大數(shù)據(jù)背景下的高校心理健康教育服務研究

吳瑩瑩

【摘 要】在大數(shù)據(jù)背景下，大數(shù)據(jù)的特點決定高校心理健康教育服務面臨各種機遇和挑戰(zhàn)。高校要想促進高校心理健康教育服務體系的完善，需要開辟新的路徑，即不斷提高大數(shù)據(jù)分析意識;培養(yǎng)兼具大數(shù)據(jù)和心理健康知識的復合型人才;創(chuàng)新心理健康教育課程模式和建立完善的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。這對提高高校心理健康教育的服務質量和工作效率有著重要的意義。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù);高校;心理健康教育

中圖分類號：G64文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）28-0129-02

大數(shù)據(jù)時代爆發(fā)的科技革命不僅是生產(chǎn)力的變革，同樣也是一場教育革命，“在教育變革的大數(shù)據(jù)時代，誰占據(jù)了教育大數(shù)據(jù)，誰就把握了教育的未來。”[1]麥肯錫全球研究院給出定義，大數(shù)據(jù)是指“無法用傳統(tǒng)的軟件工具獲取、存儲、管理、分析和處理海量的、復雜的數(shù)據(jù)集合?！盵2]而大數(shù)據(jù)的定義和所具有的數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)流轉快速、數(shù)據(jù)類型豐富多樣和價值密度低等特點，給高校心理健康教育帶來了各種機遇和挑戰(zhàn)。本文試圖分析在這樣背景下高校心理健康教育面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并提出新策略，以期提升高校心理健康教育服務的質量和水平。

一、高校心理健康教育服務面對的機遇與挑戰(zhàn)

高校心理健康教育在這場教育革命中，機遇與挑戰(zhàn)并存。大數(shù)據(jù)時代機遇在于它打破時空界限，為高校心理健康提供豐富的數(shù)據(jù)內容，便于教師因材施教。大數(shù)據(jù)面臨的挑戰(zhàn)是大數(shù)據(jù)自身存在的缺陷，高校心理健康教育服務缺乏大數(shù)據(jù)意識和大數(shù)據(jù)人才。

（一）高校心理健康教育服務面對的新機遇

1.大數(shù)據(jù)打破時空的界限。傳統(tǒng)心理健康教育服務主要是采用面對面的形式，這樣的教育服務形式給心理健康教育服務帶來眾多桎梏。首先，在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡教學打破時空的限制，運用信息化的教學手段，最大限度地傳播心理健康知識，加強學生對心理健康問題的關注，使學生樹立正確的心理健康觀念。其次，教育者和受教育者通過網(wǎng)絡進行咨詢和輔導，咨詢的時間和地點不再受到限制，有利于發(fā)揮優(yōu)質服務資源的最大優(yōu)勢。最后，可以突破傳統(tǒng)的紙質問卷調查和面對面的訪談，通過發(fā)行網(wǎng)絡問卷調查，擴大問卷調查的對象范圍和抽樣調查的總體樣本，同時還節(jié)約研究成本和提高效率。

2.大數(shù)據(jù)提供豐富的數(shù)據(jù)內容。大數(shù)據(jù)時代下，心理健康的數(shù)據(jù)內容不僅包括傳統(tǒng)心理健康測量數(shù)據(jù)，如在心理健康普查時和危機評估數(shù)據(jù)時，選用的各種量表產(chǎn)生的數(shù)據(jù);心理咨詢記錄過程中，心理咨詢師在對學生進行咨詢，整理出的咨詢過程材料;心理健康課程考核，教師給出的成績;輔導員對每個學生不同程度的約談或深度輔導，記錄學生的心理事實材料;各大高校組織的心理健康宣傳活動，記錄下來的人數(shù)和參與情況的記錄。還包括隨著網(wǎng)絡時代應運而生的QQ、微信、微博等社交平臺，以及學生一段時間內瀏覽的網(wǎng)站與網(wǎng)上購物和消費的情況，這些數(shù)據(jù)中蘊含著大量有用的信息，高校心理健康教育工作者可以通過大數(shù)據(jù)技術對這些數(shù)據(jù)中的有用信息進行提存和分析，豐富了心理健康的數(shù)據(jù)內容，為更好的服務打下基礎。

