用“獨(dú)特性”塑造“親民性”

韓峰

“開放”與“親民”是現(xiàn)代檔案館的重要特征之一。檔案館由封閉、半封閉逐步走向開放，進(jìn)而催生公共檔案館的產(chǎn)生與發(fā)展，是近代檔案館進(jìn)入高級(jí)階段的表征。政治民主化進(jìn)程、民本文化的普及、檔案館自身發(fā)展的需要等是檔案館開放的深層次原因。局館分離以后，檔案館更加關(guān)注自身發(fā)展，在保管與利用兩個(gè)方面凸顯自身優(yōu)勢(shì)。但是，相較于圖書館、博物館而言，檔案館在普通公民的日常生活中出現(xiàn)的幾率較小，群眾對(duì)檔案館的了解還停留在保存政府機(jī)關(guān)文件的層面。如何提高檔案館的“親民性”，進(jìn)而推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，是擺在檔案工作者面前亟待解決的問題，體現(xiàn)了檔案工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、傳統(tǒng)宣導(dǎo)工作的失敗

傳統(tǒng)的宣導(dǎo)工作起步于20世紀(jì)70年代，美國(guó)檔案工作者拉里·哈克曼（Larry Hackman）將宣導(dǎo)定義為：當(dāng)我們有意地、戰(zhàn)略性地教育與吸引個(gè)人和組織，從而讓他們反過來支持我們的工作時(shí)，我們所做的一項(xiàng)投資。這一概念將“檔案宣傳”的外延進(jìn)一步開拓，將宣傳對(duì)象從檔案工作者及社會(huì)公民擴(kuò)展到更廣闊的領(lǐng)域，在向公眾宣傳檔案工作的同時(shí)，更加側(cè)重于對(duì)資源與支持的爭(zhēng)取，更具有針對(duì)性、目的性和主動(dòng)性。美國(guó)檔案工作者協(xié)會(huì)、澳大利亞檔案工作者協(xié)會(huì)、加拿大檔案工作者協(xié)會(huì)分別于1976年、1977年、2003年公開發(fā)布了它們的第一篇宣導(dǎo)文件。國(guó)外一些檔案館也通過宣導(dǎo)工作加強(qiáng)了自身的建設(shè)和在民眾中的影響力，對(duì)檔案館“親和力”的提升有一定促進(jìn)作用。如紐約愛樂樂團(tuán)檔案館的宣導(dǎo)案例、美國(guó)國(guó)家檔案館“獨(dú)立運(yùn)動(dòng)”案例、美國(guó)西北數(shù)字檔案館“應(yīng)急檔案程序支持與構(gòu)建”案例等。但是，宣導(dǎo)工作的有利可圖使得此項(xiàng)工作的開展更加傾向于權(quán)勢(shì)部門及擁有資源的各種機(jī)構(gòu)、組織，與普通民眾的銜接性越來越小，提高檔案館“親民性”的最終目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。從另一個(gè)角度來講，宣導(dǎo)工作只是向另一個(gè)方向拓展了宣傳領(lǐng)域，在檔案宣傳的深度和廣度上沒有實(shí)際突破。

二、用“獨(dú)特性”塑造“親民性”的途徑

隨著我國(guó)檔案館建筑設(shè)計(jì)的日趨場(chǎng)館化，造型更加別致，文化意味更加濃厚，公眾對(duì)檔案館的了解意識(shí)增強(qiáng)，進(jìn)館參觀熱情高昂。這種造型的“獨(dú)特性”是吸引公眾進(jìn)館駐足并進(jìn)行宣傳教育的起點(diǎn)，而館內(nèi)陳列的獨(dú)特性、宣傳內(nèi)容的獨(dú)特性和更新的頻率，以及服務(wù)的“獨(dú)特性”則是不斷獲得民眾好感的基點(diǎn)。

