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      為了更好的明天
      ——M 講的故事

      2019-11-13 07:23文/曉
      青年文學 2019年10期
      關鍵詞:美容師美容院店長

      文/曉 航

      認識M是很早以前的事了,那時她還是一個小姑娘。后來我們又見過一次,兩次見面隔了十幾年。

      因為種種原因,我常常聽到M的名字,她是一個有故事而且非常會講故事的女孩子。M有一顆善良而敏感的心,她熱愛北京,從不適應到完全適應,她對這座城市有著獨特而豐富的感受,我其實一直期待和她重聚,聽聽她這些年的經(jīng)歷與見聞。

      那天晚上六點半,我們終于又見面了。一開始,我確實沒有認出她,畢竟隔的時間太長了,她倒是一下子認出了我,也許是我依然很胖吧。

      M坐下之后,很確定地告訴我,我們第一次見面是二〇〇二年冬天,在一個餐廳的二樓(現(xiàn)在那個餐廳都倒閉了),她當時梳了一個小辮,和她同來的女孩子叫Q,她們兩人穿了同樣的毛衣。聽了M的講述,我不禁一笑:這大概就是女性的優(yōu)勢,她們能記住男人們記不住的很多細節(jié),在她們的敘述中,很久遠的事情也似乎發(fā)生在昨天。

      M說,Q在二〇〇三年就回老家結婚生孩子了,現(xiàn)在孩子都十四歲了。這些年她們聯(lián)系很少,大概二〇〇七年的時候,Q帶著孩子來過北京一次,兩人之間變得有些陌生。M跟我說,當年她和三個小伙伴:H、L和Q,都是黑龍江某個縣的同學,四個人前后腳來闖北京。

      二〇〇二年,M剛來北京的時候就在L的美容院里干,干了大概一年。L作為老板還是很好的,她原本有四五家分店,但是生意慢慢地不太好做,就把店一一兌出去了。那時上班是早九晚九,下班之后還要開會,晚上回到家基本上已經(jīng)十一二點了。由于覺不夠睡,有時早上來不及在家洗臉就去店里洗。后來來了一個新店長(老板一般都會雇一個店長看店),不讓在店里洗臉,去商場的衛(wèi)生間洗也不可以,M覺得很壓抑,店長也許有自己的考慮,怕影響不好,但她那時年輕想不了那么多,加上有一次,一個客人因為退卡當場鬧起來,又砸又摔,店長怕了,躲在屋里讓員工出去頂,M特別看不上這種人,所以就辭職不干了。

      M很健談,擅長講各種段子和小故事,聽她講故事就是一種享受。她講在美容院這段經(jīng)歷時,插播了好幾個小故事。她說,有一次她在公交車上哭了,那時候公交車是她唯一可以放松的空間,店里是不能哭的,宿舍也不能哭,所以心情不好的時候,只能在公交車上釋放,她覺得這種辦法很不錯,反正下了車,各奔東西,誰也不認識誰。那天雨下得很大,也許是哭得太厲害了,下了車之后一群小混混一直跟著她,追著問她為什么哭,嚇得她以后再也不敢在公車上哭了。還有一次,下班回到家已經(jīng)十二點了,她去公共衛(wèi)生間洗漱,結果拉開女廁的門看到一個男的,衣著破舊,滿臉疲憊,估計就是內急實在沒辦法進了女廁所。M關上門,轉過頭一邊洗臉一邊哭,她想自己怎么過了這樣一種日子呢?還有一次,M和Q因為在美容院洗澡被要求停職反省,按照規(guī)定美容院只能讓客人洗澡,但是兩人不想去公共浴池,又覺得和L是同學又是朋友,就極沒有分寸地跑到一家分店洗澡。停職之后,兩人沒心沒肺地去世界公園玩了,玩得特別高興,還拍了好多照片,發(fā)給別人看,沒想到L看到照片了,一氣之下,讓她們繼續(xù)停職。

      L很自戀,人漂亮,家庭條件也好,隨隨便便就穿Chanel的大衣、四五千的拖鞋。她總說,你們要交男朋友,應該去星巴克坐著,男孩子會覺得在美容院工作的女孩沒文化。她曾經(jīng)有個大她很多的男友?,F(xiàn)在看起來,L其實是四個人中最成熟、最入世的,她從朋友的角度希望大家都嫁得好,只是在愛情和婚姻方面,從來不是看起來像哪個階層就可以進入哪個階層。不過,很肯定地說,她與當時的男友在一起是因為愛情,她喜歡比她成熟,可以給她指引的男人。

