)，與時代保持相同的步伐，勇敢面對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的長遠(yuǎn)發(fā)展，提高企業(yè)在行業(yè)中的地位，擴(kuò)大自身的市場影響力。

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