（一）場(chǎng)館造型的“獨(dú)特性”是吸引公眾的基石

場(chǎng)館造型是檔案館留給公眾的第一印象，是吸引公眾進(jìn)館參觀的誘導(dǎo)因素。首先，在場(chǎng)館設(shè)計(jì)中，如果將地域特色、館藏特色，及公眾對(duì)本館的期許有機(jī)地結(jié)合起來，則會(huì)從外觀上集聚親民要素，讓群眾更有進(jìn)館熱情。如江蘇省檔案館被稱為“史冊(cè)寶印”的新館建筑，造型別致，寓意承載歷史，是提高“親民性”的范例。其次，場(chǎng)館的“獨(dú)特性”要與館藏內(nèi)容相結(jié)合，不能喧賓奪主。一些場(chǎng)館盲目追求場(chǎng)地的開闊、樓宇的宏偉，對(duì)館藏了解不深，形成一種盲目追求大館、新館的勢(shì)頭，眾多地方性場(chǎng)館千篇一律，給公眾形成一種刻板的印象，打消了公眾的獵奇心理，過猶不及。再次，場(chǎng)館的“獨(dú)特性”要始終與便民性相伴隨，讓公眾真切地感受到自己被重視、被關(guān)切。要設(shè)立公眾休閑區(qū)域，移植觀賞植物，提供茶點(diǎn)服務(wù)，提供定點(diǎn)的參觀講解。設(shè)置殘疾人通道、母嬰室等，促進(jìn)檔案館向不同人群開放，讓檔案館的“獨(dú)特性”有更多的機(jī)會(huì)深入人心。

（二）深入研究館藏，塑造內(nèi)容“獨(dú)特性”

館藏檔案的“獨(dú)特性”永遠(yuǎn)是深入吸引目標(biāo)公眾的核心武器。研究館藏檔案，挖掘館藏特色，是打造內(nèi)容“獨(dú)特性”的前提。由于檔案館以公眾服務(wù)職能為主，很多檔案館忽視了其研究職能，無論是對(duì)館藏檔案資源的研究還是對(duì)檔案管理工作的創(chuàng)新方法研究都已成為檔案館的短板。發(fā)現(xiàn)館藏的“獨(dú)特性”，必須以深入研究館藏為基礎(chǔ)，在研究中不斷尋找反映本館特色的主題內(nèi)容。首先，要研究館藏檔案的連續(xù)性。連續(xù)性對(duì)于發(fā)現(xiàn)史料價(jià)值和意義具有至關(guān)重要的作用，館藏檔案的連續(xù)性也是其“獨(dú)特性”的來源，這就需要有專職人員深入館庫進(jìn)行日積月累的研究工作。其次，要設(shè)置反映區(qū)域特色的研究主題。將館藏與區(qū)域特色相結(jié)合是塑造館藏內(nèi)容“獨(dú)特性”的不二法門。區(qū)域特色無論對(duì)于本地公眾抑或外地旅游群眾都具有不可替代的吸引力，檔案研究主題與區(qū)域特色相結(jié)合，本身就是館藏內(nèi)容的一張名片。因此要充分研究適合本地區(qū)參觀游覽的主題內(nèi)容，要充分考察本地區(qū)的博物館、展覽館等反映本地區(qū)文化精華的場(chǎng)館，不斷吸取養(yǎng)料。再次，要從征集的角度擴(kuò)充館藏資源的“獨(dú)特性”。征集的過程也是發(fā)現(xiàn)并建構(gòu)館藏內(nèi)容“獨(dú)特性”的重要一環(huán)。征集工作的使命是擴(kuò)充館藏資源，征集的方向是不斷打開新的館藏領(lǐng)域，讓館藏資料更完整，各具特色，而不僅僅是讓館藏資料更多。因此要不定期地深入民間調(diào)查了解具有“獨(dú)特性”的資源，與具有一定研究背景的專家切磋交流，及時(shí)收集這部分資源，從源頭建構(gòu)檔案館的“獨(dú)特性”。