      辭職之后,M一直在找工作。有一次去應聘,找不到地方,只能不斷打電話給招聘方詢問,結果她到了門口愣是沒找對地方,于是就自己回去了。自此以后她去應聘堅決不打電話問,就自己找路,現(xiàn)在當了老板更理解了,如果一個來應聘的人路都找不到,誰會給他工作?M說,其實她從來不是一個堅強的人,只是逼著自己去嘗試和面對各種困難罷了。

      L后來兌了店去英國留學了,回來后把別墅賣了,現(xiàn)在在一個國企供職。雖然她沒直說,但是能看出來,她總想接觸上層社會。她從英國回來之后,姐妹幾個見了一次,大概二〇〇五或者二〇〇六年,那會兒L挺頹喪的,此后再也沒見。

      這么多年過去,M確實也不想跟L見了,她覺得兩人不是一個世界的人。還有一個重要原因,就是L看不上M的男朋友,M可不這么想,她就想找門當戶對的。

      M離職之后,有段時間沒錢沒工作,一份盒飯能吃一天,中午吃一半,晚上吃一半,她這么過了一個月也沒覺得苦。她的第二份工作是L開車帶著她去面試的,M至今感激。那是一個代理商公司,代理美容儀器和美容產品。因為跟老板吵架,那份工作她也只干了一年。那家公司有兩個老板,一男一女,女老板很喜歡M,招聘時問M為什么來應聘,M直接說我喜歡北京呀,可能女老板喜歡M的單純,就把她留下了。男老板與女老板是同居關系,男老板在臺灣有家庭,他這個人脾氣不好,經(jīng)常侮辱謾罵員工,還逼著員工承認他罵得對。M剛到店里的時候,沒人對接也沒人帶,就扔給她一個冊子(類似于產品說明書)讓她自己看。有一次,她被派去一個美容店講課,講到一半,美容師就說,老師你講錯產品了,結果她人還沒回去,投訴電話就打到店里了,不過女老板人很好,也沒批評她。春節(jié)期間,她回家了。假期還沒結束,店里就叫她回來培訓,她買了站票回來,站了十八到二十個小時,沒想到落下毛病了,現(xiàn)在只要一站久了她就肚子疼。下火車的時候是凌晨五點,她一個人拎了一個大箱子回到住處,住的地下室里冷得如冰窖一般。M在那里又干了半年。有一次,店里有個女孩子痛經(jīng),M關心了她幾句,男老板也不知道為什么就不高興了,他把M叫進辦公室,兩人開始爭吵,男老板很驚訝,估計沒人對他這么說過話。吵完,M就收拾東西走了,其實她走出門時相當迷惘,不知道自己到底能去哪里。

      特別有意思的是,后來M還見過那個男老板。當時她有了新工作,陰差陽錯成了男老板商品的買家,男老板對她很恭敬,他角色轉換意識還是很強的。

      辭職之后,M去找了在煙臺一個學校做計算機老師的閨密。其實,她一直猶豫要不要去,怕去了把那段最美好的關系破壞了。去之前,M給自己買了一套衣服。她拎了一個小包,懷著無限的迷惘踏上了那列夜間的火車,車上的她淚水肆意流淌。她說,天地雖大,能無拘無束釋放自己的地方卻不多。她真是一個喜歡在交通工具上流眼淚的女孩子啊。

      M在煙臺待了二十天,白天看《狼圖騰》,午夜時分等老師們都下班了,她就溜到閨密的辦公室看韓劇《巴黎戀人》?,F(xiàn)在想起來,她還十分感激閨密能那么包容她。有時,白天閑得無聊,她就在足球場邊看人踢球。M本來想讓閨密帶著她學計算機,但閨密是沒有權力私自讓她聽課的。她覺得年輕時自己就是不懂事,不知道體諒人,但是閨密很夠意思,她一共只攢了三萬塊錢,打算都拿出來給M投資,在二〇〇五年,三萬塊還是很值錢的。

      M說到這兒又插播了一下,她說,記得小時候,閨密的媽媽總是整晚整晚地抽煙、織毛衣,閨密的爸爸很帥,在外面有了人,鎮(zhèn)子很小,什么事兒大家都知道,閨密應該是很想逃離這樣的家庭氛圍,所以后來去了煙臺就業(yè)。M從未問過閨密這些,閨密也從來不提,閨密的沉默讓她很心疼。

