關(guān)于心理契約促進(jìn)軍隊(duì)基層凝聚力塑造的研究

摘 要：軍隊(duì)作為一個(gè)特殊的集體，凝聚力關(guān)系著戰(zhàn)斗力的生成。文章從心理契約的概念展開，在探究心理契約與凝聚力關(guān)系的基礎(chǔ)上，從組織能動(dòng)性的角度提出加強(qiáng)軍隊(duì)基層組織與官兵個(gè)體之間的溝通、幫助官兵實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展需求、構(gòu)建公平公正的組織環(huán)境以及抓好新政策末端落實(shí)等強(qiáng)化心理契約的實(shí)際方法，以幫助塑造軍隊(duì)基層凝聚力。

關(guān)鍵詞：軍隊(duì)基層;心理契約;凝聚力

一、心理契約相關(guān)概念

1.心理契約

心理契約由施恩提出，是個(gè)人付出與組織期望收獲，以及組織對(duì)個(gè)人期望的潛在性滿足的一種默契。從廣義上來(lái)說(shuō)，心理契約可定義為存在于組織和個(gè)體之間的一系列無(wú)形、內(nèi)隱、不能書面化的責(zé)任期望，是在組織中各層級(jí)間、各成員間任何時(shí)候都廣泛存在的沒(méi)有正式書面規(guī)定的心理期望。心理契約雖是一種隱性的非正式契約形式，但其發(fā)揮著與明文契約類似的作用，對(duì)于優(yōu)化組織集體效能有著明顯促進(jìn)作用，具有主觀性、不確定性和動(dòng)力性。

軍隊(duì)心理契約（這里我們不把文職人員作為研究對(duì)象）可以理解為軍隊(duì)組織與軍人個(gè)體雙方對(duì)于相互責(zé)任的心理期望，是雙方正式契約關(guān)系在心理層面的延伸和補(bǔ)充[1]?，F(xiàn)實(shí)中，軍隊(duì)與軍人之間的正式契約以相關(guān)法律法規(guī)體現(xiàn)。在此之外，官兵進(jìn)入軍隊(duì)時(shí)，其內(nèi)心在自身的事業(yè)和前途上對(duì)軍隊(duì)抱有較高的信任和期望。除軍人共有的忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)等品質(zhì)外，我們應(yīng)當(dāng)重視官兵個(gè)體的心理預(yù)期對(duì)獻(xiàn)身國(guó)防事業(yè)的影響[2]。這些個(gè)體預(yù)期通常有組織關(guān)懷、福利待遇、晉升發(fā)展、工作保障、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和社會(huì)地位等。與此同時(shí)，黨、國(guó)家和軍隊(duì)對(duì)官兵個(gè)體參與國(guó)防事業(yè)建設(shè)也存在較高的期望，包括黨在新形勢(shì)下強(qiáng)軍目標(biāo)的提出——建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)，以及繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、英勇無(wú)畏等優(yōu)良傳統(tǒng)和革命精神。

2.心理契約破壞與心理契約違背

心理契約破壞是指，個(gè)體對(duì)組織沒(méi)有滿足自身有所付出后期望獲得相應(yīng)回報(bào)的一種負(fù)面認(rèn)知;而心理契約違背是指在這種負(fù)面認(rèn)知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種主觀情緒體驗(yàn)，主要是失落和惱怒。心理契約破壞的原因歸納起來(lái)主要有：組織對(duì)雙方默契的單方面破壞;組織沒(méi)有能力兌現(xiàn)個(gè)體的期望;組織與個(gè)人對(duì)彼此之間所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或相互承諾的差異化理解。

心理契約破壞的負(fù)面影響，我們可以通過(guò)社會(huì)交換理論來(lái)理解。組織與個(gè)體構(gòu)建心理契約是一個(gè)相互交換的過(guò)程，彼此付出是需要一定回報(bào)的。雙方在交往中，尋求的是一種相對(duì)的公平感，當(dāng)一方感到公平關(guān)系被破壞時(shí)，會(huì)產(chǎn)生消極的認(rèn)知并尋求公平狀態(tài)的恢復(fù)。在雙方關(guān)系中，社會(huì)力量是不平衡的，組織是處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的一方，因而心理契約破壞會(huì)使個(gè)體的不適感更強(qiáng)，導(dǎo)致組織的可信度降低，個(gè)體在這種非對(duì)稱關(guān)系中尋求公平感所能做的是減少個(gè)人付出和去責(zé)任化，極端情況下會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)行為。類似地，官兵與軍隊(duì)各級(jí)組織之間，相互力量不對(duì)稱，心理契約破壞對(duì)官兵個(gè)體的影響遠(yuǎn)大于對(duì)組織的影響。

