大學(xué)生使用知識(shí)共享平臺(tái)現(xiàn)狀及共享行為意愿分析

辛悅 河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 開封 475000

一、背景

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家諾獎(jiǎng)得主 西奧多?舒爾茨的一個(gè)研究結(jié)果：當(dāng)社會(huì)的平均受教育水平更好的時(shí)候，貧富差距會(huì)越來(lái)越小。

知識(shí)共享離我們遠(yuǎn)嗎？

5000年前 它叫文字 它讓知識(shí)可以記錄

1000年前 它叫印刷 它讓知識(shí)可以傳播

今天 它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 讓知識(shí)可以超越時(shí)空，自由存儲(chǔ)

知識(shí)共享，讓我們把每一個(gè)世界的門打開，我們會(huì)走到一個(gè)又一個(gè)不同的而五彩斑斕的平行世界。

因此，知識(shí)共享是個(gè)很有意義的話題。如今，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們共享知識(shí)的成本越來(lái)越低，知識(shí)共享隨時(shí)隨地都在發(fā)生。知識(shí)的產(chǎn)出呈幾何倍增長(zhǎng)，各類知識(shí)共享平臺(tái)大量涌現(xiàn)，但能真正長(zhǎng)久持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去的卻很少。人們對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)真正的需求是什么？怎樣的機(jī)制能幫助知識(shí)共享平臺(tái)持久運(yùn)營(yíng)下去？由此，我們展開了調(diào)查。

二、現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析

在對(duì)大學(xué)生使用知識(shí)共享平臺(tái)現(xiàn)狀的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)：幾乎所有大學(xué)生都使用過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)，但愿意持續(xù)使用的不足四成。愿意共享知識(shí)、真正參與其中的僅占23%，得到非常好體驗(yàn)感的僅占6%，說(shuō)明知識(shí)共享平臺(tái)存在較大改進(jìn)空間。大學(xué)生體驗(yàn)感不佳的原因在哪里？他們真正的需求是什么？通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)信息有價(jià)值、可靠、權(quán)威，資源豐富是人們更為重要的需求。說(shuō)明知識(shí)庫(kù)中現(xiàn)存知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足人們的需求，知識(shí)的供給與需求嚴(yán)重不匹配，存在較大缺口。同時(shí)，我們的調(diào)查也表明：有過(guò)共享經(jīng)歷的人僅占23%，說(shuō)明愿意共享知識(shí)的人很少。大多數(shù)人使用知識(shí)共享平臺(tái)僅僅用來(lái)查詢知識(shí)。是什么因素影響了人們共享知識(shí)的意愿？接下來(lái)，我們從個(gè)人心理動(dòng)機(jī)層面出發(fā)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程，探究影響知識(shí)共享的因素。

三、問(wèn)題解決

用戶往往關(guān)注于獲取知識(shí)和參與討論過(guò)程中的愉快體驗(yàn)，如果用戶在共享知識(shí)的過(guò)程中獲得了愉悅感，用戶持續(xù)共享知識(shí)的意愿就會(huì)更加強(qiáng)烈。通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)，我們將影響知識(shí)共享動(dòng)機(jī)的因素概括為以下四點(diǎn)：認(rèn)知學(xué)習(xí)因素、積極認(rèn)同因素、個(gè)體因素、群體組織因素，并構(gòu)建了相應(yīng)的理論模型圖；接著通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行實(shí)地訪談，獲取樣本數(shù)據(jù)；并根據(jù)碎石圖和總方差解釋表發(fā)現(xiàn)提取四個(gè)公因子較為合理，進(jìn)一步驗(yàn)證了理論模型圖。

1.認(rèn)知學(xué)習(xí)因素：在知識(shí)共享平臺(tái)中交流與討論知識(shí)、分享觀點(diǎn)和思想，需要分享者進(jìn)行思考，能夠維持和加深自身對(duì)知識(shí)的理解，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí);知識(shí)共享者還可能是為了獲取最新的觀點(diǎn)及創(chuàng)新的思想，積極參與到社交網(wǎng)絡(luò)的各種活動(dòng)中。

2.積極認(rèn)同因素：用戶在知識(shí)共享過(guò)程中所獲得的積極情感體驗(yàn)，是用戶持續(xù)分享知識(shí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。共享平臺(tái)用戶以社會(huì)互動(dòng)為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，贊同和鼓勵(lì)給知識(shí)分享者帶來(lái)的被認(rèn)同心理，對(duì)自己的共享行為擁有信心與積極預(yù)期，使他們樂(lè)于重復(fù)這個(gè)過(guò)程再次享受被認(rèn)同的感覺(jué)。

3.個(gè)體因素：即用戶共享知識(shí)的能力，包括用戶的網(wǎng)站使用能力、信息檢索與利用能力。知識(shí)共享能力越高，用戶進(jìn)入和使用網(wǎng)站的過(guò)程就更加輕松和順暢，也更有能力、更愿意分享知識(shí)，回答其他用戶提出的問(wèn)題。

4.群體組織因素：社區(qū)成員彼此間的相似性也會(huì)使知識(shí)共享過(guò)程高效的進(jìn)行，相似的興趣愛(ài)好、知識(shí)背景及教育程度會(huì)提升社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，淡化甚至消除對(duì)他人的隔閡，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)知識(shí)的交流意識(shí)與共享的參與意識(shí)。

接著我們從以上四個(gè)維度構(gòu)造出相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)，并在問(wèn)卷的最后對(duì)該內(nèi)容予以體現(xiàn)并設(shè)計(jì)里克特五級(jí)量表進(jìn)行量化。通過(guò)運(yùn)用AMOS軟件畫出相應(yīng)路徑系數(shù)圖，導(dǎo)入樣本數(shù)據(jù)并對(duì)模型進(jìn)行估計(jì)與檢驗(yàn)，最終得出路徑系數(shù)表，模型各擬合指標(biāo)均達(dá)到要求。對(duì)模型進(jìn)行解釋與分析：積極認(rèn)同因素、認(rèn)知學(xué)習(xí)因素、個(gè)體因素、群體組織因素都會(huì)影響個(gè)人共享知識(shí)的意愿。其中，群體組織因素的路徑系為0.501，是所有影響因素中系數(shù)最大的，其后依次是個(gè)體因素、積極認(rèn)同因素、認(rèn)知學(xué)習(xí)因素。 知識(shí)共享水平和各個(gè)維度因素是顯著正相關(guān)的，積極認(rèn)同感提高會(huì)促進(jìn)知識(shí)共享的意愿;認(rèn)知學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，知識(shí)共享意愿程度越強(qiáng);個(gè)體綜合能力越高，知識(shí)共享意愿程度越強(qiáng);群體組織凝聚力越強(qiáng)，知識(shí)共享意愿越強(qiáng)烈。良好的群體氛圍是影響用戶知識(shí)共享的最關(guān)鍵的因素，用戶若能迅速融入社區(qū)，積極參與互動(dòng)，獲得較強(qiáng)的歸屬感，便會(huì)大大提升用戶知識(shí)共享的意愿。