      M不太喜歡煙臺,那里太清靜,她覺得自己這么年輕,不能待在這種“適合養(yǎng)老”的地方。M后來回了北京,又去找工作,遇到一個店在天通苑的老板。這個老板本來在外企工作,混得很好,可得了紅斑狼瘡,就辭職出來做美容院。老板上學時就是學霸,非常優(yōu)秀,就是太能干,所以把身體累壞了。M曾經(jīng)幫她看過店,兩人就此認識。后來老板邀請她去做店長,M說沒干過,但是老板給了她很高的底薪,大約兩千六,M就答應了。美容院準備了四五個月才開張,主要是給美容師做各種培訓,而且管理流程也做得很細,這得益于老板是外企出身。M在那里干了一年后,老板的妹妹來做店長,M升為主管,兩人漸漸因為管理權限的問題產生了矛盾。后來M辭職了,辭職的主要原因跟老板的妹妹沒什么關系,M認為自己當時就是個莽撞無知又野心勃勃的丫頭,一門心思想自己開店,雖然沒多少錢,總想著以小博大,實際上,她這次跟老板學了很多東西,心中還是很感激的。

      M離職之后果然自己開了店,合作伙伴Z和X是M在培訓期間認識的,她們邀請她一起做店,她就答應了。三個人共同出資,但是做的過程中總是吵架,比如XX局來了一個人說店里哪里不合格,讓她們去局里一趟,Z和X就無法應對,M總能順利解決。三個人做事風格、消費觀念都不同,一年后借房東賣房子的機會就拆伙了。二〇〇六年把店轉讓之后,Z和X就回了老家,M雖然賠錢了,卻很高興,覺得自己解脫了。

      M講這一段故事時,插播了很多細節(jié)。她說,她們從別人手里兌店時,M特別努力地講價,可是Z說,對方是女人怪可憐的,M不該講價講得那么狠,沒想到那個女人把店脫手之后,又去別的地方開了店,Z在某些方面是很單純的。

      店還沒轉手那段時間,M最窮的時候兜里只剩五百塊,她站在過街天橋上跟男朋友商量,店里再要錢怎么辦?男友聽了說,沒事兒,我?guī)湍闳ソ琛?/p>

      把店兌了之后,M休息了半年:在北京兩個月,回家待了兩個月,找工作花了兩個月。這段時間反而成了最逍遙的時光,她和男友租了一間平房,雖然很破,但是過得很開心。有一次和男友晚上出去遛彎,兩人逗著玩,他使壞,把她的鞋踢遠了,她只好蹦著去撿拖鞋,兩人哈哈大笑,她記得旁邊有個老人很羨慕地看著他們。

      后來她又找到一份工作,在那里一下子做了十年,她對這十年工作的評價是,打下了物質基礎,解決了溫飽問題。

      她的職位是美容顧問,就是給客人介紹美容產品和美容項目。剛入職時M是被排斥的,店里也沒什么客人。M每天主要就是做做衛(wèi)生,洗洗杯子,她是抱著尋找合作機會的態(tài)度去的,因為招聘的時候老板有過類似的許諾。一開始,M做得并不爽,有一回店里斷電,物業(yè)一直不來,老板下來就罵人;還有一次,有的美容師在前臺看報紙,姿勢不雅,老板就說,怎么顧問不管事兒呢?M做到第十七天就去辭職,老板讓她等一個禮拜,想讓招聘她的店長看看自己招的是什么人。沒承想,店長卻挽留M,M就要求跟老板談談。在談話時,M直言不諱地指出店里的管理問題,老板被打動了,她把M派到樓下做美甲部的店長助理(老板的兩個店都在一個商廈里)。美甲部的店長一個月后回家生孩子,店里的事情就都由M來打理。

      M在樓下做了四個半月,卡賣得很多,拓客也很厲害,招聘來的美甲師也很不錯,于是老板就讓她回到樓上。自此,M一個人管樓上樓下,從二〇〇七年十一月一直干到二〇〇九年五月。后來,老板讓M入股,M想,窮人沒什么不能失去的,于是就借錢入了股,入股合同她看都沒看就簽了,后來才知道那是一份非常不合理的合同。

      第一年(二〇〇九年)分紅大概有七萬多,扣除各種費用后,M只拿了四百。二〇一〇年M的業(yè)績特別好,店里的純利潤八十萬,她一個人就掙了三十萬。二〇一一年店里純利潤一百七十萬,她拿到了六十多萬??傻搅硕栆欢?,老板開始有些微詞,她說M之前都是裝的,不好好干,等到自己入股之后才好好干。她又派M去雙井做一個新店,同時也管著老店。那一年業(yè)績不好,老板給店里重新裝修時故意報花賬。那一年除了工資,M只分了十一萬。

      二〇一三年是M的本命年。老板給雙井店找來一個新店長,新人干了一年,也沒掙錢。M自己去上課進修,課程是那種針對美容師的培訓,講自我成長之類的。M記得有一門課,表面上講的都是儒學的東西,但是M并不太認可,她覺得從某些方面講老師在教美容師們學著服從管理。另一門叫《傳承》的課就很好,它一開始是給“二戰(zhàn)”退伍軍人開的,是他們的心理重建課。