二、心理契約與凝聚力塑造機(jī)理探究

1.心理契約與凝聚力的關(guān)系

凝聚力通常指組織或群體內(nèi)部成員因相似價(jià)值導(dǎo)向和共同目標(biāo)而形成有機(jī)整體的聚合力。凝聚力對(duì)構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)十分重要，其形成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：一是目標(biāo)趨同階段，群體中的個(gè)體因有著相似的目標(biāo)而相互吸引匯聚到一起;二是權(quán)力運(yùn)作階段，在個(gè)體參與群體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，權(quán)力合理地配置，通過(guò)集中形成權(quán)力，即杰出的個(gè)體成員成為中堅(jiān)力量，發(fā)揮人際溝通、組織協(xié)調(diào)和決策領(lǐng)導(dǎo)的作用;三是歸屬心理形成階段，在群體共同的責(zé)任目標(biāo)下，個(gè)體較長(zhǎng)時(shí)間參與其中，個(gè)體利己心理相應(yīng)地得到滿足，產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理歸屬感，凝聚力形成。心理契約因組織與個(gè)人對(duì)彼此期望兌現(xiàn)而得到強(qiáng)化，進(jìn)而有效促進(jìn)了歸屬心理的形成。

2.心理契約中個(gè)體需求滿足的能動(dòng)作用

馬克思主義創(chuàng)始人將其所有理論、實(shí)踐活動(dòng)的最高目標(biāo)確定為謀求人的自由、解放和發(fā)展，認(rèn)為人的能動(dòng)與受動(dòng)等，都是因?yàn)橹黧w需要內(nèi)力推動(dòng)的結(jié)果。在心理契約中，個(gè)體期望以自身的情感、能力、精力投入來(lái)?yè)Q取組織認(rèn)同、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面的公平回報(bào)及個(gè)人需求的滿足。具體表現(xiàn)在穩(wěn)定的薪酬、舒適的工作環(huán)境、良好的人際關(guān)系、較高的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、較大的提升空間等方面。結(jié)合層次需求理論，以上這些個(gè)體需求是有層次的，當(dāng)某一級(jí)的需求得到滿足后，這一需求就終止了它的激勵(lì)作用。組織對(duì)個(gè)體期望的差異化滿足，有助于心理契約的構(gòu)建與維持。

3.群體認(rèn)同對(duì)心理契約的彌合作用

歸因理論認(rèn)為，通常我們都會(huì)做出合乎情理的歸因，在觀察自己行為時(shí)，傾向作出情境性歸因，過(guò)高評(píng)價(jià)自己對(duì)組織的貢獻(xiàn)的同時(shí)把問(wèn)題原因歸于環(huán)境因素的影響。這種認(rèn)識(shí)偏差會(huì)導(dǎo)致個(gè)體與組織對(duì)心理契約的差異化理解，個(gè)體認(rèn)為自身的付出沒(méi)有換取應(yīng)得報(bào)酬，造成心理契約破壞。實(shí)際上，這種心理契約破壞只是個(gè)體單方面的感知，如果個(gè)體能夠意識(shí)到并克服這種思維偏見(jiàn)，更加理性地分析問(wèn)題，很大程度上會(huì)幫助減少心理契約違背產(chǎn)生。在社會(huì)認(rèn)同理論中，個(gè)體對(duì)群體的積極社會(huì)認(rèn)同主要來(lái)源于內(nèi)群體與相關(guān)外群體間的有利比較。高群體認(rèn)同的個(gè)體更容易接受群體認(rèn)知，在與群體中其他成員的積極溝通過(guò)程中容易發(fā)現(xiàn)并糾正自身偏見(jiàn)，從而使個(gè)體從心理契約違背的不良情緒體驗(yàn)中釋放出來(lái)并改善個(gè)體對(duì)組織的認(rèn)知，強(qiáng)化個(gè)體對(duì)組織的接受程度。