3.數(shù)據(jù)實時更新，便于教師因材施教。大數(shù)據(jù)信息是可以實時更新的，首先，對于健康狀況不良的學生，利用這一特點及時發(fā)現(xiàn)學生心理健康問題，并采取積極措施加以預防和干預。對于心理健康狀態(tài)良好的學生，則可以選擇針對性的方法激發(fā)其潛能和創(chuàng)造力，使學生能夠個性化發(fā)展。其次，大數(shù)據(jù)實時更新便于觀察和了解學生的心理變化過程，實時變化治療和輔導的方式，使治療和輔導更有針對性。最后，因為心理健康是一個不斷尋求平衡的過程，在學生心理健康已經(jīng)恢復平衡后，還會遇到打破平衡的事件。大數(shù)據(jù)技術就可以及時追蹤和反饋學生的實時情況，幫助教師了解到學生的最新情況，進行跟蹤治療，最終實現(xiàn)學生的社會性。

（二）高校心理健康教育服務面對的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)的自身缺陷。首先，目前我國的大數(shù)據(jù)技術在應用方面仍存在許多問題。在技術層面上，處理和存儲技術落后，龐大的數(shù)據(jù)必須通過分布式計算機才能進行挖掘、分布式處理和云存儲，加上大數(shù)據(jù)的分散性，更加大了數(shù)據(jù)的收集和處理難度，高校在引進先進的專業(yè)設備和技術層面上仍存在很多困難。其次，在個人隱私安全方面，高校想要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下挖掘更多心理健康教育信息，必然建立在大量的個人信息之上，這就很有可能涉及到學生的隱私，威脅著學生隱私安全。最后，大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的海量信息，其真假虛實難以判斷，還存在著大量的負面信息，沖擊著學生的心理健康發(fā)展。

2.心理健康教育工作者缺乏大數(shù)據(jù)意識。在大數(shù)據(jù)時代，高校心理健康工作者缺乏大數(shù)據(jù)意識，必然制約著大數(shù)據(jù)技術在心理健康教育服務領域的應用和作用的發(fā)揮。[3]首先，沒有認識到大數(shù)據(jù)的心理健康的預測功能，直到學生感覺問題很嚴重，主動找老師咨詢時，老師才發(fā)現(xiàn)問題。老師處于一種被動狀態(tài)，缺乏運用數(shù)據(jù)化意識和思維去提前發(fā)現(xiàn)問題。其次，雖然部分高校購買并應用了心理健康的測試軟件系統(tǒng)進行測試，但是其應用范圍缺乏廣泛性，只是作為新生的心理健康普查或者是對重點關注的學生進行心理健康測試。同時還缺乏時效性和連續(xù)性，沒有追蹤學生后期的心理變化，不利于長期關注學生的心理健康狀況。

3.高校缺乏數(shù)據(jù)分析人才。大數(shù)據(jù)具有的龐雜、碎片化和非結構化等特點使得高校心理健康工作者很難直接運用這些大數(shù)據(jù)對學生的心理健康進行分析和預測。這就需要專業(yè)計算機人員事先對挖掘到非同源的非結構化數(shù)據(jù)進行有效處理和組織，發(fā)現(xiàn)其中有價值的信息，利用其服務于心理健康教育。這就對數(shù)據(jù)分析人才的要求很高，要求其既要具備數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)技術，還需要有心理健康教育工作領域的相關知識背景。[4]但是，一般的心理健康工作者只會進行簡單的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，因而很難發(fā)揮出大數(shù)據(jù)潛在的巨大價值和有效性?？梢?，在目前的高校心理健康教育服務工作中，普遍缺乏兼具心理健康知識和大數(shù)據(jù)分析挖掘的人才。

