醫(yī)院宣傳報(bào)道如何捕捉“暖新聞”

◎龔 波 龔 莉

在當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張的社會(huì)背景下， 做好醫(yī)院新聞宣傳工作顯得尤為重要。 而究竟該報(bào)道什么、聚焦什么，向廣大受眾傳遞哪些信息，更好地傳播社會(huì)正能量，營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系，是近年來新聞媒體在不斷探索的問題。

在襄陽市第一人民醫(yī)院，有這樣一位副主任醫(yī)師，每次接診病人，都拿著筆和紙邊說邊畫，以此講解病情或手術(shù)過程。這位醫(yī)生叫聶繼光，今年65 歲。聶繼光辦公桌上，擺滿了他繪制的各種簡(jiǎn)易解剖圖。 40 多年來，他共手繪了1萬多張醫(yī)學(xué)草圖，沒有出現(xiàn)過一起醫(yī)療糾紛。 醫(yī)院宣傳人員發(fā)現(xiàn)這是一則好素材， 積極向新聞媒體報(bào)料，《湖北日?qǐng)?bào)》《楚天都市報(bào)》等多家主流媒體，先后以《醫(yī)生不用專業(yè)術(shù)語敷衍患者，襄陽“草圖醫(yī)生”巧解患者疑問團(tuán)》《平時(shí)紙筆不離身，繪圖就病42年》為題進(jìn)行大篇幅報(bào)道，新華通訊社還刊播了聶繼光的新聞通稿。 后來，“草圖醫(yī)生”聶繼光被湖北省委宣傳部評(píng)為“荊楚楷?！?，被中央文明辦評(píng)為敬業(yè)奉獻(xiàn)類“中國(guó)好人”，獲國(guó)家衛(wèi)生健康委授予“中國(guó)好醫(yī)生”。

“草圖醫(yī)生”聶繼光典型的推出，得益于醫(yī)院宣傳人員有雙敏銳的眼光，發(fā)現(xiàn)身邊的暖新聞。在全國(guó)宣傳思想領(lǐng)域講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音的大背景下，做有溫度的報(bào)道是醫(yī)院開展暖系新聞宣傳的一個(gè)可持續(xù)方向。

一、認(rèn)識(shí)暖新聞，把握好“四度”

當(dāng)前，不少媒體尋找各個(gè)行業(yè)的“最美”，對(duì)那些溫暖感人、 激發(fā)人向善力量的新聞——通常所說的好人好事——進(jìn)行集納， 在傳統(tǒng)媒體以專欄形式或在新媒體以專題頁面形式推出，被稱為“暖新聞”。

認(rèn)識(shí)暖新聞，可以從其溫度、熱度、力度、深度等方面來把握。 溫度，“暖新聞”一般來自身邊普通人的故事，平凡而普通，但很能感動(dòng)人，用人性之美溫暖社會(huì)，稱之為“有溫度的新聞”“接地氣的新聞”。 熱度，“暖新聞”中的主體和普通人一樣都會(huì)遇到各種麻煩，在普通人都可能遇到的困局中，新聞中的當(dāng)事人找到自己的解決方式， 并且把這種力量傳遞出去，影響更多的人。力度，“暖新聞”溫暖的是人心，只有人心暖了，社會(huì)才會(huì)有愛、生活才會(huì)美好。 或發(fā)掘、或傳播、或點(diǎn)贊……每個(gè)人都以一份真情和善意為“暖新聞”助力，讓生活中無處不在的“小美好”得以美麗綻放。 深度，“暖新聞”發(fā)現(xiàn)生活真善美，崇德向善，傳遞社會(huì)正能量，凝聚社會(huì)共識(shí)，符合國(guó)家對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)，為值得推崇的人物點(diǎn)贊，讓激蕩人心的善行接力，印證國(guó)家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、價(jià)值傳承。

二、挖掘暖新聞，“六招”來捕捉

曾有人感慨，推開中國(guó)每一扇診室大門，你都能發(fā)現(xiàn)好醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)一些感動(dòng)人心的好故事。 的確，醫(yī)院臨床一線歷來是新聞的富礦，在這里，能看到生老病死、能睹人間冷暖，每天都在上演人世間各種精彩故事。 因?yàn)楫?dāng)下，做好事、善待患者的醫(yī)生護(hù)士太多太多。 只要有心去挖掘病房中醫(yī)患之間、醫(yī)護(hù)之間、患患之間的真情故事，弘揚(yáng)主旋律，就能寫出很多有溫度、有熱度的暖新聞。

醫(yī)院暖新聞該如何挖掘？ 筆者做了3年的醫(yī)療衛(wèi)生線的記者編輯，后轉(zhuǎn)戰(zhàn)到醫(yī)院負(fù)責(zé)了18年宣傳工作，通過長(zhǎng)年的積累發(fā)現(xiàn)，可以從六個(gè)途徑來捕捉。

一是從深入臨床一線服務(wù)中找。 臨床一線是醫(yī)院的最前線，稱得上新聞的源頭活水。表面上看似波瀾不驚，平靜的背后，與醫(yī)護(hù)人員們敬業(yè)奉獻(xiàn)密不可分。 醫(yī)院內(nèi)分泌科副主任醫(yī)師李鳴一為療效好，常年為一位雙足潰爛的老年糖尿病足患者修剪腳趾甲，老人的子女都嫌臟怕臭避而遠(yuǎn)之，而李鳴一卻是每次將老人的腳洗凈后蹲下身耐心修剪，老人為之感動(dòng)流涕。 宣傳人員寫了《修腳醫(yī)生李鳴一》這篇新聞，讀者為醫(yī)生的小小善舉而敬佩。 《媽媽，我想成為你的模樣》則是一名剛從大學(xué)畢業(yè)的屈昕玥，正好來到她媽媽所在的兒科做護(hù)士，母女兩人同樣的職業(yè)，成了大家眼中的一道風(fēng)景。