      雙井的新店長后來辭職了,老板說是M打壓她。不久,公司來了一個運營總監(jiān),M覺得這人就是一個大騙子,很會吹噓,但是具體的業(yè)務一點也不會。八月份的時候他讓M走,沒想到十月份他自己就被開除了。M插播說,運營總監(jiān)倒是有一個收獲,他把老板的妹妹拿下了,兩人現(xiàn)在還在一起。

      M此時已經(jīng)是經(jīng)理,做到管理層了,經(jīng)理一般分管好幾個店,但是老板要求她回亞運村,只管一個店。她從雙井離開之前還跟美容師們聊天,鼓勵她們,可美容師們早就知道她要被調走,只有她不知道,這讓她有很受傷的感覺。那一年生意不錯,店里的純利潤有三百萬,可是M分紅卻少了,因為其他股東的加入,她的股份被稀釋,這件事老板完全沒有告訴她。

      二〇一四年M掙了四十萬,下半年的時候她懷孕了。二〇一五、二〇一六年光景都不太好,M干脆回家生孩子。她說,她有些產后抑郁,特別想傾訴,但是她媽不想聽,現(xiàn)在做了母親很能理解媽媽那時的心情,父母都不愛聽孩子的難處,尤其是解決不了的時候。她在養(yǎng)育孩子的過程中,深深體會到母親的愛、艱辛與無私。她三十八歲時生的孩子,生下來之后自己不大會抱,弄得孩子吃不上奶,媽媽心疼外孫,急得滿頭的汗。她那時跟老公關系也不好,兩人形同陌路。二人世界過了十年,突然有了寶寶,兩個人之間產生了很多過去沒有的矛盾。二〇一七年M最終離開了她奮斗十年的地方,她總結說,這主要是因為與老板價值觀不同。她評價老板:接受新鮮事物快,但是執(zhí)行力差、韌性差。M認為,做人要有誠信,不要給員工洗腦,不要培養(yǎng)他們的奴性;要做到真的關心員工,要創(chuàng)造好的生活、好的價值給員工,給其他人。M接著又說了一句讓我印象深刻的話,她說,想要多少人跟著你,要看你心里裝了多少人,這話是她在書上看到的。

      M離職的具體原因,還是職位變動,老板給她安排了好幾個職位,她都沒答應,甚至讓她當總經(jīng)理,她也沒干。她在公司里被架空了兩個月,那種情形之下只好離職。后來她也想過,為什么她就不能用更舒服的方式讓老板接受自己的意見呢?她的態(tài)度是不是給她的一路付出的形象減分了呢?我有點奇怪,問M為什么不當總經(jīng)理,她的回答是,我不想過一眼望到頭的生活,想試著做點別的,雖然放棄總經(jīng)理這個職位,等于放棄一年七八十萬的收入,但我還是想為孩子多掙一點。

      二〇一八年M終于自己開店了,這半年她一邊工作一邊反思自己,主要是檢討自己與別人相處的方式。她發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)過這十年,已經(jīng)從一個謙卑謹慎的人變得無知、傲慢,讓人不舒服了,她很后怕,如果一直在那個環(huán)境里,她會變成一個多么固執(zhí)狹隘的人?讓她變成這樣的不是別人,也不是環(huán)境,是自己那一點點微不足道的成績。不過,當她失去了這個穩(wěn)定收入的平臺后,她反而可以找回過去的自己,于人生難道不是幸事?她又為此開心。

      那天晚上,我們分手的時候餐廳已經(jīng)打烊,我們聊得意猶未盡,M走之前,特別堅定地重復了一句:曉航哥,我們窮人沒什么不能失去的!

      出了大廈的門,外面在下雨,雨不大,但是很綿延。我們在雨中打車,車到了,M打著傘,沖我招招手一下子就鉆進了車里。

      那輛黑色的車,瞬間遠去。周圍依然有很多人在打車,看著M的車在車流中迅疾離開,我的心中有著無限的感慨,聽著M講述那些艱苦的奮斗經(jīng)歷時,我總是下意識地想,那一刻我在哪里,過著什么樣的生活。整個晚上的談話,給我最深的印象就是,M告訴我一個發(fā)生在身邊的、特別勵志的人生故事,她來到這座城市,并愛上這座城市,勤勤懇懇認認真真在這座城市努力奮斗,一開始為了自己,后來也學會為了別人。

      在我修改這篇采訪稿的時候,M又告訴我:曉航哥,我從來不是主動要獨立堅強的女子,我只是被動地去抗爭,這些年大多數(shù)時候我不知道自己要什么,只知道自己不要什么,我不能欺騙自己,不想接受命運的擺布。如果當年我有退路可以回家,我想我比誰跑得都快,哈哈,感謝命運中的所有際遇……

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