二、開辟高校心理健康教育服務的新路徑

高校要應對大數(shù)據(jù)給心理健康教育帶來的機遇和挑戰(zhàn)，就必須開辟出新的路徑，以提升高校心理健康的質量和水平。

（一）提高大數(shù)據(jù)分析意識

高校應適應時代發(fā)展對大數(shù)據(jù)的需要，并運用大數(shù)據(jù)的思維模式去思考，改善和提高高校心理健康教育服務工作質量和水平。首先，對心理健康教育工作者大力宣傳大數(shù)據(jù)對于心理健康教育服務的巨大價值和重大意義，增強他們對大數(shù)據(jù)的敏感度，使其具備大數(shù)據(jù)意識。其次，高校要為心理健康中心提供各種保障，以營造大數(shù)據(jù)工作環(huán)境氛圍，使得心理健康工作者自覺自愿接受和應用大數(shù)據(jù)知識。最后，高校心理健康教育工作者在日常的學生心理咨詢和心理教學過程中，要注意收集數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)思維習慣。

（二）培養(yǎng)兼具大數(shù)據(jù)和心理健康教育知識的復合型人才

在大數(shù)據(jù)時代，高校想做好心理健康教育服務，就必須培養(yǎng)兼具心理學知識和大數(shù)據(jù)分析處理能力的全面發(fā)展的專業(yè)人才。首先，高校要定期組織心理健康教育工作者進行數(shù)據(jù)和心理專業(yè)知識培訓，不斷提升他們的職業(yè)能力。其次，各高校應加強對大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)，使大數(shù)據(jù)人才具備概念性素質和實踐能力，即人才能夠理解和運用相關模型，并且能夠處理和分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的價值。最后，高校應整合資源，重視培養(yǎng)大批高素質、兼具心理健康知識和大數(shù)據(jù)知識的復合型專業(yè)人才，為高校心理健康教育服務奠定人才基礎，以緩解復合型人才短缺的現(xiàn)狀。

（三）創(chuàng)新心理健康教育課程模式

心理健康教育課程是心理健康教育服務里不容忽視的關鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)背景下，要突破傳統(tǒng)心理健康教育課程服務模式，高校心理健康教育工作者應當轉變教育模式。高校心理健康教育工作者可以通過大數(shù)據(jù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)等形式，將課堂的主動權交還給學生，使學生在大數(shù)據(jù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)上能夠實現(xiàn)有效互動，培養(yǎng)學生對心理健康知識的學習興趣，調動學生學習的積極性。[5]高?？梢赃\用移動網(wǎng)絡和手機媒體，促進在線課程和線下課程有機結合，為學生提供優(yōu)質的精品課程，使學生在優(yōu)質課程中提升心理健康素質和加強對心理問題的關注。此外，心理健康教育工作者可以整合教育資源以創(chuàng)新課堂教育形式，采用翻轉課堂的授課形式進行心理課教學，充分發(fā)揮學生的主體作用。

（四）建立完善的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

高校需要建立完善的信息化系統(tǒng)，提高對學生心理健康信息大數(shù)據(jù)的存儲、處理和挖掘能力，以適應大數(shù)據(jù)更高要求。首先，建立學生心理健康教育服務工作的信息化系統(tǒng)，將高校內的非數(shù)字資源數(shù)字化，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話;建立數(shù)據(jù)庫，提高信息化系統(tǒng)的軟硬件建設，擴大數(shù)據(jù)存儲容量;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化平臺，對數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一管理。[6]其次，建立大學生心理健康檔案數(shù)據(jù)庫，并及時處理和更新，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息交換與共享，以便及時掌握大學生的心理健康狀況，為問題學生及時推送和制定具有針對性的教育方案。最后，高校重視保護學生隱私安全，提高學生心理健康信息管理系統(tǒng)的安全性，限制非專業(yè)心理健康人員的訪問權限，防止學生的信息外泄。

參考文獻：

[1]陳潭.大數(shù)據(jù)時代的國家治理[M].北京：中國社會科學出版社，2015.

[2]于福志.大數(shù)據(jù)時代[M].長春：吉林文史出版社，2017.

[3]張小悅，方鴻志.大數(shù)據(jù)背景下大學生心理健康教育創(chuàng)新研究[J].佳木斯大學社會科學學報，2016，34（2）：185.

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[5]王美瑣.云計算和大數(shù)據(jù)背景下大學生心理健康教育創(chuàng)新研究 [J].2016，29（3）：129-132.

[6]梁家峰，元振華.適應與創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)時代高校思想政治教育工作[J].思想教育研究，2013，（6）：63-67.