二是從醫(yī)院管理和服務(wù)工作中找。 在醫(yī)院推進(jìn)精細(xì)化管理中，總會(huì)發(fā)生這樣或那樣讓人難忘的事。諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主、偉哥之父費(fèi)里德·穆拉德來醫(yī)院授聘名譽(yù)院長(zhǎng)，《諾獎(jiǎng)得主將把最新療法帶到襄陽》，宣傳了醫(yī)院又引起了人們關(guān)注。 還如“語言醫(yī)生”藺兵虎18年開出500 張“語言處方”、腫瘤科醫(yī)生王海云跪地31年為病人穿刺、護(hù)士手繪導(dǎo)醫(yī)圖等服務(wù)小舉措，溫暖了很多人。

三是從突發(fā)的應(yīng)急事件中找。 急診科是個(gè)最有故事的地方，常常吸引媒體記者主動(dòng)上門找線索。2016年11月16日，甘肅在襄打工的青年王龍，因頭暈來院掛急診做CT，結(jié)果出來醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他顱腦有血腫，必須立刻住院手術(shù)治療。 王龍自感身強(qiáng)體壯，做完檢查沒留電話人就走了。 醫(yī)院立即報(bào)警全城尋人， 花了四小時(shí)在城區(qū)一家拉面館里找到王龍，立馬手術(shù)，患者得救?！渡缹と怂男r(shí)》，央視等20 多家國(guó)家和省級(jí)媒體報(bào)道。 還有《護(hù)士鄭永玲公交車上救人不留名》等。醫(yī)院急診突發(fā)的暖新聞，經(jīng)常登上媒體頭條，被人們傳頌。

四是從日常醫(yī)療、護(hù)理、學(xué)術(shù)、科研、教學(xué)活動(dòng)中找。 襄陽一52 歲失獨(dú)母親冒險(xiǎn)生子，讓讀者感動(dòng)之余，提醒人們高齡媽媽分娩危險(xiǎn)多多。父親直腸癌手術(shù)后，四姐弟輪流照顧，擔(dān)心照護(hù)出紕漏，孝子心繪護(hù)理圖。這兩條暖新聞，均上了楚天都市報(bào)頭版導(dǎo)讀?！堆蟠蠓驇А堋鲈\》，一位英國(guó)的洋大夫，來醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心學(xué)術(shù)交流，不巧患病，戴著鼻部引流管，也要堅(jiān)持為居民看病。

五是從黨建工作中找。每年“七一”建黨節(jié)前夕，都要發(fā)展一批積極分子加入黨組織。那年，正好碰到兩位博士醫(yī)生入黨，便拍了一張《博士入黨》的新聞圖片，被《健康報(bào)》在頭版采用。 一線高級(jí)知識(shí)分子、 技術(shù)骨干吸納到黨員隊(duì)伍中來，正是我黨所提倡的。另外，有許多長(zhǎng)年扎根臨床、默默工作的醫(yī)生護(hù)士黨員，身上有很多閃光點(diǎn)，關(guān)注和發(fā)挖生活中美好的瞬間，并有意識(shí)地將這種美好的德行傳播開來，讓好人精神在更大范圍受到褒揚(yáng)和禮贊。

六是從患者感謝信和表揚(yáng)稿中找。 家住襄陽樊城的70歲楊玉梅，連續(xù)10年專程趕到醫(yī)院呼吸內(nèi)科，為醫(yī)護(hù)人員送上自己栽種的梔子花、月季花、杜鵑花樹苗，感謝醫(yī)護(hù)人員曾經(jīng)對(duì)老伴的照顧。上海的程先生為感謝襄陽的醫(yī)生，對(duì)他襄陽90 歲老母親的救治，專門給市衛(wèi)生健康委領(lǐng)導(dǎo)寄表揚(yáng)信，希望表彰那位救他母親生命的腫瘤科醫(yī)生衛(wèi)剛。一封患者感謝信和一個(gè)表揚(yáng)稿的背后， 蘊(yùn)藏的就是一個(gè)感人至深的醫(yī)患故事。

三、寫好暖新聞，“五點(diǎn)”上著力

眼下新聞報(bào)道進(jìn)入了一個(gè)強(qiáng)調(diào)故事的時(shí)代。 而寫好暖新聞，就是要通過講述某個(gè)人物身上發(fā)生的故事，去化解時(shí)代的宏大命題。而在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞報(bào)道更要有人文、有情懷、有故事，才能征服編輯、打動(dòng)讀者。 筆者在長(zhǎng)期的新聞寫作實(shí)踐中體會(huì)到，要想寫好暖新聞，必須講好故事，從5 個(gè)方面著力。

首先，樹立“講故事”的新聞理念。 暖新聞寫作在本質(zhì)上，就是一個(gè)寫故事和講故事的過程。 不會(huì)講故事的人，很難去很好的傳播。 其次，站在讀者的角度來寫暖新聞。 想要講好一個(gè)新聞故事，首要準(zhǔn)則是站在被傳播者的角度，也就是聽故事人的角度，去思考問題，而不是站在講述人角度，去思考問題。 其三，講好故事的細(xì)節(jié)。 新聞是一種選擇的藝術(shù)。 一個(gè)好的細(xì)節(jié)勝過千言萬語。 其四，把握好講故事的節(jié)奏。當(dāng)前，新媒體盛行“碎片化”閱讀，讀者喜歡看短故事，所以要通過多個(gè)曲折的短故事，來抓住讀者的心。 其五，講好故事要有語言表達(dá)技巧。少用敘述和描寫，多用主人公的引語，讓別人說。