三、心理契約在軍隊(duì)基層凝聚力塑造方面的啟示

1.有效溝通，確保心理契約理解的一致性

心理契約的主觀性、不確定性決定了其始終處于動(dòng)態(tài)變化之中，外部環(huán)境的改變、個(gè)人需求的變化等都會(huì)起到影響作用，如基層連隊(duì)主官的調(diào)換，單位轉(zhuǎn)隸工作環(huán)境的改變等。通常情況下，由于歸因情境和所處視角不同，組織與官兵個(gè)人之間對(duì)心理契約的理解存在一定的差異性。在相互關(guān)系中，作為處于絕對(duì)主導(dǎo)地位的組織一方，與其相關(guān)的變化對(duì)心理契約會(huì)產(chǎn)生明顯的影響作用。在此情況下，軍隊(duì)基層組織要對(duì)影響官兵心理需求變化的事件給予高度關(guān)注，發(fā)揮組織自身的能動(dòng)性，利用好典型事件，積極示范引導(dǎo)，在對(duì)自身管理的法治化、正規(guī)化中，擴(kuò)大組織對(duì)官兵個(gè)體的影響力，將組織意愿巧妙地融入官兵個(gè)人意愿中去，讓官兵自覺(jué)地為組織貢獻(xiàn)才智和力量。在這一過(guò)程中，組織要努力避免破壞心理契約的行為發(fā)生。經(jīng)過(guò)不斷地溝通、交流及理解，在心理契約的構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)與動(dòng)態(tài)平衡中減少基層組織與基層官兵之間對(duì)契約內(nèi)容的差異化理解，以強(qiáng)化官兵對(duì)共同愿景的承諾投入和真心順從。

2.以人為本，釋放心理契約的組織能動(dòng)作用

結(jié)合軍隊(duì)官兵的工資待遇在一定時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定且不直接受基層組織制約的特點(diǎn)，我們分析基層官兵與軍隊(duì)基層組織之間構(gòu)建心理契約時(shí)，主要基于關(guān)系型和發(fā)展型，即官兵更加注重人際關(guān)系的和諧、自身職業(yè)發(fā)展以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等因素。這就要求，基層組織要堅(jiān)持以人為本的原則，因人而異，以軍隊(duì)需求為導(dǎo)向，以構(gòu)建公正、平等、和諧的組織文化為依托，充分認(rèn)同與尊重官兵個(gè)體，幫助官兵科學(xué)籌劃自身職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)官兵通過(guò)函授、自考、參加培訓(xùn)等形式提升自身學(xué)歷和能力素質(zhì)，讓官兵在追求更高的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，不斷提升從組織方面的獲得感，強(qiáng)化對(duì)軍隊(duì)基層組織的正回報(bào)行為，以更好地履行職能使命。

3.公平公正，構(gòu)建心理契約的良好生態(tài)環(huán)境

在上文分析中，我們認(rèn)識(shí)到群體認(rèn)同感對(duì)心理契約破壞認(rèn)知具有調(diào)節(jié)作用。軍隊(duì)基層官兵對(duì)組織的認(rèn)同感往往來(lái)源于組織的公平公正，基層官兵對(duì)組織的個(gè)體期望不可能無(wú)條件得到全部滿足，尤其在評(píng)功授獎(jiǎng)、考學(xué)、入黨、士官選改等與官兵切身利益相關(guān)的事情上。如果組織能夠以較高的程序公平性處理相關(guān)事宜，官兵個(gè)體對(duì)組織的群體認(rèn)同感會(huì)得到強(qiáng)化，有助于官兵糾正由于歸因偏差而造成單方面心理契約破壞的負(fù)認(rèn)知，可有效避免或改善心理契約違背的不良情緒感受。對(duì)基層主官而言，在日常的工作生活中應(yīng)當(dāng)刻意引導(dǎo)強(qiáng)化官兵對(duì)組織的認(rèn)可度，最大效能地發(fā)揮組織的群體影響力，有效調(diào)控官兵個(gè)體的認(rèn)知、情緒和實(shí)踐活動(dòng)。

4.綜合施策，用好心理契約拴心留人功能

隨著國(guó)防軍隊(duì)改革的逐步推進(jìn)，軍人的社會(huì)地位不斷提高，相關(guān)政策待遇不斷落地，官兵在與地方其他職業(yè)和先前的橫向縱向?qū)Ρ戎?，滿足感逐步提升，對(duì)軍隊(duì)的集體認(rèn)同得到強(qiáng)化。在軍人職業(yè)化的趨勢(shì)導(dǎo)向下，要把優(yōu)良傳統(tǒng)教育與培育軍人職業(yè)精神相結(jié)合，幫助官兵正確認(rèn)識(shí)自身定位，合理規(guī)劃發(fā)展路徑，自我調(diào)控心理預(yù)期，以形成穩(wěn)固的心理契約;鼓勵(lì)官兵投身職業(yè)技能培訓(xùn)，授之以漁，讓官兵在良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展與軍隊(duì)發(fā)展相統(tǒng)一;樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，在進(jìn)、訓(xùn)、用、出、保等各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)施力，抓好最新制度的末端落實(shí)工作，強(qiáng)化軍隊(duì)基層組織在官兵軍旅生涯的全過(guò)程參與感，增強(qiáng)軍隊(duì)對(duì)官兵的粘性。

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作者簡(jiǎn)介：張震（1990—），男，安徽淮北人，碩士在讀，研究方向：軍隊(duì)政治工作。