（三）擴(kuò)展服務(wù)的“獨(dú)特性”是塑造“親民性”的保障

檔案館的公眾服務(wù)職能是其不可推卸的責(zé)任和使命，在服務(wù)中凸顯“獨(dú)特性”，提升“獨(dú)特性”內(nèi)涵，是拉近與公眾距離的關(guān)鍵一環(huán)。公眾對(duì)檔案館的了解以及與之建立深入的聯(lián)系，必然要建立在周到的休閑性服務(wù)與有的放矢的引領(lǐng)性服務(wù)的基礎(chǔ)之上，服務(wù)質(zhì)量的高低是檔案館與公眾連接深淺的籌碼。首先，休閑性服務(wù)是吸引公眾不斷進(jìn)館的基礎(chǔ)。館內(nèi)的休閑區(qū)不僅僅要從設(shè)施上為公眾提供便捷，而且要有專門的服務(wù)人員進(jìn)行接待、陪同，讓公眾進(jìn)館后能夠體會(huì)到家的感覺，如同進(jìn)入一個(gè)社團(tuán)組織，從心理上放松戒備，從情感上融入檔案館。一杯熱茶，一條毛毯，一份報(bào)紙，一席溫暖的話，不僅僅是服務(wù)工作本身，也是連接公眾與檔案館的紐帶，是吸收采納建議以及進(jìn)一步搞好檔案館工作的基礎(chǔ)。其次，引領(lǐng)性服務(wù)是宣導(dǎo)工作的直接體現(xiàn)。引領(lǐng)性服務(wù)包括展覽講解、館藏講解、館庫參觀、工作室參觀，以及定期舉辦的檔案職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)等。除了讓公眾與檔案工作零距離接觸以外，公眾中也不乏擁有資源的群體，在進(jìn)行引領(lǐng)性服務(wù)的過程中，可以進(jìn)一步與公眾接觸，讓公眾得以深入了解檔案館的辦館理念、館藏特色、資源及需求等，為檔案館進(jìn)一步的發(fā)展?fàn)幦≠Y源。

（四）“獨(dú)特性”的限制

我們也要看到，目前以行政區(qū)域進(jìn)行劃分的管理理念不能將檔案館“獨(dú)特性”發(fā)揮得淋漓盡致，成為阻礙民眾近距離接觸檔案的障礙。此外，融資渠道的單一也嚴(yán)重制約著檔案館的“獨(dú)特性”，使設(shè)計(jì)者不能集思廣益，限制了創(chuàng)造力的發(fā)揮。我們需要拋開行政區(qū)域與融資渠道的制約，真正用“獨(dú)特性”來打造檔案館，由內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容到場(chǎng)館對(duì)公眾的全方位吸引。

三、國(guó)外檔案館“獨(dú)特性”的應(yīng)用

塑造檔案館“獨(dú)特性”的理念早已被國(guó)外的部分檔案館所采用，根據(jù)各自特點(diǎn)選擇了不同的“獨(dú)特性”要素，其成果可資借鑒。

（一）北極檔案館

世界數(shù)據(jù)檔案館也稱北極檔案館，位于斯瓦爾巴北極群島，其創(chuàng)立目的是用膠片離線儲(chǔ)存全球的重要資料，堪稱“人類文明的諾亞方舟”。

1.融資方式的私有性

北極世界檔案館由挪威科技公司Piql和挪威國(guó)有礦業(yè)公司SNSK共同創(chuàng)建，是一個(gè)營(yíng)利性的商業(yè)項(xiàng)目，于2017年3月27日正式開放。目前，巴西、墨西哥和挪威政府已將各種歷史文件的副本存入了北極檔案館的保險(xiǎn)卡中，巴西足協(xié)用它保存了球王貝利的視頻資料。此外，北極檔案館還為梵蒂岡圖書館保存了數(shù)以萬計(jì)的歷史原稿，將捷克電臺(tái)珍貴的廣播資料納入館藏。北極檔案館的服務(wù)已經(jīng)向全世界敞開，并積極尋找向個(gè)人、家庭提供服務(wù)的方式。進(jìn)一步的服務(wù)拓展計(jì)劃將為該館創(chuàng)造更多的資金收入。此外，該館還得到了包括挪威科研理事會(huì)、歐洲委員會(huì)在內(nèi)的多家研究機(jī)構(gòu)與國(guó)際組織的資金支持。

2.存儲(chǔ)方式的別致性

北極檔案館通過將DF，JPG，TIFF等文件轉(zhuǎn)換成大的高密度QR代碼，然后采用專有膠片格式來存儲(chǔ)這些代碼。Piql的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)為高分辨率膠片，用戶可選擇幾種不同方式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。Piql以電子設(shè)備刻度的開放源碼格式記錄用戶數(shù)據(jù)，或直接在膠片上以文本和圖像格式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。用戶的膠片會(huì)被放入保險(xiǎn)庫，并密存于安全設(shè)備中。這種Piql膠片由特殊材料制成，耐磨且無法撕裂，預(yù)計(jì)可以保存500至1000年，較之其它電子存儲(chǔ)設(shè)備具有遷移成本低的天然優(yōu)勢(shì)?？蛻糁恍鑼?shù)字文件傳輸給Piql，由工作人員將其寫入膠片即可。這種膠片可以將不同格式的數(shù)字資料轉(zhuǎn)化為大面積的、高密度的二維碼保存;也可以保存可視的圖文資料，透過放大鏡就可以直接閱讀。因此，即使在極端的時(shí)刻，人們也無需解碼器抑或操作系統(tǒng)的幫助，就能夠方便地閱讀資料，較之?dāng)?shù)字檔案資料具有更高的適應(yīng)性和可讀性。此外，Piql提供膠片上可讀文本的數(shù)據(jù)檢索服務(wù)，但是，這些數(shù)據(jù)不可變更也不可改寫，在一定的IT環(huán)境下，通過認(rèn)證后，客戶可以在線檢索自己的資料。由于信息是固定、離線的格式，沒有物理訪問設(shè)備，所以不存在黑客入侵系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.存儲(chǔ)環(huán)境的優(yōu)越性

由于礦井深處儲(chǔ)存溫度為零下5度，極其干燥，是長(zhǎng)期儲(chǔ)存膠片的完美地點(diǎn)，為此，該館聲稱其專有的膠片格式將在礦井氣候的幫助下安全存儲(chǔ)數(shù)據(jù)至少500年，也許長(zhǎng)達(dá)一千年，無需任何能量來維持存儲(chǔ)溫度，且在永久凍土層的保護(hù)下，檔案庫不會(huì)受到核和電磁脈沖的損害。

4.存儲(chǔ)地點(diǎn)的安全性

北極檔案館建于挪威斯瓦爾巴群島的斯匹次卑爾根島，該島是經(jīng)由45個(gè)國(guó)家承認(rèn)的非軍事區(qū)，這意味著無論世界何處發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，它都能夠安全完好地保存檔案原貌。該館不僅配備了嚴(yán)密且封閉的安保系統(tǒng)，而且北極熊的出沒也為安全防護(hù)做出了貢獻(xiàn)。

5.“獨(dú)特性”的成效

北極檔案館獨(dú)特的保管方式、融資模式，以及別具一格的建筑風(fēng)格，吸引了眾多的客戶和參觀者，由于地理位置的特殊性，北極檔案館尚不能承納大批量的游客，但是人們對(duì)其向往之心已通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)出來，北極檔案館的點(diǎn)擊量躍然紙上。隨著科技的進(jìn)步和檔案館自身功能的拓展，會(huì)有更多的參觀者得以到館內(nèi)參觀。

（二）意大利日記檔案館

意大利國(guó)家日記檔案館坐落于意大利托斯卡納地區(qū)的皮耶韋——圣斯特凡諾小鎮(zhèn)。該檔案館內(nèi)陳列的不是普通檔案，而是一本本私人日記，成為名副其實(shí)的“記憶銀行”。

1.日記檔案館的由來

1984年，皮耶韋——圣斯特凡諾市政府想創(chuàng)辦一個(gè)文化項(xiàng)目來提升該鎮(zhèn)的知名度。一名記者提出一個(gè)意見，通過開辦一個(gè)日記檔案館來儲(chǔ)存記憶，借以宣揚(yáng)該鎮(zhèn)。建議提出以后，該市政府在猶疑中決定一試。1985年1月，在全國(guó)性的報(bào)紙上刊登征集啟示，并決定每年定期舉辦“日記大賽”，獲獎(jiǎng)?wù)叩娜沼泴⒈怀霭?。該市在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)即征集了50本檔案，并將其儲(chǔ)存于一座建于1830年的古老歐式民房建筑中。到目前為止，該館已收集了7000余份日記、回憶錄和私人信函，該市因此被稱為“日記之城”。該檔案館漸成規(guī)模后，意大利文化部門將其納入了國(guó)家級(jí)公共檔案館范疇，由國(guó)家撥給部分公共事業(yè)經(jīng)費(fèi)，其它經(jīng)費(fèi)由社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人捐贈(zèng)。

2.日記檔案的內(nèi)容

該館保存的日記既是關(guān)于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的收藏，又是一部關(guān)于意大利最真實(shí)的歷史資料。在其中的一本日記里，一位那不勒斯的農(nóng)民記錄了他在西伯利亞的牢獄之災(zāi);在另一本日記里，一個(gè)猶太人描述了當(dāng)年意大利頒布排猶法律時(shí)他的絕望心情。據(jù)該市歷史學(xué)教授布萊茲先生介紹，該館收集到的最早、最珍貴的日記是二戰(zhàn)時(shí)期一位士兵在戰(zhàn)壕里寫的，反映了二戰(zhàn)的殘酷，以及普通人對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)動(dòng)者的痛恨和對(duì)和平的向往。

3.日記檔案的保管

日記檔案館設(shè)于古建筑內(nèi)，采取“自然保存法”。古老的歐式建筑本身就是檔案保護(hù)的有力屏障。由于墻體建筑厚達(dá)40公分，有力地屏蔽了溫濕度變化對(duì)日記檔案的破壞。雙層玻璃及遮光窗簾的應(yīng)用有效地阻止了光源的進(jìn)入。此外，注重庫房的密閉性設(shè)置，能夠防止有毒、有害氣體，以及微生物的入侵。

4.日記檔案的利用

日記檔案館剛一開放就受到了意大利人的喜愛。許多歷史學(xué)家、語言學(xué)家和心理學(xué)家頻頻光顧，對(duì)這些日記進(jìn)行分析研究。一些作家也來這里找尋靈感。據(jù)悉，有些日記故事還將被搬上意大利的電影銀幕。受此啟發(fā)，法國(guó)、西班牙、德國(guó)和芬蘭也打算建立類似的博物館，收藏來自于民間的記憶。為了更好地提供服務(wù)，該館還逐步開展了信息化建設(shè)，利用者可以在網(wǎng)上進(jìn)行檢索利用。日記檔案館一年接待2500多人次，利用者提供個(gè)人身份信息后可免費(fèi)利用。

5.“獨(dú)特性”的成效

日記檔案更加接近普通民眾的生活，對(duì)日記檔案的利用更能激起民眾的情感共鳴，這是打造“親民性”的一種重要手段。除了查檔利用的公眾以外，意大利日記檔案館每年都會(huì)有大量的游客駐足參觀。每年定期舉辦的“日記大賽”本身就是親民性的一種體現(xiàn)。

（三）潮汕僑批檔案館

2010年12月，廣東省汕頭市潮汕僑批檔案館正式揭牌成立，該檔案館堪稱國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的僑批文化收藏、研究基地。該館的成立，標(biāo)志著一直游離于檔案館之外的僑批檔案從此納入了國(guó)家檔案資源體系。

1.僑批的文化內(nèi)涵

在福建方言、潮州話和梅縣客家話中均以“信”為“批”，“僑批”是一種信、匯合一的郵傳載體，即海外僑胞通過民間渠道寄回國(guó)內(nèi)、連帶家書及簡(jiǎn)單附言的匯款憑證。近代潮汕籍僑胞為生活所逼或?yàn)樘颖軕?zhàn)亂，遠(yuǎn)渡重洋，到東南亞及其他國(guó)家謀生。由于當(dāng)時(shí)東南亞等國(guó)金融郵訊機(jī)構(gòu)尚未建立或極不完善，海外僑胞捎回家鄉(xiāng)的款項(xiàng)和信息，由專門往來國(guó)內(nèi)外的"水客"和僑批館遞送。于是就有了大量的僑批文物。國(guó)際漢學(xué)大師饒宗頤教授認(rèn)為：潮汕僑批是研究海內(nèi)外潮汕人經(jīng)濟(jì)政治史的一項(xiàng)世界性課題，是華僑移民史、創(chuàng)業(yè)史的真實(shí)歷史見證，有著深刻的文化內(nèi)涵和研究?jī)r(jià)值。

2.建成經(jīng)過

潮汕僑批的收集、整理和研究始于1994年。2004年4月，國(guó)內(nèi)首家以僑批為主題的文物館——“僑批檔案館”建成。2009年2月，全國(guó)首家僑批檔案館——“潮汕僑批檔案館”成立，后正式（下轉(zhuǎn)25頁）（上接29頁）定址于金湖路潮汕歷史文化研究中心，并于2010年12月舉行掛牌儀式，潮汕僑批也被納入《中國(guó)檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)名錄》。

3.館內(nèi)收藏

潮汕僑批檔案館中收藏有10萬多封僑批，最早的一封寫于1903年，最晚的寫于上世紀(jì)70年代。僑批內(nèi)容包羅萬象，涉及家情、親情、鄉(xiāng)情、國(guó)情、世情等，所敘述的事情大到日寇侵華、海外局勢(shì)、潮汕戰(zhàn)事，小到家鄉(xiāng)善事、日常生活，是反映潮汕人社會(huì)的一部百科全書。此外，該館還收藏有與僑批文化有關(guān)的歷史文物及開展研究的文件、書刊等，如送批用的市籃、批袋、水布、紙雨傘等文物等。

4.“獨(dú)特性”的成效

潮汕僑批不僅僅是華僑移民史的一種見證，同時(shí)也是拉近當(dāng)代公眾與特殊時(shí)期人們之間距離的一座橋梁，從歷史時(shí)期的特殊性到人類生活情感的共通性進(jìn)一步吸引公眾走進(jìn)檔案館，對(duì)檔案館產(chǎn)生興趣，進(jìn)而上升到發(fā)現(xiàn)與利用檔案資源的更高需求。

四、小結(jié)

檔案館的“親民性”離不開公眾對(duì)檔案館的關(guān)注與興趣，興趣越濃厚、持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，“親民性”的效果就越明顯，而“獨(dú)特性”剛好發(fā)揮了一種引擎作用，從不同角度吸引公眾對(duì)檔案館發(fā)生興趣。有意識(shí)地塑造檔案館的“獨(dú)特性”，通過多種途徑加深群眾對(duì)檔案館的興趣，是提高檔案館“親民性”的有力手段。

注：此文為2019年中國(guó)檔案學(xué)會(huì)青年檔案工作者論壇征文

（作者單位：黑龍江省檔案館）